『ノートパソコンと接続出来ない』のクチコミ掲示板

[しえらん]

Windows11、ThinkPad e14に該当プリンターを接続したいのですがうまくいきません。
無線、有線共にです。

付属CDによるインストールは恐らく出来てる(ブラザーの印刷アプリのようなものはある)のですが、ドライバーがないとの表示、しかしドライバーの更新を押すと既に最新ですとのこと。
スキャナーの機能の方は出来てるのですが、プリンターが出来ません。
フォトショップ等でプリンタ設定を開こうとするとスプーラーが起動してないからパソコン再起動だとかなんだとか…

勿論再起動も無意味で、コントロールパネルから設定をいじってみたり、デバイスマネージャーから設定をいじってみたりするのですが何も変わりません。右クリックで、いつも使うプリンターに設定するという項目も出ません。

書込番号：25889912　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

USBケーブルでUSB接続してはどうでしょうか？

書込番号：25889932

[猫猫にゃーご]

・DCP-J928N-B/W ソフトウェアダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10068
フルパッケージをダウンロードしてインストールしましょう。

書込番号：25889952

[湘南MOON]

＞しえらんさん

＞ノートパソコンと接続出来ない

ファームウェアを最新版にしてから、ネットワーク診断修復ツールで確認を

フルパッケージダウンロードで、再インストールしてください。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10068

それでもだめなら、最新のドライバーを個別にインストール

書込番号：25889958

[Gee580]

ブラザーのユーザーを長いことやってるけれども、状況を悪化させるとサポセンコンタクトになるよね。

なので、私はブラザーのドライバー、やらソフトをインストせずにWin11の標準IPPドライバーでつかってるよね。
ただし、これだと、ブラザーの良さげな機能を使えないんだよね。　わたくしはペーパーレス志向なんでほとんど使わないからそれどもいいんだけれども、普通の人はちゃんと使いたいよね。

結構、変更してしまっているので、まだ間に合うかわからないけれども、
フルパッケージをDLして、実行。　よ〜く、画面の指示をみながら、その手順に従うよね。　順番があるので気を付けましょう。　たとえば、有線（USB）の場合、その画面の指示があるまでつなげちゃダメよ。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10068

なんでそうなってるかはわかってるんだけども、よく理解してない人は、ごちゃごちゃにしちゃうよね。

フルパッケージをDLして、実行してもうまくいかない場合は、Winのクリーンインストになる前に、速やかにサポセンにコンタクトして指示を仰ぎましょう。　メールでのやりとりなんじゃないかな。　昔、わたくしもてこずって、サポセンにツールを送ってもらったよね。

ブラザーのページに　フルパッケージ　の導入の仕方の説明が　なぜだかないんだよね。　そこも問題だけれども。

書込番号：25889988

[secondfloor]

しえらんさん、こんにちは。

> コントロールパネルから設定をいじってみたり

これはコントロールパネルの、「デバイスとプリンター」あたりでしょうか？
そうでしたらここで「プリンターの追加」をして、もう一つ新しいプリンターの設定を作ってみてはどうでしょうか。

あとどうしてもダメな場合は、DCP-J928N関連のソフトやドライバーを全て削除してから、もう一度インストールし直してみるのも良いと思います。

書込番号：25890345

[旭光学工業株式会社]

＞しえらんさん

プリンターの無線接続の設定はしましたか？

プリンター同梱の簡単設定ガイドの11です。
無線LAN親機に記載されているSSIDとアクセスキーを設定してください。

書込番号：25898285　スマートフォンサイトからの書き込み

[しえらん]

コメント頂いた皆様

あれから色々試しましたが、他のパソコンとの接続は上手く行くのですが、無線、usb、lan接続、と試しましたがノートパソコンだけが出来ないようです。
どうやらスプーラーが起動していないとのことでした。

設定からスプーラーの起動を押すのですが、数秒経つと勝手にオフになります。

以前使っていたCanonのドライバー等は消したのですが、うまくいきません。

書込番号：25898332　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

英語版つかってて、日本語表記がわからないんで。

イベントビューワーで　Service Logs\Microsoft\Windows\PrintService　を掘ってみてミレル？

そのティピカルな部分をUPしてミレル？　

書込番号：25899087

[secondfloor]

しえらんさんへ。

> 設定からスプーラーの起動を押すのですが、数秒経つと勝手にオフになります。

「print spooler 勝手に停止」などをキーワードにしてネット検索をすると、解決法がいろいろ見つかると思いますので、それらを順次試してみてはどうでしょうか。
すでに試されている古いドライバーによる影響のほか、Windows Updateが原因のパターンや、スプールファイルに問題が起こっているパターンなど、いろいろなパターンへの対処法が見つかると思います。

書込番号：25899250