WF-1000XM5 のクチコミ掲示板

充電

[08SB001]

充電が左だけされていない事が度々あります。
毎回ケースに入れた後アプリで接続が切れている事を確認してセットしているのですが、いつの間にか左だけ接続状態になっていて充電されていない事があります。
ケースの蓋はしっかり閉じています。
充電端子もしっかりと当たるように確認しています。
同じような症状が出る方いますでしょうか？

書込番号：25489203　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

所有者でなく申し訳ないですが、

>充電端子もしっかりと当たるように確認しています。

尚且つ端子部分の異物付着や汚れ等による導通不良がなければ不良と思います。
速やかに販売店、サポートに問い合わせましょう。

書込番号：25489472

[れがぴーご]

私の個体も同じような症状が昨日出ました。
それ以降リセット操作や初期化などの操作も受け付けなくなり左側の本体には一切充電されない状況です。

修理なりにだすので、症状の一例としてご返信いたします。

書込番号：25489703　スマートフォンサイトからの書き込み

[08SB001]

返信が遅くなり申し訳ありません。
＞れがぴーごさん
私より酷い症状ですね。いずれ私の個体もそうなるかもしれませんね。
＞流離い悪人さん
もうしばらく様子を見てあまりにも酷くなる様ならばカスタマーに連絡してみたいと思います。

書込番号：25490599　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

その症状は出てませんが
イヤホンのバッテリー残量に比例せずとにかくケースのバッテリーがミルミル減る

時々右側の方がバッテリー消費が早いことがある、くらいです

書込番号：25502744　スマートフォンサイトからの書き込み

[08SB001]

解決済みに自己レス失礼します。
何故だかわかりませんが、充電問題解決しました。
普通にケースに戻せば充電され再接続されなくなりました。

書込番号：25508940　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

アップデートが14日に出ましたのでそれで改善したのかもしれませんね

早く接続安定性を上げて欲しいです

書込番号：25509139　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーちゃん000]

同じです。時々左側が充電されずエラー表示されます。
どうも、イヤホン本体と充電ケースの接触不良のようです。少し接点部分をふきふきして何度かケースに出し入れすると緑ランプが点き、充電されます。
不具合と言えるか微妙ですが、M4に比べて極端に小さくなったせいで、接点部分が貧弱になった事も原因としてあるのかもしれません。
我慢できまくなったらメーカー（Sony）に修理に出そうと思っています。

書込番号：25879074

[08SB001]

過去スレに返信ありがとうございます。
さて、私はその後どうなったかというと、症状が収まり快適に使っていたのですが、今年の７月くらいからまた調子が悪くなってしまってまともに充電出来ない状態になってしまいました。
仕方なく秋葉のソニーサービスステーションに持ち込み、症状を伝えました。
左側のイヤホンが駄目だったので再現してみようとすると、不思議な事に正常な状態になっており再現できませんでした。
とりあえず預かりとなりメーカーに修理依頼となったんですが、メーカーでも再現でず、、、
何故か勝手に直ってしまいました。どうしてこういう事は修理に出すと症状がでないのでしょう？
結果ですが充電ケース交換左側のイヤホン交換になりました。
もちろん保証期間内だったので無償での対応でした。
交換から数ヶ月まったく異常なく快適に使用しています。
購入店やサービスステーション、カスタマーセンター等に相談するのがよろしいかとおもいます。

書込番号：25879098　スマートフォンサイトからの書き込み

片耳が聞こえない

[you39u]

ケースを開けて接続する際によく片耳が聞こえないことがあります。ケースに戻したり電源をオフにすると戻ることがあるのですが、毎回このような事態になるととても不便です。
これは故障でしょうか？それとも初期不良でしょうか？また何か改善策などがありましたら教えていただきたいです。

書込番号：25486102　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

アプリの削除、ダウンロード

書込番号：25486114　スマートフォンサイトからの書き込み

[s.a]

私もよくあります。10回に1回はそうなる印象で結構ストレスです。
接続機器を5台ぐらいで頻繁に使い分けてますが、そこら辺も原因なのかなと思ったりもします。

書込番号：25488735　スマートフォンサイトからの書き込み

[tarou_23]

sp800nでも頻発していましたが、相変わらずですか。
ソニーに送って修理依頼出しましたが「再現しない」といって返却されましたので、そこを改善する気はないのでしょうね。
蓋を開けて1秒程度待つと大抵起動します。気休めですが。。。

