WF-1000XM5 のクチコミ掲示板

ソニーは無線接続技術が弱い？

[bjヘビー]

低めのレビューがあるとこの製品のレビューのためだけに登録したであろうアカウントでの高評価レビューが複数追加されるので、日本にはソニーファンはまだたくさんいるんだなと感じます。

この製品に限らずオーディオ系製品（サウンドバーなど）について無線接続の安定性がもっと高くなれば評価も上がりそうなものですが、何でソニー製品は無線接続不安定なものが多いんですかね…？

書込番号：25791808　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

接続性が悪いとかの不具合はSONYだけじゃ無いですよ、AVlOTだってアプリの接続が非常に悪いしBOSEだって左のイヤホンの不具合やノイズが発生したりと有るので、どのメーカーも完璧な物は、中々難しいと思いますので良し悪しだぜ

書込番号：25791838　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

不満や納得出来ないなら、購入候補から外せばいいだけ。

書込番号：25791855

[ZGカマ1c]

＞ＭｉＥＶさん
おしゃる通りです、不満や気に入らないなら購入しなければ良いだけですし気に入っているメーカー製品だけ購入や気に入っているイヤホンやヘッドホンなど使っていれば良いと思う自分なら、そうします（笑）

書込番号：25791860　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞bjヘビーさん

SONYを毛嫌いするなら1年しか持たないバッテリーの問題を有耶無耶にしてる事の方が嫌ですね、

書込番号：25791870　スマートフォンサイトからの書き込み

[hot_spring]

＞bjヘビーさん

無線接続が不安定な場合、PC , スマホなどの送信側とイヤホンの受信側のアンテナ（正確には送受信信アンテナ）の品質や実装方法で変わってきます。

私は持ってませんが、うどん部がアンテナになっている機種は、デザインを犠牲にして接続の安定性に振っていますと思って頂いて構いません。

うどん部がない小さいイヤホンでは、あの筐体の中に入れるために極小なアンテナになります。

スマホでは全てを金属筐体にすると電波を遮断するので、アンテナ部はプラスチックにしていますし、PC もプラスチックにしたりケース外へ出したりしています。

ですので、SONY だけの問題ではありません。

書込番号：25791949　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞bjヘビーさん

＞ソニーは無線接続技術が弱い

無線接続は環境等により、影響を受けやすいので適切に使用しないと。
ソニーブランドだからと言って変わらないのでは。

書込番号：25792051

[偽業界人]

別にSONYがBluetooth規格以外の独自規格を利用している訳ではないので「SONYだから」というのはちょっと違うように思います。
不安定になるのは駅で他のBluetoothやテザリング、カフェや自宅ならWi-Fiの2.4Ghz帯と干渉、街中ならトラックやタクシーの無線、などが原因のように思います。

別メーカーは安定しているのにSONYは安定しないというなら、SONYが筐体が小さくアンテナの場所が確保できないのでアンテナが小さい、コストをかけて折り返しなどの工夫をするより「このレベルで普通は問題無いでしょ」と開発されておりそれより環境が悪いなど、、、

　ひと昔前は無線ヘッドフォンでも赤外線などBluetoothでなかったので干渉によるノイズや切断はほぼありませんでした。

話はそれますが個人的に電波が弱いで思いつくのはシャープのスマホですね。。。
10年くらい前の話ですが複数メーカー使っていてもシャープだけモバイルもWi-Fiも唯一４本立たず３本だったとかだったのでシャープはやめました。

書込番号：25792129

[ZGカマ1c]

同感ですね、接続が悪いのはSONYだけじゃ無い、AVlOTだってアプリの接続の繋がりが悪いですしBOSEだって左のイヤホンが不具合が有るとかノイズが酷いとか有るので、どのメーカーも、良し悪し有りますからね＞偽業界人さん

書込番号：25792139　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞ZGカマ1cさん
逆に、例に挙げられたメーカーは両方とも不具合多いで有名なメーカーですよね。
例えば、Technics（パナ）やApple、JBLあたりと比較するとどうですか？
なんならもっと安めなHuaweiとかでも。

書込番号：25792141　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞ＭｉＥＶさん
残念ながら接続安定性は実地環境じゃないと分からないので、購入しないと分からないんですよね

書込番号：25792142　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞よこchinさん
毛嫌いはしてないです。特にイヤホンに関しては音も機能もすきなのに接続安定性という基本部分が、、、
サウンドバーでも接続不安定で多数の同様レビューあったし、スマホも出してるメーカーなのに何故なのかなと

ちなみにバッテリー問題もそうですがサポートは悪い印象です

書込番号：25792143　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞hot_springさん
＞湘南MOONさん
＞偽業界人さん
接続不安定な他メーカー製品もありますが、逆に接続安定している他メーカー品もありますよ。もちろん同一環境での比較です。（サイズに関わらず）

