QuietComfort Ultra Earbuds のクチコミ掲示板

未使用なのにイヤホンバッテリーが消費する

[Dora-まる]

１２月に購入しました。
ケースに入れて満充電するも
翌日に使用すると、耳に入れると、バッテリーフルではなく
バッテリーｘｘ%とか、バッテリーローとか
言われてしまいます。
ソフトは今まで、1.7.4でした。
初期不良でしょうか？
同様の経験ある方いらっしゃいましたら、対策などあれば
教えて頂くと助かります。

書込番号：25568675

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
満充電の翌日に「バッテリーLow」は明らかに初期不良(不具合)ではないでしょうか?
私の個体はケースバッテリーがオレンジ(20%未満)になっても本体をバッテリー・フルに充電してますのでメーカーサポートか販売店に相談されることをお勧めします。

書込番号：25568690

[よこchin]

＞Dora-まるさん

しっかり充電端子が接触出来て無いときに一度だけ経験有ります。
それからは気をつけて接触してるかグリグリして確認して充電ケースの蓋を閉めているので成った事は有りません。

書込番号：25568775　スマートフォンサイトからの書き込み

[hot_spring]

1つだけ。

本当に充電できているのでしょうか。付属品のイヤピースでもきちんと装着しないとケースと干渉して充電出来ない事もあると思われます。
面倒だと思いますが、充電中ケースを開いて確認してみて下さい。

書込番号：25568859　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞Dora-まるさん

そうそうスタビリティバンドは裏返しとか上下逆でも取り付け出来るので注意です。

書込番号：25568882　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dora-まる]

>よこchinさん
ありがとうございます。
接触的なこともあるのですね。
ただ、複数回発生しているので、そこまで接触を気にしなければならないとしたら、接触部分として何かしらの構造的な初期不良かなと思い始めてます。
Boseに問い合わせてみようと思います。

書込番号：25568932　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dora-まる]

＞wessaihomieさん
ありがとうございます。
やはり、そうですよね。
Boseに問い合わせてみようと思います。

書込番号：25568934　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dora-まる]

＞hot_springさん
ありがとうございます。
充電後、100%充電を確認して、翌日に使おうと耳に嵌ると、バッテリーローとか、バッテリーxx%とかになります。
幸い、二世代前のBoseイヤホンの買い替えで、まだ、これが使えるので常備して再度、このUltraをケースに戻し
充電させて使うということをしてます。
購入してから、100%で使えたことがないので、
やはり初期不良ですかね。
Boseに問い合わせるしかないかなと思ってます。

書込番号：25568940　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
私も一度だけスタビリティバンドがズレてハマったことによって蓋が確実に閉まらずに充電されなかった事がありました。
一度しっかりチェック願います。

書込番号：25569109

[Jennifer Chen]

メーカーに電話

書込番号：25569507　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
今さらな話ですが、ケースに収める際ケース内のLEDがオレンジに点灯、蓋を閉めた際ケース表ロゴ上のLEDが白に点灯するのは確認されてますか？
しっかりマグネットが設地してないと内部オレンジLEDは点灯しないはずですので先に話したスタビリティバンドの事と併せて今一度全て確かめていただきたいと思います。

書込番号：25570055

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
急に思い立ってコメしましましたが、スタビリティバンドがズれていてもマグネットが着いていればLEDは点灯しました、すみません。
しかしながら要はマグネットがしっかり接地しており上蓋がしっかり閉まっていることが大事すのでこれらを確認された上でサポートに相談されても遅くないと思いますのでよろしくお願いします。いい加減な言動を改めてお詫びします。

書込番号：25570059

[Dora-まる]

＞Jennifer Chenさん
ありがとうございます。
メーカーに電話と言うより、Boseサイトにて症状を確認して、そのまま無償の修理交換のようです。

書込番号：25571034　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

＞Dora-まるさん

最近はサイトからってのが多いんですかね

マアこの手の製品は分解整備ってのができなさそうなので略略交換みたいですね

書込番号：25571038　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dora-まる]