書込番号：25500547

充電について

[イメージイメージ]

ワイヤレス初心者です。充電の仕方ですが、本体を使い切ってからヘッドケースで充電するのでしょうか。自分は少ししか使ってなくても、使用したあと、ヘッドケースで保管しているので、毎回１００％で使用しています。この使い方で良いのでしょうか

書込番号：25478380

[今岡山県にいます]

それでよいです
小さな事は気にしなくてもよいです

書込番号：25478381　スマートフォンサイトからの書き込み

[イメージイメージ]

早速の返信ありがとうございました。スマホの８０％充電の話を聞いたもので、１００％で使用するのはどうかなと思ったので‥

書込番号：25478395

[よこchin]

＞イメージイメージさん

TWSって利便性重視の商品なので
ご自身が使い易い使い方で良いと思います。

書込番号：25478428　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

仰る通りリチウムイオン電池の特性上は20％〜80％の範囲を維持するのがバッテリー寿命の為には理想的ということですが、TWSの場合はスマホのようないたわり充電みたいな機能があるわけでもなく、理想通りいくのは難しいですし、そんなことを気にして利便性が損なわれては本末転倒かもしれませんね。

書込番号：25478449

[どうなる]

＞充電の仕方ですが、本体を使い切ってからヘッドケースで充電するのでしょうか。

充電を使い切ってからケースで充電だと、１時間しか使わなかったとしても聴き終わったらケースに入れて放置するってことになるし、充電切れを確認してからケースに…

それだといざ使おうとしたとき充電切れてたとかなるし、ケース→イヤホンの充電もチビチビじゃなくガッツリ繰り返すことになるからケースの充電が切れてた…ってって使い勝手悪いと思うけどね

充電式だから必ずバッテリーの劣化で使えなくなる日がくるわけだけど、その日を少しでも先に延ばそうとして毎日の使い勝手を犠牲にってのもどうなの？って話だし

書込番号：25479003

[wessaihomie]

＞イメージイメージさん
乱暴な言い方をすればどんなに大切に使っても有線と違い5年以上使うなんてほぼほぼ無いと思っております。
他の方は分かりませんが私は次期モデルが出ればきっとそちらに心動くだろうし、今を楽しむための嗜好品（消耗品）と割り切って使います。
本当、バッテリーは自然と劣化するものですし勿体ながるならせめて物理的な故障しないよう大切に扱って定期的にクリーニングを怠らないことだと思います。

書込番号：25479285

[イメージイメージ]

定期的なクリーニングって、どうやってやればいいんですか。初心者なものですいません。よろしくお願いします

書込番号：25490815

バッテリー持ちについて

[jtgdm]

ケース側のバッテリーの持ちがものすごく悪い気がするんですが皆様はどうでしょうか？公式だとノイズキャンセリングありで24時間と謳ってますが12時間持つか微妙程度な気がします。実は購入した時の手元の筐体がバッテリー持ちが悪かったので店舗で初期不良品として新品に交換してもらったのですが、その2つ目も大して改善されてるように思えないです。もうこれは仕様なんですかね？バッテリー以外は不満が無く満足してる分悲しいですし、これからSONY製品買うのやめようかなと思うレベルです。

書込番号：25466715　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞jtgdmさん
こんにちは

充電型の場合は、最初の数回は動作が不安定になりがちですが、

10回以上充電しても　改善されない場合は、不良品です。

交換しか手はないかもしれないですね。次は良品に当たるかもです。

書込番号：25466730

[wessaihomie]

＞jtgdmさん
わたしは時間は正確には測ってませんでしたが、一回最大1時間以内の視聴を一日数回繰り返すと二日でケースのバッテリー残量が10%台にまで減るので電話サポートに問い合わせたらあれよあれよと交換対象になりました。
そして一昨日に交換品が届き満充電した後に使用したらやはり同じ二日で20%を切りましたのでこれは仕様だと諦めるに至りました。
ノイキャンもLDACもDSEE EXTREAMも何も使わなければ最大24時間かもしれませんが、最大のウリを使わない、なんてありえませんよね。
やはり最低限の機能を使う上でのバッテリーの保ち時間を示すべきですし、サポートにしてもただ質問の問い合わせをしただけなのに電話からLINE、そしてまた電話サポートへ、最後はソニーストアの担当と話させて交換となったのは正直微妙な気分でした。
おそらく似たような問い合わせが多くいちいち納得させる答えを出すよりも（と言うか出せない）素直に交換させて無理矢理ユーザーを納得させるよう統一してるようにも見えました。
私の感覚では12時間も保たない、と感じています。小型化も結構ですがバッテリーの持続時間増やして欲しいです（案外本体そのものは保ちます）し、購入当初でこの持続時間なら一年、二年先はどうなるのでしょうね。