LDACではなくAAC接続で、ちょっとした人混み程度で接続不安定になるってなかなか貧弱ですよ。。

書込番号：25792149　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

悪い意見は悪目立ちしますね。
まぁ、特定の人のたまたまの個体に対する感想と思います。
私の使っている、
　・SONY WF-1000XM4
　・BOSE QCE2
　・テクニクス AZ80
などは、快適に使えています。（接続よし、ノイズもなし、ノイキャンよしです）

今は、外出時（通勤）は、バスと電車に乗るのでノイキャン優先でQCE2ばかり使っています。
家ではワイヤレスにする必要はないので、バランス接続のヘッドホンやイヤホンで楽しんで
います。片道1時間ちょっとの間、途切れることはないですね。

書込番号：25793056

[bjヘビー]

＞mt_papaさん
XM4は過去に使用していましたが、接続は安定してました。
XM5に関してはロット違いの製品に交換しても接続改善しなかったので、接続安定性の低い製品だと捉えてます。

BOSEについては同一製品でも個体差が激しいと思われるのでなんともですね。

一応自分としては同じような思いをする人が減れば良いなと思って書いてます。

書込番号：25793203　スマートフォンサイトからの書き込み

Amazonでの交換について

[古民家改修中]

こんにちは。

先日、アマゾンでこの機種を購入しました。
「音飛びについて」というスレを立て、一応直ったと思ったのですが、
やはり改善されず、アマゾンに交換依頼をしようと思っています。
（ノートパソ音のある隣の部屋でもダメでした。）

が、電話しようにも私の知っている電話番号（.0120-999-373）が違うようで
困っています。
チャットとかは苦手なので、できれば電話で交換依頼をしようと思っています。

どなたかアマゾンの電話番号ご存じありませんでしょうか？

書込番号：25506345

[@star]

＞古民家改修中さん

初期不良はメーカー対応です

保証書をもとにSONYへ相談されてください

書込番号：25506353

[mosimosidesu]

＞古民家改修中さん
おはようございます。

アマゾンのホームページから
　アカウントサービス
　カスタマーセンターをクリック
　注文商品をクリック
　問い合わせ理由をクリック
　カスタマーセンターに連絡をクリック
　今すぐ電話をリクエストをクリック
　電話番号の入力
　今すぐお電話くださいをクリック
で、カスタマーセンターから電話がかかってきます。

書込番号：25506361

[古民家改修中]

＞@starさん

レスありがとうございます。

私はアマゾンの５年保証に加入していますので、
とりあえずアマゾンに電話してみようと思ったわけです。

どなたか、アマゾンのサポートの電話番号ご存じありませんか？

書込番号：25506366

[@star]

＞古民家改修中さん

延長保証書の規約に最初の1年はメーカー保証にて、と書かれていませんか？

長期保証を利用する場合も基本は直接保険会社（恐らくヤマト？）への連絡ですよ

書込番号：25506371

[よこchin]

＞古民家改修中さん

こちらから掛けられる電話番号は全て無くなりましたよ！
カスタマーサポートと話したいなら折り返し電話のみです。

それと5年保証はクロネコの担当かと思います、
保証の購入メール見て下さい。

それとも一つAmazonは基本交換では無く返品です。

XM5はまだ1年経過していないので今はまだメーカーの担当に成ると思います
SONYもLINEサポートが一番迅速です。

書込番号：25506424　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

私の手元にあるクロネコ延長保証にはこう書かれています


〜以下引用
◆【メーカー保証期間中の自然故障に関して】
　メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカー保証書に記載されておりますサポートセンター
の番号に直接お電話いただき、修理依頼を行ってください。なお、破損・火災・水濡れ等に起因する
故障（物損）に関しては、メーカー保証にて保証されませんのでメーカー保証期間中であっても、
WEB保証書確認URLからログインいただき、「修理のお申込フォーム」より修理をご依頼ください。

書込番号：25506525

[wessaihomie]

＞古民家改修中さん
私も以前Amazonで購入したjabr ELITEa85tが初期不良で何度かAmazonとやり取りしましたが、交換対応はなく、返品、返金のみでした。
それ以来、eイヤホンかSONY製品ならソニストで購入と決めている次第です。
それにAmazonは基本電話対応はありません。
一度SONYサポートに問い合わせてみてはいかがですか？
一応「SONY使い方窓口」の番号を明記しておきます、なかなか繋がりづらいかもしれませんがダメ元で聞いてみてください。
050-3754-9577

