ES-X11A-L のクチコミ掲示板

故障情報共有します。

[GOLDJP]

LEDユニット	メイン基板

故障情報を共有しておきます。

症状
洗濯庫内にあるLED照明が一瞬　チカチカと消えたりする症状が出始め
そのまま放っておくと完全に点灯しなくなる。

点灯しなくなる直前は　照度が落ちて暗く感じるようになります。
搭載されているLEDチップは二つ。　二つともが暗くなるか片側が死亡。

推定原因
庫内にある照明のケース(透明の樹脂)が　乾燥などの熱により硬化、無数のヒビが入り
水が浸入しLED基板が腐食 (この段階でチカチカ、後に短絡して消灯)

照明のケースの素材は冷蔵庫の製氷タンクや透明の卵入れなどに使われている素材で　硬い素材でした。

**故障対応**

一回目
LEDユニットのみ交換。
点灯するが正常時より暗い。(出力電圧が低い)
LED基板腐食短絡により　メインボードも故障していた。
メイン基板も交換してもらうようこちらから再修理依頼。

二回目
LEDユニット及びメイン基板の交換。
明るさも正常になりました。

メイン基板が価格も高いので 2〜3万円コース

延長保証に入っているので　この故障修理はこの先 何度かお世話になりそうです。
メーカーの修理の方も　この故障は何件かあるそうです。

チカチカする段階で修理依頼すれば メインボードが故障する前にLED交換のみで済むかもしれません。

毎日乾燥機能は使用しています。

以上、購入後約 半年くらいの故障事例でした。

書込番号：25484733

[夜更けのラーメン]

全く同じ故障がもう二度おきています。前回直してもらってから8ヶ月でまた同じ故障になりました。サービスの方が洗濯キャップを使って何かがぶつからないようしてくださいとの事なので、洗濯量関係なくやっていましたが、またなりました。これ改善されないとこの先辛いですね。サービスの方が言うには同じ症状の方が何人もいないと改善されないらしいので同じ症状の方沢山いるのか気になってもいます。

書込番号：26142948　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOLDJP]

＞夜更けのラーメンさん

こんばんは。
私の洗濯機 また 発光素子2つのうち1つが不点灯になってますので もう時期壊れると思います。

ランプユニットの素材が悪いです。
乾燥の熱でアクリルがバリバリにヒビが入ります。

延長保証切れるまで何度も修理しようと思います。

保証が切れたら 買い替えです。もちろん他メーカーに。

書込番号：26142962

[なおおん]

＞GOLDJPさん
情報提供ありがとうございます。
私も同じ症状で購入後1年で2回交換しております。
本日確認したところ、再度ヒビが入っておりました。
かなり気をつけて洗濯をしておりますが、これはどうしようもないのですかね、、
これだけの頻度だと保証期間外になるとさすがに毎回交換してられません。
何か良い対処方があれば良いのですが、洗濯機自体は気に入っているのに残念極まりないです。

書込番号：26162229　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jiro1010]

皆様と同じ現象で今回二度目の故障です。故障するとそこから水が入り、中の基盤に水が入って漏電を起こす可能性があり、洗濯槽洗浄時に高確率でブレーカーが落ちます。
これは設計ミスと言わざるおえないと思います。ブレーカーが落ちる、漏電となると、安全性の問題にも関わりますし普通に使っているのにその部分が割れる人が複数人いると言うだけで設計不良であることがわかります。
私は今日の朝、またブレーカーが落ちたので販売店に連絡しました。シャープの別機種への変更を依頼する予定です。

書込番号：26205467　スマートフォンサイトからの書き込み

[S U S I E]

ES-X11B-SLを所有しています。
つい先日槽内のランプが点いていないことに気付き、いろいろ調べていたらここにたどり着きました。
ランプのカバーを覗き込むとバリバリにヒビがはいっていました。
ヤマダの安心保証に入っているので修理依頼を申し込みました。
乾燥の熱に耐えられず故障したとしか思えません。
明らかに設計ミスですね。
対策部品に交換してくれるといいのですが…

書込番号：26236057　スマートフォンサイトからの書き込み

[いくしゃ]