書込番号：25466902

[ぷっころ]

＞wessaihomie

私も交換してもらいましたが全く変わりません。ケースの電池の減りは異常に早いです。
修理対応としても送料掛かりますし…。
仕様なのか不具合なのか。兎に角何とかして欲しいですね。

書込番号：25467281

[wessaihomie]

現実味のない話ですが、少しくらい大きめでも良いので極論1週間持続するケースを別売りして欲しいです。
みなさん視聴環境、機能の追加等違いはあれど二日目の夕方にもう充電の心配をするケースは困りますね。
日常使い程度ならまだしも、これなら出張や旅行には持って行けません。
これまた人それぞれですが、数時間ぶっ続けで視聴するより私のような1時間単位を3回くらいから数回使用する方の方が大多数ではないでしょうか？
何度も言いますがこの音がとても好きなので手放す気は毛頭無いです（ロックやハードなものをEAH-AZ80では聴く気にならないですし」。
現実味のある無しではなく、SONYにはユーザーの素直に感じている感想を書く目安箱のような仕組みを作ってほしいです。
フリースペースの無いアンケートなんて意味が無いと感じておりますし、このままではリコールしたいくらいですね。

書込番号：25467412

[jtgdm]

バッテリーの減りが激しいのが自分だけじゃないみたいで安心しました。もしかしたら改善するかもという淡い期待を込めてこのまま使い続けてみます。にしてもSONYがここまで大々的に性能の誇張表現するとは思わなかったなぁ。

書込番号：25467621　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞jtgdmさん
＞公式だとノイズキャンセリングありで24時間と謳ってますが12時間持つか微妙程度な気がします。

公式の 24 時間は余り意味の無い数値と思い ます。

LDAC + ノイキャンで、本体のみは最長 5 時間。最長 8 時間は AAC ＋ ノイキャンのみの場合。色々な機能を使うと、さらに「電池の使用可能時間が上記より短くなります」。12 時間でも妥当かも。AAC + ノイキャンのみで、他の機能をオフなら、12 時間は短いと思いますけど。

https://helpguide.sony.net/mdr/2963/v1/ja/contents/TP1000778415.html

書込番号：25467622

[オルフェーブルターボ]

＞jtgdmさん
こんにちは

発売から一か月。　そろそろ製品として

落ち着いてくるころだと思います。

私的にはこの製品は　見切り発車したものだと感じております。

持ってないですけど・・

書込番号：25467626

[jtgdm]

AACしか使うことがないのでDSEE Extremeが悪さをしてるんですかね…。ただ交換前の筐体はAAC＋ノイズキャンセリングの状態でも11時間と少しくらいしか持たず、DSEE Extremeを常にオンにしてる状態とさほど変わらなかったので個人的にはこの機能がバッテリーの減りを激しくしてるとは思えないんですよね。

書込番号：25467665　スマートフォンサイトからの書き込み

[jtgdm]

>オルフェーブルターボ さん
前作のXM4が高評価だったので購入し、実際音質とノイズキャンセリングを両立させたXM5は好きなんですけど、まさかバッテリーで悩むことになるとは思いませんでした。見切り発車で出したのならちょっと残念。

書込番号：25467674　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞jtgdmさん

充電ケースのバッテリーの持ちを時間で考えると誤解を招くかと…。
この充電ケースはWF-1000XM5のイヤホンを2回充電できる容量があるので、2日目にほぼ空になるのは仕様通りかと…。

1日 イヤホンを使ってほぼバッテリーが空になる。
　↓
夜、充電ケースに入れると約1.5時間でイヤホンがフル充電される。このとき、充電ケースのバッテリーの残容量は約50％になる。
　↓
2日目、1日 イヤホンを使ってほぼバッテリーが空になる。
　↓
夜、充電ケースに入れると約1.5時間でイヤホンがフル充電される。このとき、充電ケースのバッテリーはほぼ空になる。

という具合です。
イヤホンをそれほど長時間使っていないが…、ということなら、実際のイヤホンのバッテリーの持ちが仕様より悪いのかも…。
だから、充電ケースは問題なく、現実のイヤホンのバッテリーの持ちが仕様ほど持たないのでは…。