書込番号：25506541

[wessaihomie]

jabr ELITE85t→jabra ELITE85t
SONY使い方窓口→SONY使い方相談窓口、でした。失礼しました。

書込番号：25506547

[kazzhirorin]

＞古民家改修中さん
高価なお買い物の割に不満も多く心情お察しします。
ソニーのサポートに相談すると、
まずリセット（工場出荷状態にする）して試してほしいと言われると思います。
さらに昨日、新しいソフトウェアが出ているので、アップデートして試してほしいと言われるかもしれません。
iPhoneのiOSも最新の17.1.1で試すことをお勧めします。
またiPhoneアプリ「HeadphonesConnect」も最新版の10.2.0で。
その方が、サポートとのやり取りが少なくて済みますので。

書込番号：25506558

[古民家改修中]

皆さん、レスありがとうございます。

とりあえず、初めの一年はメーカー保証ですので、
ソニーさんに聞いてみます。

５年保証は確かにヤマト運輸の保証サービスでした。
私がよく見なかったのがいけなかったですね。

ソニーさんが交換で対応してくれればよかったのですが、
アマゾンさんに言ってくれということでした。
何かおかしいような気がしますが。

これが通常の対応なのでしょうか？

書込番号：25506729

[@star]

＞古民家改修中さん

どこで購入したものであっても、手元に届いたときに破損していたなどでない限りは1年以内の初期不良、使用中の故障はメーカー対応になるのが普通です

購入から1年を経過してからは延長保証による対応となります

今回のケースでは即交換ではなく、いったんメーカーへ送って調査をし、メーカーが製品的な不具合を認めれば交換になるかと思います

書込番号：25506748

[よこchin]

＞古民家改修中さん

＞＞私がよく見なかったのがいけなかったですね。

保証書もよく読んで下さいね。

書込番号：25506758　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

アマゾンのQAには、このように書かれています。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=hp_left_v4_sib&nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7

書込番号：25506819

[kawahiro35]

通勤電車内でノイキャン快適利用を目的に購入したのですが、私の通勤ルートの混み混み社内では一曲内で数回片側が途切れたりしてます。
linkbuds、mdr-ex31bn、aftershokz他では全く問題なしで、サポートに状況説明して確認してもらったのですが再現しませんでしたと戻ってきました。報告した状況で確認すればすぐ再現するはずなのですがね。
ということでたぶん無駄です。
再生するスマホもメインのgalaxy note9、xperia xz、他でも同じでした。

書込番号：25507213　スマートフォンサイトからの書き込み

[古民家改修中]

皆さん、レスありがとうございます。

結局、一度アマゾンに返品したうえで、
再度新しいものを購入することになりました。

なぜ即返品にならないかというと、
私はアマゾンのPaidy後払いで支払い
しているためです。

皆さんにいただいたアドバイスは、
非常に勉強になりました。
ありがとうございます。

このスレは、この辺で閉めたいと思います。
Goodアンサーを決めなくてはいけないのですが、
皆さんのご意見すべてが参考になっていますので、
あえて決めずに閉めようと思います。

本当にありがとうございました。

書込番号：25507666

[wessaihomie]

＞古民家改修中さん
こ英断だと思います。購入の際はアフターフォローのしっかりとしたところをお選びください。
次は快適に使用できるものでありますように。

書込番号：25507766

[gda_hisashi]

＞古民家改修中さん

いわゆる初期不良は
故障しています等で返品し

再度購入ってのが通常の流れです

但し再度購入なので
当初の品と同じ金額で購入できるかは解りません

書込番号：25508787

[bjヘビー]

かなり古いスレですがあまりにも間違った情報だらけなのでコメントしておきます。

Amazon購入の場合は、購入から1ヶ月間は初期不良としてAmazon側で返品または交換が可能です。
その際に、事前にメーカーに問い合わせをし初期不良の診断を貰っておくとスムーズに対応してもらえます。

交換については商品によっては対応しておらず、返品して再購入の必要があります。再購入の際には価格が変動している可能性がありますが、Amazonのサポートに言えば価格は当初の購入価格に揃えて貰えるはずです。

システムでの対応は商品毎に設定された内容での手続きとなりますが、サポートに連絡すれば個別対応で割と消費者に寄り添った対応をしてもらえます。

書込番号：25770055　スマートフォンサイトからの書き込み

[古民家改修中]

＞bjヘビーさん

レスありがとうございます。
わざわざ前のスレに対してレスいただき、感謝しております。

とりあえず、アマゾンさん側での交換という運びとなりました。
ただし、再度購入ということになりましたがね。
価格的には、私が購入した時よりも少し値段が下がっていましたので、
ちょっと得した気分でした。

