Pixel Watch のクチコミ掲示板

急な無反応故障と最悪な対応

[keitan924111]

私の初代Pixel Watchが、8月上旬、購入から1年と4カ月で故障しました。
症状は電源が一切つかず、ボタン操作も完全に無反応で、充電器においたときに充電器がほんのりあたたかくなる程度の反応しかない事です。
サポートへの連絡や強制再起動等の一通りの作業もしましたが、完全に無反応です。
USBのテスタを利用して計測したりもしました。結果としては、充電器に本体を装着して10分から20分程度は電圧:5V,電流0.12Aの状態が続き、その後本体未装着の状態と同じ(電圧5V,電力0.02A)になり、その後1分から5分ほどで装着して10分から20分程度の状態に戻るということを繰り返して行っているということがわかりました。
おそらく電源周辺の部品が故障してるんだと思いますが、これをサポートに連絡したところ、「無料で充電器を送るから、それでダメだったら新しいのを買え。保証期間は過ぎてるから交換はしないし修理は元々やってない。」ということを丁寧にご説明いただきました。正直言って、有償修理や有償交換すらやっていないというのは、値段を考えればかなりキツイ話で、製造した製品に対して無責任が過ぎると思います。
また、1ヶ月ほど放電したあとでも症状は一切変わることはありませんでした。
他にこの症状になった方や、何か有用な情報をお持ちの方は、お教えいただければ幸いです。

書込番号：25928066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

どのメーカーでも同じ事になります。Apple Watchもバッテリー交換以外は本体交換前提の価格設定となっています。
https://support.apple.com/ja-jp/watch/repair

現在のPixel Watchシリーズは購入時にPreferred Careに加入することにより、保証期間を2年に延ばすことができます。価格設定はAppleCare+に近いものとなっています。

例外としてはHuaweiが一部のウォッチタイプの修理を行っています。
https://consumer.huawei.com/jp/support/sparepart-price/

書込番号：25928115

[みんてぃあM]

私も２回壊れました。
１回目がボタンの入力不良で暴走、浸水？11ヶ月目で交換。
２回目は減りが早いなーと思ったら使っているうちに電源が落ちてました。そこから充電しても起動不可です。

使い勝手は気に入ってましたがここまで壊れると他のメーカーを考えたくなりますが何か良い代替品無いかと思っています。

書込番号：26008069　スマートフォンサイトからの書き込み

[shin.cloud]

＞keitan924111さん

私も先月中古で購入した Pixel Watch が昨夜からまったく充電できなくなり画面が真っ黒のまま強制再起動も効かず、一晩充電してもまったく変化がありませんでした。ググってこのスレッドを見つけたので試しに USB チェッカーを繋げてみたらまったく同じ状態 (数分間 0.14A → その後 0.04A) でした... https://www.flickr.com/photos/ogata/54242362632/

私の場合まだイオシスの中古保証期間内だったのでサポートに連絡したところ同等品があれば交換、なければ返金対応してくれるそうです。モバイル Suica は Suica 会員サイトから「再発行登録」して他の Android に救い出せそうなので、自分が時間を費やしてがっかりした以外の実害はなさそうです。

問題を特定するのにこちらの情報がとても役に立ちました。ありがとうございます！

書込番号：26023245

[ひろきち2006]

まずメールで対応してくれた対応者は丁寧だったが、企業としての対応には大きな問題があると思うので記しておきます。
症状と経過は、以下の通り。購入から2年半ぐらい。保証は当然切れている。
・朝、PixelWatchを充電から外すと、充電インジケーターのみ表示が欠けていた。
・再起動するとインジケーターが表示され、50％の残量を指していた。
・その後充電台の上に乗せ、充電状態であることを確認したが、一向に50％から増加しなかった。
・充電台から外し、6時間ほど使用したが、その間も表示は50％のまま減らなかった。
・再起動すると、その後起動せず文鎮化。充電台の上に乗せても充電している様子は確認できず。
・サポートに連絡し、何度も何度も数日やりとりをして、新しい充電台が送られてくる。
・文鎮化変わらず。そこで本体のみ購入価格の案内が提案される。
・（問い合わせ当初からその提案をお願いしていたが）提案を要求。
・提示価格￥42,900。あまりの価格の高さに馬鹿らしくなり、やり取り辞める。
・もう二度とPixelWatchは使わないだろう。

書込番号：26230495

[ひろきち2006]