あと、充電ケースのふたを開けると、充電ケースが電源オンして自身のバッテリーを消費するので、必要のないときはふたをきちんと閉めておくことですね。

書込番号：25468085

[jtgdm]

＞osmvさん
基本的に1日3時間程度使用してるのですが、アプリ(Headphones)上ではイヤホン本体は1時間使って3%程度減るという感じなんですよね。ちょくちょく使ってはケースに戻すを繰り返してたらケース側のバッテリーがどんどん減っていく感覚なんです。この場合はイヤホン本体のバッテリーがアプリ上の表示よりも減っているということなんですかね？

書込番号：25469375　スマートフォンサイトからの書き込み

[ricopapa]

jtgdmさん、こんにちは。

充電ケースのバッテリー問題は、大きく2つの原因があると思います。

ひとつは、別スレでも書きましたが、イヤホン本体バッテリーのアプリでの表示の不正確さです。1時間位使用して、ヘッドホンコネクトの表示では10％くらいしか減っていないのですが、イヤホンをケースに一旦戻し、再度ケースから出してアプリの表示を見ると、20％くらい減ってしまっています。

例えば、アプリ上の表示で30％しか使用していないと思っていても、実際は60％使用してしまっているということです。これが思った以上にケースの充電が減ってしまう一つの原因だと思われます。

なお、私はiPhone14で使用していますが、娘のエクスペリアで試させてもらったところ、同じ結果でした。XM4でも若干の表示遅れはありますが、ここまで酷くはありません。

2つ目は、ケース自体の自然放電です。osmvさんがケースの蓋をちゃんと閉めるように仰っていますが、蓋をちゃんと閉めておいても、自然に充電量が減っていきます。一晩（約9時間）放置で、約20％程度減少してしまいます。一度2日間ほど使わなかったらケース充電が空になっていた事があります。

これでは使い物にならないので、サポートに連絡して、無償交換してもらいました。（送料のみ2200円請求されました。）交換品は3日間程は放電はありませんでしたが、その後放電が再発しています。

サポートに連絡した時に、イヤホン一式を送るように指示されたので送りましたが、向こうでは放電の症状が全く出ないとの返事がありました。使用状況や充電器、ケーブルの種類、充電量の確認の方法などを聞かれましたので、詳細に返答したところ、見込み交換になりました。なぜ向こうでは放電の症状が出なかったのかが疑問です。

また、イヤーチップはAZLA SednaEarfit MAXを使っていますが、これが原因かと思い、純正品に戻してみましたが、結果は同じでした。

結果として、今は長時間使わないときは充電器に繋いだままにしています。この問題以外は、ノイキャン、音質などとても気に入っているだけに、大変残念に思います。

書込番号：25471606

[osmv]

＞jtgdmさん

イヤホンのバッテリーが5時間持つとして、1時間使って3％しか減らないのはおかしいですよね。1時間なら20％くらい減っているはずですよね。
また、ケースにイヤホンを戻し100％まで充電されたとしてもすぐに充電は止まりません。確実に充電が完了したことを確認するのに数分はかかり、その間もケースのバッテリーは消耗します。それをちょくちょく行うと、％は増えない（すでに100％だから）のにケースのバッテリーをちょくちょく消耗することになります。
そのようなことがあって、ケースのバッテリーの持ちが悪いと感じられるのではないでしょうか。

書込番号：25472971

[ZGカマ1c]

バッテリー速く減ってしまうのは、色んな機能をON使用時だと思います、自分も本品使用中ですがAACでイコライザーOFFでノイズキャンセリングOFFで機能は全てOFFだと10時間は保ちました、本品はバッテリーとしてはノイズキャンセリング時8時間と語っていますが操作等の機能使用でバッテリー時間が変わるのは仕方が無いと思うし新作のBose QuietComfort Ultra Earbudsだと6時間と語っているがオーディオ機能使うと4時間位しか使えない噂も有りますので本品の方が少しはマシかなぁと自分は思います自分はBose QuietComfort Ultra Earbudsは持っていないけどバッテリー時間が長い方を考えるなら、最初から8時間以上の完全ワイヤレスイヤホンを購入しか無いと思う、やはりコーディングによるし機能使用やノイズキャンセリングや外音取込使用すると元のバッテリー時間よりは減ってしまうのは、どの完全ワイヤレスイヤホンでもあり得る事だと思います、自分も元のバッテリー時間10時間の完全ワイヤレスイヤホン使用してますが色んな機能やノイズキャンセリング使用すると8時間半か8時間しか保たない事が有りです。

