MOMENTUM 4 Wireless のクチコミ掲示板

修理サービス最低です。

[joster]

知人から購入したが、ペアリングが出来ず、メーカーに修理依頼したところ、下記の返答と製品交換代金42415円の見積もりが送られて来ました。

こちらが、購入履歴を証明するものが提示出来なかったとはいえ、交換部品が入手出来ないので再度同じ商品を購入しろというメーカーの姿勢は納得できませんでした。

今後、同じような思いをされる人が、いなくなればと思い掲載します。

私は、今後ゼンハイザー製品は購入しません。

見積もりに記載されていた内容の転機
============== 修理内容 ======================
[ 修理担当 ]xx
[ 指摘症状 ] スマートフォンとペアリング出来ない。Android、iPhone 全てNG。
「ペアリングに成功しました。接続が足りません」というメッセージが流れる。
購入年月日、購入店名、購入履歴は不明。
[ 診断結果 ]システムの不具合となりますが、不具合箇所の部品供給が無き為、
また、ご購入履歴の確認が出来ませんでしたので、有償にて製品交換を実施いたします。
[ 処置内容 ] （※見積回答後に記載）
※修理完了後、同一箇所故障の場合： 修理完了日より3ヶ月間は無償修理対応とさせて頂きます。
=======================================================================================
10 509266 M4AEBT BLACK 1 42,415 42,415
HEADPHONE MOMENTUM WIRELESS

書込番号：25411974　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

知人の話をなぜあなたが怒っているのかよくわからないー。

書込番号：25412004　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

保証規定に明記されていることに文句を言っても仕方ないでしょう。
https://ja-jp.sennheiser.com/service-support-services-warranty-conditions

また、友人からの中古品購入も未認可の個人により取り扱われた製品に相当するのでこの時点で保証規定を満たしていません。

完全ワイヤレスの修理はまるごと交換が普通なので、有償修理よりも買った方が安くなります。

書込番号：25412013

[suica ペンギン]

拝見しました

どこで購入されたのかわかりませんが
ポイントカード等カード会員で購入されているなら

購入されたお店に購入履歴が残ると思うのでメーカー保証内での
証明類などがない場合でも対応はできると思われる

ネット連動量販店又ネット購入ならウエブ上もしくはメールで残っているはず

では

書込番号：25412018

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞josterさん

正規ルートで購入出来ない身分なら、
今後ゼンハイザー製品を購入しませんではなく、
今後もゼンハイザーから製品を購入出来ませんが、
日本語として正しくないですか。

書込番号：25412032

[joster]

知人ではなく、知人から購入したんです。

書込番号：25412120　スマートフォンサイトからの書き込み

[joster]

おっしゃるように他人から譲り受けた商品は、保証対象外というメーカーということが分かったので、私はゼンハイザー商品は二度と購入しません。

ゼンハイザーはそういう保証ですよと伝えたかったのも、書き込んだ理由です

保証書がなくても有償修理してくださったメーカーもあるので、今後はそういったメーカーの製品を購入します。

書込番号：25412134　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そうすると、国内大手メーカーになるでしょうね。Shureもここと同じですが、記載内容がよりわかりやすくなっています。
https://www.shure.com/ja-JP/support/product_inquiry

書込番号：25412152

[joster]

〉ありりん0615さん

情報ありがとうございます。
以前、修理してくれたメーカーも国内メーカーでした。

ここにうざい返信する方は、皆さん心が環大なのですね。

車などは販売店以外の中古車屋で買っても、そのメーカーの販売店に持ち込めば、修理くらいはしてくれますからね。
部品がないので新車を購入しますか？って言われてもここの皆さん、怒らないで言いなりになると言ってる人が多くでビックリしました。

模倣品、偽物対策などメーカーの考え方の違いでしょうけど、私はその考え方に共感しませんと言ってるだけなんですけどね。

書込番号：25412174　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

新品で買ってくださいね！

書込番号：25412585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

正規店で購入することが重要です。

ここの最安値ショップで新品を買ったとしても、並行輸入品、二次流通品等の非正規流通品だった場合は保証を受けられないのは同じです。

書込番号：25412701

[バッハの平均律]

eイヤホンでもゼンハイザーは正規取扱店から購入した物でなければ買い取ってもらえません。
プロでも(メーカーでも)見分けのつかない偽物が出回っているという事なのかもしれませんね。
アマゾンでもゼンハイザーに関してはマケプレのお店からは購入しない方が良いです。
私も一度、それで買い取ってもらえなかった事があります。

書込番号：25413239

[joster]