同じ故障です。
少し前に洗濯槽内のライトが付かなくなりました。
別に付かなくても良かったので、放置していました。
洗濯槽洗浄時にブレーカーが必ず落ち、おかしいと思い調べていたら、ここに辿り着きました。
5年保証に入っているので、ヤマダに修理依頼します。

書込番号：26287595　スマートフォンサイトからの書き込み

[SKJP]

2台持っていますが、どれもLEDがバキバキになって、消灯中。その中の一台、基盤がやられてるのか、E02頻発、洗濯途中電源がオフになり、ドアを開けると大量な水が溢れ出し、毎回ランドリー室、廊下、トイレ水浸し！現在は修理依頼中！！こりゃ有料になるまで修理しながら使うしかないですかね！！

次世代X12Cも持っていますが、LEDがなくなってますね。庫内の照明がなくなりました。パネルの電球ボタンが音量ボタンになって笑いました。

次AQUAにしようかなと考えてるところです。

書込番号：26374955　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOLDJP]

＞SKJPさん
LEDにヒビが入った段階で(不点灯になる前に)修理しないと LED基板が水で腐食、ショートが続くと、メイン基板がダメージを受けます(途中に保護ヒューズも無いので)

メイン基板と、LEDユニットの交換になるでしょう。

我が家は、複数回同様の修理をしてもらってますが、
最後は修理に失敗、一室水浸しになり、シャープへ賠償請求を行いました。

一室の床、石膏ボード壁、クロス、3面化粧台(水栓) 交換
60万円を超えました。

修理の立ち会いも しっかり見た方が良いですよ。

書込番号：26375085　スマートフォンサイトからの書き込み

[GOLDJP]

＞SKJPさん
先程の返信への補足です。

洗濯機の故障で水浸しの場合は
浸水事故として、火災保険が適応になる場合があります。

私の場合は、シャープ側の修理不備での水漏れを誘発したため、 シャープ側が賠償、さらに 自宅の火災保険会社側からも、 いくらか保証が出ました。

(事故鑑定人による確認と 私の方で撮った証拠写真が有力となり、一室リフォーム代金が賠償されました)

相当の浸水事故の場合は、ご自分の保険会社にご確認ください。

書込番号：26375093　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

貴重な情報をありがとうございます。

今度、ドラム式の購入を考えていますので、難しい事は解りませんが、それでも大変参考になります。
いずれに致しましても、洗濯機は毎日の様に使用しますので、不具合は本当に困りますね・・・。

書込番号：26376069

修理ビジネス？

[kurtney]

30万近く払って購入。
購入して2年半。最近E21のエラーが頻発。
コレは扉が開かないというエラー。
ウチでは必ず乾燥機を使っているのだが、庫内が熱くなっているのが原因のようです。
対処方法としてはコンセントを抜いて1分待つという。
1分では開かず数十分待たないと開かない。
シャープに連絡すると、まず点検で5,000円程度。
修理で4.5万円程度掛かるという。たった2年半で。
バッテリーなどの消耗品とかであればまだ理解できるが、普通に使ってて壊れる修理でトータル5万円って。
メイドインジャパンを信用して買っているのに、修理で儲けようとしているビジネスにしか思えない。
とても残念だ

書込番号：26223151　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

＞メイドインジャパンを信用して買っている

釣り針が大きすぎやしませんか。
シャープの親会社は鴻海なんだから工場がどこにあろうが品質管理は中華民国基準ですよ。

書込番号：26223212

[ちょっと寄っただけです]

保証は１年なのに
2年〜であーだこーだ言われても
修理も立派なビジネスですよ、修理はボランティアでやれとか法律にはありませんし。
保証は１年です
延長保証はケチらないほうがよいですね

書込番号：26223254　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞kurtneyさん
＞メイドインジャパンを信用して買っているのに

＞MIFさんが既に言われていますが、シャープはかなり前に外資になっています

東芝も同じく外資になっていますから、良く調べてから購入した方が良いですよ

書込番号：26223281

[エメマル]

＞メイドインジャパンを信用して買っているのに

シャープってだけで日本生産と勘違いしている人がまだいるのですね。

書込番号：26223563

[hiro-777]