書込番号：25473167　スマートフォンサイトからの書き込み

[にじろく]

そのノイズキャンセリングの24時間は音量、acc、イコライザー、DESSなどその他機能の使用状況によって変わります。
公式にもその様な記載があったと思います。
自分も満充電で4〜5時間でケースこみで12時間ほどです。音量MAXで使用。
ケースで一週間持ってほしいとか言ってる人がいますが、それならモバイルバッテリーを携帯すればいい話

書込番号：25933169　スマートフォンサイトからの書き込み

急に右側が無音になりました

[どんかび]

【困っているポイント】
右側が無音になっています。イヤホン取り出しても接続の音もありません。
スマホ側では接続になっております。タッチ操作も音は無いですが動きます。
センサーも反応しており、外すと音楽は止まります。
リセットや初期化しても治りません。
どなたかアドバイス頂けないでしょうか？

書込番号：25465973

[@star]

XM4にも同内容でスレ立てされていますが。。。

どちらの問題ですか？

書込番号：25465992

[アドレスV125S横浜]

＞どんかびさん

MX4に書いたのでみてね

書込番号：25466091

[wessaihomie]

＞どんかびさん
修理に出しましょう、それだけです。

書込番号：25466624

騒音環境での通話時について

[lucy0716]

騒音環境での通話時にこちらの声が相手にこもったりガビガビになったりするようで、私の個体のみでしょうか、、？
一度別の不具合で交換対応して頂いたのですが上記の状態は変わっておらず。。
また、設定等で改善できればご教示いただきたいです。

書込番号：25456802　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

交換してもそうなら仕様ですね
静かな所で話しましょう

書込番号：25456822　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

所有者ではないですが、
連続して不具合に当たるということもありますよ運が悪ければ。
もう少し所有者のコメントを待ちましょう。

書込番号：25456932　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

＞流離い悪人さん
極稀にですが…

ｱﾀｼも経験あります…

それ…

書込番号：25457218　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

>Jennifer Chenさん

イヤホンの類はこれまでかなりの数を購入していますけど、あまり不具合には遭遇することがない方だと思ってますが、それでも昔3度連続して初期不良に当たったことがありますね。
3度目は流石に販売店の方も怪訝そうな顔をしていましたが、それはお門違いというものですよね(笑)

書込番号：25457244

[大鳳小鳳]

＞lucy0716さん

こんばんは。

ここに書くよりSONYに電話して下さい。
仕様なのか不具合なのかはSONYにしか分かりません。

書込番号：25457333　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

＞流離い悪人さん

まあ店の人もえぇ〜って思いますよねぇ

でも変なもんは変なんですもんね(^_^;)

書込番号：25457368　スマートフォンサイトからの書き込み

[lucy0716]

＞今岡山県にいますさん
回答ありがとうございます。
そう思いますよね。
これから所持者さんからのご意見も加味して判断したいと思います。

書込番号：25457390　スマートフォンサイトからの書き込み

[lucy0716]

＞Jennifer Chenさん
＞流離い悪人さん

回答ありがとうございます。
不良品からの不良品なんてあるんですね。。
私も今まで一度も不良品に出会ったことがなかったので、不良品からの不良品でしたらすごく不運です😭笑

書込番号：25457395　スマートフォンサイトからの書き込み

[lucy0716]

＞大鳳小鳳さん
回答ありがとうございます。

メーカーに聞くのが1番良いとのことは承知してるのですが、聞く前に解決出来ることや納得出来ることがあると思い質問を投稿しました。
そのための掲示板だと認識してます。

書込番号：25457403　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞lucy0716さん
私もレビュアーが通話品質、マイク品質の良さを話していたことからスレ主さんが仰る事と同じことを思い出し、購入当初に家族や知人と通話をして確認した事がありましがこもりや聞き取りづらさを指摘されたことはありませんでした。
やはり本体の不良や憶測ですがスマホとの相性などは考えられないでしょうか？
接続優先等を試された上でサポートに問い合わせするのが一番良いと思います。

書込番号：25457570

[大鳳小鳳]