わざわざご連絡いただき、ありがとうございます。

あ、書き忘れましたが、交換後は快適に使用できています。

書込番号：25770320

ケースからピィピィ ピィピィ と小さな音

[sawa1990]

ケースにイヤホンを入れ、USBをつなげてない状態で
ピィピィ ピィピィとすごく小さな音がします。
現在は、していませんが、これはどういうことなんでしょうか？
そのあとイヤホンを耳に入れHeadphonesアプリで
みたら充電の状態が 左側100%、右側70% ケース100%でした。
去年の暮れに購入して最近になって朝付けると右側だけが0%になっていたことが2回ありました。
ファームウェアのバージョンは、最新のものです。
現在は、様子をみている状態です。
同じような症状のかたいらしたらアドバイスをお願いします。

書込番号：25742744　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞sawa1990さん

コイル鳴きかと思われます

故障ではありません

書込番号：25742746

[ZGカマ1c]

＞sawa1990さん
ピィピィの音は自分の場合鳴った事は有りませんし解りませんが、充電の状態が 左側100%、右側70% ケース100%の件ですが、初期化は試しましたか?リセットも試したでしょうか?、自分も充電したのに片方が100％ならない事が有りますが、その場合充電端子や充電ケースの端子などを綿棒や柔らかい布でクリーニングすると改善します、自分自身も端子などを清掃したら左右共100％充電されました、メーカーのヘルプに充電出来無いを調べると対策方法が書いて有ります

書込番号：25742805　スマートフォンサイトからの書き込み

[sawa1990]

@starさん、ZGカマ1cさん ありがとうございます。
リセットして様子をみてみます。

書込番号：25742847　スマートフォンサイトからの書き込み

[sawa1990]

今のところ問題なし
ありがとうございました。

書込番号：25744775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

＞sawa1990さん
良かったですね、もし同じ症状に発生しましたら同じ対策方法でやると良いと存じます、使用後充電端子のクリーニング清掃を、汚れていると正常に充電されないので、充電に関わる全ての機器に対し大事な事だと思います、自分の場合　完全ワイヤレスイヤホンやスマホや充電式のタイプは全て定期的にクリーニングします

書込番号：25745031　スマートフォンサイトからの書き込み

2024年4月のアップデート

[nets27]

今月に入ってから行われたアップデートにて、接続性の向上が計られたとのことですが、実際どうでしょうか？
良くなっていますか？
ご意見お聞かせいただければ幸いです。

書込番号：25697594　スマートフォンサイトからの書き込み

[その言葉なんとかなりませんか？]

自分で確かめたらいかがかな？

書込番号：25697603　スマートフォンサイトからの書き込み

[nets27]

1月頃までこの機種を使っていたのですが、接続の不安定さに辟易し、他人に譲って違う物を購入しました。
しかし、音の良さは忘れられず、接続性さえ良くなってくれればまた購入したいと思っています。
そんなとき、アップデートのニュースを見たので、ご意見を伺いたいと思った次第です。
これを持っていれば、当然自分でやってます。
ここは相変わらずイジワルな人が横行してますね。

書込番号：25697724　スマートフォンサイトからの書き込み

[その言葉なんとかなりませんか？]

音いいですか？
私ももってましがゼンハイザーかJBLばかり聴いてます。
また買うほどではないと思いますよ
接続性とか言ってもワイヤレスなんだし
再生機が悪い場合もあるけど、ワイヤレスイヤホンは皆イヤホンのせいにしてるけどスマホとか再生機を疑わないのは不思議だなと思いますよ。

書込番号：25697736　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

>1月頃までこの機種を使っていたのですが、接続の不安定さに辟易し、他人に譲って違う物を購入しました。
しかし、音の良さは忘れられず、接続性さえ良くなってくれればまた購入したいと思っています。
そんなとき、アップデートのニュースを見たので、ご意見を伺いたいと思った次第です。

であれば、最初からこういう背景を書けばいいのに

書込番号：25697837

[rarara110]

自分のXM5も接続が悪く数時間に数回は音が飛んだり切断があったりで困ってましたXM4では一度もなかった現象なので
XM5の問題であると認識しています　アップデートにより数回あったのが数時間で一回だけになってたので
少しは改善されてるかと思います　個体差なのかもしれませんが初期段階での見過ごしに後悔しています
買い直す判断はどっちでもいいですが完璧には改善されていません

書込番号：25697889

[nets27]

＞rarara110さん
参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：25698458　スマートフォンサイトからの書き込み

[tutti2000]

完璧とまではいきませんが
それなりに良くなりました！
もっと接続性を安定させたかったらLEaudioで接続できるならしたほうがいいです

書込番号：25703949　スマートフォンサイトからの書き込み

[辛口たまに甘口]