私も同じく買って2年半、最近同じエラーが出て困っています。この瞬間も解錠するのを待っています。困ったな…。修理はされましたか？延長保証に入っているのですが適用されるか否か。されなかったら怒ります。普通に使っているのに。

書込番号：26281619　スマートフォンサイトからの書き込み

服が度々破れた

[tama851]

1度目裾がビリビリに破けて驚いたので
入れ方など気をつけて使用していたが
2度目の破れが発生。

ボルト横に引っかかるポイントがあることがわかり
ここをなんとかしない限り、おそらく服は破れ続けるでしょう。

次の型であるES-X11Bは
そのポイントにカバーがつけられており
改良？されていますね。

私以外にも洗濯物の破れの口コミはいくつかあるので
問題あると思います。

書込番号：25733097　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯した衣類が裂けてしまいました

[amrita]

破けたセーター	破けたセーター（アップ）	挟まったと思われるスキマ部分	挟まったと思われるスキマ部分（アップ）

2週間ほど前に購入し、使い始めて間もないのですが、洗濯〜脱水〜乾燥終了後にセーターが破けており、確認するとセーターが何かに挟まれた（摩擦熱で擦れた！？）形跡がありました。
容量オーバーの警告もなく通常通りの使用です。

早速、購入先家電量販店経由でSHARPの修理サポートの方に来ていただいて確認してもらいましたが、異常はないとのこと。
おそらくドアを閉める際に挟んでしまったのではないか、という見解でした。

こちらの落ち度もある可能性も否定できないため、いったん様子見としていますが、
一点疑わしい箇所があり、画像にあるように回転するドラムと本体のスキマに挟まったのではないかと、個人的には思っています。

それを修理サポートの方に伝えたところ、小さな靴下や特にマスクは、そのスキマに入ってしまい、洗濯機下部の排水部分にマスクなどが落ちてしまうことがあるとのこと。
となると、セーターも部分的にそのスキマに入りこむ可能性はあるのでは？と伝えたところ、無くはないが、それで衣類が破けることは無い。ただし、どこも破損しておらず通常に使用した状態で破けることは絶対に無いとのこと。

そこまで断言されたうえで、これ以上話をしても押し問答になるだけなので、やめましたが、個人的な見解としては、かなり怪しいと思いました。
ひとまず、洗濯キャップを購入して、そのスキマに入らない工夫をしようと思います。

この機種に限らず、このような経験をされた方はいらっしゃいますでしょうか。
返品や買取もあるようですので、再発したらお願いしようと思います。

書込番号：25163277

[S_DDS]

そのセーターが洗濯前から破損していて挟まる可能性があったなら挟まるのも考えられますが、それなら袖も挟まるでしょう。
マスクなどは小さいから落ちるだけで、セーターなど大きなものは落ちないし、回転している時に挟まるとも考えにくいです。洗濯、乾燥の時は浮いてるようなものですし、脱水時は固まってるような状態ですから挟まるとは考えにくいかと。

書込番号：25163474　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

セーターはクリーニングに出すか、手洗いしましょう。

書込番号：25163494

[Musa47]

派手に破れちゃってますね。

ドラム式は、他の金具が有る物とかと一緒に洗うと
それにひっかかった場合の被害が大きいそうですよ。

書込番号：25163595

[正式ジャッジ]

私も全く同じ機種を買い、使い始めたところ、初めて洗濯で服が破けました。しかも3度も。
同様に、ゴムパッキンの隙間に運転中に挟まったことが原因かと思われます。
この機種は発売間もないとの事ですので、作りが甘いような気がしてなりません。
家電量販店、メーカーにしっかり交換返品等対応してもらいましょう。

書込番号：25168464　スマートフォンサイトからの書き込み

[Z3TT]

私も同様に靴下が挟まっているのを目撃しました。
下の真ん中付近です。

次見かけた時は写真を撮ろうと思います。

書込番号：25172557

[newlikevv]

