『RAI(ランニング能力指数)の表示について』のクチコミ掲示板

[piyopiyopiyoo]

こんにちは。

【困っているポイント】
RAI(ランニング能力指数)が表示されずに困っています。

【使用期間】
発売時から使用しています。

【利用環境や状況】
iOS端末に接続して使用中です。

【質問内容、その他コメント】
Huaweiのサポートに問い合わせたところ、
RAI(ランニング能力指数)は屋外ランニングを12分以上、且つ、心拍数が120bpm以上を保つことで計測されるようでした。

その条件を満たしたランニングは何度もしているのですが、アプリ側にも時計側にも表示されません。

アプリ側は、「記録なし」と表示され、時計側の表示も
「ランニング後、インターネット接続のためにスマートフォンに接続してください。」となり、表示されません。

Huaweiに表示されない旨を問い合わせても、確認します。と言ったまま、何度催促しても返事が来ません。

お分かりになる方いらっしゃいましたら教えていただけると幸いです。

書込番号：24864329

[ごま〜]

こんにちは、うちもiPhoneで使っていて同様の症状が出ています。
サポートにも12分以上、120bpm保つと言われました、メールの返事まで1週間かかってます。
修理にも出しましたが再現せずでテストプログラムだけ走らせて返却されてきましたが、その後使っても同じですね。

ついでなのですがVO2Maxの値は変化するでしょうか？
うちの場合は同じ値のまま、何回か走っても変わったことがありません。
条件は20分以上だそうなのですが条件は合っています。
スレ主様はどうでしょうか？

書込番号：24880118

[piyopiyopiyoo]

こんにちは、ありがとうございます。

うちも似たようなことを言われました。
また、修理センターに預けるように言われましたが、明らかに本体の故障とは考えられないので預けていません。

同様の事象は発生していないと言っていましたが、カスタマーサポートは嘘を言っていることがわかりましたね。。。

わたしの場合はvo2maxやその他情報は変化します。
私の場合は1,2ヶ月で43-45あたりの変化ですので、大きく変化するものでは無さそうです。

ホームページには、以下の通り記載があるのと、時計本体にもトレーニング後にインターネットに接続するよう促すメッセージが表示されるため、アプリ、またはサーバー側で処理した結果を表示していると考えています。

おそらくアプリとサーバーサイドの連携がうまくいっていません。

メダルの獲得ができないのも同様の理由と思われます。
Androidだと獲得できます。

「ランニング能力指数」は、過去のランニングの心拍数、ペース、距離、頻度などの多面的なデータに基づいて評価を行います。

早急にアプリの改善をして欲しいですね。

書込番号：24880237　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごま〜]

こんにちは。

同様の症状は出ていないと言ってましたか･･･自分的にはサポート間の情報共有が出来ていないと思っています。
iPhone使っているのにAndroidの設定の話しされたり･･･

先ほど1時間程走ってきたばかりなのですがランニング能力指数はやはり「--」のままでした。
vo2max変化しますか、購入時は42だったのですがも修理後に31と出てから4回走って値は変わっていません、今日も31でした。　ひく･･･最初40越えだったのに･･･

メダルの獲得が出来ないのはランニング5kmでしょうか？
私も同様に獲得出来ていませんでしたが、昨日の本体のファームウェアアップデート後変化は無かったのですが、何気なくiPhoneを一度再起動したら何故かランニング5kmのメダルが貰えました。
試してみてはいかがでしょうか？

テストプログラムでは問題無くても実際のデータは違いますよねぇ･･･
iPhoneでの使用は制限があるとは言え、アプリはまだまだ直せる所は多いと思います。
iPhoneからワークアウトをすると本体のワークアウトに記録が残らないのも仕様だそうです、なんでも仕様で済ませて欲しくないですね、ものは悪くないだけに。

書込番号：24880293

[ごま〜]

スレ主様
すみません、メダルですが今確認したらランニング5km消えていました･･･
やっぱり同期の問題か･･･

書込番号：24880603

[piyopiyopiyoo]

そうですよね。。

Band7で対応してくれなそうなので、HUAWEI WATCH GT Runnerに買い替えることにしました。

https://kakaku.com/item/J0000037224/

こちらはケータイ Watchでのレビューでiphone利用で各種データが表示されたと記載がありました。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/minna/1382813.html

もう少しで到着するので、もしHUAWEI WATCH GT Runnerでも表示されなければ、悲しみに浸ります。

書込番号：24882850

[piyopiyopiyoo]

HUAWEI WATCH GT Runner＋iphoneで計測してみました。
1回目で計測できました。

HuaweiはBand7でRAIを計測させる気がないのではないでしょうか。

どうしても計測したい方はHUAWEI WATCH GT Runnerをオススメします。

書込番号：24885288

[ごま〜]

本日10/11のiOS版HUAWEIヘルスケアアプリのアップデートで「ランニング能力指数」が表示されるようになりました。
昨日も走って確認して表示されていなかったのでアプリ側の問題だったと確定しました。
今まで何度もサポートに連絡しても「対応済みです、修理に出して下さい」と言わ続けてきたのに見事に裏切られました。
本当にHUAWEIのサポートは役に立ちません。
ただしランニングのマイメダルは直っていないようです。

書込番号：24960754