NR-E459PX のクチコミ掲示板

交換した冷蔵庫がまた水漏れ

[jmママ]

水漏れしている写真

以前の投稿者です。
9月10日に同じ冷蔵庫を新品で交換をしてもらいました。しかし、また水漏れ発生です。前回の冷蔵庫と同じ現象です。
勿論、水のタンクは満水のラインを超えて入れていません。
我が家のキッチンはビニールクラスなので水漏れをした場合、床に吸収されないのでよくわかります。フローリングやカーペットのキッチンだと分りづらいと思います。その場合は最悪ですね。
立て続けての不良品。あり得ないです。ロットとしての欠陥でしょうか…。

書込番号：25432165　スマートフォンサイトからの書き込み

[新緑淡し]

うーん、なんて事ですかね！？
そう言えば、うちではパナの冷蔵庫を一度も購入したことがなかった・・・。

いずれにしても、顛末をぜひご報告下さい。

書込番号：25432180

[jmママ]

人生で初めての出来事です。
こんな電化製品は初めてです。それとパナソニックの対応力の弱さを感じています。
多分…ですが、リコールになりそうな予感です。購入された皆様、くれぐれもご注意ください。水は下に吸収されますので…。

書込番号：25432202　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

原因個所は前回と同じだったのですか？
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/9983/

ここで購入した他の人・ヨドバシ・ビックあたりのレビューを見る限り、同じ症状の人はいないので現状でリーコールとなる可能性は低いと思います。

書込番号：25432234

[jmママ]

前回と同じ症状です。
事実として言えることは、交換したもらった同じ冷蔵庫も同じ症状が出ています。商品自体に何らかの原因があると推測されます。メーカーの技術者、購入店の冷蔵庫担当の方には環境要因等の確認はしてもらっており、問題はないと言っています。
メーカー側が商品の検証をする必要があるでしょう。

書込番号：25432249　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

重要なのは原因です。原因によっては下記のように調整が必要になることもあります。

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/9831/

書込番号：25432285

[mokochin]

漏れているのは製氷タンクの水なんですか？
霜取りによるものとか、冷気漏れによる結露水だったりして

技術者に確認してもらっているのでしょうが、技術者も思い込みで見当違いな調べ方の場合もあります。

普段使っている立場で、原因をある程度特定した方が、原因究明に繋がるかと思います

書込番号：25432293　スマートフォンサイトからの書き込み

[jmママ]

パナソニックの技術者(２回確認)、購入店の冷蔵庫担当者に確認はしてもらっていますが、両者とも原因不明と言われています。

書込番号：25432303　スマートフォンサイトからの書き込み

[jmママ]

パナソニックの技術者、購入店ともに原因がわからないと言ってます。

書込番号：25432309　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

一つ実例ですが、技術者が解決出来なかったものを、所有者が観察して原因を絞り解決した例です
https://s.kakaku.com/bbs/K0000778170/SortID=25330667/

技術者は漏れている瞬間を見ている訳では無いので、どんな時に漏れるのか観察されると良いと思います

書込番号：25432329　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

お気の毒です。

前回の書き込みで”Ｙ電気の店舗で購入しました”と書かれていましたが、ヤマダ電機 (?)と書きましょう。

ヤマダ電機なら、他メーカー or 他機種 に交換は応じてくれるでしょう・・・

書込番号：25432383

[ありりん00615]

返品された製品の検証結果も出ていないという事ですね。原因不明なら、対策の立てようが無いですね。

解決の見込みがないなら、別商品と交換してもらうしかないでしょう。

書込番号：25432656

[jmママ]

日中は仕事をしているので無理ですね。家に帰ったら水漏れ、朝起きたら水漏れ、です。交換してもらって10日間ぐらいですが、計３回の水漏れです。

書込番号：25433444　スマートフォンサイトからの書き込み

買ってすぐ床下に水漏れ

[jmママ]

今年の8月に購入しました。
商品到着してから10日後に下から水漏れ。新品早々にまさかと思っていましたが、その後も水漏れ。修理依頼で確認されましたが、問題はないと…。ドレーンに以上なし。その後、水漏れがあれば連絡をして下さいと言われ、その間にも4回も床下に水漏れ。頻繁に扉の開閉はないし隙間も空いていません。
このような症状の方おられますか？

書込番号：25406053　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”このような症状の方おられますか？”

ここで同じ症状の人を探すよりも、漏れている状況の写真を撮って販売店に申し出て、ネット購入なら×でしょうが、良品交換をしてもらう方が良いと思いますが・・・

これに限らず、家電製品や車で”同じ症状の人、いませんか ? ”的な書き込みが散見されますが、同じ人が居たら安心して、それで終わりなんでしょうか ? !

書込番号：25406204

[jmママ]

当然ですが、販売店とメーカーには連絡済みで交換依頼中ですが…。メーカー側としては修理をさせて欲しいの一点張りで困っているから皆さまに聞いているのです。

「家電製品や車で”同じ症状の人、いませんか ? ”的な書き込みが散見されますが、同じ人が居たら安心して、それで終わりなんでしょうか ? !」
　↑
メーカー側では、同じような症状は出ていないと言っているので、こちらのサイトを利用させて頂いて聞いているのです。
上記の文章は貴方の勝手な思い込みですね。

書込番号：25406227　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”商品到着してから10日後に下から水漏れ”

だったら、先ずは良品交換でしょう。でもどの程度の水漏れですか ?

