LinkBuds S WF-LS900N のクチコミ掲示板

事例紹介：充電異常ランプが頻繁に発生する→交換修理対応

[Vinca.T]

購入から約2年11ヶ月(ソニーストア保証期間内)で修理に出して無償交換修理対応となったため、ひとつの事例として書き込みます。

【概要】
購入時期：2022年6月
購入店舗：ソニーストア
主訴：充電異常ランプ(橙の3回点滅)が頻発し、充電はできているもののイヤホンが熱を持っている
その他の症状：右側イヤホンのバッテリー消耗が妙に早い、使用中に突然電源が落ちることがある(左右問わず/ケース出し入れで復帰)
結果：充電不良のためイヤホン左右と充電台を交換(3年ベーシック保証適用により修理費用\0)

【詳細】
バッテリー消耗の左右差と突然の電源オフを半年くらい前から感じており、それ以外に不便はなく、言うてノイキャンなしなら最低でも1時間は使えてるし……というところでまあぼちぼち寿命かなと思ってあまり気にしなかったのですが、保証期間ギリギリの25年5月になって急に充電異常を知らせるランプ(橙の3回点滅)が繰り返されるようになったため、「寿命な気はするけど一応保証期間内だしワンチャン保証でどうにかならんかな？」と思って修理に出してみた次第でした。

3年保証といえど利用規約の雰囲気からして消耗品のバッテリーは保証対象外の可能性が高そうで、正直ダメ元半分、「FAQに載っている症状がFAQで解決できなかったら故障=修理対象になるんじゃね？」という期待半分でした。
集荷の際、納品書と一緒に症状説明を記載した紙を同梱しました。
症状説明には

・どういう症状が出るのか
・その症状を改善させようと試した対応
　→イヤホンをリセットしたが数分後に充電異常ランプ点滅が出た
　→イヤホン初期化をしたが数分後にランプ点滅の上にBT接続ができなくなった
　→スマホ側も再起動をしたが接続できずもう一度イヤホンを初期化したところ、接続はできたがやはり数分後にランプの点滅が発生　など、行った対応すべて(ここに書いたものは簡略化しており実際はもう少し詳細に書いています)

を記載しつつ「充電異常を知らせるランプが頻繁に光りイヤホンが熱を持っている状態に不安がある」ことや、「単純なバッテリー消耗にも見えるので修理対象じゃないかもしれないが確認してほしい」という正直な思いも書き添えました。

結果は概要の通りで、「充電不良を確認いたしましたので、イヤホン(右・左)、充電台交換となります」とのことでした。要するに全取っ替えっぽいので、修理後の経過は特に書きません。
迅速に対応していただき頼もしい限りでした。

「1年くらいで壊れた」「対応が良くなかった」等ネガティブなクチコミが多いかな？という印象でしたので、そんなことばっかりでもないよという事例を置いておきたく書き込みました。
ソニーストアで発売と同時期に購入した方はそろそろ保証期間が終わる頃なので、もう遅いかもしれませんが何かの参考になればうれしいです。

書込番号：26195772　スマートフォンサイトからの書き込み

[Vinca.T]

充電異常ランプを橙3回点滅と書きましたが、2回点滅でした。念のため訂正しておきます。

書込番号：26195933　スマートフォンサイトからの書き込み

[Vinca.T]

なんなら充電異常でもなく温度異常でしたのでその点についても訂正します。
修理連絡の際に「異常な発熱はみられなかった」とのことだったこともあり、勘違いが起きました……

書込番号：26195938　スマートフォンサイトからの書き込み

[nijiga]

GOOGLの掲示板「 Reddit」 ここのクチコミ見るとSONYの対応がよくわかる。
世界の人がブー垂れています、面白いですよ、すべて日本語に翻訳されています。

書込番号：26269083

最近気付きました。

[STARDUST REVUE]

最近バッテリーーの切れが早くてSONY：HPで仕様書などを見ていたところ
いつの間にか音楽再生の最大時間等が表記されていました。
いつからあるのかは不明ですが機能表と連続再生時間に気になる部分がるので書き込みます。
通常は音楽を再生するのはスマホで主にSpotifyで視聴します。
購入当時は音楽再生で７〜８時間と店舗スタッフに勧められて購入しました。
しかし半年経たずしてバッテリーが徐々に減るのが早くなってSONYメーカーに問い合わせしましたが
リセットや初期化をしてくださいと言われて、対応して頂きましたが数日経っても改善はしません。
そこから、約１年半ぶりにLS900Nで再度視聴しましたが３時間持たなくなっていました。
購入から約半年２６０時間くらいの視聴です。
この約１年半ぶりに視聴した３時間程度しか聴けない状況となり、SONY：HPで確認してみたところ下記のような
表記が出ていました。