故障とサポートの対応について前回投稿しましたが、情報をアップデートします。
起動もせず、充電もできない状態となったあと、数カ月放置しておりました。
ダメ元で改めて充電台においてみると、稲妻マークが表示されたのでしばらくそのままに。
すると2,3時間で50％まで上昇。その後5、6時間ぐらいかかったでしょうか。なんと100％に。
それから12時間程度着用しましたが、正常に動作しました。
そこから継ぎ足し充電し、また100％まで充電できています。
このまま使えるようになるとよいのですが。
文鎮化してしまったみなさんも、捨てずに試してみてください。

書込番号：26335756

2度目の画面外れ

[NBターボ]

表示画面外れ

2023年9月に起動中画面から先に進まないのと
表示画面が外れてリビルド品に無償交換してもらいましたが
その交換品も本日表示画面が外れました。
2度目及び当然保証も切れているのでサポートに連絡もしていませんが、かなり短命だなと感じています。
初代ということで問題は出ると思っていましたが悲しい限りです。

ちなみに壊れたPixelwatchの廃棄方法はどうすればよいのだろう？

書込番号：25824911　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

今の時代ググると直ぐにわかるのですがちなみに次のとおりです。

＞通信機器（スマホ、タブレット端末、スマートウォッチ、カメラ付きケータイなど） 「スマホやタブレット端末などの通信機器は小型家電に分類され、基本的には『拠点回収』か不燃ごみで捨てられます。 回収を行っている家電量販店やメーカーに引き取ってもらうものよいでしょう。2023/12/22

書込番号：25824919　スマートフォンサイトからの書き込み

[NBターボ]

＞suumin7さん
くだらないつぶやきに近いものにありがとうございます。
家電量販店にお願いをしに行きたいと思います。(中身リチウムだし…)

PixelWatchシリーズなどをGogleで再度購入するときに回収も行ってくれればと思ったりします。
※購入履歴ぐらいあるだろGoogle(笑)

とりあえずめげずに3が出るまで我慢しようと思います。

書込番号：25824936

[どらえもんたろう]

それは交換してもらえないんでしょうか？
googleのサポートはチャットだと一蹴されて終わりですが、電話だと日本人が出て親切に対応してくれますよ。

書込番号：25829633

[NBターボ]

＞どらえもんたろうさん
本日google pixel watchサポートに電話連絡したところ無償交換となりました。
有益な情報ありがとうございました。

もうだめだと思っていたのに嬉しい限りです。
サポート対応していただいた方もありがとうございました。
google最高！(高速手のひら返し)

書込番号：25832335

[どらえもんたろう]

＞NBターボさん

実は私も、先日裏蓋が外れまして（２回目）、ちょうど交換中だったのですが昨日戻ってきました。
私のはシルバーだったのですが、リビルト品は黒になるとのことでした。
もしかしたら、NBターボさんのところにはシルバーが戻るかもしれませんね。

書込番号：25832824

[NBターボ]

＞どらえもんたろうさん
私も当初ブラックへ変更になると話されていたんですが、運良くゴールドのリビルドがあったみたいで色変更なしになりました。
中古販売店に移動するのがシルバーとゴールドで、ブラックはGoogleの回収率が高いのかもしれません。

とりあえず交換対応になったのは、どらえもんたろうさんの情報がきっかけです。
感謝しております。

書込番号：25832878　スマートフォンサイトからの書き込み

一年で終了

[HUUTA]

使い初めて一年過ぎたら充電できなくなった。
サービスセンターに電話したら、さんざん個人情報を聞かれ、技術センターと協議して翌日メールします、とのこと。
到着したメールは、保証期間が終了、修理はできない、改めて買い直せ、と丁寧に書かれていた。

一年で、故障したらそれまでよ、なんて商品は安心して購入、使用することなんかできない。せっかくGoogleというブランドを信用して選択したが、これならアジアの無名メーカーの方が値段が安い分マシだろう。

書込番号：25665857　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

普通の人は、Appleウォッチを買うんじゃ？
https://kakaku.com/item/J0000039593/

安いのが良いならXiaomiの4980円の奴。
https://kakaku.com/item/J0000042027/

ウェアラブル端末の血圧計はいい加減だと言うなら
https://kakaku.com/item/K0000562479/

書込番号：25666181　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

pixelタブレットも修理してないってここの掲示板には書いてました
まあほんとかは知りませんが

スマホ以外買っちゃダメなブランドかと？

書込番号：25666265　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

＞普通の人は、Appleウォッチを買うんじゃ？

Appleウォッチはアンドロイドでも使えるんでしたっけ？

XPERIAで使えるのならぜひとも購入したいです。

書込番号：25666377　スマートフォンサイトからの書き込み

修理不可。壊れたらゴミになります。

[03672991]

