MOMENTUM True Wireless 3 のクチコミ掲示板

【参考】ノイズキャンセリングの異音とノズルフィルタ

[ラピショ-RS]

ノイズキャンセリングを有効にすると片耳から規則的な異音が発生する状態になり、
また異音がする側だけ音がくぐもったような感じになっていました。

イヤーピースを外してみたところ、ノズルフィルタの糊が溶けてベタベタになっており、
ティッシュで拭いたところフィルタが外れました。

試しにそのままイヤーピースを戻して装着してみたところ、
異音や音のくぐもりは綺麗さっぱり解消されていました。

同じように異音が発生し始めた方の参考になれば幸いです。


以下コンディションなど
・新品を購入してから、ちょうど11か月になります。
・通勤時に電車などで使用しており、走るなど激しい動きをする際には使用していません。
・イヤーピースは純正のものを使用しています。

書込番号：25413151

[ねこ3様]

私も、ノズルフィルターを外したところ、見違えるほど良い音になりました。それまで、左は曇った音で、風切音防止にするとキンキンと異音がなっていたので驚きです。ありがとうございました。

書込番号：25721648　スマートフォンサイトからの書き込み

故障した際のAmazonの特例対応

[ebn]

先日購入から1年経過後に右側の外音取り込みとノイズキャンセリングが故障しまして、サポートに連絡しましたが音沙汰がなく。。噂通りサポートが崩壊しているようでしたのでAmazonに連絡してみたところ、交換対応はできないが返金は可能とのことでそちらでお願いしました。
サポートと連絡がつかない旨を伝えるとすぐに返金のご提案をいただきましたので、恐らく同じような事例が多発しているのかと思われます。ご参考まで。

書込番号：25644714　スマートフォンサイトからの書き込み

[kogkog]

やはりゼンハイザーはレスポンスが悪いんですかね？私もこの機種を購入しようと思ってたのですが、ちょっと考えてみます。情報ありがとうございます。

書込番号：25645095　スマートフォンサイトからの書き込み

[ebn]

＞kogkogさん
そうですね、以前はあった電話サポートもなくなり、メールも自動返信のみで1週間経過後も返信が来ていない状態です。
自動返信には修理対応に1ヶ月要すると記載がありました。
調べてみると2022年からゼンハイザーのコンシューマー事業はスイスのsonova consumer hearing japanに譲渡されたようで、ゼンハイザーのユーザー数に対応できるほどサポート体制が整っていないのかと。今後強化するのかしないのかはわかりませんが、Amazonのメーカー保証期間内の返金対応は検討項目の1つのように思います。

書込番号：25645260

MOMENTUM True Wireless 4

[新美みのり]

MOMENTUM True Wireless 4の情報が解禁されたようですね。
（価格.cimマガジン、AV Watch、Phileweb、ASCII.jp等々）

3月発売、Snapdragon Sound対応で、aptX Lossless、LE Audioにも対応だそうです。

まあ、MTW3は色々ありましたから、何より故障しない品質向上を第一に求めたいですね。

書込番号：25577970

[Jennifer Chen]

sennheizerだけでなくWirelessがドンドン高性能化というか便利に出来る事が増えて来たりすると各メーカー色々と出て来てる様っすね

これから良くなるように祈ってます

書込番号：25578801　スマートフォンサイトからの書き込み

交換品ファームウェア更新

[ほっけ豚]

製品情報(シリアルは隠してます)

故障品をサポートに送り新しく来た交換品が何をしてもバージョン2.4.22の状態でファームウェアは最新です と出てファームウェアの更新が出来ません……。
製品情報を見ると使っている本体は白なんですがblackと出たり色々とおかしいです。
これはサポートにまた送り返した方がいいのでしょうか

送るとなると年明けてからになってしまうので
こうやったら更新出来たとかありましたら教えて貰えるとすごく助かります。

書込番号：25560478　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ほっけ豚さん

＞＞これはサポートにまた送り返した方がいいのでしょうか

メーカーサポートが送って来た物なら
メーカーサポートにいきなり送り返す前に連絡取って確認してみてはどうですか？

書込番号：25560551　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

メーカーに電話

書込番号：25561806　スマートフォンサイトからの書き込み

遅延について

[最近TWSにハマってますです]

ユーザーですが動画視聴などで自分は結構遅延を感じます。他メーカーのAACのイヤホンより明らかに遅延が大きいです。個体差とかあるんでしょうか？
皆さんはどうですか？

書込番号：25560266　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェア更新失敗

[うな痔ろう]

2023年12月1日のブラックフライデーセールでamazonから購入しました。

購入時、ファームウェア2.4.22です。
最新ファームウェア2.12.33の案内が来たので、インストールボタンを押して、更新作業を行いました。

何度やっても進捗状況が100%まではいくのですが、更新失敗のメッセージが表示されます。

ｉｐｈｏｎｅは最新IOSにしています。
ペアリングを解除、iPhoneの再起動、イヤフォンのリセットなどはやっていますが、他に同様の症状の方、解決方法をご存じの方がいたら教えてください。

ファームは更新できませんが、普通に使えてはいます。

書込番号：25534140

[メガネックス６４]

自分の経験則です。

このイヤホンに限ったことかはわかりませんが、ゼンハイザーのアップデートは時間がかかる印象です。

自分はアプリの設定でイヤホン取り出し時の自動電源OFFを設定していた為、アップデート途中で勝手に電源OFFになっていて

更新がうまくいかなかった記憶があります。

そこもチェックされてみてはいかがでしょうか？

書込番号：25537350

[うな痔ろう]

自動オフにならない設定にしています。
更新100％までは行くのですが、そこから必ずエラーとなります。

メーカーサポートにも連絡しましたが、今のところ返信ありません。

書込番号：25538675

[うな痔ろう]

メーカーサポートの指示通りやってもファームが更新できず、新品交換してもらいました。
新しく届いた個体は普通にファームウェア更新できました。

お騒がせしました。

書込番号：25550777