＞wessaihomieさん
色々とご助言ありがとうございます。
LEDの点灯は、過去の現象発生時、100%確認できていたかの自信はないのですが、記憶の中では、オレンジも白も点灯していたなだと思ってます。
その後も、再現を確認していますが、フル充電後に暫く放置が必要だと思っていて、大体一日の放置が今迄の現象なので、1/1から1/2と1/2から1/3と二回試みたところ、不再現になってしまいました。
過去の差分は、定かでありませんが、イヤホンのファームを最新にupdateしたぐらいです。update後も再現をしてそれでこのサイトに書き込みしたと思っているのですが、よくわからなくなってきました。
ここで頂いた助言は、LEDは昨日の話ですが、それ以外は、スタビリティバンドもズレてませんでしたし、ちゃんとケースに入ってた=LED点灯してた。と思うので、ほんとわからなくなりました。
Bose返品交換の手続きもしちゃったので、安心の為に送るかどうか悩ましい限りです。

書込番号：25571052　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
交換できる以上しない手はないと思います。
1日も早くネガティブな要素を潰して音楽ライフが楽しめることをお祈り申し上げます。

書込番号：25572027

[Dora-まる]

＞wessaihomieさん
ありがとうございます。
確かに仰る通りですね。
不再現なので、いつ再発するかの不安もありますし、交換することで払拭して安心したいと思います。
その後は、またお伝えできればと思います。

書込番号：25573782　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
解決されることを期待しております。

書込番号：25576910

[Dora-まる]

Boseに修理返品して、
新しい製品が送られてきました。
短時間使用ですが、今のところは
バッテリーの問題発生してません。
やはり、個体不良だったんですかね。

書込番号：25594082　スマートフォンサイトからの書き込み

左耳ピー音のタイミング

[yukiu]

左耳ピー音に悩まされている者です。
音楽や動画の再生を停止するタイミングで
左耳から高い嫌な音がピーーと1秒ほど鳴ります。
これは初期不良なのでしょうか。
皆様はどんなタイミングで鳴りますか？
毎回ではなく2回に1回くらいの頻度です。

書込番号：25555995　スマートフォンサイトからの書き込み

[バンガz3535]

＞yukiuさん
私も悩まされていて、6個試しましたがすべて異音がしました。タイミングは同じで、音楽の再生やアプリと繋いだ時などです。
家電量販店のBOSE担当の方に聞いた時は仕様だと言われましたが流石に無理があります。
実際に店頭で視聴したものは異音なってないですし口コミでも交換で治ったと言う方もいるので不良品と言わざるをえないですね。体感ですが良品はごくわずかだと思います…

書込番号：25556006　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukiu]

ありがとうございます。6つとも同じ様な症状だったのですね。僕もこれが仕様じゃないことを信じて返品してみようと思います。

書込番号：25556040　スマートフォンサイトからの書き込み

[いつきーー]

私も同じく何か動作した時にピーピー音が鳴ります。
特に外音取り込みの時によく鳴りますね。

書込番号：25556176　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukiu]

＞いつきーーさん
僕の場合はノイキャンをオンにしている時のほうがよく聞こえる気がします。Youtubeで音楽や動画を停止した直後や、再生しっぱなしでも次の曲に切り替わる時にピーーー、と鳴っています。

書込番号：25556554　スマートフォンサイトからの書き込み

[rg04c055]

私は下記のときに、発生します。
・耳に取り付けたすぐ後
・音楽の再生直前や曲の間
・BoseMisicアプリを操作したとき
・右耳だけ取り外したとき
・無音で耳栓として使用しているとき

現在リセマラ中で3機試しましたが、全て異音がなり、4機目の到着を待っているところですがあまり期待していません。
交換で治ったという報告より、不良品を引き続ける人の方が多いような気がしていて、もしそうだとすると原因は下記のいずれかなのかなぁと想像しています。

・異音が鳴るのが仕様で、異音が鳴らないものが初期不良
・使用環境や条件に依存して発生する
・特定のロットに不良品が固まっている
・異音が聞こえる人が神経質なだけ
・異音が聞こえないという人の聴力が弱いだけ
・めちゃくちゃ運が悪い

書込番号：25556635　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukiu]

＞rg04c055さん
コーデックを変えたり、BOSE Musicをアンインストールしたり、他の端末と接続したり…試行錯誤してみたのですがやはり異音は無くなりませんでした。
僕もハズレを引き続けるのでは、と怖くなっています。

書込番号：25557154　スマートフォンサイトからの書き込み

[rg04c055]

