TOUR PRO 2 のクチコミ掲示板

故障？

[たまはやまま]

tour pro2を購入してから3ヶ月程経とうとしているのですが、最近になって、ノイズキャンセリングにすると右のイヤホンからブツブツ音？バチバチ音がします。一定時間経つと鳴らなくなって、数分経つとまたブツブツ鳴り始めます。アンビエントアウェアにするとブツブツ音は消えます。これは故障なのでしょうか？1つ心当たりがあるのは、イヤホンをしながらドライヤーをしたことです。どなたかご教授頂けると幸いです。

書込番号：25797347　スマートフォンサイトからの書き込み

[コスモスの美智子]

メーカーにメールするなど問い合わせてみればいいわよ
言われなくてもしなきゃだめなんだけどね、ここで壊れてるわよって言われてもメーカーが壊れてないと言われたら意味ないわよね？
グスグスしないでに問い合わせをしなきゃでしょ。後出しでメーカーにも問い合わせてますって書くのはなしなんだからねー。

書込番号：25797366　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

故障かどかを判断するのはメーカーなので、
メーカー修理にだすか、サポートに問い合わせてみては。

ネットでみんなが『それは故障だよ』といってました、
といったところで、メーカーが故障と認定しない限り
故障にはならないですし。

書込番号：25797369

[たまはやまま]

ありがとうございます。問い合わせてみますね

書込番号：25797370　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞たまはやままさん

＞＞これは故障なのでしょうか？1つ心当たりがあるのは、イヤホンをしながらドライヤーをしたことです。

これが原因なら故障とは言わず壊したって表現に成るのかと、
計って無いでしょうけど温度的には動作保証温度より上でしょうね。

書込番号：25797456　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞たまはやままさん

＞故障？

製品にもよりますがドライヤー等はノイズのカタマリです。
有無での確認を

書込番号：25797601

tour pro 2

[ハニオンニ]

2日前にAmazonでtour pro 2を購入したのですがBluetoothと接続できなかったり、接続できても音が0.5秒ずつぐらいの感覚でなったり消えたりしています。これは初期不良なのでしょうか。それとも私の携帯の設定ミスなのでしょうか。ちなみに携帯はiPhone13を使ってます。

書込番号：25779433　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ハニオンニさん

プライム商品として購入してるなら
さっさと返品して
再購入をお勧めします。

書込番号：25779456　スマートフォンサイトからの書き込み

本日届いたTORE PRO 2

[メカメカマン]

Amazon第三者出品者から購入したのですが・・・・・

とその前にマザボとイヤホンと２つがAmazonの配送によって届いたのですが
Amazon箱が水浸しでボロボロの状態で届きました( ´∀｀ )

マザボは外装が水でフヤけてしまっていて返品。
イヤホンは外観が何とも無かったので開封して視聴してみましたが、ふと外装の底面が・・・何やらおかしいではありませんか？（笑）
箱の底面にバーコードやシリアルナンバーがあるのですが。。。。。

新品購入です（笑）シリアルナンバーがありません( ´∀｀ )どういう事？
出品者に問い合わせてみると面白い回答がありました。（笑）

出品者さんはAmazonで購入したと言っています。・・・・で？（笑）
それを新品として販売？？？

まあまあ開封しないで新品として売るのは良いけど・・・・シリアルナンバーを剥がしたらもう新品では無くなるだろ！（笑）
シリアルナンバーが無いとメーカーサポートも受けれません。( ´∀｀ )

メーカーサポートは役に立たないけど一応は必要です（笑）
嘘ばかり説明するサポートでは駄目です。

LIVE　BEAM　3　をテストしたらしいです（笑）
9時間視聴して残量が50％あったそうです。（笑）普通にありえない（笑）
不具合・不良を一切認めないハーマンです。SONYも酷いけどJBLはもっと酷い（笑）

こちらは証拠となる様に画像まで撮って載せてるのに、JBLは一切証拠となるものを載せない。
最悪な企業ですが、音だけは良いのでマシな商品であるTOURE PRO 3を購入したけど残念な商品です。

この販売してる出品者さんはシリアルナンバー無しで結構販売してるらしいのでご注意してください。
気付かなければサポートさえも受けれなくなります。


シレっと中古品を販売しておいて確認不足とかありえるか！？シリアルナンバーを故意で剥がしてるなら確信犯だろ！( ´∀｀ )
↓
私のコメント
2024/06/18 18:58
こんにちは、本日届いたJBL TOURE PRO 2ですがこれは中古品でしょうか？
中古品か盗難品としか思えないのですが、何故シリアルナンバーが剥がされていて隠すようにラベルシールを貼ってあるのでしょうか？
故障した時にシリアルナンバーは必要になるので、これでは使用できません。