気になったのは、連続通話時間最大で３．５時間←これは音楽を視聴するのと同じだと思うのですがどうなんでしょう？
次に気になったのは、スマホでAACやSBCのオン・オフが出来るのでしょうか？
またオフが出来た場合、どんな音源になるのでしょうか？
売り出し当初に無かった事が途中で書き足してる様に見えますが少し酷いなぁと思うのは私だけでしょうか？
8.5h・9.0hとか待ち受け時間になっていなかった様に思いますが、本体ケースにある時間だけが書かれた時間は
何も使わない持続時間とするなら、かなり酷いと思います。

質問では無いので回答を求めませんがSONYさんが改悪するとは思いもしませんでした。

SONYのHPより
機能表

電源Li-ion
充電方法USB充電（ケース使用）
電池持続時間（連続音声再生時間）最大6時間(NCオン) / 最大9時間(NCオフ)
電池持続時間（連続通話時間）最大3.5時間(NCオン) / 最大3.5時間(NCオフ)
電池持続時間（待受時間）最大8.5時間(NCオン) / 最大16時間(NCオフ)

Bluetooth接続
連続音楽再生
コーデックノイズキャンセリング機能／外音取り込み機能（アンビエントサウンドモード）使用可能時間
LDAC　　ノイズキャンセリング機能：オン最大3.5時間
LDAC　　　　　　外音取り込み機能：オン最大3.5時間
LDAC　　　　　　　　　　　　　　　オフ最大4.5時間
AAC　　　ノイズキャンセリング機能：オン最大6時間
AAC　　　　　　　外音取り込み機能：オン最大6時間
AAC　　　　　　　　　　　　　　　　オフ最大9時間
SBC　　　ノイズキャンセリング機能：オン最大6時間
SBC　　　　　　　外音取り込み機能：オン最大6時間
SBC　　　　　　　　　　　　　　　　オフ最大9時間
LC3　　　ノイズキャンセリング機能：オン最大5.5時間
LC3　　　　　　　外音取り込み機能：オン最大5.5時間
LC3　　　　　　　　　　　　　　　　オフ最大9時間

書込番号：26086752

[STARDUST REVUE]

現在の新機種　WF-1000XM5は連続音声再生時間と連続通話時間のみとなっています。
対応コーデック *4 SBC, AAC, LDAC, LC3ですが、それぞれの再生時間等は出てきません。
こちらもいずれ表記が変わる気がしますね。

電源 Li-ion
充電方法 USB充電 / ワイヤレス充電 (ケース使用)
電池持続時間（連続音声再生時間） 最大8時間 (NCオン) / 最大12時間 (NCオフ)
電池持続時間（連続通話時間） 最大6時間 (NCオン) / 最大7時間 (NCオフ)

書込番号：26086753

[アドレスV125横浜]

＞STARDUST REVUEさん

XM3~5でも電池のへたりは、報告がありますからね
根本的にダメなんじゃないですかね

他社製では、書き込みを見たことが無いです

書込番号：26086787

[MA★RS]

＞気になったのは、連続通話時間最大で３．５時間←これは音楽を視聴するのと同じだと思うのですがどうなんでしょう？

音楽視聴：イヤホンだけ
通話　　　：イヤホン＋マイク
マイクは電気意外と消費すると思います。(しゃべってる時も無言の時も)
NCもマイク使います。なので、通話はNCオンでもオフでも時間の変化なしです。

音楽NCオンと、通話NCオンの違いですが、通話の場合、
周りの雑音を除去して、肉声のみ拾い出す音声処理が
負荷高いのではないでしょうか。

＞次に気になったのは、スマホでAACやSBCのオン・オフが出来るのでしょうか？

ちょっと意味のわからない質問ですが、
Bluetoothのコーデックは、家の照明のように、
トイレの照明：オン・オフ
廊下の照明：オン・オフ
玄関の照明：オン・オフ
というタイプではないです。