〉バッハの平均律さん

こちらも貴重な情報ありがとうございます。

こういう情報は、一般にはあまり知られていない情報だと思いますので、ここの口コミで情報を知って、同じように、悲しい思いする人が減ってくれると嬉しいです。

一部のうざいコメントしている奴、以外の方からは
ゼンハイザー製品は
保証が欲しけりゃ、正規購入ルートしかない。
その他のルートで購入した場合、故障したら修理は諦めろ。

個人から購入する場合は、
保証書もしくは、
販売店の情報
購入年月日が証明出来るもの
があるかを確認しないと保証はないぞ。

売るときも正規購入した証明がないと、買い取ってくれない場合があるぞ。

ということを知ることが出来ました。
大変勉強になりました。

書込番号：25413293　スマートフォンサイトからの書き込み

[joster]

Sonova Consumer Hearing Japan 株式会社から
後日メールが来ましたので、情報を掲載します。

-------------------------------------------------
部品に関するご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。

今回修理をご依頼頂いたMomentum 4 Wireless は、
分解しての修理ができない製品でございます。
部品の供給が無いというのは、
修理用パーツそのものが存在しないためでございます。

お送りしたお見積りを再度確認しましたが、
今回、ご購入履歴をご同封頂いていないことで保証の確認ができず、
有償でのご案内となった旨記載されておりました。

弊社では、正規販売店様より2年以内にご購入頂いている場合、2年間のメーカー保証をご提供しております。

もしも次の内容について確認が可能な資料をお持ちの場合は

ご返信にて情報をお送り頂けますと幸いです。

・販売元の情報（正規販売店かどうかを確認）
・決済のお日付（保証期間内のであるかを確認）

お送り頂きました情報を確認し、
お見積りを見直させて頂ければと思います。

----------------------
ありりん00615さんのコメントに或るように
修理ではなく、交換が当たり前のようです。

私は知人から購入しましたが、すでに故人となっており、正規販売店から購入したのかを知ることが出来ません。

なので、ちゃんと修理して使い続けたいと思ったのです。結果として修理はしてもらえませんが、Bluetoothが使えないだけなので有線で、故人を偲びながら使い続けます。

これで私の書き込みは最後です。
情報頂いた方、ありがとうございました。

書込番号：25414920　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞josterさん

最近のイヤホン、ヘッドホンはほとんどが修理できず、製品交換となります。
修理部品が入手できないのではなく、修理しないので修理部品は用意されていません。
ですから、修理に出すと製品交換となり、保証が確認できれば無償、そうでなければ有償となるだけです。

書込番号：25417550

[joster]

【総評：悲しき「ソノヴァ・ゼンハイザー」の現実】
かつて私たちが愛し、信頼を寄せていた「技術偏重で頑固な、本物のドイツのゼンハイザー」は、2021年の買収劇の際にプロオーディオ（PROライン）部門だけを残し、一般向けワイヤレス部門はスイスの医療聴覚機器メーカー（ソノヴァ社）へ売却されました。
本機MOMENTUM 4は、まさにその「名前だけを借りたガジェット量産企業」が作った典型例です。その本質を、手持ちのオーディオ環境を総動員して徹底検証した結果を今更ですが報告します。

【検証環境】
普段は HD660S や SRH1840、HiFiMAN SUNDARA などの有線名機を愛用。上流には FiiO K11 R2R（据え置き）や、Luxury & Precision W4（ポータブルDAC）、各種DAPといった、それなりの環境を揃えて聴いています。

【音質・設計の致命的な実態】
本機のBluetoothモジュール破損（有名な持病）に伴い、有線接続でのあらゆる可能性を検証しましたが、絶望的な事実が浮き彫りになりました。
有線アクティブモード（電源ON・3.5mm接続）
外部の優秀なDAC/アンプが作った極上のアナログ信号を、本機内部のチープなコンバータで一度デジタルに再変換（ADC）し、壊れかけの内蔵アンプでさらに再増幅するという最悪の「二重アンプ」状態になります。結果、音痩せと不自然な歪みが目立ち、お世辞にも数万円の価値はありません。
完全パッシブモード（電源OFF・3.5mm接続）
「それなら内蔵アンプとDSPを殺せばいい」と、K11 R2RやW4、DAPといった強力な上流からピュアにパワーを流し込みました。しかし、返ってきたのは**「1万円以下の低価格ヘッドホン並みの、芯のないスカスカな音」**でした。