昨日より充電できなくなり、サポートに問い合わせしたところ、保証が切れているので買い換えするしかないとの事です。決して安い物ではなく2年も経たずに壊れて、捨てるしかないという事です。大会社なのに、こんな対応で納得いきますか？
何か救済無いか、食い下がりましたが3500円のクーポンを発行するとの事でした。
腹の足しにもなりませんね。
これから購入お考えの方は、要注意です。

書込番号：25589222　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

新しいの買えばいいじゃないのよ

書込番号：25589240　スマートフォンサイトからの書き込み

[mosimosidesu]

＞03672991さん
こんにちは。

＞決して安い物ではなく2年も経たずに壊れて、捨てるしかないという事です。
そのような製品が多いですよね。
とても残念に思います。
新品の価格はもっと高くなっても良いので、
安価で簡単に修理出来て、長く使える製品にしてのしいものです。

書込番号：25589270

[SSMYママ]

1年と数日で充電が出来なくなり問い合わせた所、保証期間外で修理もやっていないと言われた所です。

せめて有料でも修理してもらえれば納得出来るんですが…。高かったのに1年で壊れたらゴミ。ピクセルウォッチ2でも購入後同じような事があっても保証は1年と言われたので、ピクセルウォッチはもう購入諦めます。残念で仕方ない(；-；)

書込番号：25589293　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

結果、そうであればしょうがないですね。

次に向かって進むしかないでしょう、

書込番号：25589298　スマートフォンサイトからの書き込み

[おとと883]

私も、この書き込みを見て購入前にgoogleに問い合わせしたところ。保証が切れると修理も出来ないそうですね
せめて3年は使いたいですが、ハズレを引いてしまうと終わりてすね。購入するの辞めました
こういう意見がgoogleに伝わればいいですね。

書込番号：25617654　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーク07]

クーポン貰えたならまだ御の字だよ。
自分は新しいの好きなので直ぐに機種変更してしまうので保証は延長しないけど、長期間使うなら長期保証のオプションがつけられる店で購入したら良いと思う。

国内メーカーならまだしも、海外メーカーはgoogleに限らず修理しないで交換対応する所が殆どだと思うので、自然故障で保証内以外は新品購入価格並みの値段がかかります。

だから保証切れてから故障したらほぼゴミ行き。
日本人からしたら修理してパーツ交換でどうにかならないの？と思ってしまう。

書込番号：25629486　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroparis]

品物が違いますが、Google Nest mini 2Genも、2年目以降の故障は「破棄してください」、という回答でした。

捨て方もリサイクルなど色々あると思うものの、本当にPixel Watchもそうならば、
サステナビリティが重んじられる今のご時世、グローバル企業としかちとつらいですよね。
Pixelスマホだけは別扱いのようですが。

スマートウォッチで長く使うには、メーカー選びも慎重にしないといけないですね。

書込番号：25637388

[suumin7]

結論としては個体の問題ですね。

購入して３年経ちますが今も現役で頑張っています。

書込番号：26310585　スマートフォンサイトからの書き込み

Pixel Watch故障しました。

[nov222]

初代Pixel Watchを使い始めてちょうど一年が経った先日、いきなり充電ができなくなりました。
純正充電ケーブルの故障も疑い、急いでサードパーティ製のケーブルを購入しましたが充電できず。
コールセンターに電話をしたところ、同様の報告は多数挙がっているとのこと。
であれば対応策などもあるかと期待してテクニカル部門からの連絡を待ちました。
結果は保証期間外なので、交換不可。有償修理は最初から不可。でも充電ケーブルの故障の可能性もあるから自分で純正充電ケーブルを買って試せとの返答でした。
使いもしないケーブルだけを買わせる戦略ですか？
Pixel5a5Gの故障は頻繁にコメントが挙がっていますが、まさかPixelWatchで自分の身に降りかかるとは思いませんでした。
PixelWatchは１年過ぎた瞬間から故障をしたら産業廃棄物になる最悪の使い捨てスマートウォッチということがわかりました。
皆さんもご注意ください。

書込番号：25553473　スマートフォンサイトからの書き込み

[nov222]

充電器に乗せ続けてもこの状態です…（泣）

書込番号：25553505　スマートフォンサイトからの書き込み

[suumin7]

しておられるとは思うのですが…再起動はされたんでしょうか。

書込番号：25553740　スマートフォンサイトからの書き込み

[nov222]

ありがとうございます。再起動と強制再起動、長時間充電など様々試しましたがだめでした。
充電ケーブルを買い替えてもだめなのでハードの故障だと思います。
ハードの故障は仕方ありませんが、何より対応がひどかったgoogle商品は2度と買いません…

