プリビオ DCP-J928N のクチコミ掲示板

インクを検知できません

[逢沢りな]

純正インクを使用しているのですが、突然、黒だけ「インクを検知できません」というエラーメッセージが表示され、何度インクを入れ直しても同じエラーメッセージが表示され、印刷ができなくなってしましました。同じような事象で改善できた方がいらっしゃいましたら、改善方法を教えてください。よろしくお願いいたします。

書込番号：26172109

[かに食べ行こう]

＞逢沢りなさん

他にインクもよく表示されるけど印刷できないことはなくて。
メーカーのお問い合わせにhttps://www.brother.co.jp/contact/index.aspx
聞いてみることです。

書込番号：26172115

[secondfloor]

逢沢りなさん、こんにちは。

電源を切ってからコンセントを外し、一日ほど放置してから使ってみると、改善される場合があります。

またインクカートリッジのICチップを拭いてみるというのも、効果がある場合があります。

ところでその黒インクは、どのくらいの期間、使われているのでしょうか？
もし使い始めてすぐでしたら、エラーが出たということで交換してもらうのも方法かもしれません。

書込番号：26172490

[家電量販店大好き三郎]

＞逢沢りなさん

こんにちは。
突然黒カートリッジのみ、「インクを検知できません」と表示されるようになったとのことですね。
今までは使えていて急に起きたと読み取りましたが、
純正インクを使用していてカートリッジ交換などもしおらず急に不具合が起きた場合、本体側の問題の印象が強く
カートリッジを交換した直後から不具合が生じているのであればカートリッジ起因である可能性が高いと思います。
ユーザー側で解決できる方法はカートリッジ起因の問題かどうかの確認の意味も込め
カートリッジを純正新品の別のものに替えて使えるかどうかを確認する程度しか出来ることはないと思います。

公式ウェブサイトのサポートページ内に、よくある質問（Q&A）にも解決方法の記載がありますので
参考にされると良いと思います。
リンクは今後変更される可能性もありますので、転載は控えさせていただきますので
google検索等でおねがいいたします。

記載内容をかいつまむと
上記エラーが出る可能性は
・購入直後のセットアップ時に同梱のスターター（セットアップ専用）カートリッジを使用していない場合
・非純正品を使用している場合
・違う型番のカートリッジである場合
・使用済み（判定）されたカートリッジの再利用（誤装着）
・正しくセットされていない場合

で、上記に当てはまらない場合はコールセンター宛て（修理の手続きでしょうか）とのことですので

別の新品純正カートリッジを購入し（家電量販店等正規ルートで）、それが正しく使用できるか確認することが先決かと思います。


考えられる要因としては、

カートリッジ側の要因として
・ICチップの破損（物理的、電気信号的）
・カートリッジの製造上不具合でICチップが本体の端子に接触できない

本体側の要因として
・本体側のICチップ端子の破損（物理的、基盤等システム上の不具合）
・広い意味での本体のICチップ認識に関わるシステムの不具合

ブラザーはICチップとインク供給口が遠く、配置的にも可能性は低いと思いますが
インクの詰め替えを頻繁に行われる方だと、不注意からのインク漏れで
端子がショートしてしまう場合も他社の機種だとあったりしますので、
何らかの理由で端子がショートしてしまったのかもしれません。

素人でもこれくらいは考えつきます（本業の方だともっと多岐にわたり詳細に原因が思い当たるかと思います。）

カートリッジ自体が問題であれば、良品交換には応じてもらえると思います。
本体側要因であれば、端子の接触不良程度であればＤＩＹされる方もおられるかもしれませんが基本修理対応になると思います。

書込番号：26172504

[逢沢りな]

みなさま
様々、アドバイスをいただきまして、ありがとうございます。
インクは今年の3月に交換して、先日まで印刷できていたのですが、突然エラー表示されるようになりました。
ご提案いただきました、黒インクを抜いた状態で、本体の電源を切って、再起動させてから黒インクを入れ直しを数回試したら、
印刷できるようになりました。ありがとうございました。

書込番号：26172577

Mac 利用者は絶対に勧めません

[整備のおっさん]

20年以上のMacユーザーです
Windowsも持っています
Windowsのpcで印刷した場合とそのセッティングは簡単にできるのですがMacの場合はできません
全て手動で画面を見ても出来上がりもお話しならないくらい汚いです
一応セッティングができるようなサイトには出るのですが調整は手動で仕上がりは悲惨です。スキャンした状態もMacとWindowsでは全く違います
特にMacのヴァージョンがアップされる度に差は開きます。これほど酷くてメーカーは見たことないです。ランニングコストが安いということでメーカーの直売員に勧められましたが検討中の方は他のメーカーをお勧めします。ブラザーの方はご覧になったらすぐにでも改善策を親切な形で出すべきです。

