MOMENTUM True Wireless 3 のクチコミ掲示板

2度目の故障、保証切れ

[りきまる2020]

こんにちは
左側が2度目の故障。充電できなくなりました。

書込番号：25985514　スマートフォンサイトからの書き込み

[VM180]

りきまる2020さん

こんにちは

ウチも、2年と1ヶ月過ぎて右側が充電出来なくなりした。
カスタマーサービスからは
有償修理であっても修理対応することが難しいためサービス終了・・・・・
長い間、ご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます、、、ですって
（まぁ修理するなら新しいの購入しますけど）

初代TWも使っていますけど、バッテリーの保ち以外は問題無く（ジム専用となってますww）
充電不可能になるのはTW3の設計の問題なのでしょうかねぇ

TW4を購入するか別のにするか悩み中です。

書込番号：26030200

修理に出すべき？

[こたろう0424]

去年の11月に購入
右側のバッテリーの減りが早く(20%差くらい)放電も多いためいざ使う時に右側が3分の1の状態になっていることが多いです。(左側100%右側60~70%くらい)
ケースもケース側かイヤホン側かどちらが原因なのかわからないのですが。バッテリーの減りが早く感じます。
今日100%で置いておいて仕事終わって帰ってケースから出したらケースが50%でした。
左側は異常はないです
これは修理に出すべきなのでしょうか。
送って返されるのが少し不安です。

書込番号：25951034　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

まだ保証期間内であるならば修理に出しましょう。
この手の製品は修理が出来ない構造であることが多いので正常品と交換になると思いますよ。
もしも保証期間が過ぎているなら、修理代がほぼほぼもう一台買える値段になるので
他の物を買った方が良いかも知れません。

書込番号：25951142

[湘南MOON]

＞こたろう0424さん

＞これは修理に出すべきなのでしょうか

保証期間が切れる前に修理に出すべきでは。

書込番号：25951208

[VM180]

＞こたろう0424さん
こんにちは

ウチも【Ｒch】のバッテリーの減りが左右で違う気はしていたのですが
現在は全く充電されなくなってしまいました。

ゼンハイザーはサポートに不安があるのですが
まずはゼンハイザーお問い合わせフォームから問い合わせると良いかもしれません。
本返信は少し遅いですが、自動送信メールが直ぐに届きます。
これに受付番号（Cから始まる数字）が明記されているので、この番号があれば
送り先など細かく対応してくれます。

保証期間中ですから修理でなく本体交換になると思います。
ウチは保証期間内で2度交換していただきました。
まずはお問い合わせフォームで受付番号を貰う事をお薦めいたします

書込番号：26028829

音量が小さい

[りきまる2020]

opporinoaでペアリングしましたが音量が小さくてどうしたものかと、悩んでいます。アプリでも 再接続でもダメでした、教えてください。よろしくお願いします

書込番号：25890819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

https://www.fiio.jp/faq/bluetooth-absolute-volume/

絶対音量を無効にする
はしましたか？

書込番号：25890845　スマートフォンサイトからの書き込み

[りきまる2020]

＞ヘイムスクリングラさん
ありがとうございました！
無事に聞けました

書込番号：25890885　スマートフォンサイトからの書き込み

サポート悪すぎ

[KANchan(^-^)]

こちらの商品が2度目の不良で7月末に問い合わせを行ったのですが、自動返信後待てども返信来ず。
埒が明かないので川崎に送りましたが返ってくるか心配。
カスタマーが機能していないみたいなので、ゼンハイザー製品を検討されている方は、アフターサービスは最低ですので留意のうえ購入された方が良いかと思います。。

書込番号：25851801　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

お盆休み期間と重なっているので暫くは何も返事が無いと思いますけど。
こういうのは他社でもある話です。

書込番号：25851865

[KANchan(^-^)]

返信ありがとうございます。
確かに今はお盆なので返信は来ないでしょうが、7月17日に1回目の問い合わせをしてまして、さすがに1ヶ月返信無しは最低かと思い書かせていただいた次第です。

書込番号：25851898　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

AmazonのカスタマーQ&Aにも同じことが書かれているし、有名な話のようですよ。
https://nabelog-blog.com/sennheiser-repair/

書込番号：25852175

[さすらいのMIN]

