QuietComfort Earbuds II のクチコミ掲示板

接続不良すぎる

[wptmt]

購入してまだ1ヶ月も経ってないけど左だけ異常に切れやすい。
元々職場でイヤホン聴いてたからノイキャン目当てで購入したけど1時間持てばいいほう。酷い時は3分すら聴くことができないので交換する羽目になった。
購入時期がもう少し遅かったらDENON買ってたのに

書込番号：25335504　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

BOSE MUSICアプリを消すと…

接続不良の問題が解決しました。
初回インストールして、各種設定をした後、
アンインストールすることをオススメします。

ケースから出して片方がオンにならないことが、ごくたまにありますが、その時は、一旦両耳をケースに収めて、数秒後に取り出すと大丈夫です。

それまでは、すぐに接続できませんとか、アプリが災いなのか、使い物になりませんでした。

BOSE MUSICアプリをアンインストールして、ストレス解消です。

書込番号：25340359　スマートフォンサイトからの書き込み

[wptmt]

アンストした後にもう一度インストですね！
まだ試してなかったのでさっそく試してみます！教えてくださりありがとうございました😄

書込番号：25342215　スマートフォンサイトからの書き込み

[パヤパヤパヤ]

アプリが接続を妨害しているので、再インストールは不要です。
音楽を聴くのにアプリは必要ないですよ。

書込番号：25360398　スマートフォンサイトからの書き込み

ランニング時の誤作動について

[モモンガE]

音質、ノイズキャンセルリングに不満はないのですが、このイヤホンを装着してランニングすると、必ずと言っていいほど誤作動が生じます。具体的には、�@再生中の音楽が一時停止（ほぼ停止ばかりで再生はまれ）�Aquietモード⇔awareモードの変更�B音量の変更　です。
iPhoneをウエストポーチに入れてランニングしているので振動で誤作動しているのかとも考えたのですが、�Aはアプリから変更するか、イヤホンをしばらく押しっぱなしにしないと出来ないので違うと思っています。

購入してから1年以内だったのでサポートに連絡して交換してもらったのですが、改善されていません。

ランニング中に使用されている方、このような現象は起きていませんか。参考に、ランニング中は、NIKE Run Clubと、Maiden Audioという音楽再生アプリを使用しています。

書込番号：25335268　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらえもんたろう]

特に音楽の再生が停止してしまうということはないですね。

他社のイヤホンでしたが、以前、アプリで音声ガイドなどの割り込みが入るようなものを使っている時は、
再生が停止してしまうということはありました。
今はそういうアプリは使っていないので QCE�Uでどうなるかわかりません。
とにかくバックグラウンドで何かをやっているようなアプリは要注意です。こういうアプリをご使用の場合は、
一度そのアプリの機能を停止させるなどして、問題の切り分けを行った方が良いでしょう。

書込番号：25338133

[モモンガE]

＞どらえもんたろうさん
返信ありがとうございます。

このイヤホンとは別にnoble falcon proを持っており、同条件でも誤作動しないため、ランニングにはfalcon proを使うようになりました。

今日は電車の乗り換えの際に小走りした時にランニング時と同じように再生がストップしました。hold機能がないにしろ、小さい衝撃にも反応しすぎな気がします。

書込番号：25338572　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

私の場合、普通に歩いていても音楽が止まることがありました。
また、一瞬音量が上がり、quietとawareが切り替わることもありました。
接続のたびに、音量が真ん中の8/16に戻ることも(普段5/16で聴いてます。)
しかし、
BOSE MUSICアプリを消してからは起こらなくなりました。
接続不良の問題も解決しました。
たまたまかもしれませんが…

書込番号：25340385　スマートフォンサイトからの書き込み

CustomTuneの音質がおかしい

[MLCT358]

イヤホン装着時にCustomTuneの音が流れますが、明らかに音質が軽い（低音が響かない）時があります。
1度交換しているのですが、交換後の商品もダメでした。
Boseのサポートには連絡入れましたが「そのような問題点は報告されていない」「音の感じ方には個人差がある」と言われ門前払いされました。
なので今はアプリ側の装着テストで、いちいちCustomTuneを流してから音楽を聴いている状態です（そのアプリ側でも音質がおかしい時がありますが）。
同様の症状がある方はいらっしゃいますでしょうか？
また、以前交換した際には簡単に交換に応じてくれたのですが、ハードルが上がったのでしょうか？
それとも担当によって対応がまちまちなのか？
はたまた限定色（ミッドナイトブルー）の在庫が切れていることが原因なのか？
色々とよくわかりません。

書込番号：25330942

[MLCT358]

他の担当の方に別件で問い合わせたところ製品交換になりました。
担当者によって対応がまちまちですのでお気をつけを。
ちなみに限定色は製造終了となったため、今後Bose公式から入手することは叶わないみたいです。
これから購入を検討される方、製品交換をなさる方はご注意ください。

書込番号：25331261

[まぁくくん]

