MOMENTUM 4 Wireless のクチコミ掲示板

アップデート後の不具合

[〆んへら]

先日購入し、アプリでアップデートを行いました。
すると、ノイキャン、外音取り込みが効かなくなりました。
言語設定変更後も同じ現象が起きました。
幸い工場出荷時(初期設定)の状態に戻したことで不具合は治りました。
同じような不具合が起きた方はいらっしゃいますでしょうか。

書込番号：25598975　スマートフォンサイトからの書き込み

ゼンハイザーMOMENTUM 4とB&W Px8で迷ってます。

[湯葉の民]

MOMENTUM 4とPX8/BだとやはりB&W Px8の方が音質いいですよね？余算に余裕があるならB&W Px8買ったほうがいいですか？

書込番号：25516182　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞MOMENTUM 4とPX8/BだとやはりB&W Px8の方が音質いいですよね？

どうでしょう…
音質の良い悪いというのは、主観的な好き・嫌いと同じです。

この予算のものを購入予定であれば、１、２万の交通費
払ってでも視聴してｋら購入された方が良いかと思います。

MOMENTUM 4の方がドストライクな好きな音の可能性もありますし、
PX8/Bの方がドストライクな好きな音の可能性もあります。

一か八かで購入して、気に入らなかった売って別のを
購入するというノマド的購入法もあるにはありますが。

書込番号：25516207

[KIMONOSTEREO]

MOMENTUM３使ってます。使ってるというか、持ってるだけであまり使ってはいません。

理由は思ったより音が悪いからです。ヘッドホン経験はさほど多くなく、このヘッドホン以前に使っていたものはおそらく２０年くらい前に購入したATH-AD500（オーディオテクニカ）です。１万円くらいだったと思います。

このヘッドホンを使ったり使わなかったりって感じなんで、うろ覚えではありますが、この感覚でいえば悪いですかね〜。

スレ主様が候補にしてる製品を試聴したうえで比較されているのであればいいのですが、現在有線のヘッドホンをお使いならば期待外れに終わる可能性もあります。買うなら試聴されてが良いと思います。私は試聴せずに買っちゃいました。

書込番号：25516210

[KIMONOSTEREO]

ちなみにATH-AD500は加水分解って奴ですかね？パッドなどがボロボロになってしまったので粗大ごみで処分しちゃってますので、比較などは直接出来ておりません。

書込番号：25516458

Amazon.co.jp限定MOMENTUM4について

[湯葉の民]

MOMENTUM 4とAmazon.co.jp限定のMOMENTUM 4結構価格差ありますが色が違うだけで性能は一緒ですよね？



MOMENTUM 4
https://amzn.asia/d/gB3ugQq

Amazon.co.jp限定MOMENTUM 4
https://amzn.asia/d/7dtxJQ8

書込番号：25515061　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

同じだと思います。

限定版は9月に発売されていますが、品薄で6週間近く品切れが続いていました。値引きは無さそうです。

あと、ここでは短縮URLは推奨されていません。下記のように記載するのが正しいです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0B6GHW1SX

書込番号：25515126

[sumi_hobby]

Amazon限定カラーのワイヤレスヘッドフォン「MOMENTUM 4 Wireless SE (Copper)」は「Amazonブラックフライデー」セール対象で期間中は34% OFF予定だそうですから計算すると39,567円とお得感はあります。
https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1547830.html

そして下記の情報によればMOMENTUM 4 WirelessのスペシャルエディションカラーとしてAmazonと楽天限定で展開と言う形でMOMENTUM 4 Wirelessである事には変わり無しです。しかし、まあ、Amazon.co.jpには相当お世話になっているのかSEバージョンは過去からもリリースの常連ですね。
https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1544602.html

書込番号：25515182

[湯葉の民]

＞ありりん00615さん
参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：25516184　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯葉の民]

＞sumi_hobbyさん
参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：25516188　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合発生にて5万円弱支払って新品交換したのにまた不具合