出品者の返事
2024/06/18 19:51
お問い合わせありがとうございます。
当該の商品は、Amazonから購入したものであり、盗難品ではございません。
確認不足でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
返品承りますので、お手数おかけしますが、お手続きお願い申し上げます。

書込番号：25778153

[メカメカマン]

誤字です。。。

TOURE PRO 3　訂正　TOURE PRO 2　です（笑）

書込番号：25778157

[メカメカマン]

因みに・・・・

B550　SteelLegend　も新品ですが4隅のフック？らしい部分が引き抜かれていて開封同然でした。
TOURE PRO 2　　も中古扱いの物を新品として販売してる第三者出品者でした。

Amazonさん最近変な物が多いです。

書込番号：25778167

[MA★RS]

https://kakaku.com/shopreview/1208/

ショップのレビューページありますよ。

書込番号：25778210

[よこchin]

＞メカメカマンさん

マーケットプレイス商品でも
プライム商品なら30日返品簡単でしたのに

マーケットプレイス保証も有りますよ。

書込番号：25778311　スマートフォンサイトからの書き込み

[メカメカマン]

＞よこchinさん
＞MA★RSさん

返事ありがとうございます。
通常であれば返品なのですが、出品者のある言葉で非常に腹が立ち、厳しい制裁が必要かなと
明日にでも警察に被害届を出しておこうと思います。
腹が立った部分→【返品承りますので】←普通は故意行為が無い時に使われますが、
出品者がわざとシリアルナンバーを剥がして新品として販売する行為は悪質性が高いです。
Amazonはこれらの対応をしてくれません、返品して終わると、何も無かったかのように出品者は販売を続ける事が出来ます。
この様な第三出品者がとても多いのです。

【承けります】←どうみても出品者には非が無いような言い回しで、中古品を新品と偽った行為が悪意が無いようなコメントの仕方なので非常に腹が立ちます。
マケプレ保証が使えれば良いのですが出品者情報にはマケプレ保証がありませんでした。
出品者自身が行った行為を認めているなら、ちゃんとした謝罪があっても良いと思うのですが、個人の見解ですが許すか許さないか
微妙ですよね。許してしまうと今後もこの様な出品者が増えてしまったりしてしまう。
今回は悪質性が高いので警察に被害届を出しました、出品者にも伝えましたが2日経っても未だ返事がありません。
この事はメーカーにも伝えて画像も送りましたが。
この出品者の商品は国内正規品ではなく、中国で購入した商品の様です。（Amazonで購入と言ってたが虚偽みたい）

ただただ・・・悔しい事に、この商品で稼働時間をテストしたのですが・・・・アップデート無しで約8時間の持続性がありました。（笑）
シリアルナンバーがあれば、このまま使用でも良かったのですが・・・・凄く残念です（笑）
アップデートすると約1.5時間削られてしまいます。
それならアップデート無しで視聴したほうがマシです。
アップデートしない状態で困ると言えば・・・・あまりない・・・・バッテリーの減り方が5％刻みになるだけ
音質も特に変わらないからアップデートしないのもアリですね。

最近の第三者出品者が悪質な人が増えてるので気を付けてください。
悪質な方から購入した場合は厳しく接した方が良いです。
＞よこchinさん
＞MA★RSさん
有難う御座いました。

書込番号：25779634

[MA★RS]

制裁したいのであれば、販売元をさらした方が良いかと思います。

＞Amazonはこれらの対応をしてくれません
Amazon販売元・Amazon出荷元
Amazon出荷元プライム対象
はすぐ簡単に処理できます。

よくわからない会社販売・出荷のものを
購入したのではないでしょうか。

Amazon、Amazonといったところで、なんの注意喚起にも
なりません。

書込番号：25779680

[よこchin]

＞メカメカマンさん

マーケットプレイス保証使うと出品者への支払い停止するので
出品続けるだけ出品者は損してますよ、

書込番号：25779742　スマートフォンサイトからの書き込み

[tii55]

一時、FACEBOOKにこの商品の広告が大量に出ており（確か値段は半額くらい）、JBLのプリントが合ったりなかったり。
ニセモノか、工場からの横流しが市場に出回っていると思われます。
ご注意。

書込番号：25780045

[メカメカマン]

この様な商品を販売した出品者さんを晒します・・・が一部隠しておきます。
何やら裏物っぽいＤＶＤ等も販売してるみたいです。
購入時の際は出品者に気を付けてください。

↓

販売業者: 株式会社湘〇スペース
お問い合わせ先電話番号: 050-5896-〇〇97
住所:
金子1492-1
足柄○郡大井町
神奈川県
2580019
JP
運営責任者名: 株式会社湘〇スペース
店舗名: Sky-Walker

書込番号：25838215

音量50％で視聴時間8時間？

[メカメカマン]