あくまで自分の場合ですが、アップデート前より悪くなりました。
前回のアップデートで許容範囲になっていたのにまたストレス溜まってます。

書込番号：25704542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴルゴ7.5]

私はよくなりました。
音質優先接続でも都心への地下鉄を含む通勤40分で、音切れは3回から1回程度に少なくなった感じです

書込番号：25705128　スマートフォンサイトからの書き込み

[勝俣]

最新ファームにしましたけど、両耳手で覆うだけで電波遮断されて途切れますね。
これって元々電波出力が規定値出てないとか、受診部分の物理的な問題が個体差で出ている
だけでは？

書込番号：25708759

勝手につながる

[ノンダス]

イヤフォンをケースに収納して　リュックで持ち歩いていると、勝手にスマホとつながった状態になり　専用のソフトも起動しています。もちろん　バッテリーは減っていってます。一度交換していただきましたが、交換機も同じ症状がでます。蓋を開け閉めすれば切れます。スマホはアイホン15です。同じ症状が出ている方おられましたら、改善策をおしえていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

書込番号：25423546

[今岡山県にいます]

スマホのBluetoothをオフにする

書込番号：25423602　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞ノンダスさん
私は同じ症状は出ませんので詳しくはわかりませんが、リュックに入れて持ち運ばれていたとの事ですのでなんらこかの衝撃でケースの蓋が開き、勝手にペアリングされていたなどとは考えられませんでしょうか？
繋がっているのを確認した時筐体はしっかりケースに収まっていましたか？
この度の1000XM5は少し磁力が弱いと感じておりますので今一度その辺りを確認の上詳細を教えていただけたらと思います。
因みに私はボディバッグの内ポケットに動かないよう収納する事を心掛けております。

書込番号：25423606

[ノンダス]

＞今岡山県にいますさん
早速のお返事ありがとうございます。
最終手段ですね。
災厄Bluetooth毎回切ります。

ありがとうございます。

書込番号：25423615

[ノンダス]

＞wessaihomieさん
早速のお返事ありがとうございます。

もしからしたら、衝撃でケースの蓋が開き、勝手にペアリングされていた可能性あるかもしれません。ただ個人としてはM3を持っていて　同じ使い方で何ら問題なく使えていました。
ケースに仕舞う時は接点を端子あうよう意識して収納し、蓋もしっかりしめております。リュックの中ではケースは少し暴れていると思います。仕舞う毎に蓋を輪ゴムで止めるしかないですかね。あとケースをパンツのポケットに入れるとかになるでしょうかね。それかソフトケースを買うかですね。
使い方はその様な感じです。

最新の商品でこの様になるのがちょっと納得いかない感じです。

書込番号：25423628

[辛口たまに甘口]

まだ発売していないiPhone15に接続とはどういう事ですかね？

書込番号：25423631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノンダス]

＞辛口たまに甘口さん　他皆様

すみません！　

アイホン14proでした。
最近アイホン15の動画を最近色々と見ていたので、思いこんでおりました。
私、思い込み激しい年よりなので　ご容赦下さい。

大変失礼しました！

書込番号：25423638

[kinpa68]

衝撃でケースのふたが開くことが原因と考えられるなら、ケースをマジックテープとかで縛って再現するか実験してみては？

起きなければ、衝撃でケースのふたが開く事が原因なので、収納を工夫するなりの対策をする。

書込番号：25423677

[wessaihomie]

＞ノンダスさん
さすがに私は外出時に持ち出しても勝手にスマホと繋がると言う事例は一度もありませんので先ずは収納を工夫される事をお勧めします。
逆さに強く振っても開きませんが試しにベッドの上で枕に落としてみたら何回かに一度は蓋が開いて筐体が飛び出したことがありました。
心なしか衝撃に強いとは思えませんね。いろんなパターンを工夫してみてください。

書込番号：25423692

[wessaihomie]

＞ノンダスさん
蛇足ですがケースをゴムで留めるとかよりリュック用の小さめのバッグインバッグを購入されてポケットに入れるようにされたはいかがでしょうか。

書込番号：25423967

[ノンダス]

＞wessaihomieさん

ケースを入れるバックの購入も考え　ネットで探しています。
先ずはケースの蓋がリュックの中で空いてしまって　スマホに繋がってないか検証の上　購入したいと思います。

色々とアドバイスいただき　ありがとうございます。

書込番号：25424004　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノンダス]

ゴムを巻いて持ち歩きました

皆様　色々アドバイスありがとうございます。
原因は皆様ご指摘通り　リュックの中で蓋が開いていたみたいです。ケースをゴムで巻いて持ち歩いた所　先で申し上げた症状は一切起こりませんでした。
今後は保護ケースなど上手く使って　上手くこのイヤホンと付き合って行きたいと思います。(ちょっと蓋が開きやすいのは今後改善はして欲しいですが。。。)

