『音が出ない、電源が入らない症状のサポート回答共有』のクチコミ掲示板

2022年 8月23日 発売

MOMENTUM 4 Wireless

  • 自動最適化するハイブリッド&アダプティブノイズキャンセリングと自然な外音取り込み機能を搭載したワイヤレスヘッドホン。aptX Adaptiveに対応。
  • 最大60時間再生が可能なバッテリーを採用。ヘッドホンを外すと自動で停止、装着すると自動で再生を開始する「スマートポーズ機能」を搭載。
  • オートオン/オフ機能により、ヘッドホンを持てば自動で電源オン、使わない状態で15分放置すれば自動で電源オフになる。
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MOMENTUM 4 Wireless [BLACK] MOMENTUM 4 Wireless [WHITE]
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タイプ:オーバーヘッド 装着方式:両耳 駆動方式:ダイナミック型 再生周波数帯域:6Hz〜22kHz MOMENTUM 4 Wirelessのスペック・仕様

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MOMENTUM 4 Wirelessゼンハイザー

最安価格(税込):¥49,202 [WHITE] (前週比:±0 ) 発売日:2022年 8月23日

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イヤホン・ヘッドホン > ゼンハイザー > MOMENTUM 4 Wireless

クチコミ投稿数:6件 MOMENTUM 4 WirelessのオーナーMOMENTUM 4 Wirelessの満足度4

音が出ない、電源が入らない件でサポートに問い合わせた結果を共有します。
(私の場合下記手順を実行したら症状が発生する頻度が上がりましたのでおすすめはしません。)

--------------------------------------------------------------------
この度はMOMENTUM 4 Wirelessをご購入頂き、誠にありがとうございます。

接続の不具合により、ご不便をおかけしております。


まずは、下記にご案内いたします1)ヘッドホンのリセット、2)スマートフォン・アプリのリセット、3)工場出荷状態へリセットをお試し頂けます様、お願いいたします。

(製品の状態により、お試し頂けない内容もあるかと思いますが、念のため、ご案内させて頂きます。)


1)ヘッドホンのリセット

 マルチファンクションボタンを20秒間押してください。

 (短い確認音が聞こえます)

 ※ペアリング履歴等の個別設定は削除されません。



2)スマートフォン・アプリのリセット

 1.Bluetoothデバイスのペアリング済みデバイスの一覧から

  「MOMENTUM 4」を削除してください。(Smart Controlアプリの接続管理画面からも

  削除ができます。)

 2.Smart Controlアプリをアンインストールして、再インストールしてください。

 3.スマートフォンを再起動してください。

 4.再度、ヘッドホンとスマートフォンをペアリングしてください。 

 5.Smart Controlアプリを立ち上げて、ファームウェア更新をしてください。



3)工場出荷状態へリセット

1. ヘッドホンをSmart Controlアプリに接続し、設定画面を開いてください。

2. "出荷時リセット"をタップし、アプリの指示に従ってください。



上記をお試し頂いても改善しない場合は、製品不具合の可能性がございます。   

ご購入頂いて日数が経過していない場合、  

大変申し訳ありませんがご購入頂きました販売店様へ 、 

初期不良の対応についてご相談を頂けますようお願い致します。 



何卒よろしくお願い申し上げます。 


ゼンハイザーカスタマーサービス

書込番号:24918637

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クチコミ投稿数:768件Goodアンサー獲得:48件

2022/09/11 21:27(4ヶ月以上前)

スマホはAndroidですか?
それともiPhoneでしょうか?
私はXperiaで問題なく使えています。
アマゾンのレビューではiPhone使用者に低評価が多いようです。

書込番号:24918746

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件 MOMENTUM 4 WirelessのオーナーMOMENTUM 4 Wirelessの満足度4

2022/09/11 23:22(4ヶ月以上前)

AndroidのXPERIA 1 IIで接続はこれのみですねー。
apt-X adaptiveで音質は最高です!

書込番号:24918970

ナイスクチコミ!0


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最安価格(税込):¥49,202発売日:2022年 8月23日 価格.comの安さの理由は?

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更新日:1月27日

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