『suica 改札 NG』のクチコミ掲示板

[森のムサシ]

先日suicaを設定し、本日初めて改札利用を試みましたが、利用出来ませんでした。
反応はするみたいで、ブザーがなり改札の表示窓にバツが表示されるといった状態です。

時計のNFC設定、スマホNFCを利用しての反応確認等見直ししましたが、大丈夫でした。

Galaxyｶｽﾀﾏｰｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰ連絡したところ、現段階では時計の不具合とは言いきれないので、アプリの設定に（モバイルsuica 　googleウォレット）不備がないか確認してもらって、異常がなければ時計を預かりますとのことです。

こういう症状経験された方、又、お分かりになられる方アドバイスをお願いいたします。

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[きいろいとり。]

おサイフケータイ対応のスマホを持っていれば確認は簡単です。
電子マネーＩＣカード残高確認というアプリをPlayストアで検索しスマホへインストールしてください。
他の類似アプリでも大丈夫です。
スマホとGalaxywatchのNFCを両方とも有効にしている状態で、スマホのNFCのマークのあるところにGalaxywatchのNFC（12時の辺り）を近づければSuicaの残高を読み込むことができるはずです。

書込番号：25630291　スマートフォンサイトからの書き込み

[森のムサシ]

自己解決しました。
以下、解決までの流れです。同様な症状の方の参考になれば、幸いです。

こちらに口コミを投稿してから、まずモバイルsuicaサポートに連絡。
　　　こちら側に不具合は見当たりません。
　　　Googleさんの方に問合せ下さいとの解答

Google pay サポートに連絡
　　　担当の方がとても親身になって、一時間
　　　以上調べて頂き、最終的にsuica存在が解
　　　らないと言うことでした。
　　　現在watchに入っているsuicaは表面上入
　　　っているように見えるが、実は違う場所
　　　に有るのではないか？もう一度モバイル
　　　suicaさんの方に確認して下さいとの事。

モバイルsuicaサポートに連絡
　　 watch側にsuicaは存在しています。
　　　一度スマホ側にsuicaを戻してもらえば、
　　　こちらで処理（更新か何か）しますと言
　　　われましたが、エラーが出て戻せない状
　　　態でしたので、強制削除（再発行手続
　　　き）という方法をsuicaさん側でやって頂
　　　きました。
　　　watchのsuicaはサーバー預かりとなり、
　　watch上から消えました。

翌日、最初から設定のやり直しを行いました。
まずスマホにサーバー預かりのsuicaを設定。
次にwatch側。しかし受けとるカードの中にsuicaが出て来ません。何回やっても外国のカードらしきものが、３ケ出てくるだけです。ここで又、Google pay サポートに連絡。これはアプリの問題なのか、watch側の機械的問題なのか窓口では解決出来ないので、専門のエンジニアの方に回して後日返事しますとの事で解決しませんでした。
こちらとしたら、watchで電話（LTEモデル）と電子マネーを使いたく買ったのに散々です。

もうダメ元で、一回目使えなかったですが、watchにsuicaは入りましたので、watchをリセット（初期化）して見ました。そして再設定したらsuicaの受け取りが出来るでは有りませんか。そしてようやく使用出来る（出来ました）用になりました。

３日間疲れました。そして高い授業料になりました。（一部サポートが有料）

結論として、モバイルsuicaで不具合が出た場合は再発行手続きをとって、再設定を行うのが一番の解決策ではないでしょうか。

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[森のムサシ]

きいろいとり　さん

アドバイス有り難うございます。
当方の質問が説明不足で、申し訳ございませんでした。
何とか自己解決しました。

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