『suica残高の消失注意（時計変更）』のクチコミ掲示板

[どらえもんたろう]

先日、裏蓋が外れて機種交換となったのですが、新しい時計の初期設定を行いましたが
suicaの残高が新しい時計に引き継がれることはありませんでした。

交換時のサポートからの指示では、時計を初期化して返送とのことでその言葉を鵜呑みして
古い時計は返送しましたが、この手続きだけでは次の時計にはデータは引き継がれないようです。

そこで、モバイルsuicaの会員メニュー（パソコン版）で確認をしたところ残高が残っていることが
確認できました。
※モバイルsuicaのスマホアプリ版では「未取得suicaの再発行・払い戻し」というメニューに、時計で追加した
suicaカードが表示されるのですが、suicaIDが表示されず残高なども確認することができません。

モバイルsuicaパソコン版（ブラウザ版）の会員メニューから、現在の時計に登録されていない方の
suicaIDの利用履歴を見ましたら、以前の時計で使用した利用履歴が残っていましたので、
このカードが以前の時計のカードだということが特定でき、払い戻し＆退会手続きを行いました。
払い戻し手数料は200円かかりました。

時計変更時にはご注意下さい。
スマホの watchアプリも全部最初から設定やり直しで以前の使用環境が引き継がれることはありません。

書込番号：25377780

[ありりん00615]

払い戻しでも問題ないと思いますが、移行手続きができない機種ということですか？
https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/procedure/chg_model.html

書込番号：25377789

[どらえもんたろう]

＞ありりん00615さん
＞払い戻しでも問題ないと思いますが、移行手続きができない機種ということですか？

これはやってみないとわからないのですが、初期化前に、時計からカードの削除を行うと、googlePayに
残高が預けられ、データが引き継がれるというネットの情報もあります。

しかしながら、上記のケースはスマホ側の機種変更のケースですので、
私のように時計の変更の場合は、どうなるかわかりません。
サーバーに預けた情報が時計のIDにリンクされているとすると、時計を変更した時は引き継がれない
ということになるでしょうね。

それとモバイルsuicaアプリを見ますと、時計で発行したカードはsuicaアプリでの預かり（サーバー）という操作はできないようです。
（選択肢として表示されませんでした）
お示し頂いたリンク先の説明は、スマホで新規発行したsuicaカードのケースのようです。
もちろん、スマホでsuicaカードを発行し、このカードを既存カードとして時計に設定する方法もありますので
そのケースの場合はsuicaアプリでの預かりという操作ができるかもしれません。

書込番号：25377900

[どらえもんたろう]

いろいろ弄ったついでですので、試しに suicaを削除してみました。

１）時計からsuicaカードの削除を行うと、suicaアプリに残高が表示されるようになりました。
（削除する前は残高は表示されず、残高は「未確定」と表示されていました）
　これで suicaサーバーに残高を預けた状態になったという事のようです。

２）次に時計で、suicaの追加メニューを選択すると、１）で suicaアプリに預けたカードが
「既存カードの追加」として表示されました。
このメニューは初めてみました。

　　しかしながら、処理を続行するとエラーになりカードは追加できませんでした。
　　※これはドツボにハマったかも

この時点で、suicaアプリを見ると残高は「未確定」に変わっていました。

時計にもsuicaカードは表示されず、追加しようにも先程表示された「既存カードの追加」も
表示されず、宙ぶらりんの状態です。

予想ではここから数時間経過すると、時計に suicaカードが「無効」状態で表示されるんじゃないかと思います。
有効なカードとして表示して欲しいところですが、実はクイックペイの追加が昨日失敗し、本日時計に表示された
のですが「無効」と表示されました。
有効に切り替えるボタンを押しても有効にならず、一旦削除した経緯があります。
サポートページを見ると２日後に実行しろとの情報がありましたので、クイックペイは２日後に再チャレンジする予定です。

書込番号：25378065

[どらえもんたろう]

つづき

suicaカード宙ぶらりんの状態から、数時間で時計に表示されると予想してましたが、
比較的速く（数分）時計にカードは反映されていました。
エラーになったにも関わらず、残高も正常に表示されていて問題なさそうです。

ということで、初期化する際は、suicaは時計のカードを削除（suicaサーバーに残高を預ける）する
のが安全な手順のようです。
スマホの機種変更の場合は、この手順で移行はできることでしょう。

書込番号：25378077