＞MLCT358さん
こんにちわ
私のイヤホンも、最初のブォーンが軽い時があります
その時はイヤホンがちゃんと耳にさしこまれていなく、フィットしていないときでしたよ
（アプリのチェックではフィットされている判定でしたが、実際には微妙にフィットしていない状態）
なので、イヤピースを小さくするとか、イヤホンの角度をかえながら耳に入れると改善されました
ブォーンが軽い時は、ノイキャンがスカスカなんですよね
なにかの参考になればとおもいます

書込番号：25337266　スマートフォンサイトからの書き込み

[MLCT358]

貴重な体験談ありがとうございます。
やはり私の装着が甘いだけなんですかね。
同じ差し込み方でも時と場合（おそらく体調）によってフィットしやすいときとフィットしにくい時がありますが、それが関係しているのかもしれないですね。
装着テストのフィット判定、意外と緩いですよね。MでもSでもXSでも全部フィット判定が出るくらいですから。笑 ちなみに私はSを使っているのですが、それでも大きすぎるのでしょうかね、、、
大変参考になります。

書込番号：25337596　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

装着時のブーォンって音がおかしい。
ホント明らかにおかしい時ありますね。
私の場合、その時音楽を聴いてみると、片耳だけ明らかに音が歪んで、遅延しています。それに中音域が聴き取れません。
色々、ネットで調べて、BOSE MUSICアプリをアンインストールしました。
それから半年経ちますが、再現してません。

書込番号：25340411　スマートフォンサイトからの書き込み

[MLCT358]

やはりアプリの仕業ですかね。
おそらく数日後に交換品が届くはずなので、初期設定だけ終えたらアンインストールして様子を見ようと思います。アプデもしない方が無難かな？

書込番号：25340784　スマートフォンサイトからの書き込み

[MLCT358]

ところでstadtstrasseさんは13.2.6にアップデートされてますでしょうか？

書込番号：25340790　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

アップデートしてます。
むしろアップデートしてから、そのような問題が発生しました。

書込番号：25342138　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

元々、去年のアプデ後、BOSE MUSICアプリをアンインストールしてました。1月？2月？のリリースがあったので、よくなってるかな？とアプデしたところ…
色々問題が発生してるのに気づきました。
改悪のアプデですねw
また、アプリはアンインストールしました。

書込番号：25342143　スマートフォンサイトからの書き込み

[MLCT358]

交換品届きました。
3日で届くのだけは素晴らしいですねw
アップデートしてみましたが症状再発。
ぶっちゃけしなきゃ良かったかもしれないです。
そのあとアプリも初期設定を終えてからアンインストールしましたが、症状改善せず。しばらく放っておけば治るんですかね？これ。

書込番号：25343974　スマートフォンサイトからの書き込み

[MLCT358]

アプデ後の不具合でダウングレードしたい時って、もう一回送りつけて交換するしかないんすよね。こんだけ不具合続きなんだから、アプリでダウングレードできれば良いのになぁと思う次第です。

書込番号：25343980　スマートフォンサイトからの書き込み

[MLCT358]

再度交換しました。
今度はアップデートをせず様子見することに。
果たしてCustomTuneの不具合はいかに？
結論から言いますと何度か付け外ししてみましたが、
症状再現は一切なし。アプデ前だからか個体差だからかは明言できませんが、明らかに音質が一定していて深い低音が鳴ってくれています。
明言できないとは言いましたが、おそらく
バージョン1.3.26の仕業だったのだと思います。
また不快な電子音も今のところは鳴っていません。
接続性の問題は日数経たないとわかりませんが。
片耳使用とかいう機能に魅力を感じない方は、アップデートを控えることを強くお勧めします。アップデートをしたら最後、交換するまで戻せませんから。
（不適切と思わしき表現を削除し再掲）

書込番号：25358980　スマートフォンサイトからの書き込み

通話時の相手への音声

[yuske5555]

スマホ用（主に通話、動画視聴）に初めてBluetoothイヤホンを購入しようと考えており、店頭で複数の商品を試してみたのですが、QuietComfort Earbuds IIを使い、通話試験を行なったところ、相手からクリアに音声が届かず、かなり聞き取りづらいと言われました。
音質やノイキャンに大変満足していただけに、この点がクリアできれば購入したいと考えております。
実際に購入された方で、通話やオンライン会議の際に、同様の指摘をされた方はいらっしゃらないでしょうか。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

書込番号：25326220

[熟女事務員のミニスカート姿]

会社の同僚がこれを使っていて
通話や会議などしますが
かなりクリアに聞こえますよ
言われなければイヤホンで通話してるのかすらわかりません

書込番号：25326224　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuske5555]

＞熟女事務員のミニスカート姿さん 様

ご回答、ありがとうございました。
店頭で試した際、アプリを入れることなく通話をしたため、アプリで適正に設定をすれば改善されたのかもしれないですね。
アプリを入れ、再度テストをしてみたいと思います！

書込番号：25326243

[ごっちゃん38]

使用してますスマホがiPhoneであれば「声を分離」の機能で相手に周囲の雑音等が聞こえなくなるので、通話品質が良くなると思います。
Androidでの機能はわからないのですみません。

書込番号：25327023　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

アプリでバージョンを最新になされると、懸念事項は払拭される可能性が大きいかと思います。

書込番号：25327856　スマートフォンサイトからの書き込み

[marco.p.]