エアコンの、除湿・暖房・冷房・送風といったセレクター
のようなものです。

スマホが使用できるコーデックから１つを選択します。

リストの選択肢として、コーデックごとにオンオフできるスマホはあります。
すべてオフにできるかわかりませんが、すべてオフだとSBCで接続に
なるかと思います。

＞またオフが出来た場合、どんな音源になるのでしょうか？
そもそも個別にオン・オフするものではないです。

SBCとAACのみ対応スマホで両方オフにするには、
Bluetooth自体をオフにするとよいかと思います。
音源はスマホのスピーカーから再生されます。

書込番号：26087844

[STARDUST REVUE]

＞アドレスV125横浜さん
＞MA★RSさん
ご返信有難う御座います。

本日、私のイヤホンは逝ってしまいました、 ﾉД`
電池交換で止めを刺してしまいました・・・・・・
わずか約1年半ほどのお付き合いでしたが・・・・・
（R）だけ逝き・・・・（L）だけになってしまい・・・・何かが吹っ切れてSONY製はもう買わないと誓いました。・・・・
私が壊したように見えますが・・・SONYさんの改悪によって罠に掛かってしまった感じです。
外カバーと内側白カバーがボンドでガッチガチに固定されており、画像のような状態で割れてしまった感じがします。
電池を付けても反応なしでした。

残った（L）だけで視聴は出来るので部屋で使う事にします。
外出用に何か探そうかと思ってます。

現在検討中・・・・値段はともかく・・・大きくて耳からはみ出ますね・・・
Bose QuietComfort Ultra Earbuds
Bowers & Wilkins True Wireless sound, redefined

書込番号：26089771

[STARDUST REVUE]

＞MA★RSさん
有難う御座います。

※コーデック※
スマホはデフォルトでSBCなんですね。
ただON、OFFのやり方が判らないのでAACになってしまいますね。

今となっては破壊してしまったので、SONY製は諦めましたが・・・

書込番号：26089775

[MA★RS]

＞スマホはデフォルトでSBCなんですね。

そういうことではなく、Bluetoothの音声通信をする
A２DPというプロファイルの標準コーデックになっています。

音声をあつかうBluetooth機器では、すくなくてもSBCは
搭載されているということになります。

あと相手との関係にも左右されます。
スマホでAptXに設定しても、イヤホンがSBCとLDAC対応なら
自動的にSBCになります。

iPhoneとAndoridで、Andoridだけをスマホという人と、
両方ひっくるめてスマホという人がいますが、
iPhoneだと標準はAACになります。
ただし、SBCも当然対応しており、イヤホンがSBCのみ
対応であればSBCになります。

書込番号：26089789

壊れた？

[nkg1991]

誤って製品の上に座ってしまいました
ペキって音が鳴り、少し隙間が空いたのですか、グッと押し込むとほぼ戻りました。
その後、Bluetooth接続も出来て、音はなるのですが耳につけると「ブー」と異音がなり続けます
装着センサー異常の様で、センサー部分を触っても異音します。
使い慣れた製品なのでセンサーが効かなくなる方法はありませんでしょうか？
なお、ソフトバージョンアップ、製品初期化、どちらも実施しましたが直りません
よろしくお願いします

書込番号：25754861　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞nkg1991さん

壊れた？ではなく、壊したでしょうね

書込番号：25755125

[MA★RS]

boseのQCでもありますが、センサーではなくマイクの異常の可能性もあるかと。
装着するとハウリングを起こします。

設定では治らないので、修理に出すか、買い直しが良いかと思います。

書込番号：25755153　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkg1991]

確かに、、、
壊しました、ですね

書込番号：25755401　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkg1991]

やはりそうですか　ありがとうございます＞MA★RSさん

書込番号：25755403　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

ちなみに、ノイキャン、外音オフにしても異音するのでしょうか?

書込番号：25755412　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkg1991]

＞MA★RSさん
遅くなりました　初期化も試して見ましたが回復しません　少し蓋が空いただけなんですが、、残念です

書込番号：25771749　スマートフォンサイトからの書き込み

充電不具合のため交換

[kan0518]

交換前	交換後

発売初期の頃から充電に関する不具合のクチコミがいくつか上がっていたと記憶しています。
自分の個体も10ヶ月前に買った時から不具合がありました。充電ケースから取り出したばかりなのにLHは100%、RHは90数%という状態でした。それほど大きな差ではなく、使う機会も月1回くらいなので修理には出していませんでした。
しかし、ファームウェアを最新にしてから改善されたかと充電ケースから取り出すと、交換前写真のようにLH100%、RH66%と、とんでもない差が出ていたので、SONYストア（店舗）の近くへ行く機会があったので持ち込みました。
早くも本日返送されてきたので明細書を見ると「充電不具合のためヘッドセットLH、RH交換」となっていました。SONYオンラインストア購入なので3年保証が付いていて無償交換です。
確認してみると交換後写真の様にLH、RHとも100%でした。ただ、デバイスとの通信の関係のためという情報があるのですが、RHの減りが早いです。