つまり本機は、物理的なドライバーやハウジングの素のポテンシャルが極めて低く、「DSP（デジタル信号処理）というドーピングによるリアルタイム整形」がなければまともな音が出せない構造になっています。上流の質を上げれば上げるほど、出口（本機）の器の小ささと天井の低さが虚しく浮き彫りになります。

【最悪の顧客サポート体制】
これほどデジタル回路の持病やフリーズが世界中で報告されているにもかかわらず、ユーザーが不具合を訴えても、メーカーサポートは「購入証明（レシート等）がないものは一切対応しない」というマニュアル対応の一点張りです。

自分たちの設計の未熟さでユーザーに迷惑をかけている自覚が1ミリもなく、「防衛のための規約」を盾にして責任から逃げるその姿勢は、ブランドのあぐらをかいた不誠実な殿様商売そのものです。

【結論】
ネット上の絶賛記事は、商業的な提灯記事か、あるいは本格的な有線オーディオ環境の音（本物の沼）を知らないガジェット層なのでしょう。

音の好き嫌いは、結局個人の好みではありますが、
本機は「物理的な素材の良さ」ではなく、「デジタル補正のごまかし」に数万円を支払うガジェットです。かつてのゼンハイザーの信頼性を期待して購入すると、バグと不誠実なサポートで大火傷を負います。

ゼンハイザーの「本物の音」を求めるなら、ドイツ本家がプライドをかけて物理音響工学で作っている「HD 490 PRO」などのPROライン（業務用部門）だけを選ぶべきであり、コンシューマー用のワイヤレス製品は完全にスルーすることを強く推奨します。

書込番号：26486035　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらチャンで]

＞上流の質を上げれば上げるほど、出口（本機）の器の小ささと天井の低さが虚しく浮き彫りになります。

質の悪いモノが経路に入ってしまいますと，質の悪い品に足を引っ張られてしまいます。
ヘッドホンの鳴らす環境が敏感，サウンドステージエリアが広い状態なら，駄目な箇所，違いが判り易いですょ。


＞ネット上の絶賛記事は、商業的な提灯記事か、あるいは本格的な有線オーディオ環境の音（本物の沼）を知らないガジェット層なのでしょう。

オーディオ雑誌，日本の評論家さんの闇の部分です。
リスナさんが知らないのは，ヘッドホンを鳴らす環境が悪くて，ヘッドホンのサウンドステージが狭い為と，音の認識が旧い時代のまま。


＞コンシューマー用のワイヤレス製品は完全にスルーすることを強く推奨します。

低品質な無線伝送な製品は，お試し程度で使用するのが良いでしょうね。


同じ鑑賞時間を過ごすのですから。

書込番号：26486110

[どらチャンで]

もう一つ，追加します。

オンラインＡＩさんの，日本に於けるオーディオの闇を考察して貰って居ります。
考察は，日本の電圧に関する項目と，日本の文化・歴史に分けた二つになります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=26473253/ImageID=4140887/

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=26473253/ImageID=4140888/

書込番号：26486129

私の使い方が悪いのか？

[carnivore]

A2DP

MOMENTUM 4とBTD700のセット品が安かったので、購入しました。
今までは、WH-1000XM3でしたが、電池の持ちも短くなり、そろそろ買い替えを視野に入れて
aotXが使えるヘッドフォンを探し、これにしました。
自分の使い方は、PC上の音楽ファイルを聴くこと、Netflixを見ることが目的です。
BTD700を一緒に購入した理由は、Bluetooth5.4であるので、4.Xと比べると
通信範囲の拡大と通信速度の向上が見込まれると思ったからです。
PCのBluetoothをDisableにして、使ってみましたが・・・・・・・・・
もちろん、ヘッドフォンとドングルのファームウェアは、最新に更新後です。
ドングルが紫に点灯し、atpXで接続されているのでしょうが、遅延が半端ない状況でした。
何度か、向上出荷状態に戻して再設定もしましたし、PCを変えても見ましたが結果は同じ。
音やノイズ等に関しては、特に不満はありませんが、遅延が・・・・
仕方ないので、ドングルを外し、BluetoothをEnableにして、A2DPで接続すると
なんと、遅延が解消するじゃないですか！
PCとドングルの相性なのかどうか不明ではありますが・・・・
仕方ないので、ドングルはスマートフォン用にするしかなさそうです。
通信範囲については諦めるしか無いですが、ヘッドフォンとしては普通に使えるレベルの製品ですね。
このA2DPは、日本円で（現在のレートで）千円程で購入出来るし遅延も劇的に改善するので、有り難い存在です。
MX3の時も、A2DP導入前と後とでは遅延が劇的に改善されました。

書込番号：26428286

[MA★RS]

