Pixel Watch のクチコミ掲示板

急な無反応故障と最悪な対応

[keitan924111]

私の初代Pixel Watchが、8月上旬、購入から1年と4カ月で故障しました。
症状は電源が一切つかず、ボタン操作も完全に無反応で、充電器においたときに充電器がほんのりあたたかくなる程度の反応しかない事です。
サポートへの連絡や強制再起動等の一通りの作業もしましたが、完全に無反応です。
USBのテスタを利用して計測したりもしました。結果としては、充電器に本体を装着して10分から20分程度は電圧:5V,電流0.12Aの状態が続き、その後本体未装着の状態と同じ(電圧5V,電力0.02A)になり、その後1分から5分ほどで装着して10分から20分程度の状態に戻るということを繰り返して行っているということがわかりました。
おそらく電源周辺の部品が故障してるんだと思いますが、これをサポートに連絡したところ、「無料で充電器を送るから、それでダメだったら新しいのを買え。保証期間は過ぎてるから交換はしないし修理は元々やってない。」ということを丁寧にご説明いただきました。正直言って、有償修理や有償交換すらやっていないというのは、値段を考えればかなりキツイ話で、製造した製品に対して無責任が過ぎると思います。
また、1ヶ月ほど放電したあとでも症状は一切変わることはありませんでした。
他にこの症状になった方や、何か有用な情報をお持ちの方は、お教えいただければ幸いです。

書込番号：25928066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

どのメーカーでも同じ事になります。Apple Watchもバッテリー交換以外は本体交換前提の価格設定となっています。
https://support.apple.com/ja-jp/watch/repair

現在のPixel Watchシリーズは購入時にPreferred Careに加入することにより、保証期間を2年に延ばすことができます。価格設定はAppleCare+に近いものとなっています。

例外としてはHuaweiが一部のウォッチタイプの修理を行っています。
https://consumer.huawei.com/jp/support/sparepart-price/

書込番号：25928115

[みんてぃあM]

私も２回壊れました。
１回目がボタンの入力不良で暴走、浸水？11ヶ月目で交換。
２回目は減りが早いなーと思ったら使っているうちに電源が落ちてました。そこから充電しても起動不可です。

使い勝手は気に入ってましたがここまで壊れると他のメーカーを考えたくなりますが何か良い代替品無いかと思っています。

書込番号：26008069　スマートフォンサイトからの書き込み

[shin.cloud]

＞keitan924111さん

私も先月中古で購入した Pixel Watch が昨夜からまったく充電できなくなり画面が真っ黒のまま強制再起動も効かず、一晩充電してもまったく変化がありませんでした。ググってこのスレッドを見つけたので試しに USB チェッカーを繋げてみたらまったく同じ状態 (数分間 0.14A → その後 0.04A) でした... https://www.flickr.com/photos/ogata/54242362632/

私の場合まだイオシスの中古保証期間内だったのでサポートに連絡したところ同等品があれば交換、なければ返金対応してくれるそうです。モバイル Suica は Suica 会員サイトから「再発行登録」して他の Android に救い出せそうなので、自分が時間を費やしてがっかりした以外の実害はなさそうです。

問題を特定するのにこちらの情報がとても役に立ちました。ありがとうございます！

書込番号：26023245

[ひろきち2006]

まずメールで対応してくれた対応者は丁寧だったが、企業としての対応には大きな問題があると思うので記しておきます。
症状と経過は、以下の通り。購入から2年半ぐらい。保証は当然切れている。
・朝、PixelWatchを充電から外すと、充電インジケーターのみ表示が欠けていた。
・再起動するとインジケーターが表示され、50％の残量を指していた。
・その後充電台の上に乗せ、充電状態であることを確認したが、一向に50％から増加しなかった。
・充電台から外し、6時間ほど使用したが、その間も表示は50％のまま減らなかった。
・再起動すると、その後起動せず文鎮化。充電台の上に乗せても充電している様子は確認できず。
・サポートに連絡し、何度も何度も数日やりとりをして、新しい充電台が送られてくる。
・文鎮化変わらず。そこで本体のみ購入価格の案内が提案される。
・（問い合わせ当初からその提案をお願いしていたが）提案を要求。
・提示価格￥42,900。あまりの価格の高さに馬鹿らしくなり、やり取り辞める。
・もう二度とPixelWatchは使わないだろう。

書込番号：26230495

[ひろきち2006]

