QuietComfort Ultra Earbuds のクチコミ掲示板

曲の途中で音が籠もる

[TRPN]

Xperia 5�Wで使用しているのですが
曲の再生途中で音がいきなり籠もって元に戻ったりを繰り返します。　
スマホ側の問題も考えましたが以前使ってたmomentumではそのようなことはなく、スマホのオーディオ設定も360度オーディオ等オフにしても改善せず。

イヤホン側はaware・quiet設定関わらず症状が出ます。

同様の症状の方いますでしょうか？

書込番号：25515060　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｻｻｲﾇ]

＞TRPNさん
iPhone15プロで使ってます
ファームは最新です
同じ症状です、たまに異音が出ます
スマホに何か情報（メール着信とかある時）入った時
に起こるように思います

書込番号：25515394　スマートフォンサイトからの書き込み

[TRPN]

＞ｻｻｲﾇさん
自分はスマホに情報や通知が入った時のみではなく、こもったり戻ったり繰り返してます。異音等はないのですが....
元々不具合が多く報告されている機種ですが音のこもりを指摘している例がなくて自分の設定が悪いのかなと思ってました。

書込番号：25516108

[どらえもんたろう]

先日、歩行中に、爆音のバイクが道路を通りすぎまして、その時にこもったような、
NCがバグっているんじゃないかという音になったような気がします。

あと、電車に乗車中に、他の電車とすれ違う時にも、一瞬おかしな状態になったりします。
表現しようのない耳の中に圧がっかったような変な感じといいましょうか。

静かなところでもこのような症状が発生するとしたら、NCが誤動作しているんじゃないでしょうか？
とりあえず、要修理の案件ですね。

書込番号：25516121

[暖かいところに住みたい]

私も同じ症状が最初からでますね。一度交換しましたが、交換前後で変化ありません。Iphone14 pro maxを使っています。どちらかというと外出して移動中におこる頻度が高いのでBluetooth接続で何かしらの干渉がある場合に発生するのではないかと勝手に想像しています。とつぜん接続が切れることもあり、接続性についてはうんざりしています。正直、他の安いイヤホンのほうが優秀ですよね。

書込番号：25518423

[nisn]

QuietComfort Ultra Earbudsはsnapdragonsound losslessに対応しているスマホでは優先的にlossless接続されますのでそれが原因かと

使用codecをapt-x adaptiveから別のcodecに変更するか


apt-x adaptiveのままでBluetooth Codec Changerアプリを使って44.1kから48kにすると改善されます。
44.1kだとlossless、48kだとadaptiveが使用されます。
※開発者向けオプションからだと無視されてlossless強制されます

書込番号：25518970　スマートフォンサイトからの書き込み

[TRPN]

＞nisnさん
ありがとうございます。Bluetooth Codec Changerアプリインストールしてcodecをaacに変更したら
音の籠もりは改善されました。APTX ADAPTIVEにしてサンプルレートを4800にしたりもしましたが
こちらは自動的に44100に変更されて尚且つ音の籠もりが再発してしまいました。

そもそもの初歩的質問で恐縮なのですが
losslessは音がこもる可能性があるけど高音質だよってことですかね？
そもそも自分のスマホと本機が相性わるいってことなら残念なのですが
lossless接続自体がこのようなリスクあるなら製品として問題あると思っちゃいます。

書込番号：25519173

[nisn]

＞TRPNさん
電波状況によってapt-x adaptiveとlosslessは音質を抑えて途切れないように調整されます。
この為、途切れやすい環境では音質が下がります。
人が多い所などだと電波状況が悪くなります。


聴いた限りではapt-x adaptiveの場合は96k→48k→44.1kモノラル
losslessは44.1k lossless→44.1k lossy→44.1k lossyモノラル
のような感じで切り替わっていきますね、、、
接続状態が改善すると逆に推移します。

QuietComfort Ultra Earbudsはapt-x adaptive時は48k迄です。
ファームアップ後からはxperia5ivではlosslessしかならなかったかもしれません、、、普段は別のイヤホン使っているので、、、

使う場所によってはxperia5ivとlossless環境でも安定しますので場所によって切り替えると良いかもです。
人が多い所では細かい音まで聴き分け出来ないと思いますので、、、

書込番号：25519268　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisn]

追記です。
自己責任にはなりますが、スマートコネクティビティ、ニアバイシェア、android autoを無効にすると接続状態が少し改善します。


あと、adaptiveの推移で44.1khzの記載をわすれてました。

籠もったように聴こえるのはモノラルになった時だと思います。

書込番号：25519347　スマートフォンサイトからの書き込み

[まひまる]

私も2でステレオからモノラルになったような音になりサポートに相談でUltraに交換となりましたが、なんとUltraでも同じ様な症状がありますか。

Xperia1vでAmazonMUSICでなります。
前回買った2はユーチューブで聞いてる時は一度もならなかった現象です。その時はGALAXY　fold3でしたが。