MOMENTUMの何が悪いのか不明ですが…

『悲』は、MOMENTUMはひどい機種なのでみなさん買わない方が良いですよの
フラグです。以前は『悪』でした。

Alternative A2DP Driverで改善したというのであれば、
Windowsの標準ドライバーは遅延がひどく
Alternative A2DP Driverで改善した良いドライバーです。

という話ですよね？

BTD700は遅延がひどい
Alternative A2DP Driverで改善
だとすると、『悲』はBTD700で、 MOMENTUM に罪はないですよね？

Windowsの標準ドライバーが遅延ひどい
Alternative A2DP Driverで改善
だとすると、『悲』はWIndowsで、MOMENTUM に罪はないですよね？

書込番号：26428312

[MA★RS]

＞Bluetooth5.4であるので、4.Xと比べると
通信範囲の拡大と通信速度の向上が見込まれると思ったからです。

トピ主さんの期待する向上は見込まれないと思います。

4.xと5.4で最大通信範囲は拡大していますが、
結局実際の通信範囲はClass、技適で制限されます。

4.xは10〜50m
5.4は最大100m
ですが、Class１なら100m、Class2なら10mです。
オーディオ機器はClass2が多いと思います。

Class1なら100m届くのかですが、技適で出力制限もありますので、
100mに満たないケースもあります。

通信速度は、データ量の向上です。
BTの遅延のほとんどはコーデックの変換処理速度です。
データ量の向上の遅延の向上の割合は微々たるものです。

Alternative A2DP Driverはこの変換処理が早いということでしょう。

書込番号：26428331

MOMENTUM 5 Wirelessは今年こそ出ると思いますか？

[ソーダジイ]

題名通りです
4が四年前にでてそれ以降出たのが去年発売したHD630ですが
今年こそ5出ると思いますか？

我慢できなくてMOMENTUM 4 買ってしまいそうです

書込番号：26401329

[sandbag]

＞ソーダジイさん
一切リーク情報が無いので、少なくとも上半期は出ないのでは。

書込番号：26401527

[監獄食堂]

まだ有力情報はないようですが、ソニーのWH-1000XM6が昨年のうちに登場し、今は当然のように人気を集めています。
ゼンハイザーとしてはWH-1000XM6との直接的な競合をずらして、今年2月下旬には発売され.るとも言われるWF-1000XM6にぶつけてくる可能性は捨てきれません。
が、現時点の情報の無さを考えると登場したとしても今夏以降と考えるのが現実的かとも思います。

あくまで「思います」です^^

書込番号：26401618

PCゲーム用途に

[Tsunamayo1030]

PCゲーム用途にこちらのMOMENTUM 4 WirelessとBTD700 Bluetoothアダプターの購入を検討しています。
ワイヤレスヘッドホンは初めてなので気になる点がいくつかあり質問をお願い出来ればと思います。

・PCで使う場合、専用のSmart Control Plusアプリなどが使えないとのことですが、
　Configuration Editorなどのイコライザーソフトで音質の調節は出来るのでしょうか？

・BTD700のゲームモード(低遅延モード)の遅延はFPSなどでも気にならないレベルでしょうか？
　ガチガチのゲーマーではないので気にならないレベルでしたら問題はありません。

・ゲームモード(低遅延モード)では24bit 48KHz コーデックはaptx adaptiveとなるそうですが、標準モードよりも音質が劣化するのでしょうか？

以上、宜しくお願い致します。

書込番号：26400115

Momentum4をタイプCでデジタル接続について

[ucy47]

こんばんは皆さん、今日AmazonからMomentum4が届きますがタイプCで、デジタル接続で聞いている方に質問です音質はいいですか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

なんだか寝れなくてMomentum4についてネットで調べたら　
スマホやPCでデジタル接続で音楽が聞けるとわかり

ワイヤレスでもいいのですがデジタル接続できるならぜひ　　
とも試したくなりました

ラフに使いたいならワイヤレスで聞いて真剣に聞きたいなら　
デジタル接続で聞こうと思ってます　　　　　　　　　　　　

なんとかMomentum4の電源を付けたままタイプCのケーブルをスマホやPCと接続したほうがいいのはわかりました　　　　　

私はパソコンを持ってないのでスマホと接続しますが後おすすめの設定はありますか？

Momentum4を使っていて詳しい方教えて下さいお願いいたします、もう一つ聞きたいのですがタイプCケーブルをオーディオ用のケーブルに変えたら音質向上しますか？　　　　　　

初めてのゼンハイザーのワイヤレスヘッドホンですので楽しみです、しかしタイプCのケーブルでデジタル接続出来るのは
嬉しい誤算でしたね。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