故障とサポートの対応について前回投稿しましたが、情報をアップデートします。
起動もせず、充電もできない状態となったあと、数カ月放置しておりました。
ダメ元で改めて充電台においてみると、稲妻マークが表示されたのでしばらくそのままに。
すると2,3時間で50％まで上昇。その後5、6時間ぐらいかかったでしょうか。なんと100％に。
それから12時間程度着用しましたが、正常に動作しました。
そこから継ぎ足し充電し、また100％まで充電できています。
このまま使えるようになるとよいのですが。
文鎮化してしまったみなさんも、捨てずに試してみてください。

書込番号：26335756

修理不可。壊れたらゴミになります。

[03672991]

昨日より充電できなくなり、サポートに問い合わせしたところ、保証が切れているので買い換えするしかないとの事です。決して安い物ではなく2年も経たずに壊れて、捨てるしかないという事です。大会社なのに、こんな対応で納得いきますか？
何か救済無いか、食い下がりましたが3500円のクーポンを発行するとの事でした。
腹の足しにもなりませんね。
これから購入お考えの方は、要注意です。

書込番号：25589222　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

新しいの買えばいいじゃないのよ

書込番号：25589240　スマートフォンサイトからの書き込み

[mosimosidesu]

＞03672991さん
こんにちは。

＞決して安い物ではなく2年も経たずに壊れて、捨てるしかないという事です。
そのような製品が多いですよね。
とても残念に思います。
新品の価格はもっと高くなっても良いので、
安価で簡単に修理出来て、長く使える製品にしてのしいものです。

書込番号：25589270

[SSMYママ]

1年と数日で充電が出来なくなり問い合わせた所、保証期間外で修理もやっていないと言われた所です。

せめて有料でも修理してもらえれば納得出来るんですが…。高かったのに1年で壊れたらゴミ。ピクセルウォッチ2でも購入後同じような事があっても保証は1年と言われたので、ピクセルウォッチはもう購入諦めます。残念で仕方ない(；-；)

書込番号：25589293　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

結果、そうであればしょうがないですね。

次に向かって進むしかないでしょう、

書込番号：25589298　スマートフォンサイトからの書き込み

[おとと883]

私も、この書き込みを見て購入前にgoogleに問い合わせしたところ。保証が切れると修理も出来ないそうですね
せめて3年は使いたいですが、ハズレを引いてしまうと終わりてすね。購入するの辞めました
こういう意見がgoogleに伝わればいいですね。

書込番号：25617654　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーク07]

クーポン貰えたならまだ御の字だよ。
自分は新しいの好きなので直ぐに機種変更してしまうので保証は延長しないけど、長期間使うなら長期保証のオプションがつけられる店で購入したら良いと思う。

国内メーカーならまだしも、海外メーカーはgoogleに限らず修理しないで交換対応する所が殆どだと思うので、自然故障で保証内以外は新品購入価格並みの値段がかかります。

だから保証切れてから故障したらほぼゴミ行き。
日本人からしたら修理してパーツ交換でどうにかならないの？と思ってしまう。

書込番号：25629486　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroparis]

品物が違いますが、Google Nest mini 2Genも、2年目以降の故障は「破棄してください」、という回答でした。

捨て方もリサイクルなど色々あると思うものの、本当にPixel Watchもそうならば、
サステナビリティが重んじられる今のご時世、グローバル企業としかちとつらいですよね。
Pixelスマホだけは別扱いのようですが。

スマートウォッチで長く使うには、メーカー選びも慎重にしないといけないですね。

書込番号：25637388

[suumin7]

結論としては個体の問題ですね。

購入して３年経ちますが今も現役で頑張っています。

書込番号：26310585　スマートフォンサイトからの書き込み

Google Pixel Watch のアップデート - 2025 年 3 月

[徹2001]

昨日、アップデートが降りてきました。ダウンロード・インストールと少し時間がかかりました。
https://support.google.com/googlepixelwatch/thread/331595606/google-pixel-watch-%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88-2025-%E5%B9%B4-3-%E6%9C%88?hl=ja

Wear OS 5.1 へのアップグレード
メディア コントロールのアップグレード
歩数の機能強化

次回の更新は 2025 年 6 月を予定しており、その後は四半期ごとに更新
と有りますから。10月までのサポートだったと記憶しています。
あと2回あるかないか、という所でしょうか？

書込番号：26117077

Twitterの通知がきません

[Kanatata]

