プリビオ DCP-J928N のクチコミ掲示板

レーベルのコピー機能は無くなってしまったのか？

[しゅがあ]

レーベル印刷と仕様にあったので入手しましたが、
少し前のモデルに有った、本体だけでレーベルをコピーする機能は無くなってしまったのでしょうか。

PC使っていちいちスキャンした物を印刷するしか無いのか…

書込番号：25937247

[今日の天気は曇りです]

＞しゅがあさん
＞少し前のモデルに有った、本体だけでレーベルをコピーする機能は無くなってしまったのでしょうか。

コピーは元になるメディアが必要なわけですが、利用されていたケースというとレンタルCD、DVDの盤面をコピーというのが大半だったのでは？

今はレンタルも壊滅状態ですしレーベルコピーが求められていないということ何だと思います

今はどうなっているのかわかりませんが以前はスマホのアプリ（Brother iPrint&Scan）でレーベルのスキャンと印刷が出来ていたのでこちらが使えるのであればPCを使うよりは手軽かもしれませんね

書込番号：25937341

[secondfloor]

しゅがあさん、こんにちは。

そうですね、レーベルコピー機能は、なくなりましたね。

あとスマホアプリの件ですが、今までレーベル印刷ができていたアプリ「ディスクレーベルプリント」が、2024年8月にサービス提供終了してしまいましたので、スマホでもできなくなりました。

> PC使っていちいちスキャンした物を印刷するしか無いのか…

他のメーカーでも、そもそもレーベル印刷機能自体なくなりつつありますので、手間がかかるとしても、PCを使えばできるのであれば、それだけで御の字なのかもしれませんね。

書込番号：25937699

[しゅがあ]

回答ありがとうございました。

調べた所、キヤノン、ブラザー共にレーベル印刷のある複合機はほぼコピー可能でした。
この機能のためだけに買ったような物なので、コピー可能な機種買い直します。

書込番号：25939506

[しゅがあ]

ブラザーサポートへ念のため問い合わせた所、
「残念ながら現在生産・販売されております製品では、レーベルコピーを行える製品はひとつもございません。」
との回答を頂きました。

残念です。

書込番号：25941452

アンドロイドスマホからwebブラウザページが印刷できない

[dragondragondragon]

アンドロイドスマホから、webページをこのプリンタで印刷できず、困っています。

この928Nを購入したばかりで、勝手がわかっていないのかもしれません。
以下のような状況です。
どうぞ宜しくお願い致します。


（1）
「brother mobile connect アプリ」では、ブラウザのページは印刷できないとの表示が出て、印刷不可です。

※スマホ内の写真やドキュメントデータなら、問題なく、この「brother mobile connect アプリ」で印刷できています。

※昔使っていたブラザープリンタでは、「brother iprint & scan」という以前のアプリが使えて、このアプリだと、問題なくwebブラウザ画面も印刷できて大変便利でした。

（2）
Chromeのブラウザ画面の右上メニュー箇所から「印刷」をタップしてそこから印刷しようとすると、「brother プリントサービス プラグイン 」が必要との指示が出るので、このプラグインをインストールしてみました。
しかし、このプラグインアプリの検出ボタンをタップしても、このプリンタ928Nを検出してくれず、使えておりません。

プリンタ側でも、設定のwifi directのプッシュ接続で検索させていますが、スマホを検出してくれません。

（スマホ側の位置情報は、指示通り、オンにしています。）

以上のような状況で困り果てています。


1
（1）の「brother mobile connect アプリ」を使ってのwebページ情報印刷は、諦めるしかないのでしょうか？裏技などありますか？

2
上記（2）の「brother プリントサービス　プラグイン 」とスマホとを検出させあって繋ぐには、どうしたらよいのでしょうか？
コツなどありますか？また裏技などありますか？何かこちら側の設定に問題があるのでしょうか？

3
（「brother mobile connect アプリ」や「brother プリントサービス プラグイン」を使う方法以外に、）他に、webページをスマホから印刷する方法は、ありますか？
皆さんは、どのようにされているのでしょうか？


アプリが「brother mobile connect 」から
「brother mobile connect」に変わって不便でなりません。
どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：25927510　スマートフォンサイトからの書き込み

[聖639]

＞dragondragondragonさん
自分はこのプリンターを持っていないし、スマホの画面をプリンターで印刷する気はないので、
どうでもいい話ですが、こんなサイトで聞くよりかはメーカーサポートに問い合わせたほうが良いと思います。

価格comの利用者が回答してくれるとは限りません。

まあ、退化しちゃったんじゃないでしょうか。

※一応CANONのMG8230を持っているけど、特に印刷する機会が減りました。

後は近年コンビニとかのプリンターで印刷すればいいという人も多いかと思います。

書込番号：25927554

[dragondragondragon]

その後、進展がありましたので、
以下書きこみます。

webページの印刷ですが、
Chromeの印刷コマンドで印刷できるようになりました。（購入4か月目にしてやっとこのプリンタを認識してくれました。）

ただ、brotherの「プラグイン」をスマホにインストールすると上記の方法が使えなくなります。

また、プラグインをインストールしてもしなくても、「brother mobile connect アプリ」は、依然としてwebブラウザページの印刷には使えません。

GoogleストアのBrotherのプラグインの口コミ
も低評価ですので、Brotherのアプリを使っての印刷は諦めました。

サポートセンターにはとっくの昔に相談済みですが原因がわからず、別の理由（印字が異様に薄い）で無償修理となりました。

修理後にこの製品が巧く動けばと願っています。

書込番号：25939205　スマートフォンサイトからの書き込み

ノートパソコンと接続出来ない

[しえらん]

Windows11、ThinkPad e14に該当プリンターを接続したいのですがうまくいきません。
無線、有線共にです。

付属CDによるインストールは恐らく出来てる(ブラザーの印刷アプリのようなものはある)のですが、ドライバーがないとの表示、しかしドライバーの更新を押すと既に最新ですとのこと。
スキャナーの機能の方は出来てるのですが、プリンターが出来ません。
フォトショップ等でプリンタ設定を開こうとするとスプーラーが起動してないからパソコン再起動だとかなんだとか…