[もすりん]

こちらの製品でトラブルに見舞われているので書き込みさせてください。

購入後不具合が発生していました。
内容は視聴し始めて、30分前後経過するとBluetoothの接続機器から切断され、その数秒後に接続されなおしされる、というものです。
視聴していると時間が経過すると切断され、停止され、また接続されなおすということを繰り返します。非常に不快です。
iOS端末、WindowsPC、ゲーム端末すべてで再現します。

本体をサポートに送ったところ不具合が確認できたとの返答メールがきました。サポートのレスポンスは大変悪いです。
不具合を確認したものの、修理部品の供給がないと言われ、新品の購入費用を請求され、新品交換いたしました。

新品購入から１年たっておりませんが、不具合は初期から発生していました。が、まさか不具合とは思わずしばらく使わずに放置していました。
また出先で急遽家電量販店で購入したこともあり購入履歴を提示できなかったためやむなく新品同様の請求代金を支払いました。
（これは私の落ち度ですのでとくにサポートとしては問題はありません。）

しかし、新品交換で届いた製品は交換前のものと全く同じ不具合が起こっています。
もしかしたらこれが製品の仕様なのかもしれませんが、だとしたら酷すぎます。
５万円はそこそこ高価な製品だと思いますが、
このメーカーはいくつの不具合品を私によこしてくるのだろうか、という感想です。

再度問い合わせ中ですがレスポンスの悪いサポートにもうんざりしています。
素直にSONYのヘッドフォンを買えばよかったのかもしれません。

皆さんもご注意ください。

書込番号：25440864

[アドレスV125S横浜]

＞もすりんさん

購入して日が浅いのなら購入店にて交換してもらえば良かったのに

なぜ、また主さんがお金を払う必要があるのですか、これは国民消費者センターに言って返金して貰った方が良いですよ

ちなみにレシートが無くても買った日時が解れば店舗に記録が残っているので大丈夫なはずですよ

書込番号：25441179

左側のハウジングからビープ音？が断片的に鳴る

[JAANMSKKTN]

先月17日に某イヤホン専門店から当ヘッドホンを購入しました。
最初の1週間ぐらいは特に何も問題なく使っていたのですが、ある日何も曲をかけずにアイドリングの状態で左側のハウジングからビープ音のようなものがかすかに聞こえました。

最初は耳鳴りかな？とも思って何度も付けて外してを繰り返したのですが、付けてる時だけ断片的に鳴ってたのでヘッドホン側から鳴ってるのが分かりました。

工場出荷時リセットとボタンの長押しによるリセットのどちらも試しましたが直っていないです。

同じような現象が過去にもあったという方はおられますか？
それともワイヤレス製品のいわゆる仕方ない仕様なのでしょうか.....

何か助言を頂ければと思います。

書込番号：25413569　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハル太郎]

おはようございます。

一先ず、Smart Controlアプリと接続してファームウェアが最新で無いなら更新して下さい。

ファームウェアの更新で改善しない場合、マニュアルに記載が無いのではっきりと断言はできませんが…、恐らく、ノイズキャンセリング機能を妨げるゴミや粘着物が付着している事を知らせる警告音と思われます。外部からの音を拾う穴（マイク）の部分を何とかして掃除してみて下さい。

それで改善しない場合は、修理に出すか、仕様として諦めて気にしないようにするかの何れかになるかと存じます。保証期間内なのでご自身で改善できない場合は一度サポートに連絡して、修理で直る症状なら修理に出す形でいいと思います。

解決策ではありませんが、ノイズキャンセリング関連の警告音であればノイズキャンセリングをオフにすれば鳴らないかも知れません。

ではでは。

書込番号：25413589

[アドレスV125S横浜]

＞JAANMSKKTNさん

購入店に相談して解決しなければ、返品、交換などの対応をしてもらいましょう

書込番号：25413645

[JAANMSKKTN]

＞ハル太郎さん

返信遅れました。

あれから色々こちらで、アプリからファームウェアを確認しましたが最新であることを確認し、アプリから工場出荷時リセット、あとヘッドホン操作ボタン長押しで本体リセットも試しましたが、依然変わらずでした。
ご指摘通りヘッドホンのマイクにゴミが溜まってないか確認もしましたが使わない際はケースにしまっていたので特にゴミはありませんでした。

おそらく仕様ではなく私が購入したものが電子回路に不具合ある個体にあたった可能性がありますね.....

