MOMENTUM True Wireless 3 のクチコミ掲示板

故障

[kinpa68]

ここでもちらほら見かける充電障害（左がつながらない、ケース充電不可）になり、修理に出しました。

2週間ほどで返ってきたのですが、3の在庫が枯渇したのか4が返ってきました。

4にも興味があったので、ラッキーといえばラッキーですね。

音の傾向は3と同じ。ノイキャンのレベルも同程度で、あまり3と変わらないですね。
ただ、4はつまんだ時に滑りやすいです。SONYのXM5ほどじゃないですが、つるんと
していてケースから取り出すときに落としそうになりました。

書込番号：25786669

MOMENTUM True Wireless 3 故障？片耳から「ヒュー、ヒュー」

[ケンタロスχ]

MOMENTUM True Wireless 3
風切音防止モード、ノイズキャンセリングオンにするの左耳だけ「ヒュー、ヒュー、ヒュー」とずっと鳴ります。
・スマホの再起動　
・ペアリング解除
・出荷前リセット
・専用アプリの削除
・イヤホンのリセット
を行いましたが、ひたすらなります。
解決策を教えてください。
ノイズキャンセリングがオフの時は鳴りません

書込番号：25464922　スマートフォンサイトからの書き込み

[我が子の専属カメラマン]

私も右耳がなりましたね。
イヤーピースなど掃除したら鳴り止みました。

書込番号：25465167　スマートフォンサイトからの書き込み

[TENkuma]

私もほぼ同じ時期に全く同じ症状が出ました。
サポートと何度かやり取りしましたが、結局修理という名の新品交換となりました。
で、現在違う不具合(左用が充電できなくなった)でサポートに連絡取ろうとしてます。
保証2年で良かったところですが、どちらも新品なのに1年持たないというのも何だかなぁと思います。
送料もその度にかかりますからね。手間もかかるし。
この症状も他のクチコミを見ていると良くあるみたいです。
根本的に品質に問題があるのではと疑ってしまいます。3万円を超える商品でこの脆弱性はあり得ないです。
音質はとても良く気に入っているのに、とても残念ですね。

書込番号：25764882

【参考】ノイズキャンセリングの異音とノズルフィルタ

[ラピショ-RS]

ノイズキャンセリングを有効にすると片耳から規則的な異音が発生する状態になり、
また異音がする側だけ音がくぐもったような感じになっていました。

イヤーピースを外してみたところ、ノズルフィルタの糊が溶けてベタベタになっており、
ティッシュで拭いたところフィルタが外れました。

試しにそのままイヤーピースを戻して装着してみたところ、
異音や音のくぐもりは綺麗さっぱり解消されていました。

同じように異音が発生し始めた方の参考になれば幸いです。


以下コンディションなど
・新品を購入してから、ちょうど11か月になります。
・通勤時に電車などで使用しており、走るなど激しい動きをする際には使用していません。
・イヤーピースは純正のものを使用しています。

書込番号：25413151

[ねこ3様]

私も、ノズルフィルターを外したところ、見違えるほど良い音になりました。それまで、左は曇った音で、風切音防止にするとキンキンと異音がなっていたので驚きです。ありがとうございました。

書込番号：25721648　スマートフォンサイトからの書き込み

故障した際のAmazonの特例対応

[ebn]

先日購入から1年経過後に右側の外音取り込みとノイズキャンセリングが故障しまして、サポートに連絡しましたが音沙汰がなく。。噂通りサポートが崩壊しているようでしたのでAmazonに連絡してみたところ、交換対応はできないが返金は可能とのことでそちらでお願いしました。
サポートと連絡がつかない旨を伝えるとすぐに返金のご提案をいただきましたので、恐らく同じような事例が多発しているのかと思われます。ご参考まで。

書込番号：25644714　スマートフォンサイトからの書き込み

[kogkog]

やはりゼンハイザーはレスポンスが悪いんですかね？私もこの機種を購入しようと思ってたのですが、ちょっと考えてみます。情報ありがとうございます。

書込番号：25645095　スマートフォンサイトからの書き込み

[ebn]

＞kogkogさん
そうですね、以前はあった電話サポートもなくなり、メールも自動返信のみで1週間経過後も返信が来ていない状態です。
自動返信には修理対応に1ヶ月要すると記載がありました。
調べてみると2022年からゼンハイザーのコンシューマー事業はスイスのsonova consumer hearing japanに譲渡されたようで、ゼンハイザーのユーザー数に対応できるほどサポート体制が整っていないのかと。今後強化するのかしないのかはわかりませんが、Amazonのメーカー保証期間内の返金対応は検討項目の1つのように思います。

書込番号：25645260

MOMENTUM True Wireless 4

[新美みのり]

MOMENTUM True Wireless 4の情報が解禁されたようですね。
（価格.cimマガジン、AV Watch、Phileweb、ASCII.jp等々）

3月発売、Snapdragon Sound対応で、aptX Lossless、LE Audioにも対応だそうです。

まあ、MTW3は色々ありましたから、何より故障しない品質向上を第一に求めたいですね。

書込番号：25577970

[Jennifer Chen]

sennheizerだけでなくWirelessがドンドン高性能化というか便利に出来る事が増えて来たりすると各メーカー色々と出て来てる様っすね

これから良くなるように祈ってます

書込番号：25578801　スマートフォンサイトからの書き込み

交換品ファームウェア更新

[ほっけ豚]

製品情報(シリアルは隠してます)

故障品をサポートに送り新しく来た交換品が何をしてもバージョン2.4.22の状態でファームウェアは最新です と出てファームウェアの更新が出来ません……。
製品情報を見ると使っている本体は白なんですがblackと出たり色々とおかしいです。
これはサポートにまた送り返した方がいいのでしょうか

送るとなると年明けてからになってしまうので
こうやったら更新出来たとかありましたら教えて貰えるとすごく助かります。

書込番号：25560478　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ほっけ豚さん

＞＞これはサポートにまた送り返した方がいいのでしょうか

メーカーサポートが送って来た物なら
メーカーサポートにいきなり送り返す前に連絡取って確認してみてはどうですか？

書込番号：25560551　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

メーカーに電話

書込番号：25561806　スマートフォンサイトからの書き込み