勿論再起動も無意味で、コントロールパネルから設定をいじってみたり、デバイスマネージャーから設定をいじってみたりするのですが何も変わりません。右クリックで、いつも使うプリンターに設定するという項目も出ません。

書込番号：25889912　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

USBケーブルでUSB接続してはどうでしょうか？

書込番号：25889932

[猫猫にゃーご]

・DCP-J928N-B/W ソフトウェアダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10068
フルパッケージをダウンロードしてインストールしましょう。

書込番号：25889952

[湘南MOON]

＞しえらんさん

＞ノートパソコンと接続出来ない

ファームウェアを最新版にしてから、ネットワーク診断修復ツールで確認を

フルパッケージダウンロードで、再インストールしてください。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10068

それでもだめなら、最新のドライバーを個別にインストール

書込番号：25889958

[Gee580]

ブラザーのユーザーを長いことやってるけれども、状況を悪化させるとサポセンコンタクトになるよね。

なので、私はブラザーのドライバー、やらソフトをインストせずにWin11の標準IPPドライバーでつかってるよね。
ただし、これだと、ブラザーの良さげな機能を使えないんだよね。　わたくしはペーパーレス志向なんでほとんど使わないからそれどもいいんだけれども、普通の人はちゃんと使いたいよね。

結構、変更してしまっているので、まだ間に合うかわからないけれども、
フルパッケージをDLして、実行。　よ〜く、画面の指示をみながら、その手順に従うよね。　順番があるので気を付けましょう。　たとえば、有線（USB）の場合、その画面の指示があるまでつなげちゃダメよ。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10068

なんでそうなってるかはわかってるんだけども、よく理解してない人は、ごちゃごちゃにしちゃうよね。

フルパッケージをDLして、実行してもうまくいかない場合は、Winのクリーンインストになる前に、速やかにサポセンにコンタクトして指示を仰ぎましょう。　メールでのやりとりなんじゃないかな。　昔、わたくしもてこずって、サポセンにツールを送ってもらったよね。

ブラザーのページに　フルパッケージ　の導入の仕方の説明が　なぜだかないんだよね。　そこも問題だけれども。

書込番号：25889988

[secondfloor]

しえらんさん、こんにちは。

> コントロールパネルから設定をいじってみたり

これはコントロールパネルの、「デバイスとプリンター」あたりでしょうか？
そうでしたらここで「プリンターの追加」をして、もう一つ新しいプリンターの設定を作ってみてはどうでしょうか。

あとどうしてもダメな場合は、DCP-J928N関連のソフトやドライバーを全て削除してから、もう一度インストールし直してみるのも良いと思います。

書込番号：25890345

[旭光学工業株式会社]

＞しえらんさん

プリンターの無線接続の設定はしましたか？

プリンター同梱の簡単設定ガイドの11です。
無線LAN親機に記載されているSSIDとアクセスキーを設定してください。

書込番号：25898285　スマートフォンサイトからの書き込み

[しえらん]

コメント頂いた皆様

あれから色々試しましたが、他のパソコンとの接続は上手く行くのですが、無線、usb、lan接続、と試しましたがノートパソコンだけが出来ないようです。
どうやらスプーラーが起動していないとのことでした。

設定からスプーラーの起動を押すのですが、数秒経つと勝手にオフになります。

以前使っていたCanonのドライバー等は消したのですが、うまくいきません。

書込番号：25898332　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

英語版つかってて、日本語表記がわからないんで。

イベントビューワーで　Service Logs\Microsoft\Windows\PrintService　を掘ってみてミレル？

そのティピカルな部分をUPしてミレル？　

書込番号：25899087

[secondfloor]

しえらんさんへ。

> 設定からスプーラーの起動を押すのですが、数秒経つと勝手にオフになります。

「print spooler 勝手に停止」などをキーワードにしてネット検索をすると、解決法がいろいろ見つかると思いますので、それらを順次試してみてはどうでしょうか。
すでに試されている古いドライバーによる影響のほか、Windows Updateが原因のパターンや、スプールファイルに問題が起こっているパターンなど、いろいろなパターンへの対処法が見つかると思います。

書込番号：25899250

文書以外の印刷物は全て高品質設定？

[akubi323]

C 上普通品質普通紙　中高品質普通紙　下原本	メンテナンス後PCから普通品質　フォト用紙

新品購入し22日到着、23日から使用し始めました。

初期設定が終わりPC経由にてYahooトップページを試し刷りした所薄いピンクの横線が等間隔に出ていてビックリし、色々様々なパターン（PC経由のプリント・コピー操作・USBメモリからのプリント等）でプリントしました。

一番目立つのはL版光沢紙に写真をプリントした時ですが白く細い横線が顕著に出現しました。これは印刷設定を高品質にすると解消しましたが
プリンターで通常品質ではなく高品質でなければ線が入るのは、これまで使ってきたエプソンやキャノンではありえない事です。
同じ画像をUSBメモリからプリントすると通常品質でも問題なくプリントできます。複数ののPCから試しました。
また、コピーに関してはチラシ数種と参考画像のユリ写真をコピーしましたが細かい縦線や曲線のストライプ等々、まともにプリントできる方が少なく毎度毎度何かしらの線が入ってみたり原稿とは色が違ってみたり赤がオレンジになったり若葉色のグリーンが針葉樹の松の色のようになったり。


尚、初期設定からいきなりの横線でしたのでメンテナンスからヘッドクリーニングや印刷品質チェック、白筋の改善等を何度もしましたが
PCからのwebページプリントは一時的に直ったり再現したりと安定しません。
L版プリントはメンテナンス後は余計に白線が酷くなりましたが高品質にすると線は消えます。