書込番号：26363959　スマートフォンサイトからの書き込み

[ucy47]

こんにちは、オヤイデの緑のケーブルを持ってたのでスマホと繋いで聞いたら、あまり良い音ではなかったですのでオヤイデのSCI-04を買いました、やはり値段が緑のケーブルの2倍だし見た目からしていい感じです。　　　　　　　　　　　　

もうBTに戻れないですねただし充電されてしまうのが残念なポイントです、しかし中々国産のヘッドホンでUSBケーブルでハイレゾ聞けるモデルはないですね。　　　　　　　　　　

やはりモデル末期ですがMomentum4を買って正解でした、これから買いたい方にはおすすめします。

書込番号：26370211　スマートフォンサイトからの書き込み

ゼンハイザーMOMENTUM3からの買い替え

[VitamineAce]

MOMENTUM3が故障してしまい、新しいヘッドホンを購入検討しています。
イヤホンは現在Technics az100を使用中です。

ヘッドホンはMOMENTUM3の音が圧倒的に好きで、他も色々聞きまくりましたが群を抜いて好きな音でした。
そこでMOMENTUM4に買い換えようかと思うのですが、同じようにMOMENTUM3から買い換えた方の感想が聞きたいです。買い換えて良かったですか？

一応、店頭で視聴はしてきました。ゼンハイザーらしい音は健在で好きでしたが、少し丸くなったような気もしました。悩ましい。。。充電が持つようになったのは嬉しいポイントですが。

書込番号：26194561　スマートフォンサイトからの書き込み

[VitamineAce]

補足です。発売日から3年弱が経過し、MOMENTUM5の発売も気になるところですよね。そこも悩ましいポイントです。勿論MOMENTUM5がいい音質になる、好きな音質になるとは限りませんが。

書込番号：26194565　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジムニーの窓]

再生機はなんですか？

書込番号：26194588　スマートフォンサイトからの書き込み

[VitamineAce]

環境は、スマホ(GALAXYNOTE20)がメイン、PCで聞く事も。ちゃんと聞く時はDAC使うこともあります。スマホはapt x adaptive対応機種に変えることも考えてます。
家で聞くことが多いです。
お答え出来てますでしょうか？

書込番号：26194767　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞VitamineAceさん

次期MOMENTUM5に触れられてますが
ゼンハイザーの民生機は中国企業に売り飛ばされましたので
充分な検証が必要ですし、現状でもサポートの対応が遅延しています。

書込番号：26194782　スマートフォンサイトからの書き込み

[VitamineAce]

＞よこchinさん
たしかにコンシューマ向け製品を売却したの失念してました。MOMENTUM5は恐らく、色んな意味で期待できないですね。
情報ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：26194918　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジムニーの窓]

スマホでapt x adaptive対応にしても
ほぼ音質は変わらないかなと思いますね
音に拘るなら再生機はが大事ですから
一度量販店でDAPと接続して試聴されるとよいと思います。
DAPとモーメンタム4の組み合わせは最高です。
ヘッドホンに拘るのも大事ですが、再生機の送ってくる音も大事です、ヘッドホン変えるより再生機変えた方が音は確実に代わりますね
私はソニーのZX707を使っています。

書込番号：26194928　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジムニーの窓]

ゼンハイザーのコンシューマー向けの会社は
中国ではなくスイスのソノバと言う会社に売却されたようですよ。

書込番号：26195314　スマートフォンサイトからの書き込み

[VitamineAce]

＞ジムニーの窓さん
ありがとうございます。再生機もとても重要なのですね。
まずは毎日持ち歩くスマホでよく鳴らしてくれる好きな音質のヘッドホンを見つけ、その後で再生機も探してみようと思います！

書込番号：26196782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジムニーの窓]

スマホでよく鳴らしてくれるヘッドホンは
ないかなと思いますよ、まああくまで私の考えですが、無駄にヘッドホン買うよりDAPを買ったら今のヘッドホンが名機にかわります。
一度DAPをお試しされるのを強くオススメします、試聴はただですから。

あくまで全て私の個人の考えです。

書込番号：26196810　スマートフォンサイトからの書き込み

[VitamineAce]

＞ジムニーの窓さん
ご意見ありがとうございます。
ただあくまでヘッドホンが故障したのでまずは買わないとです。素の音が好きな物の方が後からも好みの音に合わせやすいですしね。
その上で再生機も検討させていただきます。

書込番号：26197985　スマートフォンサイトからの書き込み