書込番号：25520857　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまぞーー]

私も同じ症状です。
Xperia5ではならなくて、Xperia5IVにしたら発生したのでスマホを疑い修理に出しましたが症状は変わらず。
他のヘッドホンなどで試したら発生しませんでした。
ちなみにサンプルのUltraでも発生したので、ＢＯＳＥとの相性が悪いんですかね。
参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：25597665　スマートフォンサイトからの書き込み

[TRPN]

＞やまぞーーさん
自分はドコモのxperia 5�Wを使っているのですが本日アプデが入り、それ以降症状がなくなった気がしますー！

書込番号：25607420　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまぞーー]

＞TRPNさん
私もドコモです！
情報ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：25607528　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェアアップデートのやり方(スマホ)

[えいおう]

皆さん、ファームウェアアップデートをすれば雑音が消えると仰っておりますが、スマホでファームウェアアップデートをする場合には、Bose Musicをアップデートしてまたイヤホンに再接続すれば大丈夫という認識であっておりますか？

書込番号：25514187　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC2474/productCodes/qc_earbuds/article.html
こちらが参考になるかと思います。

スマホの場合、『Bose Musicアプリを使用して更新します』の内容になります。

＞Bose Musicをアップデートしてまたイヤホンに再接続すれば大丈夫という認識であっておりますか？
�@Bose Musicにファームをダウンロードさせる
�Aイヤホンを接続して転送完了するまで待つ
になるかと。

Bose Musicのアップデートすれば、再接続するだけでOKという認識とはすこし
違うかと思います。

書込番号：25514253

[wessaihomie]

＞えいおうさん
私がアプリを見た説明ではダウンロードした後にに本体をケースに収め蓋しめる、そうするとLEDの点滅と共にアップデートが始まると言うものです。
しかし私の場合はLEDが点滅せず消灯したので数時間放置して取り出してみたらバージョンアップされておりました（1.7.6）。
ですがアップデートすればノイズが消える、と言うアナウンスは聞いておりませんしどんなアップデートなのかの説明も見ていないので内容は分かりませんが。

書込番号：25514394

[wessaihomie]

何をダウンロードしたかの説明抜けました、最新ファームウェアのダウンロドでした。失礼しました。

書込番号：25514404

[wessaihomie]

＞えいおうさん
補足させていただきますがBOSEの公式サイトにも特段アナウンスが見受けられないところからアナウンスの必要のない軽微な修正だと感じております。
しかしながらアップデート後異音が消えたと仰ってる方もいるので先ずは試してみることが肝要かと思います。
不注意なことは申せませんが私自身何の変化も感じていないことからやって悪い影響は無いのでは？と感じておりますが万が一の責任は取れませんのでご自身の判断にお任せします。

書込番号：25514748

交換している方々へ

[Y50_FUGA]

iPhone勢の私はただいま
3回目の交換行ってるんですが
初期購入入れて(計3台初期不良)
ムーンストーンブルー
左耳の異音の症状等はどうでしょうか？
鳴らないのに当たりましたか？
後、何回交換しましたか？

書込番号：25504752　スマートフォンサイトからの書き込み

[あばばの場]

音が出なくなったので交換してもらいました。（今回が交換1回目）
イヤホンのバージョンを「1.7.4」から「1.7.6」に更新したところ、ノイズが完全に無くなったわけではありませんが
個人的にはかなり改善され、許容範囲になりました。

交換品（ブラック）の開封時のバージョンは「1.7.4」でした。
iPhone、GALAXY、Windows PC、全てでノイズが時々鳴りました。
交換前の個体と同じ状態です。

スマホアプリで「製品をアップデート」を開いてみたら最新バージョン「1.7.6」の案内が表示された為、
手順に従ってファームウェアを更新しました。
1.7.6にアップデートしたところ、左イヤホンから鳴っていたノイズは減りました。

手持ちの個体で1時間ほど使用してみた感じの変化としては、
�@再生した瞬間（音楽が流れる直前）に左イヤホンから必ずノイズが鳴る。
　（出だし直前に小さいノイズが入るものの、極小音量のノイズなので普通に使う分には気になりません）
�A音楽を停止したとき（無音状態になったとき）に必ず左イヤホンからノイズが3回ほど鳴る。
　3回鳴ったら、それ以降はノイズは鳴らない。
再生と停止をランダムに何度も繰り返してみましたが、�@と�Aが何度も再現されます。

交換前の個体では、無音状態でノイズが数秒おきにずっと鳴っていましたが
交換後の個体では、3回鳴ったらそれ以降はノイズが鳴りません。（＝ノイズ3回を我慢すれば、それ以降は耳栓として使えます）