毎回、メンテナンス後の品質チェックシートではどこにも不備はないのですが毎回の調整シート（左上●印の）では全て同じ部分が掠れています。

今回、こちらを購入したのは10年越で使っているエプソン機が縦線横線、表示の色が全く違うなどの不具合が出てきたために買い替えたのですが、過去キャノンやエプソンを使ってきて買ってすぐのデフォルト状態から線が多発する等と言う経験は皆無です。
まるで買い替えたエプソン機で不具合が出始めた2〜3年前と同じ状態で、騙し騙し今まで使ってきたのですが、新品で購入したブラザー機を新品から騙し騙し？色んな調整をしながら使わなければまともに印刷できない等と言うのは大変ショックで憤慨しています。

ネット購入の販売店からはメーカー判断により対処いたします、との事でブラザーへ色々な試し刷りの比較画像と共に詳細を問い合わせました。
画像は5Mまでしか貼付できない仕様なのでクラウドでフォルダを共有し提示しました。

本日の返事では
「弊社複合機では、「普通」画質は、主に文章印刷を想定しており、「高画質」は、主に写真やベタ塗り印刷を想定して
設定されております。

添付していただきました画像を拝見いたしますと、写真やベタ塗りが多い印刷でございました。
このような印刷の場合は、恐れ入りますが、「高画質」での印刷設定をご使用いただきますようお願いいたします。

なお、恐れ入りますが、この印刷仕様はコピーでも同じでございます。コピーでも原稿が写真やベタ塗りの多い印刷の場合は、
「高画質」での印刷が必要となります。

また、USBメモリからの写真印刷の場合は、高画質印刷が初期設定になっているために綺麗に印刷されたものと思われます。

以上確認をさせていただきましたところ、誠に恐れ入りますが、ご使用いただいている製品は、正常な状態と思われます。」

との事でした。

買い替えまで10年超えのエプソン機やキャノン機を利用してきてフォトプリントでも普通紙でもよち綺麗な「画質」を求めたい時には
高品質を選択したりと調整をしましたが、通常印刷で構わない時は全て普通印刷にて使用してきました。（紙やサイズはその場に応じて選択します）
線が出てきたり、色が混じったり変わったりするのは経年劣化し始めて騙し騙しメンテナンス（ヘッドクリーニング等）しながら使うものだと思っていましたが今回は新品購入から症状が出るたびにヘッドクリーニングや白筋・掠れのメンテ/チェックシートや調整シート三昧でスターターインクは60枚程度でインク交換準備の！マークが出る色も（泣）

当方は綺麗な画質を求めているのではなく、普通品質印刷でも縦線横線様々な症状が出て安定しないのは初期不良ではないかと申し立てているのですが、この機種をお使いの方々にお伺いいたします。
フォト用紙に普通品質でPCから印刷すると白筋がでるのは仕様ですか？
普通紙にチラシ（例えば家電量販店のような）をコピーする時も高品質でなければ線が出るのですか？
普通品質でも高品質でも色調整を弄らずとも、原稿との色が明らかに違うのも仕様でしょうか？


色々と試す中でUSBメモリからフォトL版に印刷した物は色は殆ど原稿と変わらず、また線もなく普通にできましたが
ブラザー曰く「USBメモリからの印刷は高品質がデフォルトなので当たりまえです」と
しかし、それを原稿にして高品質でコピーするとピンクが深紅になったりと色が変わります。

これらは、正常ではなく不安定な不具合だと思うのですが実際に比較できる同機種を所持している人もいないので
こちらを参考にさせて頂きたい次第です。

チェックシートでは問題なく、その後に出す調整シート（左上黒丸のある）では毎回同一箇所が縦に数本掠れているのですが
それはそのような仕様なので、この2枚に異常が見られないので正常。
文書以外は高品質で使うようにとの事ですが、皆様もそのようにお使いでしょうか？

拙い文章の上、長文ではありますが参考意見をお伺いしたく宜しくお願いいたします。
（ブラザーに提示した中の1部画像をアップしておきます）

書込番号：25830557

[聖639]

＞akubi323さん
ブラザーのプリンターなんてその程度のプリンターです。

一時期廉価のプリンターを使っていた時期もありますが、あくまでインクカートリッジの
出来が良いだけなプリンターです。

自分は基本的にはエプソンを使っていましたが、途中でキャノンに入れ替えました。

キャノンのプリンターを使っている途中で一時的にブラザーのプリンターに一時的に変えました。
最終的にはキャノンに戻しました。

今はMG8230を使ってますが、今は印刷はさほどしておりません。

※少し壊してしまいましたが、印字機能には影響する個所ではないです。

書込番号：25830730

[KIMONOSTEREO]

ブラザーのプリンタ愛用してますが、写真印刷には使ったことがありません。元々期待してません。

主にモノクロの書類印刷用です。昨今はオンラインマニュアルの商品も多いので、それ用でのプリンタです。スキャナ機能やコピー機能をたまに使うくらいですかね〜。


カラー印刷ならキヤノンとかエプソンだと思いますが、文字中心で使うにはインキが高いですしね。


使い分けが１番かと思います。

書込番号：25830767

[akubi323]

＞聖639さん
＞KIMONOSTEREOさん

ご意見ありがとうございます。
お二方のブラザープリンターに対する他社製品との温度差はよくわかるつもりです。
今回、家族にも「ブラザーなんて買うからさー」と言われてしまい、自分でも過去他社製品を買ってきたので今回は相当考えました。

当方は小物家電ではマイナーメーカーだろうが中華だろうが気にせず使う方なので、過去使ってきた他社製品と変わりない機能を謳っていて間違いなくその機能を使えるのであればブラザーでもいいと思っています。

お二方の仰る「所詮ブラザーなんだから期待しないのが当然」と仰る感情はわかるのですが、当方は綺麗な画質のカラーコピーの期待に沿わなかったから質問しているのではなく
ブラザーサポートの言う通り、基本機能である通常品質でのカラープリントで線が入るのが当たり前なのか
文書以外では全て高品質でプリント・コピー・スキャナーしているのか、そうしなければならない仕様なのか
という事をユーザーの皆様にお伺いしたいのです。

ブラザーからは正常ではあるけれど購入間もないので点検してみましょううか？と言われているので送り返すつもりですが、同機種の代替機があれば購入した個体と通常品質でのプリント比較してみたいくらいです。
それが不可能なので同機種を所持し使用しているユーザーに伺いたく質問いたしました。

