『購入された方へ』のクチコミ掲示板

[ウィンドミル24]

質問お願いします。TW-127XP2を購入され、使用されている方、前機種TW-127XP1の症状で見られていた水漏れの症状は見られますでしょうか？
東芝の相談センターに問い合わせし、TW-127XP2になり、水漏れの改善や対策はされているか確認したところ、水漏れの原因と言われている乾燥ダクト、熱交換器の自動洗浄用ホースのコネクターはTW-127XP1のリコールの対象になってなく、現時点で対策の確認は取れてないとの返答がありました。
商品の性能としてはいい商品で、上記症状に対して対策されていれば、購入しようかと考えてましたが、懸念点としてどうしても引っかかるので質問させて頂きました。

書込番号：25066969　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

水漏れの症状のある人がいたらレビューかクチコミに書き込んでいますよ。余所のレビューなども参考に判断すればよいと思いますよ。

書込番号：25067091　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

東芝の製品をいくつか使いました。
購入した製品で不具合があった場合、どのくらい対応されるのでしょう。
同じ症状が起きた場合、リコール品になり、無償対応になるのでしょうか。
自分の経験では、不具合が起きた時点で諦めた方がいいということです。
ネット社会なので当事者が書き込むことは増えましたが、書き込まない人もいるでしょう。
洗濯機はモデルチャンジごとに、全部品が一新されることはありません。
共通部品だったり、共通部品でも、後継部品に変わったりします。
変る理由は色々あるでしょう。
自分的には、継続して部品供給があるだけいいと思います。
部品保有期間を過ぎても部品が手に入ることはいいことです。
自分も経験しましたが、不具合が起きて、メーカー保証や延長保証で、無償修理が受けれても安心できません。
特定部品が定期的に壊れ、無償交換が受けれるうちはいいですが、保証が切れた時点で、有償になります。
サービスはこの部品のここが不良ですと、回答を貰っても、わかっているなら改良型の対策品を出せばいいと思います。
しかし、東芝は中々対策品を出しません。
購入者によっては、サービスとのやりとりに疲れ、自腹で同社他機種や他社に買い替えをする人もいます。
ネットに散々書き込まれても、対策品は出ません。
自分は販売店を通して、2台あったので、対策品の部品か、製品の返金かを求めたら返金になりました。
該当品の対策品は出す予定はなかったのでしょう。
東芝は良い製品も多いですが、不具合品に当たると対応は期待出来ません。
ネットに書き込みがないからと言って、前機種の不具合が改良しているかは判断できません。
前機種の不具合がかなり少ないなら、現行品では起こらない、もしくはその部品が変わった可能性もあるでしょう。
購入者が全員ここを見ていて、何かあったら書き込むような感じなら、参考になるでしょうが、そんなことはありません。
ネット情報を鵜呑みにするのも危険です。

書込番号：25067391

[ウィンドミル24]

＞S_DDSさん
アドバイス、ありがとうございます。模索してみます。

＞ＭｉＥＶさん
色々とアドバイス、ありがとうございます。
なかなか高価な買い物なので、自分の中で考え過ぎなところもあるのかもしれません。
勿論、家電によって個体差があり、故障に見舞われるケースもありますよね。
相談センターの回答に期待していた自分がいたのも間違いないですが、期待しすぎました。
もし東芝を買うのであれば、その覚悟を持って買うようにします。

書込番号：25069065　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウィンドミル24]

悩んだ末、昨年末にTW-127XP2を購入しました。
最後までパナソニックのNA-LX129Bと悩みましたが、最後は2機種の価格差が開き過ぎているのが決定打となり、購入に至りました。
相談に乗って頂き、ありがとうございました。

書込番号：25083406　スマートフォンサイトからの書き込み