大変お騒がせしました。

ありがとうございます。

書込番号：25427879　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらえもんたろう]

もしかして、純正以外のイヤピースを使っていて、ケースに完全に収まっていないなんてことは無いでしょうか？
または自重（磁石）ではケースに収まらず、手で押し込む必要がある。
他社製でも、イヤピースを変えたりしていると、完全に蓋が閉まっていなかったとか経験あります。

書込番号：25428284

[ノンダス]

＞どらえもんたろうさん

返信ありがとうございます。

イヤピース関しては　純正を使っています。
イヤホンをケースに仕舞う時　端子どうし意識して接する様にケースに納めていました。それでも繋がる事は良くありました。

結局ケースの蓋を開かない様にしたら症状は全く出なくなりました。

ちょっと考えれば想像つく事なのに　皆様を騒がせたと言う結果です。

すみませんでした。

書込番号：25428550　スマートフォンサイトからの書き込み

[為替が気になる]

ノンダスさん
同じ現象に困っていた者です。とても参考になりました。蓋が閉まっている様でも中で浮いていたということなのか、私も試してみます。

書込番号：25585321　スマートフォンサイトからの書き込み

[0かなかな0]

9月の発売日に予約して購入しましたが、全く同じ症状です。
こちらの口コミをみて、1月末にSONYに問い合わせ修理依頼をしましたが症状が再現しないとの連絡あり。
結局、みなし修理でケース本体共に全交換になりました。
しかし、交換品として送られてきた個体も全く同じ現象が再発しています。

状況として、
ガジェットケース(ハード)のメッシュポケットに入れ、さらに蓋の上に充電用アダプタをのせガジェットケースとの隙間を無くした状態にしています。

ガジェットケース内の隙間を埋めるためにケーブルも収納し、ファスナーがギリギリ閉まる状態。
この状態なので、当然イヤホンケースの蓋は開きません。イヤーピースも純正品です。

ですが、リュックに収納し1分も歩けばスマホにイヤホンと接続されて、アダクディプコントロールが有効になったと通知がきます。

交換のさい、SONYからは「ガジェットケースに入れているとのことですが、再度再現する場合クッションの使用などお試しください」と言われましたが、、、
そもそも、持ち歩き前提のイヤホンのケースが持ち歩きに耐えられず、使用者がクッションなどで対策しなければいけない商品設計が間違っている気がします。

勝手に接続され、電話に出ても音が収納しているイヤホンから流れてしまうので使い物になりません。

その度にBluetoothを切っていますが、以前使っていたM3はこんな症状は起こらなかったので、商品品質の低下でしかありません。

書込番号：25625621　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハルダヨリ]

私も発売日と同時に購入したのですが、勝手にペアリングされることで悩んでます。

1度目は不良品で交換。2度目はみなし交換。今3代目なのですが、今が1番酷いです。

まず動いていなくても勝手にペアリングされてる。
蓋も開けていないし、触ってもいません。
イヤーピースも純正です。

WF-1000XM3はそんなことなかったのに……。
音はとても良いのに残念です。

思い当たる事が何一つありませんし、また修理に出すのも面倒と思ってしまってます。

書込番号：25662503　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハルダヨリ]

同じような症状で3度交換対応にソニーに出しましたが、結局原因が分からず買取を提案されました。

「口コミ等は見ましたか？他にも同じような方がたくさんいます。」と聞いてみたところ、第三者の意見なので見ていないと言われました。

ちなみに買取金額は26,000円でした。

定価で購入したのにも関わらずです。

皆さん不具合は直接ソニーに言いましょう。

この不具合の多さは根本的に機器の問題がありそうです。

書込番号：25691941　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノンダス]

暫く投稿みておらず大変失礼しています。
勝手につながる症状が出ている方が　意外と多い事に驚いております。また、今回、このトラブルが起因で手放したときき、大変悩まれてのご判断だと　お察しします。　
私は引き続きこのイヤホンを使っています。勝手につながる症状はたまにでますが、頻度は少なくなりました。
対策として
・端子合わせを丁寧にしてケースに収納する
・ケースを色んな物と一緒にカバンもしくはポケットに入れない（揺れて蓋が何かに引っかかり勝手に開く原因をつくらない）
・大きく揺らさない（イヤホンがケースの中で暴れないようにする）＊生活していく中で現実的ではないですが。
気を使わないといけませんが、それ以外は満足しているので、頑張って使ています。
まあ、メーカー側も何とはなしに分かっていると思うので、次への対策はしっかりお願いしたいものです。

書込番号：25692677

[ハルダヨリ]