お二方の仰るように「ブラザーなんてそんなもん」と言うご意見は今後の教訓になりましたが、実際にこの機種のユーザーにお話を伺いたく思っております。

書込番号：25831152

[secondfloor]

akubi323さん、こんにちは。

郷に入っては郷に従えといわれるように、プリンターメーカーには、それぞれ違った特徴があります。
そのためAでは普通にできたことが、Bではできなかった、という話をたまに聞きます。
つまりAで普通にできていたので、これがプリンターの普通だと思ってしまい、確認もせずにBでもできると思い込んでしまった、ということなのですが、、、
このようなことがありますので、私はプリンターメーカーを変えることは一つのリスクだと思っていて、できる限り同じプリンターメーカーに変えることをオススメしています。
なので「過去キャノンやエプソンを使ってきて買ってすぐのデフォルト状態から線が多発する等と言う経験は皆無です」というのは、それはそういうこともあるよね、と思ってしまいます。

それよりも今回の場合ですと、、、

> PCからのwebページプリントは一時的に直ったり再現したりと安定しません。

このように、印刷結果にムラがあることが気になっていて、もしかしたらなんらかの不具合があるのでは、そしておっしゃられるように初期不良の可能性もあるのでは、と思います。

書込番号：25831155

[keijigarusu]

故障じゃないでしょう。ブラザーに限らずキヤノンでもエプソンでも同じかと・・・
あとは当たりはずれでレベルの差がでるだけです。高画質モードでも出るなら問題
ですけど、高画質モードで出ないなら仕様でしょう( ﾟДﾟ)

書込番号：25833087

[sumi_hobby]

DCP-J928N 標準品位普通紙カラーコピー	TS8730 標準品位普通紙カラーコピー	EP-886A 標準品位普通紙カラーコピー

お早うございます。

色々試し印刷の経験がある者ですが、インクジェットプリンターで標準品位の設定だとほぼ横筋が出ますね。今回、写真として載せたのは左からブラザー DCP-J928N、キヤノン TS8730、エプソン EP-886Aです。EP-886Aはオール染料インクのためコントラストがボケちゃっていますが、横筋は確認出来ます。何れの機種も高品位の設定なら横筋は目視で認識出来ないです。

ただ、akubi323さんの示された1枚目の写真はあまり状態が良くないように見えます。ベンダーからつっけんどんな扱いを受けた印象ですが、現品交換など上手く交渉してみてはどうでしょうか。

書込番号：25833332

[akubi323]

＞sumi_hobbyさん

参考画像をいただきましてありがとうございます。
当方が使用してきたEPSON機ではご提示いただきました886同様に横線が見られた事はございません。
経年でなのか、稀に線が入る場合は高品質やヘッドクリーニングでしのぎ、その後は再び常に普通品質でプリント・コピーしておりました。
途中、キャノン機を拝借した事もありますがどちらも高品質設定で使うことはほぼ無かったので
常に高品質が仕様と言うブラザーに疑問を抱いた次第です。
画質が悪いのは構いませんが、デフォルト印刷で線が入ったり色が原稿と違い毎回原稿によってどんな色で印刷されるか出てくる分からなくその都度、設定しなおして何枚も無駄にしながら使うのは本来では無いと思うのです。
写真と見間違うほどの印刷技術を要求しているのではなく通常使用を期待していただけなのですけどね。

頂いた画像を拝見しますと確かにDCP-J928Nの横線は当方と同じです。
高品質にすると線が改善するものが殆どですが消えずにそのまま残り色が変わってしまう事もあります。
しかし、実機での画像を頂き、一概に初期不良ではないのかもと考える事ができました。
それって貴方の感想ですよね？のような部分も当方にあったでしょうし、他社と比較してもブラザーの関与する所ではありませんし。

ただ、どこのプリンターでも同様だと思いますがカタログ等で各社競って謳うのは印刷スピードやインクコストの事です。
常にカラーでは横線が入るのであれば普通品質では通常使用に支障をきたしますから、ブラザーの言うように文書以外のカラー印刷には高品質で使用が前提であるなら1枚当たりの印刷時間やコストは非常に悪くなります。
たまに、フォトプリントや年賀ハガキで使用するなら高品質を使うのは理解しますが（805ではどちらも普通品質で十分でしたが）
常に高品質が仕様との言い分が矛盾しているのでは？との思いもございました。

ともあれ、一度点検修理に出す方向になりましたので追って結果をご報告したいと思います。

ブラザーの対応は無下にされた訳ではなく上記のように他社との比較から生じた疑念が「絶対に初期不良を認めない姿勢」と感じただけですので、このように実機での検証を提示していただけると自分の思い込みも訂正できますし、それでもここはおかしいのでは？の所も切り分けられました。

1枚目の画像については高品質にしても目視で十分見える細かい縦線が改善せず、これはベタ塗り原稿によるもので
ブラザー曰く「原稿が悪い」そうです。
当方でも自分の経験が全てでは無いと戒めようと思いますが、サポートを受けた経験者談を拝読すると
「買って間もないのに次々と設定ばかり指示され、それで改善しなければ原稿が・紙がと言い始める」と書かれている事と同じ
で正常仕様と言う時の定番の流れなのでしょう(笑)

今回、頂いた画像は写真のコピーでしょうか？
ブラザーでは写真のようなベタ塗り原稿ではプリント・コピーに関わらず線が出て当然と言っています。

大変厚かましいお願いですが、アップしていただかなくても構いませんのでDCP-J928Nにて文字だけでなく画像やカラーの部分があるwebページをPCから普通品質でプリントして頂けませんでしょうか？
それでも高品質でなければ常に線が入りますか？
当方ではそれすら5〜6枚に1度は色が変色？したり薄いボーダー線が出たりしますが正常プリントの時もあります。