書込番号：25519132

[kan0518]

修理請求明細書

修理明細書の右下隅に小さく担当者名が写っていたのに気付かず画像をアップしていたためサイト管理者により削除されました。
その部分を黒塗りした画像をアップし直します。

書込番号：25520119

アップデートをしようか悩みます。

[吟遊詩人A]

新品の交換品が届き、アップデート前に満充電から実測の再生時間を計測中ですが、アップデートしない方が再生時間が長い？

アップデートしないと不便な点は

１：マルチペアリング
２：片耳視聴が出来ない
３：初期状態よりバッテリーが長持ちする？

などですが、アップデートしないで1時間で約10％の消化は驚異的の様な・・・・
前回の物は壊れましたが再生時間は4〜5時間位でした。

今の状況で考えると、8時間あたりまで持続しそうな感じですがどうなんでしょう・・・・

書込番号：25163112

[吟遊詩人A]

約２時間で30％の消費

最初の1時間は調子よかったのですが。

1時間経過＝残量90％前後
2時間経過＝残量70％前後　←今現在（時間ごとに記録していきます）

書込番号：25163249

[吟遊詩人A]

3時間後＝残量60％前後

書込番号：25163322

[吟遊詩人A]

設定はノイキャンON・イコライザーON　その他はOFFの状態です。

書込番号：25163324

[吟遊詩人A]

4時間経過＝残量40％台！

通常なら再生時間は4〜5時間です。
アップデートしない方が長持ちですね！
機能追加で時間を削る？？？

書込番号：25163344

[吟遊詩人A]

5時間経過＝残量約30％前後！

書込番号：25163372

[吟遊詩人A]

6時間達成！

6時間経過＝片側の減りが急激に起こり、ギリギリ　6時間　達成！

ここでアップデートをするべきか・・・余計に悩みますね。

書込番号：25163387

ファームウェアアップデート2.1.3.が来ました.

[しおせんべい]

バッテリーへの負荷を軽減し、長期間使用によりバッテリー容量の減少を抑制
早期に適用することで大きな効果。

とのことでした。
アップデート後に電池持ち時間がどうなったかレポートします。

書込番号：25152552

[しおせんべい]

アップデート後、以下を全部OFFの状態にし、30分で10%電池消費。
ということは30分の10倍＝5時間電池が持つということ。短期的な効果は無いようですね。

�@アダプティブサウンドコントロール
�ALDAC接続
�Bマルチポイント接続
�C音声アシスタント
�Dサービスとの連携

書込番号：25153141

[関東支部ハマちゃん]

このアップデートは
使用時間はむしろ短くなりますね
満充電をこれまでの100%から85%で充電を止めることでリチウムの寿命を伸ばすと言う処理をしています。

xm4で起きた不具合の様な
1年１ヶ月でリチウムの寿命を迎える
現象を抑える効果があるので

バッテリーは例の中国製なのかわかりませんが
そろそろSONYタイマーの時期なのか。。

書込番号：25153916　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞関東支部ハマちゃんさん
「・本アップデートにより、お客様のご使用状態によっては、1回の電池持続時間が若干短くなる場合がございます。」

この「お客様の使用状態」を例示してほしいですね。

数値化して確認し、実質的な支障が有るか確認していきましょう。
アップデート前　：　私の個体は100%充電で、実測5時間の電池持ち時間でした。

アプリではアップデート後も、満充電は100％と表示されます。
80%充電に関わらず、それを100%と表示させているとするなら、

この影響を1時間で簡単に実験する場合、
5時間もつ場合　　　　　　　　　　　・・・　　1時間で20%減る（確かにそうでした）
4時間もつ場合（5時間の80%）　　・・・　　1時間で25%減る（と、なるはずです）

結構、はっきりとした実験値となるでしょう。
全く過去と同じ条件で実験してみます。

書込番号：25155072

[しおせんべい]

先ほど書き込んでからちょうど1時間経ちました。
20％の電池減りでしたから、20%×5=100%ですので5時間もつことになります。

ですから、持ち時間はアップデート前と変わりませんでした。

使用条件は以下をOFF
�@アダプティブサウンドコントロール
�ALDAC接続
�B音声アシスタント
�Cサービスとの連携

マルチポイント接続のみON.。
PCとスマホに接続し、結局PC側へ切り替わることは有りませんでした。
着信も無く、スマホから音楽のみという1時間でした。

書込番号：25155181

[吟遊詩人A]