私も同じ機種で洗濯ネットが破れました。
その時は、もうボロボロだったし洗濯する前はやぶけてなかったけど絡まって引っ張られて破けちゃったのかなーくらいにしか思っていなかったのですが、このセーターの写真を見て破け方が一緒だったので不安になってきました。
子供の靴下も、奥の下の方に入れてもパッキンと排気口？の間（真ん中の下部分）に挟まって終わってることが多々あり、別売りの洗濯キャップを取寄せして毎回面倒ですがつけています。
この洗濯キャップ、メーカー欠品出2週間ほどかかりました。。
洗濯キャップしてからは今のところ挟まることもないです。
説明書にも、化繊衣類の割合が多いと飛び出しやすいみたいなことが書いてあるので、セーターや洗濯ネットが破れた件も、もしかしたら関係あるのかもしれません。

書込番号：25173879　スマートフォンサイトからの書き込み

[田舎のREGZA]

ES-V11AをX11Aと間違えて購入し、自分の間違いなので、我慢して使用するしかないと思い、洗濯→脱水→乾燥をしたところ、ワイシャツが破れてしまいました。
生地的にも破れやすかったかもしれませんが、納得がいかずにサービスセンターへ連絡。
サービスマンが来て、すぐに「本体側に引っかかた跡があります。」とのことで、メーカー買取りしてもらいました。
ほぼ同じ価格でX11Aを購入することができましたが、念のため洗濯キャップを購入し、洗濯から乾燥まではバスタオルだけにしようと思います。
なんとなく、構造上の欠陥なのかもしれませんが、ランニングコストが安いので、上手く付き合いながら長く使いたいと思っています。

書込番号：25263004　スマートフォンサイトからの書き込み

[1308fd]

この商品が気になっていたのですがこの書き込みを読んで店頭に商品を確認しに行ったのですが
入口？の内側上の方に噴水口っぽいものとカメラが赤外線センサーみたいな物がついてますよね？それによって周りのプラスチックが避けるようにキリガキが出来てますよね？
上部なのでドアを閉めてもその部分はドアの膨らみにガードされていないように見えました。
ここに衣類が少しでも引っかかったら写真のようになるよなって思ったんですがどうですかね？
もしそうなら構造上の欠陥なきがするんですが、、、
乾燥時の電気代が魅力でこの商品を検討しているんですが心配で
ちなみにパナのは噴水口はラバーとプラスチックの間当たりの奥にある感じでした

書込番号：25297079　スマートフォンサイトからの書き込み

[猛虎團]

いや、普通に破れます
使用期間10ヶ月ですがワイシャツ、Tシャツの2枚切れました
子供用靴下、ちょくちょく挟まります

書込番号：25729589　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯物や洗濯ネットが破れたり千切れる事象が何度かありました

[さい123]

購入から1ヶ月で洗濯ネットに入れずに洗ったカーディガンの袖が千切れてしまい、まだ買ってそんなに経ってなかった事と千切れた部分が見つからず、念のためメーカーサポートへ連絡した所流れた可能性が高い（使用には問題ない）とのことでしたが、メーカーの点検に来ていただきました（無料でした）。

点検は本体の下の方と排水関連を確認いただき破片は見つからず、担当の方より、この機種の修理点検地雷で同じような事象が稀に起こっているとのことでした。（破片は数回洗濯したところで勝手に出て来て洗濯物にくっついてました）

メガマウスになったことが原因だと思うとの事で、説明書や洗濯キャップには、大物洗濯時となっていますが、大物じゃなくても使用すれば100%防げるとの事でした。（だったら別売りにしないで正直付属品にして欲しいのと、売りにしているひまわりガラス意味無くなる気がしますが…）
ただ洗濯キャップは、毎回は面倒臭いので妥協案の洗濯ネットに入れれば防げるという話でした。

初めの問い合わせでは、ちゃんと奥まで押し込んでいてドアとの間に挟まっていたのでは無いかと言われましたが、毎回気を付けていた為、それは無かったので、隙間の部分しか考えられないと、点検担当の方となりました。