＞lucy0716さん

こんばんは。

Bluetooth イヤホン（ヘッドホン）で音楽再生を含めて音質はそれなりでしかありません。また Bluetooth イヤホンのマイクは無指向性であり人の声を拾うための物ではなく、ノイキャンや外音取り込み用の周辺の音を拾うためのものです。通話の事をどのくらい考えているのか3時間土下座させコンコンと説教してしたいですね。

では有線イヤホンのマイクですが、無指向性ではあるものの通話用のマイクですので、Bluetooth イヤホンより良い音で通話ができるのです。

Bluetooth イヤホンの通話品質が悪い原因を調べていくと、イヤホンのマイクで拾った音をアナログからデジタルへ変換しスマホへ送信するところまでは分かるのですが、スマホでの通話で VoLTE（HD）などの兼ね合いも出てくるようです。ここら辺までくると素人ではお手上げで、もう調べる気は失せます。

LE Audio で通話品質が改善されるとの情報が出てくるのですが本当に良くなるかは不明ですし LE Audio plus で実装される等どれが本当なのかも分かりません。

こう言う訳分からん世界ですので、メーカーに聞くしかないのです。ただし、聞いたところでユーザーは何もできないのではないでしょうか。

書込番号：25457810　スマートフォンサイトからの書き込み

[lucy0716]

＞wessaihomieさん

回答ありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。

確かに携帯との相性もあるかもしれませんね！
私はiPhone12で接続優先して使用しております。
返事に気がつくことがあれば回答者様の使用機種を可能な限りで良いので教えて頂きたいです。

書込番号：25468972　スマートフォンサイトからの書き込み

[lucy0716]

＞大鳳小鳳さん

回答ありがとうございます
返事が遅くなり申し訳ありません。

私はイヤホンについては詳しくはありませんので貴重なご意見ありがとうございます。

ただ、こちらのイヤホンの使用前はAirPods第二世代を使用しており通話の際、相手になにも言われたことはありません。
普通に使用できるイヤホンという認識でした。

ですが、こちらのイヤホンに変えてから通話相手に聞こえにくい等の意見をいただくようになり、価格も性能も劣るAirPodsを使用していた身では不具合なのか仕様なのか不安になります。
なので使用者様からのご意見いただけないかと質問を投稿させていただきました。

私が聞きたいのは所持者からの使用感、同じ症状がでているか通話音質に問題がないかですのでマイクの品質ではありません。

質問内容を再度確認して頂き回答していただけると幸いです。

書込番号：25468993　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞lucy0716さん
私はOPPO RENO 7aと言う安価なミドルクラスのAndroidスマホを使用しております。それまでは私もiPhone一筋でしたがLDAC接続のできるスマホという事でこれに換えました。
しかし別段LDAC接続の有無とは関係は無いように思うのです。
家族からは声が自然、そして雑踏の中でも周りがうるさいとは言われませんでした。
あくまでこのミドルクラススマホでも接続が比較的安定して通話が快適な事からスマホとの相性や受信側の不具合より送信側の問題を疑ったまでです。
お気を悪くされたのなら謝りますが購入直後に音楽視聴時のノイズ混入と音途切れが酷く交換対応して以降、音質優先でもほぼ音途切れもなく通話も快適なことから送信側を一度確認されたらと感じた次第です。
いつ購入されたかはわかりませんが初期ロットは接続性に不安があるようなのでそれも含めてサポートに問い合わせられる事をお勧めします。

書込番号：25469386

[lucy0716]

＞wessaihomieさん

ご丁寧にありがとうございます。

とてもわかりやすく自分が確認すべき事がわかりました。
発売日に購入しているので自分のは初期ロットかと思います。
やはり不具合としてサポートに問い合わせてみます。
最後までお付き合いいただき、ありがとうございます

書込番号：25476721　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともやすけ]

私の個体は静かな環境でも聞き取りづらいと言われます。他の全てのイヤホンでは聞こえるのに、これに繋いだときだけすべての人に聞こえないと言われます。ソニーに修理に出したのですが異常はないとのことでした。通話もこの機種に繋いだままする予定の方は注意してください。スピークトゥチャットをオフにしたり、いろいろ試したのですがだめでした。仕様と思って諦めています。

書込番号：25543249　スマートフォンサイトからの書き込み

[エステティア]

XM4を使っていましたが、ＳＯＮＹの通話品質は悪くはないですが、騒音下では使い物になりませんね。ＸＭ5もブラッシュアップされたことを加味しても騒音下では限界があるのだろうと想います。騒音下ではほぼJabra一択で他メーカーでは総じて厳しいと思います。

書込番号：25561965