＞しおせんべいさん

私のイヤホンはアップデート後から調子が悪くなり壊れました。

症状はイヤホンが100％で視聴を開始、アプリの残量66％前後辺りから、左のイヤホンから雑音が発生して雑音が止まらない状態です。3回ほど繰り返し充電などしましたがやはり同じでした。故障の原因はノイキャンなどの外音コントロールだと私は確信しています。OFFにするとピタッと雑音が消えるので。
またノイキャン等をOFFにしても、ノイキャンは内部で効いてる感じで、周囲の音が聞こえませんでした。
この68％〜65％の間でイヤホン内部で何かが発動？？？
再充電などをしましたが、必ずと言って良い程上記の間で雑音が発生しました。

アプリの設定はノイキャンONであとはイコライザー以外はOFFの状態にしてました。
SONYのカスタマーさんにも問い合わせをしましたが、いろいろトラブルが多くあるみたいで返答は遅れるそうです。

Amazonサイトで 最近購入して直ぐだったのでとてもショックです。
とりあえず元の原因が判らないので、交換品を手配してもらいました。
本日、交換品が届きましたが、アップデートをして良いのかどうかが判りません。（SONYの回答待ち）

その前のイヤホンは恐らく廃棄処分されたと思います。

書込番号：25162402

[吟遊詩人A]

＞しおせんべいさん

すいません、追記です。
今回のアップデートはあまり意味のない内容だと思います。

再生時間も依然と同じで4〜5時間と変わらず、変化は無かったように思いますが。
雑音が入りだしたので変化があったと言った方が良いのかな？

壊されて終了した様な感じです。


To
Re: [CASE-ID:12014296]お問い合わせの件について [ ref:_00D7F7Exh7._5007Fref ]

2023/02/27 月 07:29
訂正が1か所あります
雑音発生は66％辺りから発生して35％辺りまで続き、徐々に雑音が消えていくようです
この間、外音コントロールはオフですが、30％辺りでノイキャン等をONにしてみると雑音は小さくなりました。
ただ、一定の感覚でボツッと音がしたり小さなゴーッと出てるのが判ります。
現在は雑音が小さくなり音が小さいのですが急に大きくなることもあります。

：（内部でボツ・ゴーッと音がしてフタが閉じる（ボコッ）というような音がします）
：（ノイキャンが故障するとこんな感じになると云うのは判りました）
：（配送元「Amazon」へ送る為、バッテリーを消化中ですが、ケースに入れると発熱してしまうので火災にもなりそうな・・・）
：（問題はアップデートが問題なのか、製造出荷時からなのか？と言った点ですが、当初から左側に違和感があったので製造で発生してると思います）

今使用してる製品は結構バグの特徴があります。
以前にも話した通り。SONYへ依頼すると暫くは手元に無い状態が続くのでAmazonに返品と考えています。
SONYさんがこの商品を必要であればAmazon側とお話してみては？



　



Amazonへ返品となりましたが、その前に少し充電したのですが左側のみ異常に熱くなってます。
このイヤホンは遮断するようなシートが最初からないので、充電ケースに戻さずに別の袋に入れて
ケースと離して返品する事になります。
このイヤホンのシリアル等（箱の裏側にある表示？）を書いておきます。
P-92484100-A
S01-2050840-5←（最後尾の５は号機？）
この症状は一旦ケースに戻してから再度聴こうとすると、雑音は消えていますが続けて聴いていると再び雑音が発生します。
この時はノイキャンや外音をONにしても雑音は出ませんがノイキャンの効果は出ていません。
iPadで視聴、iPhoneXSで視聴、共に雑音は発生してます。
返品返送の前に記録はしておきます。
雑音が発生するタイミングはアプリのバッテリーが66％辺り以下から発生してる様に思います。
アプリ（左側）70％辺りから検証して66％から突然雑音が発生しました。（以降はONにすると雑音は入りっ放し、OFFにすると消える＆ノイキャンON？）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
100％ー67％＝雑音なし。外音取り込みで発生からノイキャンに切り替えても雑音は発生、OFFで雑音は消えますがノイキャンはON状態？。
66％ー0％＝雑音あり。



