『メルカリにパスキーを聞かれてログインできない』のクチコミ掲示板

[マグドリ00]

パスキーを使用してログインします	QRコード	サインインする方法を選択してください。iPhone SE

PC(Surface Pro 9)で
https://jp.mercari.com/
へログインしようとすると「パスキーを使用してログインします」と出てスマホ（iPhoneかAndroid）を選ぶと、QRコードが表示されます。
メルカリアプリはiPhone SEとXperia 10 IV両方に入れていてまずiPhoneでログインしようとすると
「"mercari.com"にサインインする方法を選択してください。」
と出るので
「iPhone、iPad、またはAndroidデバイス」
を選択すると同じくQRコードが表示されます。

Xperia 10 IVのカメラアプリでQRコードを読み取ると
「サポートされていないQRコードです」
と出てその先に進めません。
そもそもXperia 10 IVではメルカリアプリ内で生体認証をオフにしています。
Xperia 10 IVではメルカリにサインインできてますがPCとiPhoneではNGです。

PCとiPhoneでメルカリにログインする方法を教えてください。

書込番号：26003869

[星写真初心者]

＞マグドリ00さん
メルカリのログイン方法の変更が今年9月にありました。これが影響しているかも。
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1860/

全く同じではありませんが似たことが私にもありました。
PCブラウザからログインしようとしたらセキュリティキーをUSBポートに挿入しろと出てきた。
調べると9月から生体認証を登録しているとID・パスワードでのログインができなくなったとのこと。
よくよく思い出すとキャンペーン目当てでメルカリコインに登録しその時に生体認証を登録しました。
これが悪さをしているようで運営宛に生体認証の削除を依頼し数日後にID・パスワードでのログインができるようになりました。
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1329/

運営宛に状況を説明して対応してもらうのがよろしいかと思います。

ご参考まで

書込番号：26004090

[マグドリ00]

＞星写真初心者さん

ありがとうございます。
メルカリ運営宛に生体認証の削除を依頼しました。

書込番号：26004282

[マグドリ00]

運営に生体認証の解除をしてもらい、PCでログイン出来るようになりました。
ありがとうございました。

本件、完了とします。

書込番号：26005604

[星写真初心者]

＞マグドリ00さん
お力になれて何よりです。

書込番号：26005884