書込番号：26154726　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

整備のおっさんさん、こんにちは。

たしかにMacはそうかもしれませんね。
幸いWindowsもお持ちのようですので、わざわざ悲惨な方を使わないで、印刷もスキャンも簡単で綺麗なWindowsを使われるのが良いように思います。

書込番号：26154794

[整備のおっさん]

どのようにお答えされるかは自由ですが、Mac対応可と表示されている以上は、アプリの改善や留意点を占めるのがメーカーの役割ではないでしょうか。
ブラザー関係者の方々が読まれて改善されることを希望します

書込番号：26156025

[secondfloor]

整備のおっさんさんへ

> Mac対応可と表示されている以上は、アプリの改善や留意点を占めるのがメーカーの役割ではないでしょうか。

「留意点を占める」というのが、どのようなことなのか分からなかったので、そこを除いて読ませてもらいましたが、、、
Macで、印刷もスキャンもできてはいるのですよね？
それでしたら表示通り「対応」していることにはなります。

ただMacは、シンプルがコンセプトなので、整備のおっさんさんが求める機能は、バッサリ切り捨てられてしまったのかもしれません。
一方Windowsは、総花的といいますか、便利そうな機能はとにかく詰め込め的なところがあるため、煩雑にはなりがちですが、高機能ではあります。

このように同じパソコンでも、WindowsとMacではコンセプトが違うので、なぜWindowsではできるのに、Macではできないんだ、というのは違うかなと思いますし、、、
Windowsでできていることを、わざわざ苦労までしてMacでやろうとしなくても良いように思いました。

書込番号：26156650

印刷品質の設定が反映されない

[ayaventus]

助けてください。
Excelで作成したカレンダー（1シートひと月）を印刷しています。インクジェット紙＋高画質で設定し、ブック全体を印刷すると、１枚目と12枚目のみ高画質で印刷され、あいだの10枚は普通モードで印刷されます。印刷の速度でもあきらかに違いが判りますが、印刷されたものを比較しても発色が全く違います。謎です。同様の症状のある方、アドバイスがあればお願いします。当方、シニア向けのパソコン講座を主宰しており、その作品の印刷でこのあと20部ほど印刷予定なので、シートごとに設定して印刷するのは膨大な時間のロスになります。

書込番号：26102604

[死神様]

PDFに変換してから印刷しては？

書込番号：26102682

[ayaventus]

アドバイスありがとうございます！PDFに変換で、すべてのページを同じ設定で印刷することができました。

書込番号：26102758

[猫猫にゃーご]

プリンターの印刷設定の基本設定の印刷品質を高画質に設定しては？
デフォルト設定として。

書込番号：26102779

接地面の大きさ

[モノより思い出]

本機の購入を考えています。
設置予定の台の大きさが40ｘ30（cm）ほどです。
横の40cmはいいとして、奥行きの34cmほどが、30ｃｍほどの台にぐらつくことなく乗せることができるか知りたいです。
本体底面にゴムがついたような突起があるのでは？と思っているのですが、これがうまく30cmに収まるか知りたいです。
おわかりになる方、お教えいただけるとありがたいです。
わからなければ、週末に量販店で確認します。

書込番号：26098931

[猫猫にゃーご]

レーベル印刷時は背面に10cm以上のスペースが必要ですが、確保できますか？
台が小さい場合は、台の上に丁度良いサイズにカットした板を貼って補うこともできます。
有料ですが購入した板をその場でカットしてくれるホームセンターもあります。

うちはブラザーの旧いプリンターで、一応足はありますが台と底面の間は2mm程度です。
※足の位置は持ち上げたときにインク漏れするとヤバイので未確認です。
台の表面材質によっては滑りやすいので、滑り止めに防振マットを使っても良いでしょう。
5x5cmx5mm程度のマットなら、点から面での支えになるので、台サイズぎりぎりでも行けるかも。

書込番号：26098984

[沼さん]

オンラインユーザーズガイド の外形寸法 が参考になります・・・
特に、手差しトレイの利用時や用紙詰まり解消作業等背面にスペースが欲しいです・・・

＞・・週末に量販店で確認します。
それが宜しいかと思います。

書込番号：26099004

[AIに訊いたほうが早い]

他の方によるDCP-J928N図面で底面は平たく見えるのですが、実物も同じだとおもいます。　ゴムのスペーサーはなく、底面はすべて接地していてクリアランスがありません。ここは要注意です。接地面に突起があったりすると、トレーの抜き刺しができなくなります。

書込番号：26099048

[家電量販店大好き三郎]

＞モノより思い出さん
こんにちは
当該機種を所有していますので確認してみました。
ゴム足は後面が用紙カセット後部に2箇所
前面は本体インクカートリッジ側に1箇所の
計3箇所で、前後幅はおおむね30センチ程度でした。