EPSON機では全くなかった事が新品から起きるのですから初期不良云々よりもやはり皆様の仰る通り「所詮ブラザー」を選択した
事が失敗なのかと後悔しております。
普通印刷で886の画像が一般的なプリンターだと思いたかったのですが昨今のインクジェットプリンター事情は進化ではなく劣化なのですね。

書込番号：25833800

[secondfloor]

akubi323さんへ

繰り返しになりますが、、、

> PCからのwebページプリントは一時的に直ったり再現したりと安定しません。

このように書かれたように、Webページの印刷が安定しないのでしたら、それはプリンターの故障の可能性が高いです。
そして故障しているプリンターの印刷結果を見て、ブラザーはどうとか言っても、全く意味がありませんので、、、
今回、修理に出すことになったのでしたら、実際にプリンターを見てもらい、少なくともこの不安定さだけでも解消してもらうのが良いと思います。

あとサポートを誤解されているようですが、、、

> 「買って間もないのに次々と設定ばかり指示され、それで改善しなければ原稿が・紙がと言い始める」と書かれている事と同じ
> で正常仕様と言う時の定番の流れなのでしょう(笑)

サポートは、エスパーではありません。
なので電話越しのユーザーさんの状況を、一瞬で完璧に把握することはできません。
また問題の原因を、一発で当てることもできません。
そのためさまざまな検証をしながら、原因を探っていくことになります。
この検証の繰り返しを面倒くさいと感じて、サポートに不信感を持たれる方もおられるかもしれませんが、これがトラブルシューティングの手順になります。
ただまあ実際のところ、電話越しでのトラブルシューティングは結構難しいため、今回のようにプリンターを修理に出して、実機を見てもらうのが、お互いにとってストレスの少ない方法になるのだろうとは思います。

書込番号：25834107

[akubi323]

＞secondfloorさん

当方の質問の趣旨はご理解頂けておりますか？

確かに事の顛末・経緯を説明するにあたりサポートへの不信感が出ているでしょうが、初めから実機を所持し実際に
使っている方からお話を伺いたいと申しております。

また、文中の「紙が悪いので故障ではない」との方も「紙の設定は？」と問われた訳ではなく、設定等を逐一言われた通り弄りまくっても改善しないので、故障ではないとのスタンスを崩さない為にとうとう紙がと言い始めた　と言う話です。
これのどこがエスパーを求める勘違いユーザーですか？

当方も高品質高品質と言い続けるので、高品質でも改善されない場合もありますと比較画像を提示すると今度は原稿ガーでしたので、そのままでいけば
紙ガーと言い始めるだろうと同じ流れだなぁと思ったまでですが、これがあなたの言うサポートにエスパーを求める勘違いユーザーですか？

サポートはエスパーじゃないんだから無駄な参考意見を募ったりサポートとやり取りするよりも素人は
サッサと修理に出せば済む、のような仰り方ですが、メーカーの許可があって出せるのであって勝手に送る訳にはいきません。
当方は今回、向こうから案内されましたが中には原稿が紙がと故障と認められず修理に出せない方もおられます。

少なくとも、当方は趣旨をご理解して実機使用例・比較画像を頂いた方により自分の考えを改めたり、やはりここはと思えたりと実りはありました。
貴方にとって無駄と感じるユーザーに対し、高説を唱えるよりはスルーして頂いた方が貴方もストレスが無いのではありませんか？

「サポートを受けるための心得」「プリンター選びの心得」などのお話はお伺いする別機会があればまたその時にでも。

書込番号：25834943

[secondfloor]

akubi323さんへ

> 当方の質問の趣旨はご理解頂けておりますか？

理解しているつもりですよ。
まあ私もエスパーではないので、100%完璧にとはいきませんが、印刷時に細かい横線が入ってしまったり、色が極端に変わってしまうのを改善されたいのですよね？

ところで私の書いたことにつきましては、ご理解くださいましたか？
「一時的に直ったり再現したりと安定しません」とのことでしたので、印刷結果が不安定なのは故障の可能性が高いと思っていますが、akubi323さんはどう思われますか？

> また、文中の「紙が悪いので故障ではない」との方も「紙の設定は？」と問われた訳ではなく、設定等を逐一言われた通り弄りまくっても改善しないので、故障ではないとのスタンスを崩さない為にとうとう紙がと言い始めた　と言う話です。
> これのどこがエスパーを求める勘違いユーザーですか？

これにつきましては引用元が分からないので、正確なことは言えないのですが、紙が悪ければ、いくら正常なプリンターでも、正しい印刷できないと思います。
たとえば同じように見えるコピー用紙でも、結構違いがあって、プリンターとの相性が悪いと、すぐにジャムってしまうということがあったりします。
ただこれは紙を変えることで解消できたりしますので、この場合は、元々の紙が悪くて、プリンターに問題はない、ということになります。

> 当方も高品質高品質と言い続けるので、高品質でも改善されない場合もありますと比較画像を提示すると今度は原稿ガーでしたので、そのままでいけば
紙ガーと言い始めるだろうと同じ流れだなぁと思ったまでですが、これがあなたの言うサポートにエスパーを求める勘違いユーザーですか？

はい、そうだと思います。
先にも書かせてもらいましたが、いろいろと原因を仮定して検証する、これがトラブルシューティングの手順になります。
この『仮定』というのをご理解いただけていないのかもしれませんが、これはあくまでも仮定であって、決めつけているわけではないのです。
よく「電源が入らない」という問題でサポートを受けたら、「コンセントは入っていますか？」という馬鹿にしたような返答をされたと、怒っている人の話を聞きますが、これも実際そのようなケースもあるので、それを確認しただけであって、馬鹿にしたわけでも、責任逃れをしているわけでもありません。

> サポートはエスパーじゃないんだから無駄な参考意見を募ったりサポートとやり取りするよりも素人は
> サッサと修理に出せば済む、のような仰り方ですが、メーカーの許可があって出せるのであって勝手に送る訳にはいきません。
> 当方は今回、向こうから案内されましたが中には原稿が紙がと故障と認められず修理に出せない方もおられます。