私も22年4月の発売日にフジヤエービックに購入し、約半年で過放電で右側イヤホンが反応しなくなりサポートに連絡。その時は対応してもらえましたが、その1年半後に再度同じ症状が発生。もう一度サポートに連絡しましたがもう保証期間が過ぎていたのと有償修理も受付て貰えず新しいイヤホンに買い替えを推奨と連絡が来ました。
どうしても諦めきれずに修理方法がないか色々調べていたところ、YouTubeに過放電状態からの修理方法があり、このまま置物にしとくくらいならとダメもとで試しに機材（電圧測定器と電池ケース、amazonで1,000円くらい）を揃えて.イヤホンをなんとか分解して原因となってるバッテリーを充電してみましたところ、なんと！MOMENTUM3ちゃんが復活しました！私、全く機械とか詳しくはないんですが…。充電ケースで充電したらちゃんとランプも点灯しペアリングも出来、スマホとの接続も出来ました！
音質も問題なし！偶然ということもあるのではと思い、ヤフオクでジャンクで出品されてるMOMENTUM　TRUE WIRELESS 3(約3,000円くらい)を2個落札(どちらも似たような過放電の症状)。
分解して同じように試してみたらなんと！2台とも復活。今、手元にはMOMENTUMちゃんが3台(ブラック、グラファイト、ホワイト)、今も元気に動いてます！
ゼンハイザーさんのサポートって、なかなか塩対応な場合が多いですよね…。なかなか高価な品物なので分解やら、あまりオススメはしませんが泣き寝入りするくらいなら
一度試してみては、と。僭越ながら…。

書込番号：25856124　スマートフォンサイトからの書き込み

[KANchan(^-^)]

返信ありがとうございます。
色々見ましたがそのようですね。
バッテリー関係の不良も多いようで、やっぱり、、といった感じです。

書込番号：25858065　スマートフォンサイトからの書き込み

[KANchan(^-^)]

返信ありがとうございます。
ちょうど1ヶ月でサポートから連絡来ました。
私の場合とりあえず保証期間内だったので既に郵送し返送待ちです。
自前修理出来るんですね！
今後の(保証切れ)参考にさせていただきます！

書込番号：25858072　スマートフォンサイトからの書き込み

[KANchan(^-^)]

修理から戻ってきました。
mtw4になって返ってきましたが、、初期不良っぽく、、、
もう嫌になりました。。
症状的には今のところは影響ないのですが、充電回りでいずれおかしくなりそうな感じです。

右のイヤホンをケースに入れると充電はされてるはずなのに
ケースを開けるとオレンジ点滅、時間がいくら経てどオレンジ点滅。
左だけだと緑点灯になるのですが、どうしたものか。。
もう嫌です😢

書込番号：25863491　スマートフォンサイトからの書き込み

故障

[kinpa68]

ここでもちらほら見かける充電障害（左がつながらない、ケース充電不可）になり、修理に出しました。

2週間ほどで返ってきたのですが、3の在庫が枯渇したのか4が返ってきました。

4にも興味があったので、ラッキーといえばラッキーですね。

音の傾向は3と同じ。ノイキャンのレベルも同程度で、あまり3と変わらないですね。
ただ、4はつまんだ時に滑りやすいです。SONYのXM5ほどじゃないですが、つるんと
していてケースから取り出すときに落としそうになりました。

書込番号：25786669

MOMENTUM True Wireless 3 故障？片耳から「ヒュー、ヒュー」

[ケンタロスχ]

MOMENTUM True Wireless 3
風切音防止モード、ノイズキャンセリングオンにするの左耳だけ「ヒュー、ヒュー、ヒュー」とずっと鳴ります。
・スマホの再起動　
・ペアリング解除
・出荷前リセット
・専用アプリの削除
・イヤホンのリセット
を行いましたが、ひたすらなります。
解決策を教えてください。
ノイズキャンセリングがオフの時は鳴りません

書込番号：25464922　スマートフォンサイトからの書き込み

[我が子の専属カメラマン]

私も右耳がなりましたね。
イヤーピースなど掃除したら鳴り止みました。

書込番号：25465167　スマートフォンサイトからの書き込み

[TENkuma]

私もほぼ同じ時期に全く同じ症状が出ました。
サポートと何度かやり取りしましたが、結局修理という名の新品交換となりました。
で、現在違う不具合(左用が充電できなくなった)でサポートに連絡取ろうとしてます。
保証2年で良かったところですが、どちらも新品なのに1年持たないというのも何だかなぁと思います。
送料もその度にかかりますからね。手間もかかるし。
この症状も他のクチコミを見ていると良くあるみたいです。
根本的に品質に問題があるのではと疑ってしまいます。3万円を超える商品でこの脆弱性はあり得ないです。
音質はとても良く気に入っているのに、とても残念ですね。

書込番号：25764882