うちでは、壁にベタ付けしている奥行き29センチ程度の木製棚天面にベタ付け設置していますが、
前面のゴム足は載っておらず1センチほど棚からはみ出しています。
前後30センチの棚かつ、後面にクリアランス（隙間）が
数センチでもあれば接地すると思いますが
我が家は耐震部材で固定しているためこれ以上の確認はご容赦ください。

30センチの設置場所が壁と接している場合は
我が家と同様前面のゴム足が接地せず
不安定になると思います。
また、本体がそのうち変形して不具合を生じると思いますのでこの状態の使用はお勧めしません。
（うちの場合は、既に第一線を退いているため処遇が決まるまでの一時的な保管扱いです）

また、皆さんが言われる通りレーベル印刷の場合は後面に10センチ以上余裕が必要ですし
手差し給紙を利用される可能性が高い場合や
紙詰まり時の対応の際は
後面に余裕が必要です。

電源ケーブルも壁ベタ付けはやや厳しい形状ですので
棚が壁面から1センチ程度離せる、
レーベルプリントは使用しない
紙詰まり時などはいちいち本体を引っ張り出して裏返す必要がある
など条件が合うのでしたら設置は可能かと思います。

設置場所の横幅40センチの側面がオープンではなく仕切りなどがある場合は
設置の際側面を擦って傷つけると思います。
また、ミリ単位ではまらない可能性もあるかもしれません。

書込番号：26099060　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞モノより思い出さん
こんにちは
写真添付いたします。
ご確認いただけますと幸いです。

書込番号：26099062　スマートフォンサイトからの書き込み

[モノより思い出]

返信いただいたみなさま
早速のご返信ありがとうございました。
なんとなくイメージがつきました。
前方は真ん中ではなく、インクタンク側に１つだけなんですね。
またDIY情報もありがとございます。

書込番号：26099079　スマートフォンサイトからの書き込み

[モノより思い出]

＞猫猫にゃーごさん
返信ありがとございます。
確保できます。
台にがたつかずに乗るか？が気になっています。

書込番号：26099100　スマートフォンサイトからの書き込み

[keijigarusu]

ギリギリ30cmに乗りますかね・・・
もしだめなら内側に紙を折り曲げて挟むっていう手もあります。
（水平になるゴム足つけるのが最適ですけど( ﾟДﾟ)）
また安定するなら多少？傾いていても問題ありません。

書込番号：26099117

罫線のずれが治らない

[kazu1009]

一か月振りに印刷したら、表の罫線がずれて印刷された。プリンターのメンテナンスに罫線ずれの修正があったので、スキャナー自動読み取りでも手動修正でもやってみたが治らない。プリンターヘッドのクリーニングもやってみたが変化なし。どうしたらいいのやら？

書込番号：26057225

[猫猫にゃーご]

印刷品質を高画質に設定して印刷してみてください。

本来は普通設定でズレることはないので、修理に出しましょう。
保証期間内なら無償です。

書込番号：26057258

[はるまきくん]

綿棒で内部をクリーニングする方法があるようです。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10648/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8D%B0%E5%88%B7%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%8C%E3%82%AC%E3%82%BF%E3%82%AC%E3%82%BF%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%82%8A%E4%BA%8C%E9%87%8D%E3%81%AB%E3%81%B6%E3%82%8C%E3%81%9F%E3%82%8A%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99

書込番号：26057264

スキャンしたデーターをスマホに送れない

[k.toshi555]

プリンター本体の操作で、スキャンボタンをタッチ→スマホに転送のアイコン→スマホに転送完了
スマホに転送のアイコン（アイコンが有ったか購入したばかりでよく分かりません)が有ったかと思うのですが、所有している方教えて頂けないでしょうか

書込番号：26022617　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

原稿セット以外はスマホ側の操作となるようです。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12474/

書込番号：26022625

[Gee580]

似たような違うモデルだけれども、スマホのオプションはその小さな画面にはないよね。　PCならば、小さな画面でスキャンしたデータを送れるけれども。

スマホに iPrint&Scan APP　をインストしてスマホでスキャン操作だよね。　なので、機能オプションは紙のサイズとカラーか白黒か高速カラーだよね。　小さな画面でのスキャンオプションはもっと選択項目があるよね。

書込番号：26022762

[k.toshi555]

ありりんさん
ありがとうございます。
プリンター本体が具合が悪く、初期設定できなかったようです。
何とか解決できました。
ありがとうございました。

書込番号：26023057　スマートフォンサイトからの書き込み

[k.toshi555]

Gee580さん
ありがとうございます。
プリンター本体が具合が悪く、初期設定できなかったようです。
何とか解決できました。
ありがとうございました。

書込番号：26023061　スマートフォンサイトからの書き込み