書込番号：25553774　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

同じGoogleのFitbitなども結構寿命が短いです。
うちのかみさんはずっとFitbitですが、約7年間で４回買い替えてます。
当たりが良くてもせいぜい２年しか持たない。
私はさらに安いスマートウォッチに乗り換えて、壊れても懐は痛みません。

ただ、Pixel Waichはかなり高価なので、保証１年はいただけません。
Apple Watchのように延長保証などを付けれるようにして欲しいですね。

書込番号：25554420

[nov222]

やっぱりアップルウォッチ以外のスマートウォッチは安いものに限りますね。
何よりgoogle製品は故障が多いのにサポートが無い点が致命的かと…

書込番号：25554702　スマートフォンサイトからの書き込み

[マザド]

私も以前、充電しなくなり、ケーブルの方を買い替えました。乗せるタイプも買ったのですが、充電できなかったです。現在はすこぶる調子が良いです。商品乗せときます。
参考にして下さい。URLじゃなくてすみません。

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書込番号：25579227　スマートフォンサイトからの書き込み

[hadschi]

私のウォッチも昨日同じ状態になりました。

一晩充電したのに83%までしか充電されておらず、
夜中に充電器から外れちゃったかな？
と思って再充電しても全然％が上がっていかない。
電源OFF、再起動、ケーブル交換と色々やりましたが効果なし。

修理できないんですか？気に入っていた製品だけに残念な気持ちにしかならない。
Pixel5aのブラックアウトの時も修理不能で新品でもない代替品との交換対応でしたが、Googleはメンテやサポートの質が悪いですね。
嫌々でもリコール対応するアップルの方がレピュテーションのリスク管理で１枚も２枚も上手。新製品を叩き売って広げるよりも愛着を持って使ってくれるユーザーを維持する方がロイヤリティは上がりますよね。賢い。ただあちらへ戻るつもりもないですが。

他社ケーブルで復活したとの情報もありますが、どうすっかな。

書込番号：25662429　スマートフォンサイトからの書き込み

[えすあいR+]

自分もPixelWatch2を使用してます
発売日に購入したんでまだ1年経ってませんが本体の接触の問題で充電がとても難しい状況です
無料で交換してくれるそうですが
こちらとGoogle双方の手違いにより10日も経ちますがいまだに交換品が届いてない状況です

PixelWatchの不具合の少し前にPixel7aのバッテリーがいかれました
最近バッテリーの減りがヤバいなって感じてた矢先、遊びに行って待ち合わせ場所に着く前にシャットダウン
結局何しても電源が入らず友人とは会えませんでした。

友人との約束を諦め飲むことにしたんですが、悪いことは続くもんですね
キャッシュカードが全く使えなくなってました。
ソニー銀行です。
磁気不良で以前カードを再発行して
またまた磁気不良で再発行の手続き
でもその後は普通に使えるようになってたので放置
デビットカードの更新の時期でもあって2世代前のキャッシュカードなので使えなくなったそうです

ま、クレジット機能は使えたんで
でも最寄りの西武線はクレジットか使えなくて
JRはクレジット使えて立川まで戻ってネカフェで一夜をすごしました
ネカフェで速攻Pixel8aを注文して
8aが自宅へ届き下取りに出そうとしたら本体裏面が膨らんでましたw
バッテリーです。

結局新品交換して、送られてきた新品を下取り出すというなんとも面倒な展開でした。

結論はPixelはバッテリーに大きな欠陥があります。
7aのバッテリー膨らみ事件がありネットで検索したらPixel6からバッテリーの膨張の事例が多発してるそうです
その旨をGoogleに伝え、新品交換→満額での下取りで8aを購入しました。
7aも発売日に購入したので1年ちょっとの使用でした。

ですので、強く言えば新品と交換可能かと思いますよ

自分はコレを機にもうPixelシリーズの購入はやめます
サポートはしっかりしてますが、Googleいわくスペシャリスト（電話で対応する人）は
全くスペシャリストではありません
唯一技術系のスペシャリストさんは素晴らしいのですが

コレをみた人はPixelを購入しようかと迷った時に絶対1度立ち止まって下さい

書込番号：25862458　スマートフォンサイトからの書き込み

googleマップ

[barusa 92]

PixelWatch　Wi-Fiモデルにて、googleマップを最新バージョンに更新すると、現在地が動かなくなる状態におちいっています。キャッシュやデータをクリアすると一時的に治りますが一度画面消灯すると再び現在地が動かなくなります。
googleマップのアップデートを削除して使う分には異常なく作動します。皆さんのPixelWatchはgoogleマップを最新バージョンに更新しても現在地動きますか?
現在はgoogleマップのアップデートをせずに使っておりますが出来れば最新バージョンのマップで作動してほしいです。

書込番号：25448782　スマートフォンサイトからの書き込み