とりあえずカスタマーサポートに連絡したので、交換してもらえるか、対応を待とうと思います。

書込番号：25420609　スマートフォンサイトからの書き込み

修理サービス最低です。

[joster]

知人から購入したが、ペアリングが出来ず、メーカーに修理依頼したところ、下記の返答と製品交換代金42415円の見積もりが送られて来ました。

こちらが、購入履歴を証明するものが提示出来なかったとはいえ、交換部品が入手出来ないので再度同じ商品を購入しろというメーカーの姿勢は納得できませんでした。

今後、同じような思いをされる人が、いなくなればと思い掲載します。

私は、今後ゼンハイザー製品は購入しません。

見積もりに記載されていた内容の転機
============== 修理内容 ======================
[ 修理担当 ]xx
[ 指摘症状 ] スマートフォンとペアリング出来ない。Android、iPhone 全てNG。
「ペアリングに成功しました。接続が足りません」というメッセージが流れる。
購入年月日、購入店名、購入履歴は不明。
[ 診断結果 ]システムの不具合となりますが、不具合箇所の部品供給が無き為、
また、ご購入履歴の確認が出来ませんでしたので、有償にて製品交換を実施いたします。
[ 処置内容 ] （※見積回答後に記載）
※修理完了後、同一箇所故障の場合： 修理完了日より3ヶ月間は無償修理対応とさせて頂きます。
=======================================================================================
10 509266 M4AEBT BLACK 1 42,415 42,415
HEADPHONE MOMENTUM WIRELESS

書込番号：25411974　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

知人の話をなぜあなたが怒っているのかよくわからないー。

書込番号：25412004　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

保証規定に明記されていることに文句を言っても仕方ないでしょう。
https://ja-jp.sennheiser.com/service-support-services-warranty-conditions

また、友人からの中古品購入も未認可の個人により取り扱われた製品に相当するのでこの時点で保証規定を満たしていません。

完全ワイヤレスの修理はまるごと交換が普通なので、有償修理よりも買った方が安くなります。

書込番号：25412013

[suica ペンギン]

拝見しました

どこで購入されたのかわかりませんが
ポイントカード等カード会員で購入されているなら

購入されたお店に購入履歴が残ると思うのでメーカー保証内での
証明類などがない場合でも対応はできると思われる

ネット連動量販店又ネット購入ならウエブ上もしくはメールで残っているはず

では

書込番号：25412018

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞josterさん

正規ルートで購入出来ない身分なら、
今後ゼンハイザー製品を購入しませんではなく、
今後もゼンハイザーから製品を購入出来ませんが、
日本語として正しくないですか。

書込番号：25412032

[joster]

知人ではなく、知人から購入したんです。

書込番号：25412120　スマートフォンサイトからの書き込み

[joster]

おっしゃるように他人から譲り受けた商品は、保証対象外というメーカーということが分かったので、私はゼンハイザー商品は二度と購入しません。

ゼンハイザーはそういう保証ですよと伝えたかったのも、書き込んだ理由です

保証書がなくても有償修理してくださったメーカーもあるので、今後はそういったメーカーの製品を購入します。

書込番号：25412134　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そうすると、国内大手メーカーになるでしょうね。Shureもここと同じですが、記載内容がよりわかりやすくなっています。
https://www.shure.com/ja-JP/support/product_inquiry