＞yukiuさん
ですよねぇ。私も色々接続環境をあれこれ変えて試したのですが、Bose music削除で大分マシになって、さらに工場出荷リセットをしたらけっこう改善しました。
ただ、よーーく探すとやっぱりジリジリ聞こえるので交換依頼してしまいました。
なので、私は次は最初からアプリは入れずに運用しようかなと思います。

書込番号：25557789　スマートフォンサイトからの書き込み

マルチポイントについて

[hamukun.1994]

マルチポイントに対応予定と聞きましたが現時点で複数のデバイスで使用できますか？

書込番号：25554259　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

リニア新幹線開通予定→まだ開通していない
来年三月出産予定→まだ産まれていない
来年2月刑務所から出所予定→まだ出獄していない
つまりマルチポイントは、予定とあれば、結実していません。

書込番号：25554279　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞hamukun.1994さん

現状でもマルチペアリングは対応してますよ
8台だったかな、

書込番号：25554307　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

この質問って「マルチポイント」のこと聞きたいのか
「マルチペアリング」のこと聞きたいのかよくわからんよね。

質問者が違いを理解してないって可能性もあるけど。

書込番号：25554349

[wessaihomie]

＞hamukun.1994さん
現バージョン（1.7.6）は軽微な修正との事で、まだマルチポイントには対応してませんね。

書込番号：25554403

[野鳥三昧]

複数のスマホやDAPとの接続の設定はできるけど一度に同時には接続はできないということですね

書込番号：25554488

[すぐ買っちゃう]

マルチペアリング：　複数台の機器とbluetooth接続の紐付けが出来る
マルチポイント：　複数台の機器と同時に接続して待ち受けできる。多くの場合音楽を流すとそちらに自動的に切り替わる

書込番号：25562869

[osmv]

＞hamukun.1994さん

>現時点で複数のデバイスで使用できますか？
できます。本機は最大6台までの機器登録（ペアリング）ができます。これをマルチペアリングと言います。
ただ、接続できるのは1台だけなので、送信機器を切り替えるには、いまつながっている機器を切断し、別の機器を接続する必要があります。

もしマルチポイント（同時接続）に対応すれば、2台の同時接続ができます。1台目を接続中でも、そのまま2台目を接続操作すれば接続できます。例えば2台のスマホなら、どちらの画面のBluetoothアイコンも接続中を示すアイコンになります。ただ、音が鳴るのは一方だけなので、再生するスマホを切り替えるには、いま再生している方を止め、他方のスマホを再生する必要があります。機器によっては、再生を止めずに他方の再生で音が切り替わるものもありますが、止めてから他方を再生が行儀の良い（どの機器でも通用する）作法です。
なお、3台目をつなぎたいときは、1台目か2台目を切断してからでないとつながりません。つまり、同時につながるのは2台だけということです。

書込番号：25563742

異音について

[バンガz3535]

交換続けて6個目の個体も初期不良でした…
開封してすぐ耳につけるとピーージリジリと異音がします。
普通の個体はこのような音はならないですよね？
六個目ともなるとこういう仕様なのかと思ってしまいます。
ならないものがあるなら不良ということで根気良く交換したいと思います。
今使ってるQC2は全く正常なので余計気になります…

書込番号：25553958　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞バンガz3535さん

対応コーデックが前機種と変わっている様ですので
Androidだと出る症状なんですかね？

書込番号：25553976　スマートフォンサイトからの書き込み

[hot_spring]

個体差はあるでしょうが全ての個体から同症状が出るのは考えられません。

場所由来な気がしてなりません。
Bluetoothは2.4Ghz帯を使っているのですが、近くにこの帯域を使っている、もしくはノイズを発生する機器はないでしょうか。WiFiも2.4Ghz帯を使うのでBluetoothと干渉します。

これ以外にも高電圧送電線や線路等は絶えずノイズを出しています。
自宅だけでなく場所を移動したらどうなるでしょうか。

もっと疑うと、イヤホンそのものがノイズを出しそれを拾っている可能性もあります。

ノイズが聴こえない場所があれば、ご自宅の周辺の環境にノイズ発生源がある事になります。

書込番号：25554034　スマートフォンサイトからの書き込み

[バンガz3535]

使ってるイヤホンはiphoneですが接続せず本体のみで出るので使用機器は関係ないのかと思います。
アダプターを使いaptXで繋いでも同じです…

書込番号：25554073　スマートフォンサイトからの書き込み

[バンガz3535]