百聞は一見にしかず、ですからね。
ただユーザー側に問題がある場合まで、すべて修理を受けていたら、パンクしてしまいますので、電話の段階で選別するのは仕方のないことだと思います。
ところで「原稿が紙がと故障と認められず修理に出せない方もおられます」とのことですが、この人たちの問題の原因が故障にあるということは、akubi323さんは確信を持っておられるのでしょうか？
本当に原稿や紙が悪い可能性もあると思うのですが、その可能性はお考えになられないのでしょうか？
実際akubi323さんの場合は、修理という判断が出されていますので、なんでもかんでも「故障ではないとのスタンスを崩さない」というのは違うように思います。

書込番号：25835041

[akubi323]

＞secondfloorさん

当方は実機を使用している方に伺いたいと当初から申し上げておりますので、誰が何をどう言っているからこれが正しいだの、
不備の伝え方がどうだのをこの場で論じるつもりはないと言っているのですよ。

貴方も私の文章からエスパーでもないのに当方や経験談の方を「サポートにエスパーを求めているユーザー」だと決め付けているではありませんか。
そう思えたから誰も聞いてもいないのに自らサポートへの接し方・サポートの受け答え云々をエスパーのワードを使って話を出してきたのですよね？

当方が、経験談を見て「メーカーが故障を認めたくないスタンス」と受け取った事と同じように貴方も聞かれて面倒がるユーザーが多いのでこの話もどうせそんなもんでしょ　と決めているのは同じじゃありませんかね？

だから「元質問の趣旨から外れた講釈がしたいなら別の機会に」と申し上げているのです。
聞いてもいない質問に勝手に答え、勝手な自説高説は結構ですと申し上げているのです。

実機使用のお話には触れず、サポート頼るならこうあるべき論を垂れるのは大層気持ちがいいでしょうが
当方の質問の趣旨とは違いますと言っているのが理解できていませんね。
当方がいつ、サポートの対処法を聞きましたか？
勝手に趣旨を逸らさないで頂けますか？


実機所持の方の意見を聞きたいからスレを立てたのであって、貴方にとって無駄に思おうが誰それがサポートにエスパー求める云々は別の話です。

実機の検証や参考事例を出さず抽象的な回答者には、当たらず触らずでお礼をしてそこで終わらせていたつもりですが
それで済まされず再び出てきて四の五のと、エスパーではなくとも空気くらい読んで下さいませんか？お呼びでないと。
ご高説は結構ですと言っているのです。

書込番号：25835090

[akubi323]

＞secondfloorさん

続けるのでしたらお一人で気のすむまでどうぞ講釈垂れてください。

スレ主として最後にアンカーは付けますが、趣旨とはずれた独り善がりにはスレチが過ぎますし不毛なレスバはこの場が荒れてしいますので今後返信はいたしません。

大きなお世話、独り舞台独り善がりにはアンカーも不要です。
どうぞご自由に。

書込番号：25835098

[secondfloor]

akubi323さんへ

> 実機の検証や参考事例を出さず抽象的な回答者には、当たらず触らずでお礼をしてそこで終わらせていたつもりですが

ご自身の思いと相容れない意見は、はなから耳を貸さないというスタンスのようですが、、、
「一時的に直ったり再現したりと安定しません」というように、印刷結果が不安定なプリンターを、正常なプリンターと比べてアレコレ言っても全く無意味ですので、まずは修理に出して安定させるのが先だと思います。
ちなみにこのくらいのことは、同じ機種を使っていなくても、数多くのプリンターを使ってきた経験から分かる程度のことですので、こうして書かせてもらっています。
ただこの「まずは修理に出してみよう」という意見に反論があるのでしたら、検討させてもらいますので、どうぞです。

> 当方が、経験談を見て「メーカーが故障を認めたくないスタンス」と受け取った事と同じように貴方も聞かれて面倒がるユーザーが多いのでこの話もどうせそんなもんでしょ　と決めているのは同じじゃありませんかね？

いいえ違いますよ。
私がakubi323さんの書き込みを読ませてもらって思ったことは、主に一つ。
メーカーとの話の中で、修理に出すことが決まっているのに、なぜ「所詮ブラザー」というような言葉をわざわざ使って、ネガティブな思考に陥っているのかな？ということだけです。

書込番号：25835129

[keijigarusu]

高品質でなければスジが出るのは当たり前、コピー画像で色味が変わったりするのも
当たり前なんですけど、今回はそのレベルがちょっと酷かったということでしょう。
ブラザーが良心的に動くならおそらく現品交換になると思います。もしくは異常無しと
返されるかも( ﾟДﾟ)以前に使用した機種でスジが出なかった理由の一番大きい理由は
スピードかな？？？あとはたまたまスジが出る箇所に画像がなかったケースですね。

書込番号：25836068

[akubi323]

＞keijigarusuさん

本日修理センターに到着したようです。
筋が通常なのはどこのメーカーでも多少なり当たり前ならば、せめて同じ設定同じ原稿、同じ紙で度々色が変わるのだけでも改善して帰って来るといいのですけど。

相手の言い分から交換は絶対有得ないと思いますね。
前述のように「この原稿のカラーコピーが必要」　と思っているのに出てきた印刷物は赤がオレンジっぽくなる、青が水色や紫がかる・昨日はほぼ原稿と変わらなかったのに今日は変わっている　こんな事が買って3日のうちに起こっている
と言えば「原稿の状態、ご使用の用紙、コピー設定、複合機の設置環境などにより大きく変化します」との回答。

ま、こう言えばああ言う状態ばかりで埒が明かないので、向こうから申し出てきた修理・点検に応じる事にしましたが
何を言っても正常だと言う以上、相手には修理する箇所は無いのが前提ですから「やることやってやるよ　見るだけね」のパフォーマンスかもなと思っています。

今は他メーカーでも普通品質印刷で筋が出るのが当然ならば、どうしようか・・・と考えた結果
壊れるまできれい品質など使う事もなく、デフォルトの普通のままで筋も出なければ何の支障もなく年賀ハガキやフォトプリントからコピー全般で使用していた805Aを自己修理。

