QuietComfort Earbuds II のクチコミ掲示板

取れた・・・ (T_T)

[ON THE ROAD 2024]

イヤーチップ部を清掃しようと思い、まず左側のイヤーチップを外して清掃・取付。
そして、イヤホン右側のイヤーチップを外そうと思ったらイヤホン本体の凸部の部品と一緒にイヤーチップが取れた…。
（中の部品が見える状態になりました…）

翌日、５年間保証だったので購入店舗の修理受付へ持込。（メーカーは１年保証・販売店は５年保証）
購入して、２年しか経過してないのに…。
状況説明をして、左側を一度外して説明し取付後、再度外したらイヤホン右側と同様に外れた…。
店員さんも驚いていた…。

その販売店がBOSEの販売を中止したらしく、５年間保証について聞くと明確な回答が出なく、購入時の金額の同等品の保証になるかもとの回答(T_T)

メーカー判断（契約関係）もあるらしく、どのようになるか心配です。

BOSEに確認したら修理はしてなく、通常のメーカー保証期間内（１年）であれば新品交換になるみたいだが法人契約があるため明確な回答は得られず…。QuietComfort Earbuds IIは、販売終了してるので…と（T_T)

私は、本製品発売後すぐに買ったので初期ロットになります。

本体イヤーチップ凸部の部品が取れた人はおられますか？

同様の事案になられた方がおられたら、その後どのような対応になったか教えてください。

宜しくお願いいたします。

書込番号：25881078

[むーた86]

私の使用している機器も使用期間18ヶ月ほどで同様の症状が発生しました。
購入店で加入できる延長保証に入っていたので、修理申し込みしましたが、延長保証の対象が自然故障のみでした。
今回の症状が接着剤の劣化による部品の外れと推測できたため、症状をメーカーに伝え、問い合わせたところ物理破損になるとの回答でした。
そのなると延長保証の対象外となる可能性大のため修理はキャンセルしました。
保証外の対応となると有償での機器交換となり2万円以上の出費となりそうだったため。

外れたイヤーノズルの部分ですが、ダメ元で接着剤で貼り付けを行い自己修理しました。
2週間ほど経過しましたが、ひとまず問題なく使えています。
もし、自己修理なさる場合は必要箇所以外に接着剤が付かないようマスキングする事を推奨します。
接着剤がついた箇所は塗装が剥がれてしまうので。

ワイヤレスイヤホンの中でも比較的高価格帯の製品なのにこの耐久性の低さは許容できないなと感じました。
BOSEのイヤホンは今後買うことは無いと思います。

書込番号：25884860　スマートフォンサイトからの書き込み

[ON THE ROAD 2024]

返信、ありがとうございます。

僕と同じ様な症状の方がおられて、納得しました。

何の抵抗もなく、ポロッと外れました。

写真を撮っておけばよかったのですが･･･、ショックで翌日急いで店舗に持ち込んだ為、写真が撮れてないのですが同じですね･･･。

高価格帯の商品なので、この様に接着が取れるという事があってはいけないですよね。
外れロットだったのですかね？

次は、他のメーカーを買おうかと思います！
製品は悪くなかったのですが、この様な事があると他の商品のイメージも悪くなりますよね･･･

返信ありがとうございました。

上手に接着されたんでしょうね。
一瞬、接着剤と思ったのですが保証期間内だったので持ち込みました。

この後、どうなるか心配してます。

書込番号：25885412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ON THE ROAD 2024]

〜続報〜

販売店の５年間保証でQuietComfort ULTRA Earbuds(新品)への交換になりました。
※QuietComfort Earbuds IIが廃盤の為、ULTRAになりました。

QuietComfort ULTRA Earbudsを使ってみて、今後レビューを書き込もうと思います。

保証期間内での交換になって良かったです！

正常使用してて２年も経たないのに、故障したのでBOSE商品のイメージが悪くなったのですけどね･･･

書込番号：25890877　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yu-tantan]

使用方法が悪かったのか？故障の状況を検索をして、ON THE ROAD 2024さんの口コミにたどりつきました。
同じ故障している人が複数いることから、当方の使用方法の問題ではないんだと思いました。
故障時期は、皆さんと同じ購入から１年６か月でした。
同じ時期に同じ故障となるので製品上の問題ですよね？
残念なことに私は、5年保証を付けてなっかった、製品も高価なだけに残念です。
むーた86さんは、接着剤で修復できたみたいなので、早速やってみようと思います。
ON THE ROAD 2024さん　ULTRAへ交換してもらえて良かったですね！

書込番号：25964122

接続不良 頻繁！！！！

[ryou25253521254252]

MacBook、iPad、iPhone、3台で利用しています。
接続切り替え時に『電源が入っていないため接続できません』とか接続しているのに音が出ないなどの症状が頻繁に起きます。