それ以降全て洗濯ネット（ドラム式対応）に入れて洗濯していましたが、2週間たたず今度は、洗濯ネットが破けまくりました（いかにも何かに引っかかったような破れ方）。

後継機種も特にその部分に対策はなさそうなので、この機種と後継機種を扱いの方は洗濯キャップの購入と、毎回洗濯キャップの利用をした方が良さそうです。
それか、破れてもいいよう安い洗濯ネットに全て衣類を入れた方がいいと思います。


念のため、破けた時の洗濯容量はいずれも3.5kg以内の時だったので入れすぎでは無いです。
洗濯キャップについては、毛布などを洗う際に必ず使う書いてあった為持っていましたが、まさか普段の洗濯で必要になるとは思いませんでした。

今まで何台もパナソニックのドラム式洗濯機を使っていてこんな事はなかったので、流石に洗濯キャップを使う以外、メーカーの方で対策して欲しいと思います。

書込番号：25571412　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMAZIROU]

左上のシャワー部分と、隙間

情報共有するため、投稿します。

私も洗濯ものが破れました。
メーカーの把握している原因としては、回転ドラムと本体の隙間に衣服が挟まり、こすれて破れる
もしくは衣服が挟まったまま、ドラムとともに回転し、左上のシャワー部分に凹みがあるため、引っ掛かり破れるとのことです。

対策は面倒でも「洗濯キャップ」を毎回使用するしかないとのこと

メーカー側には、対策品に交換修理する義務があると思います。

書込番号：25719199

「液体洗剤・柔軟剤自動投入」漂白剤を入れていいですか

[1202shiraberu]

「液体洗剤・柔軟剤自動投入」機能について

柔軟剤のボックスに漂白剤を入れたいのですが、
漂白剤の成分の影響で、投入ボックス内が劣化とか大丈夫でしょうか。

この度、新しく洗濯機を購入して、
「液体洗剤・柔軟剤自動投入」機能が便利そうだなと思いました。

前の洗濯機の使い方は、柔軟剤は使わず
液体洗剤と漂白剤を洗濯の都度１回分だけ入れて使用していました。

今後も柔軟剤は使う予定がなく、
液体洗剤と漂白剤の自動投入ができると便利なので質問です。

書込番号：25529873

[koutonton]

＞1202shiraberuさん

＞液体洗剤と漂白剤を洗濯の都度１回分だけ入れて使用していました。

酸性漂白剤の容器に水や他の物が入らないように気をつけてください。
水が入ると、炭酸ソーダに変化し、漂白剤としての力が失われてしまいます。
炭酸ソーダに変化すると、たくさんの過酸化水素が発生しますので、水に濡れた状態で蓋をすると破裂を起こす危険があります。

とネットにあります。
Panasonicの縦型FAシリーズに専用錠剤を使う「次亜除菌コース」があったかな。コレはその都度錠剤を入れて使用してます。

いずれにせよ取説記載の14Pの様に「その都度手動投入口に入れて使用すること」と記載通り使ってください。

なぜ投入ボックス内に保存して使ってはいけないと考えた時にやはり危険なんでしょう。
専門知識がなくてすみませんが「混ぜるな危険」表示のあるものは慎重に取り扱ってくださいね。

書込番号：25530830　スマートフォンサイトからの書き込み

[1202shiraberu]

返信して頂き、ありがとうございます。

自動投入のメリットを漂白剤にも活かしたかったのですが、
コメント頂いたような危険性があるのですね。

機械の故障や、洗濯物の損傷、有毒ガスも心配なので
取説の仕様通りにしておきます。

ありがとうございました。

書込番号：25530843

[デジタルエコ]

1202shiraberuさん こんにちわ

柔軟剤自動投入ケースに酸素系液体漂白剤なら問題はないですが！
最終ススギ時に、投入されるので、漂白効果が半減されますネ！

現行機種で、漂白剤自動投入機構があるのは
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ　NA-LX129CL　NA-LX12７CL　NA-LX12５CL　3機種ですネ！

書込番号：25532520

[1202shiraberu]

＞デジタルエコさん

返信して頂き、ありがとうございます。

柔軟剤の投入タイミングが最終ススギ時なのですね。
やはり思っている使い方はできないようです。

もし買ってなかったら、高いけどパナソニック選んでたかも。

ありがとうございました。

書込番号：25534037