『Band8本体で睡眠が表示されなくなった』のクチコミ掲示板

[山山さん]

【困っているポイント】Band8本体でヘルスケア画面で「睡眠」が表示されなくなった（使用開始から１週間程度は表示されていた）ので、本体で睡眠状況の確認ができなくなった。何らかの操作がトリガーになったかは思い当たりがありません。その他の「心拍数」「血中酸素」などは表示されており、内容も確認できます。京セラ製簡単スマホ3（アンドロイドバージョン１２）には睡眠情報が届いており、確認ができます。このことからペアリングは出来ていると思います。HUAWEIにメールや電話で何度か問い合わせを試みましたが、つながりませんので、問い合わせできていません。考えられる原因、復活方法など教えてください。どうぞよろしくお願いします。

【使用期間】２０２４年１２月１７日購入し、ペアリングなどに苦労して、1月早々くらいから使えるようになりました。それから１週間後くらいから現在の状況になっています。

【利用環境や状況】主な使用目的は睡眠状況の確認、電話やラインの通知、歩数計です。荒っぽい扱いはしていないつもりです。

【質問内容、その他コメント】当方８０歳越でスマートバンドは初めての利用です。本商品分野については知識が全くありませんので用語なども分からないことが多いです。できれば易しく教えていただければありがたいです。

書込番号：26043764

[ありりん00615]

まず、ヘルスアプリは最新の15.0.10.310でしょうか？
https://appgallery.huawei.com/app/C10414141

過去モデルではペアリングし直しで改善できた人もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035633/SortID=24869627/

なお、ヘルスアプリをバックグラウンドで使い続けるには下記のような設定が必要になります。
- アプリに対して常時メモリ常駐を許可
- アプリに対してバックグラウンドで制限なしで動作することを許可

かんたんスマホ系はこのような設定が無い可能性もあります。

また、Huawei IDを作成すれば、ヘルスアプリのヘルプからチャットで問い合わせることも可能です。

書込番号：26044130

[山山さん]

ありりん00615さん　へ
　早速のご教授ありがとうございます。スマホのヘルスケアアプリのバージョンは最新の15.0.10.310でした。
また、ペアリングし直しは別途トライしてみます。何をするにも時間がかかりますので、結果は後日報告させていただきます。

HUAWEI　IDでチャット問い合わせをやってみましたがよい回答に到達しませんでした。チャット問い合わせにも慣れていませんので、要領を得ません。

バンド本体の「睡眠」はファームウエアーに組み込まれているのですかね？それともバンド本体にもスマホと同じようにアプリがインストールされている状態なんでしょうか？仕組みが良く解っていませんので、分かれば教えてください。
もし、ファームウエアーにあるとすればファームウエアーの更新をすれば良いかな？と考えました。

書込番号：26044365

[ありりん00615]

時計で計測された睡眠等のヘルスデーターは時計内に7日分まで記録され、スマホアプリと同期した際にHuaweiのクラウドに保存されてより詳しい分析が行われているようです。

ファームウェアは常に最新にしておけば問題はないと思います。

なお、睡眠に関してはアプリの睡眠の方がより詳しい情報が得られるようです。

書込番号：26044430

[山山さん]

ありりん00615さん　へ

度々のご教授ありがとうございます。
おっしゃる通り、スマホのアプリの睡眠情報の方が詳しいようですので、こちらの情報を参考にしたいと思います。
なお、ファームウエアーは最新になっていました。

書込番号：26044912

[山山さん]

いろいろありがとうございました。ご指導頂いた通り、睡眠情報はバンド本体では見ずにスマホ画面で見ています。本体より画面が大きいので、分かりやすいし、内容もより詳しくみられるので良いと思います。

書込番号：26056068