数年前から全く違う色になったりモノクロであずき色になったり太いボーダー線が入ったり、時には暫く正常プリントできたりと
メンテナンスでインクを大量消費しつつ騙し騙し使っていましたが先日とうとう廃インクエラー（笑）
もう、これを機にどうせダメ元と自作の廃インクパッドに交換・エラー解除に加えヘッドを外しパーツクリーナーぶっかけまくり。
ヘッド下には何やら基盤や端子が見え隠れするも、ぜーーーんぶベチャベチャにして拭き拭き。
（ヘッドをはぐると恐らく色変化の原因であろう事もわかりました）

動くん？コレと電源ONすると、結果は3年振りくらいにどんな原稿どんな印刷でもデフォルト通常のままで十分な805に戻りました！！
もう暫くは延命できそうなので今後DCP-J928Nを使う事は無さそうです。

印刷結果の実機使用談を希望していたので、また別スレで改めて伺おうと思っていましたが
・上トレイを奥にして印刷する場合排紙受けも奥に引っ込んでしまい4Aならトレイ口からぶっ飛んで出てくる・フォトやハガキならトレイの中に排紙されてしまい指を突っ込んで取らなければならず不便。
これはL版印刷時に下トレイを使うとA4を全て取り出す必要があるのでL版は上トレイにセットしている為です。

・紙やトレイの指定がPC上だけではなく実機での操作も必要な場面が多々ある事。

・タッチパネルの感度が悪く、指の先端腹部分では1度で操作できず何度もタップしたり爪でやってみたりと家族にはこれが1番の超絶不評（液晶が家電に搭載される前の懐かしいタッチパネルみたいな？？）

家族の不評不満は聞こえない、イヤイヤ慣れの問題と見て見ぬふりしてDCP-J928Nを使うしかないのかと憂鬱でしたが使わないで良くなるとは。
いつまで延命できるか分かりませんが愛機が復活した事、DCP-J928Nの実機使用例・使用談は今後頂けそうもありませんので
スレは閉じますね。

ありがとうございました。

書込番号：25838814

コンセントを差し込むと勝手に電源がオフになる仕様？

[綾0231]

先日初めてbrotherのプリンターを購入しました。
J928Nです。

戸棚の中に入れいているため毎回使用後はコンセントから抜くのですが、電源が完全に切れた事を確認してから抜いているのですが、次に使うときに再度コンセントに差し込むと勝手に起動→電源をオフにしますという表示が出て電源が切れてしまいます。
そこから電源ボタンを押すと普通に起動して使えますが、これが普通なのでしょうか？

コールセンターに問い合わせるとそういう仕様ですとの回答だったのですが、オペレーターがとても辿々しい喋り方で説明も要領を得ない感じだったので信用しきれません。

ちなみに今まで使っていたCanonのプリンターはコンセントに差しても起動せず電源を押して起動する感じでした。

いきなり終了表示が出るのは電源がちゃんと切られていないのにコンセントを抜いてしまった時なのでこのまま毎回電源オフから始まる使い方をしていると壊れるのではないかと不安なのですが、ブラザーのプリンターは全てコンセント入れると電源オフ画面から始まるのですか？

書込番号：25825987　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

＞綾0231さん
そういう仕様かどうかは分からないですけどBrotherのプリンタは定期的に自動クリーニングするので基本的にコンセント挿しっぱなしで使う方がいいですよ

細いチューブでインクを送っているので目詰まりしてしまうと厄介だと思います

書込番号：25826005

[入院中のヒマ人]

DCP-J957N　です。
この投稿を見て『ふ〜ん！？』と思い、普段は電源入れっぱなしで使用していますが、
チョット電源を落としてから、また電源を入れてみました（コンセントから）。

イニシャル処理から自己チェックをしているみたいです。
何事もなければ、
＞電源をオフにしますという表示が出て電源が切れてしまいます。
ということなので、”電源オフ”と言うより”待機状態”に移行しているんじゃないですか！？

私のは『
マゼンタとイエローが無いぞ！サッサと交換せんかい！！おらーっ』とエラーをはじき出して、1分くらい表示してました。
その後表示が消えて待機状態になりました。

至って正常ではないですかね。電源投入後はどんな動きをしてますかね。
液晶に何も映らないで、いきなり【電源をオフにします】と表示されますかね。
そこのところを詳しく書かれないと何とも言えませんね。

マゼンタとイエローを買ってこなきゃ。また金が掛かる。
(*´Д｀)

書込番号：25826015

[みーくん5963]

DCP-J928N かんたん設置ガイド 抜粋	DCP-J928N オンラインユーザーズガイド 抜粋

＞綾0231さん

こんにちは。ブラザー他機種ユーザーです。

＞次に使うときに再度コンセントに差し込むと勝手に起動→電源をオフにしますという表示が出て電源が切れてしまいます。

結論的には、元々そういう仕様で作られており正常ですね。

この機種の取説「かんたん設置ガイド」にも、上記スクショのごとく書かれています。

要は、
電源プラグをコンセントに挿す→自動的に電源が入る→インク残量ほかのセルフチェック機能が作動→その時点で何か内部に問題あればその旨を表示する（インクが無い／少ないよーとか用紙切れだよーとか故障だよーとか）、特に問題ないなら「電源を切ります」表示だけする→OKをタップすると（しなくても一定時間経てば）電源オフ＝待機状態になる、
・・・ってな流れです。

なお、電源オフ（待機）状態でも、
外部から「印刷しろー」とかお呼びが掛かれば勝手に起動するので、実害はないです。

また、
使い終わる毎にコンセントから電源プラグを抜く（普段は通電しないで保管する）って使い方は、メーカー非推奨です。
スクショ2枚目参照。

ソース↓です。

●取扱説明書 | 製品マニュアル | DCP-J928N-B/W | 日本 | ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?type2=1005&c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n

ご確認を。

書込番号：25826082　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞綾0231さん

追伸で。

＞いきなり終了表示が出るのは電源がちゃんと切られていないのにコンセントを抜いてしまった時なので

それが実際そうなんだとすると（私の手持ち機種で試したことはなく想像ながら）、
電源ボタン長押しで確実に電源を切ってから電源プラグを抜いたときと、そうでなく（電源はオンしていての待機状態で）電源プラグを抜いたときとで動作を分けているのかも、です。