30分ぐらいあれこれしてようやく接続できる感じです。

これが本当に頻繁に起きます。
この価格帯の性能とは思えない接続の悪さです。
中華メーカー以下の接続の悪さです。絶対にお勧めしません！

書込番号：25829853　スマートフォンサイトからの書き込み

[せぶん FD]

同様のことは私も起こります。昨日までは普通に使えていたのに、繋がっても音が出ないとか、そもそも片側しかノイキャン状態にならないとか普通です。電車の中であくせくとケースから出したり入れたりして設定を何度もしてるのは、BOSEユーザーの証でしょうね。五回目のBOSEですが、大抵何らかの故障や不具合に悩まされます。保証が切れた頃に起こるので、BOSEタイマーでも付いてるんでしょう。

書込番号：26159964　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイキャンが弱くなった気がする

[yuji7796]

購入してから一年三ヶ月経つのですか、最近、ノイズキャンセリングが弱くなった気がします。クワイアットとアウェイで差はあるのですが、最近、動画を聞いてると、以前に比べて音量を上げないと聞こえなくなりました。使用状況は、通勤の電車での使用です。以前は、車内ではエアコンの音とか乗ってる電車の音はほとんどしなかった気がします。皆さん、同じような症状になった方いませんか？
ちなみに、本体のリセットは実施済みで変化はありませんでした。

書込番号：25823893　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuji7796]

自己解決しました。
ネットでノイキャンが弱くなったで調べたら、airpodの改善方法だったけど、イヤホンのメッシュを掃除すると良いとあったので試してみました。メッシュが耳垢で結構詰まっていて極細歯ブラシで掃除したら、ノイキャンが購入時と同じくらいまで復活しました。お騒がせしました。

書込番号：25825127　スマートフォンサイトからの書き込み

音楽以外の台詞等での違和感について

[sana_kou]

iPhoneで音楽以外にスポーツ中継や映画鑑賞にも使用しているのですが、解説者の話し声や俳優のセリフ等で1秒程度ホールで話をしている様な音質に変わることがあり、ストレスを感じています。
イメージとしてはテレビの音質選択でコンサートホールを一瞬選んだ時の様な感じです。
音楽視聴時は全く気になったことはないのですが、設定等で対応できることがあれば教えて頂ければと思います。

書込番号：25762807　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞sana_kouさん

＞＞解説者の話し声や俳優のセリフ等で1秒程度ホールで話をしている様な音質

映画・ドラマをよく視聴しますが、この様な現象は有りません
完全リセットしても同じなら本機の不具合な気がします。

購入時期に応じたサポートを依頼して下さい。
・購入直後なら販売店
・それ以降ならBoseサポート

書込番号：25762837　スマートフォンサイトからの書き込み

[sana_kou]

よこchinさん

ありがとうございます。
固有の事象なのですね。少しイコライザーをいじってみて事象が解消しないようであればサポートに連絡してみようと思います。

書込番号：25763089

[よこchin]

＞sana_kouさん

初期化リセットしないのですか？
サポートに連絡したらやらされますよ、

書込番号：25763102　スマートフォンサイトからの書き込み

ペアリング出来ません

[mh415]

題に書いた通り、ペアリング出来ません。
bluetoothボタンを長押すると３０秒後に白いランプが点滅して終わります。
この白いランプが何を意味するか教えてください。

書込番号：25713827

[MA★RS]

ヘルプに書いてありますよ。

https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC2472/productCodes/qc_earbuds_ii/article.html

書込番号：25713861　スマートフォンサイトからの書き込み

[mh415]

教えてもらった白いランプ2回はデバイスクリアですね。
そしたらそのあと何故接続出来る状態にならないんでしょうか？

書込番号：25713920　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞mh415さん

>この白いランプが何を意味するか教えてください。
ランプは2つあります（上図）。どちらのランプでしょうか？
白の点滅は2回ですか？　3回ですか？　その後、青の点滅はありますか？
というように、細かなところまでよく見ないと、ちょっとした違いで意味するところが変わってきます。

書込番号：25713933

[mh415]

今見た所真ん中が白く点滅して蓋が5回白く点滅しています

書込番号：25713947

[mh415]

補足で青のランプは一回もつきません。
オレンジのランプはつきますが

書込番号：25713974　スマートフォンサイトからの書き込み

13ヶ月目に故障から、新品交換

[gemomi2000]

右側の音が、小さくなりバランスが悪くなりました。
購入したお店に持ち込み修理を依頼し10日ほどで修理不能なので新品交換というメッセージ付きで交換品が送られて来ました。
そちらの製品では、まだ試していませんが延長保証に加入していて良かったと初めて感じました。

書込番号：25688717　スマートフォンサイトからの書き込み