＞ノンダスさん
ご返信ありがとうございます。
持ち運びも振動が少ないようにした結果が動かしてもいないのにペアリングという最悪な状況で3度目の修理になりました。
しかし、やはり問題はないとのことで前回みなし交換をしたので、今回は修理や交換をせずにそのまま返却か買取を提案されました。
でも、さすがに金額が安すぎるので、現在ソニーと格闘中です。

本当に音はいいんです。
WF-1000XM3を初めて購入。WF-1000XM4を見送ってやっとのことで購入したWF-1000XM5。
まさかこんなことになるなんて思いもしませんでした。

私の決断としてはもう諦めて他のイヤホンにしようと決めてます。

ノンダスさんや私の他にもSNSで「WF-1000XM5 ペアリング」で検索すると同様の症状が出ている方が多数いるので、ソニーにはしっかり検証してほしいものなのですがね。。。

書込番号：25692866　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に電話を発信

[m_ogk]

WF-1000XM5＋iPhone XRです。
寝ながら使用していましたが、深夜に勝手に電話を発信してしまいました。相手は電話帳に登録のある無作為の対象だと思います。iPhone 本体はサイドテーブルの上で充電中で触れておりません。
Hey Siriの機能はオフにしています。
上記事象についてLineのソニーサポートに問い合わせてみましたが的を得た回答は得られておりません。
どなたか、勝手に発信を抑止する方法をご存知ないでしょうか。

書込番号：25575073　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞どなたか、勝手に発信を抑止する方法をご存知ないでしょうか。

寝る時は、機内モードにしておけば。

書込番号：25575084

[m_ogk]

＞MA★RSさん
ありがとうございます。その方法で確かに発信を抑止できますね。しかしBluetoothも切れてイヤホンが使えなくなってしまうようですので、他の方法を探したいと思います。

書込番号：25575085　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞m_ogkさん
深夜イヤホン（WF1000XM5）をケースから出して接続した状態で就寝されたと言う事でよろしいですか？
寝ホンしたい気持ちはわかりますが使用しながら就寝する行為そのものに問題があると思います。
それならSONYサポートの回答が曖昧なのも頷けます。
使いながら寝るとこのようなこともあるのだと先ずは使用方法を見直してください。

書込番号：25575086

[m_ogk]

以下、Sonyサポートの問い合わせ結果の要約です。
・WF-1000XM5にiPhone XRの電話発信をする機能はない。
・WF-1000XM5のリセットとiPhone XRの再起動後に事象が再発した場合はSonyにて点検する。

機能そのものが無ければ誤動作の可能性も無いはずなので、イマイチ納得できていません。。。

書込番号：25575088　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

機内モードでBluetoothオンにできます。

モバイル通信だけ切っても良いですけど。

書込番号：25575114

[MA★RS]

＞機能そのものが無ければ誤動作の可能性も無いはずなので、イマイチ納得できていません。。。

グーグル先生に
iphone 勝手に発信 イヤホン
できくと、かなりの件数ヒットします。

イヤホンが原因ではなく、iPhone側の問題ということもあるのでは。

書込番号：25575118

[よこchin]

＞MA★RSさん

今はVoIPばっかりに成ってきたのでモバイル通信切ってもWi-Fi繋がってると電話使えてしまいません？

書込番号：25575123　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

うちのiPhoneだと、機内モードでモバイルだけオフにして
通話は出来なくなります。
(WIFIオン、Bluetoothオン)

書込番号：25575138

[よこchin]

＞MA★RSさん

機内モードをプラスしたらモバイル通信OFFでWi-FiONでも発信しませんね。

書込番号：25575146　スマートフォンサイトからの書き込み

[m_ogk]

＞wessaihomieさん

WF-1000XM5にはEndelという外部アプリによる睡眠導入機能が用意されているようなので、睡眠時の使用自体には問題はないと思っています。
聴覚への悪影響を懸念するようであれば、起床時/睡眠時の差は無いでしょうし、睡眠の質については、そもそも製品機能の話では無いですし…。

何を問題視されていますか。

書込番号：25575192　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

Androidタブレットを使用しているのだけど機内モードしてBluetooth接続は1度切れてしまう事は有るけれど自分は再接続をすれば使用はしますよiPhoneでも同様の状況になると思います自分は以前iPhoneを使用し試しております、現在はAndroidスマホを使用していて試しましたが機内モードすると少ない回数だけどBluetooth接続が切れ機内モードはオンままでBluetoothを再接続をすると、通常接続が出来使用ましたし通話に発信が出来ない状況になりましたので勝手に発信されませんでした是非試して下さい。