書込番号：25412152

[joster]

〉ありりん0615さん

情報ありがとうございます。
以前、修理してくれたメーカーも国内メーカーでした。

ここにうざい返信する方は、皆さん心が環大なのですね。

車などは販売店以外の中古車屋で買っても、そのメーカーの販売店に持ち込めば、修理くらいはしてくれますからね。
部品がないので新車を購入しますか？って言われてもここの皆さん、怒らないで言いなりになると言ってる人が多くでビックリしました。

模倣品、偽物対策などメーカーの考え方の違いでしょうけど、私はその考え方に共感しませんと言ってるだけなんですけどね。

書込番号：25412174　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

新品で買ってくださいね！

書込番号：25412585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

正規店で購入することが重要です。

ここの最安値ショップで新品を買ったとしても、並行輸入品、二次流通品等の非正規流通品だった場合は保証を受けられないのは同じです。

書込番号：25412701

[バッハの平均律]

eイヤホンでもゼンハイザーは正規取扱店から購入した物でなければ買い取ってもらえません。
プロでも(メーカーでも)見分けのつかない偽物が出回っているという事なのかもしれませんね。
アマゾンでもゼンハイザーに関してはマケプレのお店からは購入しない方が良いです。
私も一度、それで買い取ってもらえなかった事があります。

書込番号：25413239

[joster]

〉バッハの平均律さん

こちらも貴重な情報ありがとうございます。

こういう情報は、一般にはあまり知られていない情報だと思いますので、ここの口コミで情報を知って、同じように、悲しい思いする人が減ってくれると嬉しいです。

一部のうざいコメントしている奴、以外の方からは
ゼンハイザー製品は
保証が欲しけりゃ、正規購入ルートしかない。
その他のルートで購入した場合、故障したら修理は諦めろ。

個人から購入する場合は、
保証書もしくは、
販売店の情報
購入年月日が証明出来るもの
があるかを確認しないと保証はないぞ。

売るときも正規購入した証明がないと、買い取ってくれない場合があるぞ。

ということを知ることが出来ました。
大変勉強になりました。

書込番号：25413293　スマートフォンサイトからの書き込み

[joster]

Sonova Consumer Hearing Japan 株式会社から
後日メールが来ましたので、情報を掲載します。

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部品に関するご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。

今回修理をご依頼頂いたMomentum 4 Wireless は、
分解しての修理ができない製品でございます。
部品の供給が無いというのは、
修理用パーツそのものが存在しないためでございます。

お送りしたお見積りを再度確認しましたが、
今回、ご購入履歴をご同封頂いていないことで保証の確認ができず、
有償でのご案内となった旨記載されておりました。

弊社では、正規販売店様より2年以内にご購入頂いている場合、2年間のメーカー保証をご提供しております。

もしも次の内容について確認が可能な資料をお持ちの場合は

ご返信にて情報をお送り頂けますと幸いです。

・販売元の情報（正規販売店かどうかを確認）
・決済のお日付（保証期間内のであるかを確認）

お送り頂きました情報を確認し、
お見積りを見直させて頂ければと思います。

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ありりん00615さんのコメントに或るように
修理ではなく、交換が当たり前のようです。

私は知人から購入しましたが、すでに故人となっており、正規販売店から購入したのかを知ることが出来ません。

なので、ちゃんと修理して使い続けたいと思ったのです。結果として修理はしてもらえませんが、Bluetoothが使えないだけなので有線で、故人を偲びながら使い続けます。

これで私の書き込みは最後です。
情報頂いた方、ありがとうございました。

書込番号：25414920　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞josterさん

最近のイヤホン、ヘッドホンはほとんどが修理できず、製品交換となります。
修理部品が入手できないのではなく、修理しないので修理部品は用意されていません。
ですから、修理に出すと製品交換となり、保証が確認できれば無償、そうでなければ有償となるだけです。

書込番号：25417550