13:28　開始13:30〜18:58切れる　視聴時間　5.5時間

少し問題があり問い合わせをしたところ下記の様な文面が返って来ました。
謎なのは本製品は音量50％の部分です。
スマホによってはそれぞれ音量50％では音の大きさが変わって来ます。
スマホとも書かれてないのでTVの音量50％でも差があります。
その50％の音量で8時間・10時間となっていますが。

iPhoneの場合40％で6時間半です。
ハーマンさんの説明と異なるのですが（笑）
途中で片耳の音量が小さくなってしまいバッテリーも4時間半ほどで切れる様になり。
リセットしては音量は左右共にバランスを保ちますが、次聴く時には片耳の音量が小さいままになってしまいます。
その都度リセットしては視聴を繰り返しています。この音量とバッテリーとどう関係があるのかが疑問ですが
片耳音が小さい＝4時間半
リセット後＝5時間半
一体何が起きてるんだ？( ´∀｀ )
↓

ハーマンインターナショナルコールセンター　○○です。

ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
またTOUR PRO2をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

4時間程度で電池が切れるとのことですが、
音量はどのぐらいで再生されていますでしょうか。

本製品は音量50％程度で、ANC OFF時10時間、
ANC ON時8時間が目安の連続再生時間となります。
こちらは音量値以外にも、周りの電波状況により変動いたします。

音量値50％程度・2ヶ月ご使用で
4時間で電池切れするとのことでしたら、
本体不具合の可能性がございますので、
製品をお預かりさせていただきまして、
検査・修理・点検を行わせていただければと存じます。

書込番号：25770636

[メカメカマン]

追記です。

下記は音量50％にした場合です。

片耳音が小さい＝4時間半
リセット後＝5時間半

書込番号：25770638

[メカメカマン]

音は素晴らしい、ディスプレイ搭載で操作も容易、コスパを考えればアリですが・・・・・

音漏れが酷いです（笑）

音量はいつもiPhone13 仕様で音量は40％位で使用してます。
電車内で視聴してると周囲から目線が私のほうに・・・・・
最初は気にしてなかったのですが、お隣りさんから一言音楽が周囲に漏れてますとの事・・・・
そしてメーカーへ問い合わせると・・・
音量値が70％以上の場合は漏れる？いや40％で漏れてますが・・・・・スマホによって音量が40％でも音の大きさが違いますし・・・
音漏れ補正とかも効果は殆ど無しです（笑）

↓

音漏れについては音量値が70％以上の場合、
周りの方が音漏れしていると認知する可能性が高い製品仕様となります。

アクティブノイズキャンセリング機能は
飽く迄聞き手に対するノイズキャンセリングとなり、
周りの方への音楽音漏れに対するノイズキャンセリングではございませんので、
ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、
音量値によっては音漏れするものとなります。

よろしくお願い申し上げます。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■
ハーマンインターナショナル株式会社
コールセンター
http://www.harman-japan.co.jp/
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書込番号：25770659

[メカメカマン]

バッテリー可動時間・音漏れに関しては新作のJBL LIVE BEAM 3も全く同じです。

音は確かに素晴らしく、どちらを購入しても変わらないのですがバッテリー容量がそもそも違うのでスペック通りの時間にはなりません。

TOURE　PRO　２　の場合
バッテリー持ちに関しては使用上6時間半であっても優秀な部類と言えます。
音漏れはダメです。
860ｍAh/3.8v

LIVE BEAM 3　の場合
TOURE　PRO　２よりも、小型化した事によってスペック上のバッテリー稼働時間は悪くなってる感じです。
バッテリーの大きさが重要で、小さくて稼働時間の長いバッテリーはまずないです。
680mAh/3.8v

書込番号：25770676

[メカメカマン]

３つの方法でテストしました、最長時間はアンビエントOFFで5時間24分でした。
それ以外は、同じです。
このテストで言える事は、元から10時間持つようには作られていない、これぐらいのバッテリーなら持つだろうと云う感じです。
音質はハーマンですが、バッテリーは中国企業です。
なので出荷されてもハーマンでは抜き取りチェックはしません。
バッテリーに問題があっても、ハーマンはノータッチっぽいです。
4時間程度の商品って過去？ワイヤレスイヤホンが発売された頃から4時間の物がありました。
全く進化していないなんて驚きですよね。
LIVE BEAM 3は返品するつもりです。
アプデでは絶対に改善しません、スペック10時間で4時間しか使えない、後の6時間はアプデでは穴埋めが出来ないからです。
10時間持たせるなら最低でも１０００mAh・3.8ｖにしないと無理です。