書込番号：25575259　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞m_ogkさん
ご自身の使用法を省みることも正す事も無いようですので助言のしようがありませんね。
どうぞお悩みください。

書込番号：25575479

[m_ogk]

＞wessaihomieさん
＞寝ホンしたい気持ちはわかりますが使用しながら就寝する行為
＞そのものに問題があると思います。

「使用しながら就寝する行為」にどのような問題があるのかを
「何を問題視されていますか。」という日本語でお尋ねしたつもりでしたが
通じなかったようで残念です。正義感お疲れ様です。

書込番号：25575531

[m_ogk]

＞MA★RSさん
＞よこchinさん
＞ZGカマ1cさん

機内モードのご提案や有用性のご確認をいただき、ありがとうございました。意図しない発信の抑止に有効のようですので活用させていただきます。個人的には機内モード解除を忘れてしまいそうですが、時間帯指定で解除する方法もありそうですので、調べて試してみようと思います。
この度は、貴重なお時間でご助言頂きありがとうございました。

書込番号：25575537

[hirocube]

直接関連がある書き込みではなく恐縮ですが、自分も毎晩必ずイヤホン＋ノイキャンで就寝するので、その行為の何が問題なのか知りたいです。
健康上の理由や機器に悪影響がある等あるのなら再考したいので是非。

書込番号：25575590　スマートフォンサイトからの書き込み

[唐揚げにはレモンかけたい派]

寝ながらイヤホンを使った場合に考えられるのは、

・単純に耳がイヤホンに長時間圧迫されることにより鈍痛を引き起こす可能性
・音量によっては難聴
・本来脳を休めないといけない時間に音楽が流れ続けて脳を刺激することになる
・イヤホンが外れて紛失する
・枕の雑菌がイヤホンに付着する

などでしょうか？ちなみに私はイヤホンどころかソフト耳栓をつけて寝てただけでも耳を痛めたことがあるので寝ホンはできないです。

とはいえどれも個人差があるのでしばらく続けていて目立った自覚症状がないなら問題ないとは思いますよ。
ただ念のため、なるべく大音量で聞かない、ループで朝まで流さないようにする、イヤホンを定期的に清掃する、というのはやったほうがいいと思いますが。

また、質問主さんの最初の質問「寝ている間に勝手に発信しないようにするにはどうしたらいいか」に関しては、私自身が寝ホンをしないので適切な回答を持ち合わせないのですが、
何度も起きるようでしたら、やはり寝る時だけモバイル機能をオフにするしかないかなと思います。（コントロールセンター呼び出し→アンテナから電波が出ているアイコンをタップ）

書込番号：25591737　スマートフォンサイトからの書き込み

[巨峰マスカット]

寝ホンは難聴の元ですからしない方がいいです。
私は完治しましたがこれで耳を傷めて2週間ほど耳鼻科通いで大変でした。

書込番号：25613691

[メカメカマン]

＞m_ogkさん

個人的にはSONYカスタマーさんは不具合があっても基本的には認めません。
その上でお話しするとこうなります。

メーカーがその様な機能・症状は無いと仰ってるのであれば恐らくそれは正しいのでしょう。
視聴者が何かの異常を発見した場合、いくら問い合わせても問題なしで終わってしまいます。
盲点なのは、SONYカスタマーさんが仰る機能・症状について
SONYさん側とは違う問題が出た場合は、もうそれは不具合と云う事です。

イヤホンには電話発信をする機能は無い、確かにそんな機能はありません。
しかし私はそんな機能が無いのに電話を掛けてしまった事があります。
原因は判っています、iPhone使用してると言えばもうお判りでしょう。
答えは【Siri】です。
このSiriのおかげで何度電話を勝手に書けてしまった事やら・・・・
SiriはiPhoneにある機能なんですが、SONYのイヤホン機能には間接的に連動性があるのです。
SONYのオプション機能等に連携させるものがあります。
これが消したくてもアップデートをしてしまうと、ずっと残り続けてしまう為に消したくても消せないので
購入後には一切アップデートはしてません。

バグと修正のアップデートを一緒にしてるから問題が起きてるのです。
イヤホン筐体には機能が無くても、Siriに付随してるアプリ機能が入っているので電話を掛けてしまいます
。
なので購入後は要注意です。
（注）アンドロイド使用の場合は良く判りません。

書込番号：25692510

[メカメカマン]

＞m_ogkさん


訂正　追加

バグと修正のアップデートを一緒にしてるから問題が起きてるのです。
↑
バグと修正と追加の機能＋他社アプリ　の　アップデートを一緒にしてるから問題が起きてるのです。

それと勘違いされない様に・・・
電話を掛ける機能はないと言いましたが、スマホとの連動機能があるので、その部分は割愛しています。

書込番号：25692517