『会社の体制が変』のクチコミ掲示板

[ろん！]

購入して5か月で突然使えなくった。㏋に書いてある通りクリーニングしても改善しないので、カスタマーセンターへ連絡すると商品をすべて送れとのこと。ヤマトが回収に来たけど、代替品がない。ロングに近い髪形なのに。冬にドライヤーなしになるの？翌日カスタマーセンターに電話すると、受け取った後、商品を確認してから代替品を送るという。ここまでで、ご不便お掛けしますとか、申し訳ないといったわびの言葉はなし。ステータスがどうのこうのと言ってけど、高飛車な物言い。ほどなく代替品が届いたけど、３つ付くはずのパーツが１つしか入っていない。マルチスタイラーはカーラーが使いたくて買ったのに、入ってない。またカスタマーセンターに電話。やっとまともに応対してくれたけど、必要なパーツが欠品しているという。交換を提案してきた一番最初の電話で言うことではないかな。返品した商品、パーツは問題なかったはずだから、回収せずにそのまま使わせてくれればいいのに。しばらく荷物を受け取れないから翌日着をお願いしたけど、ずいぶん先の受け取りになった。一貫して自分たちの会社ファーストの姿勢を感じ、国産メーカーを選べばよかったと後悔。商品はいいので、もっと顧客に寄り添った対応をして欲しい。ちなみに限定カラーで買ったのに、通常品になるというのは受け入れた。いくつも顧客に我慢を強いるよね。

書込番号：26076773