稼働テスト（LIVE BEAM 3）
追加テスト（アンビエントサウンドOFF）でテスト
音量50％　アンビエントOFFにて実施　稼働時間【5時間24分】

ST　１３：１０：L100％/R100％
4時間後　１７：１０：Ｌ２３％／Ｒ２１％
５時間後　１８：１０：Ｌ８％／Ｒ７％
５時間8分　１８：１８：Ｌ４％／Ｒ６％　L側メッセージ（残量警告）1回目
5時間17分　１８：２７：Ｌ４％／Ｒ５％　R側メッセージ（残量警告）1回目
５時間24分　１８：３４：Ｌ２％／Ｒ４％　L側メッセージ（残量警告）2回目　警告から数秒後に終了
１８：３４　同時刻　バッテリー切れ　アプリ終了


稼働テスト（LIVE BEAM 3）稼働時間【4時間03分】
音量20〜25％？ ANC:ON 充電１００％　視聴：Spotify　30分ごとに撮影記録【画像添付】

０３:３１スタート　L100/R100 IMG_0145.jpg
０４：００：Ｌ８８％／Ｒ８６％　IMG_0146.PNG
０４：３０：Ｌ７７％／Ｒ７５％　IMG_0147.PNG
０５：００：Ｌ６３％／Ｒ６１％　IMG_0148.PNG
０５：３０：Ｌ５３％／Ｒ５１％　IMG_0149.PNG
０６：００：Ｌ４１％／Ｒ３６％　IMG_0150.PNG
０６：３０：Ｌ２３％／Ｒ２１％　IMG_0151.PNG
０７：００：Ｌ１２％／Ｒ１１％ IMG_0152.PNG
０７：２０：Ｌ４％BT警告／Ｒ６％ IMG_0153.PNG
０７：２３：Ｌ４％／Ｒ５％BT警告 IMG_0154.PNG
０７：３４：Ｌ０％終了　アプリも終了／Ｒ０終了％ IMG_0155.PNG　L側が先に終了の為アプリ起動せず。R側もほぼ同時に終了


稼働テスト（LIVE BEAM 3）
音量50％ ANC:ON 充電１００％　視聴：Spotify　30分ごとに撮影記録【画像添付】

22:02スタート（2分少しズレ）【合計時間3時間55分】
２２：３０：Ｌ８９／Ｒ８２
２３：０２：Ｌ７７／Ｒ６９
２３：３０：Ｌ６３／Ｒ５７
００：００：Ｌ５３／Ｒ４６
００：３０：Ｌ４０／Ｒ２８
０１：００：Ｌ２２／Ｒ１７
０１：３０：Ｌ１２／Ｒ８
０１：４５：Ｌ６／Ｒ４
０１：５４：Ｌ３／Ｒ０
０１：５７：Ｌ０／Ｒ０　切れる寸前に撮影の為3％のまま　（3％から電源が落ちます）

書込番号：25773640

アップデート

[Vol.36]

iPhone13miniで
本体バージョン5.7
スマート充電ケースバージョン1.6
に6月8日更新。
iOS、アプリともに最新。
両方ともにアップデートに失敗しましたで終了。
そうなると何やっても駄目なのでiPhone再起動で再接続可能に。
本体、ケース両方アップデートして接続可能になるまでにiPhoneの再起動が2回必要。
環境によるかもしれないけどとりあえずの情報として。

書込番号：25764837

[Vol.36]

その後本体、ケース共に初期化がかかり（自分で初期化かけたわけではない）アプリから壁紙その他の設定やりなおしに。
以降は通常通りに動いているように感じる。

書込番号：25765994

アプリについて

[赤坂のあかさたな]

tour pro2はアプリがなくてもスマホと繋げ、正常に動作しますか？

書込番号：25759529　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞赤坂のあかさたなさん
こんにちは

JBL TOUR PRO 2はアプリがなくてもスマートフォンと接続し、
正常に動作することができます。

充電ケースのスマートタッチディスプレイからイヤホンの設定や通話と再生の管理、
オーディオ設定やバッテリーレベルの確認、
アラーム設定などが可能です。

ただし、アプリを使用すると、個人の耳に合わせた音質の最適化やイコライザー機能など、
より詳細なカスタマイズが可能になるため、アプリを利用することをお勧めします。



とのことです。

書込番号：25760315

[osmv]

＞赤坂のあかさたなさん

https://support.jbl.com/jp/ja/headphones/headphones-bluetooth-wireless/TOUR-PRO-2.html#documents
ここでマニュアル（日本語）がダウンロードできるので参照してください。
Bluetooth接続の方法やアプリで何ができるかなどが載っています。

書込番号：25760580

[メカメカマン]

＞赤坂のあかさたなさん


アプリ未使用＝視聴可能
アプリ使用＝視聴可能ですがバッテリーは激減します。
TV接続時アプリ不可＝視聴可能

Spotify視聴＋アプリ使用＋アプリゲーム等＝視聴は可能、ただしゲームアプリによってはSpotifyは停止します。

書込番号：25770624