通勤でも使用していましたがどの場所でも発生しますね。
ノイズというよりはピーーという通信音のような音です。アプリと繋いだりBluetooth接続するとより目立ちます。

書込番号：25554076　スマートフォンサイトからの書き込み

[taiyaki-n]

私もおそらく同様の症状です。同様の症状で悩まれている方がおられると知りとても共感するとともに、お辛い気持ちもよく分かります。

私の場合は、イヤホンの左耳側から「ジリ」「キィ」「ピリ」というようなごく短い不快な音が不定期に鳴る症状です。購入してすぐにこの症状を認識したため、BOSEのサポート窓口で不良の認定をいただいた上で、販売店で初期不良交換をして頂きました。しかしながら、この交換品も同様の症状でして、どうしたものか・・・と考え込んでいるうちに販売店の初期不良交換期間を過ぎてしまったため、もうこの商品はこういうものなのだろうと諦めかけていました。

しかし、こちらの掲示板で交換をされている方が少なからずおられることを知り、私もBOSEに再度連絡をとり交換をしてもらったところです。今週交換品を確認しているところなのですが、やはり症状は発生しています。

なお、これまでの個人的な観察によれば、機器や場所を変えても症状は出ている印象です。また、やはりあくまでも私個人の感覚ですが、症状の頻度が個体によって異なるように感じました。これまでの3台を比較しますと、2台目は音楽を再生していない状態ではほぼひっきりなしに異音が発生していましたが、1台目はそれに比べればまぁまし、今回の3台目は1台目と2台目よりも明らかに頻度が低い印象です(それでも異音が鳴る以上はとっても気持ちが悪いですが・・・)。

このような差があることを考えると、ソフトウェアよりもハードウェア(製造上の個体差)が原因かもしれず、そうするとBOSEさんも修正はかなり難航しそうですね。(サポートの方はソフトウェアアップデートで改善される可能性もあります・・・とは仰っていましたが、そうだといいですね・・・)

というわけで、終わりのない交換ガチャに陥った感がありつつ、このような難儀な製品をリリースしてしまった状態でサポートを担当されている皆さんも心労が溜まるだろうなぁと、やや達観したかのような思いです。。。
ユーザとしても交換リクエストは心的に疲れるので、ひとまず年末年始は様子を見て、年明けにでもまた交換のご相談をしてみようかと考えているところです。

それにしても、こういう事態に直面した時、こうしたユーザコミュニティは心強いですね。引き続きよろしくお願いします。

書込番号：25554198

[バンガz3535]

＞taiyaki-nさん
もう一度交換してみてダメだったら様子を見ようかと思います。保証が切れてしまってる以上返品はできないですからね…
私もソフトよりハードの問題だと思うのでアップデートでの改善は期待できないと思います…
お互い頑張りましょう…

書込番号：25554372　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

BOSEよく聞くけどそんな酷いんだ

不運な方いるもんだ位にしか思ってなかったけど

書込番号：25554395　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞taiyaki-nさん
＞バンガz3535さん

ガチャ状態大変ですね。
私ならもう一旦返品・返金して半年くらい後に再度購入するかどうか考えると思います。

書込番号：25554406　スマートフォンサイトからの書き込み

[バンガz3535]

＞よこchinさん
交換しているうちに1ヶ月の保証期間が過ぎてしまったので返品はできないです…
コーデックも変わり音質も良く、異音意外は完璧なので良いもの引きたいですね…

書込番号：25554430　スマートフォンサイトからの書き込み

[バンガz3535]

＞Jennifer Chenさん
前作の時も初期不良はあったらしいですが一個目で普通の個体を引いたので今回も大丈夫かと思っていましたがこのようなことになり残念です

書込番号：25554436　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞バンガz3535さん
>>交換しているうちに1ヶ月の保証期間が過ぎてしまったので返品はできないです…

交換のたびにゼロリセットではなく、最終的に不良品のままなのですね。
メーカー保証１年は残るのでしょうけれど。

この機種、もしかすると消費者庁のホットラインレベルでは？
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_education/consumer_education/lower_the_age_of_adulthood/inquiry/#188

書込番号：25554721

[hot_spring]

