『Googleストアで購入したPixel7 proなのですが』のクチコミ掲示板

[vanillaice21]

スタンバイ状態の際画面の上部に緑がかった横線が出ます。Googleに聞いたところリセットしても治らないと新品でないものと交換と言われてるのですが、リセットすると色々なアプリのログイン等また大変なため何とかリセットせずに治す方法をおわかりの方はいらっしゃいますか？

書込番号：25070512　スマートフォンサイトからの書き込み

[アラフォーにーと]

無いよ
基本どのメーカーも不具合あった場合って初期化しろ
だよ。
それでダメなら修理、交換になる。

書込番号：25070521　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

初期化することによって問題解決→ソフトウェアトラブル
解決しない→ハードウェアトラブル

原因を切り分けて故障かどうか判別してんだから避けては通れないでしょ。

書込番号：25070538

[アカウント忘れた]

lineとかそれに類するアプリを消すとか。
あと、アプリ開きすぎてるなら、使い終わったら閉じる。

既に手遅れかもしれないけど。

書込番号：25070659

[AccuBattery Pro]

いや、普通にハードのトラブルだと思うけどね。
一時的に直っても再発が怖いから交換を勧めます。

書込番号：25071165　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

速やかに初期化して切り分けをした方が良いと思います、交換も期限があると思いますので長引かせて有利になることは無いでしょうね。

書込番号：25071367

[zzm95698]

＞vanillaice21さん

Googleのサポートの対応は杓子定規で、ルール通りの対応しかしません。
簡単に初期化と言ってきます。Appleとは違います。

人によっても差があり、ひどい人はトラブルで迷惑をかけているという気持ちすらありません。

私もNFCのトラブルで初期化しない限り交換しないと言ってきました。
結局初期化して交換してもらいました。

交換後の最初はNFCの機能が動きましたが、少しすると交換前に機種と同じ症状がでました。
もうあきらめかけています。

このようなサイトでGoogleの対応のひどさを広めることしか、改善されないと思います。

書込番号：25075177