【困っているポイント】
Twitter(X)から通知が来なくて困っています。
他にもsnsやショートメール、アプリの通知などオンにしているのですが届きません。
Gmailだけは届きます。
【使用期間】
3ヶ月ほど。
最初の頃から届いたり届かなかったりだったのですが、最近はほとんど届きません。
スマホとウォッチ両方再起動してみたのですが変わりないです。
【利用環境や状況】
スマホはGALAXYs21。
【質問内容、その他コメント】
同じ不具合出てる人いますか？
何か改善方法があれば教えていただきたいです

書込番号：26075717　スマートフォンサイトからの書き込み

こちらは今でも現役で使える機種ですか？

[楓1005]

【使いたい環境や用途】
　メール、LINE、着信等の確認と睡眠計測や運動の記録
【比較している製品型番やサービス】
　Xiaomi Redmi Watch5
【質問内容、その他コメント】
現在xiaomi8のmi band7を使用しています。バッテリー持ちが悪くなってきたので買い換え検討していますが、IIJmioの会員セールでこちらが安くなっていたので気になりました。
現在最新はPixel watch3のようですが、こちらも今からまだまだ長く使用できる機種でしょうか？

書込番号：26054520　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞楓1005さん
以前1年ほど使っていました。
使えますが、バッテリーが持ちません。
1日半位しか持たないので、充電忘れると翌日使えません。
長く使えるかは、スレ主さん次第かと？

機能性に不満はありませんでしたが、バッテリーが持たないのが致命的でした。
その辺りを理解すれば問題無いかと思います。

書込番号：26054544　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

発売以降ずっと使用していますがまだまだ現役ですよ。

充電は毎日しなければなりませんがお風呂前にセットしておいて就寝時に付ければ睡眠情報もバッチリです。

詳しくは知らないですが新型もデザインが変わったくらいでそんなに進化していないのではないでしょうか。

かなり安く買えるのであればお買い得だと思います。

書込番号：26054577　スマートフォンサイトからの書き込み

[nacchiyuyu2]

＞楓1005さん

こんにちは。私もまだまだ現役で、これ使っていますが、電池もちが少し悪くなってきました。１日使うと30〜40%くらいになります。

それはそうと、価格推移をご覧になりましたか。
１ヵ月前まで、\19,800　で買えました。
今の価格を見ると、新しいほうがいいのでは、と私は思いますよ。

書込番号：26054586

[楓1005]

＞nacchiyuyu2さん
＞suumin7さん
＞α7R�Wさん

皆様ありがとうございます。
電池持ちが悪いのですね、今のMi band7は電池持ちが悪くなってきたと感じる最近でも2日ほど持っているので、その点はよく考えた方が良さそうですね。
ただ、教えていただいたように入浴中に充電→就寝前に装着のルーティンが確立できれば問題なさそうですね。
LINEの返信などもできると聞いたので、機能面で問題ないならその点は魅力だなと思っています。

価格については、IIJmioのセールで半額になっているのでご呈示いただいた価格よりさらに安くなっていました。
元々はRedmi Watch5を購入予定していたのですが割引したPixel Watchとあまり価格差がなかったので、質問させていただきました。
Pixel Watch3は価格がかなり高いと感じたので、初代とあまり変わらないならこちらを検討しようと思います。

書込番号：26054637　スマートフォンサイトからの書き込み

三井住友カードvisaタッチ決済が登録できません。

[くれはりょう]

三井住友（NL）カードのVISAタッチ決済がPixel Watchに登録できません。

Googleウォレットの設定をするとidの登録になってしまいます。

可能な限りネット検索をしてみましたが分かりませんでした。

どなたか教えていただけないでしょうか。よろしくお願い致します。

書込番号：26004066

[迷いの大豚]

こんにちは、PixelウォッチはVISAのタッチ決算には現在まだ対応していません。

Pixelウォッチではidでの支払いになります。

書込番号：26004571

[zr46mmm]

三井住友カード株式会社（SMCC）
このカード発行会社は、現在のところスマートウォッチを使った VISA タッチ決済には対応していません。

https://support.google.com/wallet/answer/12059326?hl=ja&co=GENIE.CountryCode%3DJP

サポートされているお支払い方法を確認する
https://support.google.com/wallet/answer/12059326?hl=ja&co=GENIE.CountryCode%3DJP

書込番号：26004629

[くれはりょう]

お二方 返信いただき誠にありがとうございました。
疑問が解決致しました。

書込番号：26054413