合わせて私も質問させて頂く感じになってしまいすみません。通話中ですが、相手の音声はクリアーに聞こえます。
自分が喋ってる時もクリアーに聞こえるそうですが話し終えた直後に雑音が混じるそうです。
特にグループ通話の時はかなり不快なレベルだそうです。
ノイキャンをON,OFFにしてもだめでした。
バージョンは最新でiPhoneを使用してます。
一昨日購入したばかりです…（泣）

書込番号：25332030　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごっちゃん38]

iPhoneの「声を分離」に設定しても同様でしょうか。
もし変わらないようであれば、初期不良として交換した方がいいかもしれないです。

書込番号：25332140　スマートフォンサイトからの書き込み

[marco.p.]

声を分離、試してみましたがダメでした。
室内な静かな場所で電話しましたが先方には我慢できる程度の風が吹いてる感じです。と言われました。

書込番号：25333189　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

その症状は、
2023年4月のロットですか？

書込番号：25340664　スマートフォンサイトからの書き込み

[stadtstrasse]

＞しんじいとーさん
横からすみません。
そのロットは不具合発生率が高いのでしょうか？

書込番号：25347727　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー残量について

[omarusan]

失礼します。

2日前に満充電をして、ケースのランプがオレンジから白になっていました。
その後、使用せずに2日経ち、イヤーピースの電池残量をアプリで確認すると70%となっていました。
これは普通ですか？

皆様のご経験を教えて下さいー。

書込番号：25313976　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

普通じゃないと思いますので、ここより、BOSEサポートに問い合わせたほうが良いと思います。

書込番号：25314252

[omarusan]

＞mt_papaさん
ありがとうございます！

そうですよね。
昨日夜に満充電（ランプ白に点灯）してみて、今確認すると90%となっていました。
100%になっていないのも問題ですよね。

この商品、Bluetooth接続不良が続き2回交換をしてもらってます。
不具合が続いていて困ります、、、

書込番号：25314436　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞omarusanさん

それは残念ですね。
私の個体（発売日に購入）は、接続も問題なく１週間くらいなら、自然放電もありません。
いい個体に当たるといいですね。

書込番号：25315108

[どらえもんたろう]

私の体験談ですが、使用していないのに片方だけ1日で10%前後になっていたことがあり、
原因はケースにイヤホンが完全に入っておらず再生しっぱなしの状態だったようです。
イヤホンの周囲にあるゴム（名前わすれました。スタビライザー的な物）が使っているうちに
まわってしまう事があり、それが邪魔して、完全にケースに収まらない状態になっていました。
あのゴムが、癖？つくとくるくる回りやすくなってしまうんですよね。

書込番号：25320879

[omarusan]

＞mt_papaさん
ご返答ありがとうございます。
結局、新品との交換になりました。
これまで、接続問題1回(グレー)、充電問題2回(ブラック)で交換になっています。
装着感は今まででダントツの心地よさだったので、ショックが大きいです。

＞どらえもんたろうさん
イヤホンをケースに戻すと、内部のランプがオレンジ色に点灯し、短時間で消灯します。
外側のランプは白色でした。
同じですか？

書込番号：25328872

充電ケースのインジケータ

[ロット1412]

シロとオレンジの点滅が出た方っていらっしゃいますか？？（説明書にはカスタマーに連絡をと書いてあった
もしおられるなら改善されたのか、交換されたのか知れたらと。。。

うちのは2022年7月25日製造のでした。初期ロットなのかな？
発売日に購入。
今の今まで正常に使用出来てたのですが、
充電ケースのインジケータが不安定になり、シロとオレンジの点滅になったのでカスタマーに連絡しました。
ペアリングもうまくいかず何回かリセットしました。
アプリを介さずipodなど接続すると普通に音楽は聴けたり、ノイズキャンセリングも出来ました。が、何か不安定。。
カスタマーに言われたのは充電ケースをアップデートして、とのこと。
イヤホンのアップデートとは別に充電ケースもアップデートが必要のようです。＊パソコン必須
今からアップデート予定なのですが、それでも不安定ならまた連絡してみるつもりです。

書込番号：25313140

[ロット1412]

充電ケースをアップデートしたら、とりあえずオレンジとシロのインジケータの点滅はなくなったようです・・

ただ気になることは、
以前はイヤホン使っていて、音楽を止めて、まず右側のイヤホンをケースにしまうと、バタンと、ドアを閉めるような音がして停止してたの
ですが、その音がしなくなりました。これは正常なのでしょうか・・？いつも右側→左側の順でケースにしまっていました。

書込番号：25317872