追記です、最初の時は音楽を再生中に左側に少し異音を感じてました、
アップデート後に初期化をして視聴中にノイキャンの機能をON/OFFで切り替えたところ
ノイキャンの切り替わりが判らない程（XM4は圧迫感があり直ぐに判る）で話し声が何故か聞こえました。
この時はまだ大きな雑音みたいな音は出ませんでした。
雑音が出る様になったのは本日です、音楽を視聴中に左側が徐々に「ザザザッ」と擦れた音がして数十分続きました。この時のバッテリーが62％でノイキャンONの状態
この後再度初期化して充電を開始、ケースのランプが消えていたので装着して視聴しました。
暫くすると左側からまたブツブツ？ブデュブデュ？みたいな感じのこもった感じの音が発生しました。
これも約1時間ほど左側でずっと発生（前回よりも長くなった）、ノイキャンは相変わらず機能してるのか判らない状態です。
しかしながら実際ノイキャン効果が感じられる時も一部ではありました。
また暫らく音楽を聴いてると結構大きな音でザザザッと再び発生して、ノイキャンかなあ〜と思い。アプリを開いてOFFにしたところ雑音がピタッと止まりました。
さらなる疑問も発生してます、外音コントロールをOFFにしてるはずなのに、ノイキャンが内部でONになってるっぽい感じです。（笑）
周囲の音が半減してる感じで聴こえ難いです（笑）
これをONに切り替えると大きな雑音が発生してしまいます。（笑）
完全にバグってますよね？（笑）


原因はノイキャン機能と外音取り込み機能のどちらかがバグを起こしています。
最初はONにしてもOFFにしても周囲の音は変わらず変化が無かった。
今現在は、少し酷くなって、風切り音っぽい音が頻繁に出る様になりました。
アプリの外音コントロールをOFFにすると、何も無かったかの様にとても静かになります。
初期化しても変わらず、再びONにするとノイキャンと外音取り込みの双方で雑音が発生します。
今ではとても大きい音です。
右側は特に問題にはなっていないです、左側だけが酷いです。

↓↓↓


> お客様
>
> ソニー使い方相談窓口 メール担当：　　でございます。
>
> 重ねてお問い合わせをいただいているところ
> お待たせしており申し訳ございません。
>
> 引き続き、LinkBuds S (WF-LS900N)をアップデート後から
> ノイズキャンセリングの機能が低下した件について
> ご案内いたします。
>

書込番号：25162412

[しおせんべい]

＞吟遊詩人Aさん
大変お気の毒様です。
アップデート後に不調で新品交換となり、交換品をアップデートをすべきかの回答を
SONYさんに求めているのですね。
万一「アップデートを見合わせて欲しい」という回答が来ましたら公開してください。

私も電池残量60%程度で気になる現象が無いか注意してみます。

書込番号：25163256

[しおせんべい]

＞吟遊詩人Aさん
いま電池残量60%、ノイキャン「あり」で特に異常無く使えています。

あくまで推測ですが、アップデートデータを保管しているサーバーに
2.1.3.でない、例えば2.1.4のベータ版が誤って置かれていたというところでしょうか？
他社さんでそういう経験をしたことが有ります。

書込番号：25163679

[吟遊詩人A]

充電ランプが消灯して確認すると中途半端な状態

＞しおせんべいさん

遅くなりましてすいません。
ご返信有難うございます。
結果的には、単体の不良だと思われます。
私もSONY側も同意見でした。
SONYは報告に挙げるだけで不具合としては扱わず、単体の不良として扱う様です。

ただし、これとは別に、再生時間が改善するような内容でアップデートするのは如何なものかと、SONYへ一言言っておきました。
現状は問題が無いので、良いのですが何かシックリきません。
SONYさんの対応が初期不良でもなく、単体不良として扱ってるのが、納得していないせいかな？

追記ですが、もう１つ問題があります。
コンセント→USB-C→ケース（イヤホン込み）＝約３時間充電で（イヤホン・ケース）１００％という認識なのですが

充電する度にイヤホンは１００％なのに対し充電ケース側だけが中途半端に終わってたりします。
６８％８０％９９％などと様々です。
この時ケース側のランプは消灯して、充電が止まった状態です。

再度充電するにはケーブルを挿し直すとケース側がオレンジ色に点灯する様になります。
フタを開け閉めしただけでは緑（グリーン）のランプしか点灯しません。

この件についても現在問い合わせ中です。
今も充電完了したのでアプリ画面で確認すると、今度は８０％で止まってました。

書込番号：25169304