”その後も水漏れ。修理依頼で確認されましたが、問題はないと…。”

漏れていれば問題ありでしょう。

”メーカー側では、同じような症状は出ていないと言っているので”

同一機種で頻発していればそれこそメーカー側は大変。もし頻発していても普通は隠しますね。

販売店はどちらですか ?　販売店はすぐに交換してくれないのでしょうか ?

https://www.japanet.co.jp/shopping/freezer/freezer_trouble.html

に原因は書かれていますが、先ずは初期不良で交換が普通と思われますが。

書込番号：25406438

[jmママ]

水漏れは、昨日で3回目、今日で4回目です。販売店及びメーカーは修理に行かせて欲しいの一点張りです。一度は修理に来て「原因不明」で帰られています。
納品は今年の8月です。原因を究明したいのであれば、自社に持ち帰って調査して下さい。消費者は実験台ではありません。

書込番号：25406471　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”販売店及びメーカーは修理に行かせて欲しいの一点張りです”

再度訊きますが、どちらの販売店でしょうか ?　一点張りなら、ネットでの購入ですか ?
ネットならお気の毒ですが、良品交換は無理でしょうね。

これだけ漏れていれば尋常ではないでしょう・・・

”一度は修理に来て「原因不明」で帰られています。”

これも考えられない対応。

書込番号：25406495

[jmママ]

ご心配して頂き、ありがとうございます。
ネット購入ではありません。Ｙ電気の店舗で購入しました。売り場にあった商品ではなく、物理センターにある商品を納品して頂きました。

書込番号：25406545　スマートフォンサイトからの書き込み

[jmママ]

物理センター　×
　↓
物流センター　○

書込番号：25406688　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

これだけ重なると真面目な話防水パンが必要に
なりますね。

ただ価格コムで他にも同じ症状の方いませんか
と聞いて私も私もとゾロゾロ出てきましたとして
メーカーに言っても所詮匿名の掲示板であって
効果はまったくありません。

逆にごくたまにリコール該当しないレベルで
致命的な症状が多発している場合でもここで
話題にも上らない例のほうが圧倒的に多いので
メーカーも実際の症状は別として何を言われよう
が参考意見として扱わず対応は変えてはくれませんよ。

店側の人間を修理の度に毎度立ち合わせて
いますか？店はメーカーに投げているだけでは
ないでしょうか。
とにかくスレ主さんが売買契約したのはメーカー
ではなく販売店ですからまずはそこに対して
修理拒否を打ち出す必要があります。
こんなところに投稿している時間があるなら
店に対してもっと怒りを前面に出しましょう。
頑張って下さい。

書込番号：25406716　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiku39]

どのあたりから水漏れですか？
本体の左手前なら製氷タンクのライン超えて水入れすぎている可能性ありますよ。ポンプが逆転するときに水が溢れて、左手前から漏れるので故障じゃないみたいです。

書込番号：25406955　スマートフォンサイトからの書き込み

[jmママ]

コメント、ありがとうございます。
満水線を超えて水を入れたことはありません。満水線ギリギリに入れたこともありません。水漏れは、中央左寄りと右端の前面からです。どうも、底の奥の方から漏れているようです。

書込番号：25407001　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞jmママさん

きちんと冷えているなら冷凍サイクルの問題では
ないので凝縮器部分から蒸発板間が怪しいですね。
何かズレが発生していてデフロストの水がうまく
蒸発板に流れず違う所へ伝っていってしまうとか。

その場合は異常履歴も出ないだろうし現場でも
要因特定に時間かかるかもしれません。
進展があるまでは床に影響が出ない様に雑巾とか
敷いておかざるを得ませんね。

書込番号：25407055　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうりんごちゃん]

私も8月にサテンゴールドを購入致しました。
ロット、製造番号が近いと思いますので、懐中電灯をあてて水漏れの有無を確かめて見てみたいと思います。
水漏れを意識しておりませんでしたので、床を見ようとする意識すらございませんでしたが、水漏れがありましたら、私もご報告させていただきます。

書込番号：25407210　スマートフォンサイトからの書き込み

[jmママ]

是非、そうして下さい。何もなければ良いですね。当たり前ですが…。

今回の冷蔵庫、初期不良に間違いないにも関わらず、パナソニック窓口の対応は最悪です。すぐに冷蔵庫を引き取って自社で調査するべきです。交換に躊躇する理由がわかりません。

書込番号：25407221　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　冷蔵庫の不調は、本当に困りますよね。
早急に解決することを願っています。

＞これに限らず、家電製品や車で”同じ症状の人、いませんか ? ”的な書き込みが散見されますが、
＞同じ人が居たら安心して、それで終わりなんでしょうか ? !
　　　　↓
＞＞メーカー側では、同じような症状は出ていないと言っているので、こちらのサイトを利用させて頂いて聞いているのです。

そうですね。
もし同じ症状の方がいらしたら当冷蔵庫の傾向もつかめますし、またその対応も聞きたいですよね。
それはまた、ここをご覧の多くの方々にも大いに参考になりますしね。

なおできれば、スレ主さんのご返信には宛名を入れられたら、有難いですね（特に、後半は・・・）。

書込番号：25410075