電子部品の実装方法が不適切で鳴いている可能性が高そうです。
専門家ではないので説明出来ませんが｢コンデンサー 鳴く｣｢コイル 鳴く｣等で検索して頂ければどの様な仕組みで鳴くのか分かると思います。YouTubeでも実際に鳴かせている動画があります。

これが当たりで無いこと祈ります。

書込番号：25554794　スマートフォンサイトからの書き込み

[バンガz3535]

＞しおせんべいさん
正確に言うと家電量販店で購入したものをBOSEに交換してもらっているのでBOSEの返品保証ではありません。BOSEは3ヶ月間の返品返金保証がついてるはずです。BOSEで購入し交換したものは返品保証がリセットされるのかは不明ですが、そのような対応もできるのですね。
情報ありがとうございます。

書込番号：25554885　スマートフォンサイトからの書き込み

[バンガz3535]

＞hot_springさん
通信している時など負荷がかかってる時により酷くなりので可能性はありますね。すべて同じ中国製ですが工場によって違いなどあるのかもしれません…

書込番号：25554889　スマートフォンサイトからの書き込み

ペアリングモード

[よっひ〜]

イヤホン本体の操作でペアリングモードに入れることはできますか？
iPhoneとiPadでペアリングしています。

書込番号：25553955　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞よっひ〜さん

ケースに入ったまま蓋を開けて後ろのボタン長押し(3秒くらい)です。

書込番号：25553973　スマートフォンサイトからの書き込み

たまにイマーシブおかしくなりませんか？

[いつきーー]

イマーシブモードで音楽を聞いてると、音の定位が真ん中じゃなくなることがあり、左右のバランスがおかしく聞こえます。イヤホンをリセットすれば直るのですが、結構な頻度であるので煩わしいです。皆さんもよく起こりますか？

書込番号：25552838　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞いつきーーさん

Stay(静止)モードでの話ですよね？
十数秒毎にセンターを出し直してる感じですが

DAP(スマホ)と顔の方向変えない限りは変化は無いです。

書込番号：25552858　スマートフォンサイトからの書き込み

[いつきーー]

イマーシブを「移動」にしてる時も何故か右に偏ることがあるんです‥

書込番号：25552867　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞いつきーーさん

移動モードは音像がボヤけて映画に合うか知れませんが嫌いなので
あまり使わないのでコメントは控えますが

どちらかに寄る違和感は感じた経験は有りません。

書込番号：25552875　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞いつきーーさん

リセットは工場出荷持の状態に戻す方のリセットもされましたか？

書込番号：25552878　スマートフォンサイトからの書き込み

[いつきーー]

>>よこchin さん

いつも工場出荷時の状態にする事で改善されます。

書込番号：25552887　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞いつきーーさん
座って右向いたり左を向いたりと顔だけ動かす分には分かりづらいですがイマーシブの状態で立って頻繁に動き回るとどっちが右か左かわからなくなるような変な感覚になることはよくありますね。
その際は”静止”ではなく”移動”にした方が良いと思います。

書込番号：25552892

[よこchin]

＞いつきーーさん

ご自身が特殊な使い方をしていないと思うなら
メーカーに相談した方が良いと思います。

書込番号：25552903　スマートフォンサイトからの書き込み

[いつきーー]

>>よこchin さん
そうですね。これがまた頻繁に起こるようだったら交換を頼もうと思います。あと、今使っているのも一度交換してもらったやつなんですが、未だに左側からピーピー言ってるんです。。発送してから一週間くらいイヤホン使えないことになるので渋ってます。
色々ご助言いただきありがとうございました！

書込番号：25552909　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞いつきーーさん

左側からのピー音は先日左のイヤホンを変なさわり方した時に一度だけ比較的大きな音で鳴りましたが
私には再現方法は分かりませんでした。

書込番号：25552919　スマートフォンサイトからの書き込み

[motoemon]

＞いつきーーさん
わたしはほとんど motion モードで聴いていますが、そのような現象に遭遇したことはないですね。
不良も疑ってみてはと思います。

書込番号：25552967

[コバンザメDA]

そのようなバグり方ではないですがおかしくなりましたよ。
静止にしてもそもそもイマーシブになってなかったり、片方だけなったりです。
直し方は分かりません。私は返品済みです

書込番号：25561751　スマートフォンサイトからの書き込み