前者はユーザーが意図して電源プラグを抜いていた→再び挿した、なのに対し、後者は不意の停電が起きた→復旧した、ってな状況という扱いをしていそうに思います。
だから後者のときだけ「急に停電したみたいだけど内部はなんともなかったよ」的な意味で、ユーザーが確認してくれるまで自動では待機状態にならずに待っている、とか。


まぁいずれにせよ、長時間通電せずにおくこと自体がリスキー（＝内部で使いかけのインクが固まってトラブルが起きる可能性がある）ですから、電源の切り方を気にするよりも「常に切らない（プラグをコンセントから抜かない）」ことを心がけたほうが良いかと。

インク代や電気代を節約しようと意図した結果、インク詰まりが起きて機体を修理に出す羽目になった→結局差し引きしたら大損だった、ってこともあり得るので。

ご検討を。

書込番号：25826264　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

うちは同社の旧いプリンターですが、使用時のみAC給電していたら
酷いインク詰まりを起こしました。
ヘッドクリーニングを何回行ったか失念しましたが、回復後はACは
接続したままにしています。

うちの場合は、毎日23時5分に自動クリーニングで、ガーガー言っています。
これによりインク詰まりは起きませんが、品質の悪い互換インクを使用
すると詰まることがあります。

電源周りの動作は、他の方の通り。

書込番号：25826309

[入院中のヒマ人]

インクを買ってきました。
で、交換後早速テストしました。

コンセント電源スイッチをＯＮにすると、イニシャル設定しだしてからメインメニュー表示。
約４分後ぐらいに【電源をオフにします】の表示もされず、いきなりモニター画面が消えました。
型式による違いかどうかは判りません。

先ほどの投稿で１分ぐらいと書きましたが、４分ぐらいだったのかも。
ストップウォッチ持ってなくガラケーの時計です。申し訳ない。
(*^▽^*)

書込番号：25826378

[綾0231]

たくさんコメントありがとうございます。
コンセントは常時抜かない仕様なのですね。
年に数回という使用頻度を考えると買うメーカーを間違えた気もしますが、置き場所再検討したいと思います。

書込番号：25826388　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

クローズしてしまったけれども。

＞年に数回という使用頻度を考えると買うメーカーを間違えた気もしますが

まんざら、そうでもないと思うけれども。　わたくはペーパーレス志向なので、わたくしも、年に２，３回だけれども、

使いたいときに、すぐ使える、プリントがでてくる、ところを買っているよね。　

昔はブラザー以外も使っていたけれども、しばらくぶりに使うと、いろいろ、文句つけてけてきて、解決させないと、プリントまでたどり着けなかったよね。１枚のために平気で２０分とか３０分かかってしまうこともあったよね。

書込番号：25826536

自動原稿送り装置(ADF)は使いやすいか

[わるるーと]

【質問内容、その他コメント】
自動原稿送り装置(ADF)目的で買おうと思っています。

スキャナー専用機は高額のものが多いので、だったらプリンターについているもののほうが安いしそれを買えばよいのかな？と思って選びました。
現在も化石のようなブラザーのものを使っているので、同じメーカーにしました。

自動原稿送り装置(ADF)を多用している方、使用感や良くない点などあれば教えてください。
他でおすすめがあればご教示いただけますと嬉しいです。

なお、スキャナー専用機の使用経験はありません。
求める機能は、
・コピー（インクのコスパが良い）
・スキャナー（細かい書類の拡大、OCR）
・自動原稿送り装置（枚数が多いので）
・スマホ連携 です。

よろしくお願いします。

書込番号：25783777　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

自動両面スキャン機能は、不要？

書込番号：25783812

[わるるーと]

＞猫猫にゃーごさん
両面機能はあれば素早く済んで助かるけど、絶対ではないです。

書込番号：25783824　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

ブラザーのスキャナー付きプリンターのスキャナー部は耐久性がないように思うよ。　スキャナー部は壊れやすいよね。

大量の紙をスキャンするならば、専用機がいいよね。

書込番号：25784221

[わるるーと]

＞Gee580さん
耐久性の面は盲点でした。
そうなんですね、現時点では500枚くらいなのですが長く使うこと考えたら…そうですよね。
スキャナーランキング見てるとどうしても手を出す勇気が…

書込番号：25784584　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞500枚

毎日500枚でも、毎月500枚でも、絶対ダメよ。　多すぎ！！

ADFを使うならADFが逝ってしまうよね。　フラットベッドにしてつかうなら、スキャナーセンサーの移動に問題がでるよね。

今、ブラザーはスキャナーユーティリティーに　Paper　Port　なるソフトが付いてくるよ。　これが最悪。
私はブラザー党だったけれども、今後はどれにするかはわからないよね。
注意しましょう。　

書込番号：25784875

[わるるーと]

ありがとうございます。
素直に専用機買うほうが良さそうですね…型落ちの型落ちなど検討してみます。ありがとうございます！

書込番号：25785028　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

専用機を選ぶなら、重送防止機能付きにしましょう。　しかも、レビューなどをみて、”SUREな重送防止機能”付きにしましょう。　原稿が整っていたとしても、巻き込みがあると生産性はほとんどなくなってしまうから！

書込番号：25785036

[Gee580]

そして、カタログやマニュアルをみてみると、紙の質の制限、現行の大きさの制限など、じつはいろいろな制限があるよね。　たとえば、ブラザーのある機種どと重送防止機能もないし、レシートや感熱紙、化学式カーボン紙など化学処理をしてある紙はダメ、鉛筆書きしてある紙はダメとか、いろいろあるよね。

こんなことして、紙を区別してたら、仕事になりませんよ。

だから、制限が極力すくなくて、消耗部品も安くて、レビューがよくて、価格もお安いのが見つかるといいよね。

Ｇｏｏｄ　Ｌｕｃｋ！！

書込番号：25785069