ちなみにイヤホン本体に刻印されている4桁コード。
　故障品の4桁コード：左 3HTL、右 3HTR
　交換品の4桁コード：左 3JTL、右 3JTR
2桁目の文字がHからJに変わっていました。
H → I → J（現行品？）　これは憶測であり、根拠は何もありません。

書込番号：25509702

[あばばの場]

バージョン 1.7.6

書込番号：25509714

Google Fast PairやSwift Pairに対応していますか？

[prinp_san]

SonyのWF-1000XM5などは商品ページでGoogle Fast PairとSwift Pairに対応していることが確認できたのですが、この商品は対応しているかを確認できなかったため、対応しているかを教えていただきたいです。

書込番号：25501539　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

Google Fast Pairには対応しているようです。
https://softantenna.com/blog/bose-quietcomfort-ultra-earbuds-announce/
Swift Pairの方は対応という記載が見当たりませんね。

書込番号：25532714

BOSE公式ストア以外での返品について

[kamome783]

このイヤホンの購入を検討しているのですが、先のレビューや口コミを拝見すると、不具合により返品・交換をされる方が多くいらっしゃるようです。返品・交換はBOSE公式ストア以外で購入しても、BOSEに問い合わせれば受け付けてくれるのでしょうか？

価格comの安いショップでは定価よりも大幅に値下がりしているのでそこで購入したいのですが、万が一の際、交換・返品を受け付けてくれるのか不明で一歩踏み出せない状況です。よろしくお願いします。

書込番号：25499737　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

正直安い店で買うのすすめませんね
買う前から返品交換の心配をするなら
大きな量販店等で購入しましょう
安い店には何かありますから

書込番号：25499783　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞kamome783さん

返品・交換については店によって違います
購入店の規約を見て下さい。

通販では返品・交換を受付ずメーカーの修理保証しか対応しない店が多いです。

Amazonはプライム商品で購入すると交換交渉は難しいですが30日は簡単に返品出来ますね。

書込番号：25499800　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

不具合があれば、ボーズのWEBやラインで、シリアル番号を伝えれば、確かボーズはシリアル番号で管理しているので、ちゃんと修理交換など対応をしてくけますよ。

書込番号：25499860　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞返品・交換はBOSE公式ストア以外で購入しても、BOSEに問い合わせれば受け付けてくれるのでしょうか？

返品交換ってのがどういう意味のことを言ってるのか？ってのはあるけど

メーカーがやってる気に入らなかったら◯日以内なら返品可能みたいなやつだったら公式のみ（BOSEは90日かな？）
そういうのじゃなく不良や故障したときの返品交換だったらこれはメーカー保証なので保証書と購入証明があれば可
ただし返品交換じゃなく、基本は修理、交換で返品は特別な理由（何度か交換したけどやはりダメなど）とかのときだけだと思う

あと、メーカーによっては購入証明書（領収書、納品書など）があっても正規店以外の購入は対象外みたいなのもあるので注意するとすればそこじゃないかな？

書込番号：25499866

[しんじいとー]

＞kamome783さん
ボーズのWEBで修理故障の箇所に進み、シリアル番号を入れて、困っている症状で該当する箇所を選択したり、その症状を書き込めば、ボーズのWEBで故障判定がなされるようですよ。判定がなされれば、交換に進みますし、そうでなく、トラブルシュートで直るようでしたら、その説明が表示されます。
これが一番シンプル&イージーな方法です。

書込番号：25500045　スマートフォンサイトからの書き込み

[kamome783]

みなさまありがとうございます…！

＞どうなるさん
このイヤホン自体は量販店の店頭で試聴して、性能に満足しているので、気に入らないので返品する、ということはありません。懸念しているのは左側のノイズや接続不良など、既に口コミ等で報告されていて本体交換でしか現状解決策がない現象が起こった場合、安いショップで購入しても交換が出来るのか？という事についてです。

＞しんじいとーさん
のおっしゃるように、シリアル番号管理であれば、購入店を通さず直接BOSEとやり取りをして交換できそうですね。

＞よこchinさん
いくつかある安いショップの一つでは初期不良は5日まで返品交換可能、とのことでした。その上で5日過ぎたらメーカー保証対応とのことでしたので、BOSEとやり取りすれば交換できそうです。

いずれにせよ、
＞今岡山県にいますさん
のおっしゃるように大手で買った方が安心、というのはその通りですね…。

音質や立体音響といった性能は素晴らしい出来ですし、店頭で試聴した個体はノイズや接続不良といった不具合もなかったようなので個体差なのかなと思っています。ですので交換が出来るのならば定価から\10,000ほど値下がりしてる今購入してしまいたいというのが正直なところです。旧製品のEarbuds iiでも初期ロットでは不良が結構あったようで、交換したら多少マシになるのかなという淡い期待を持っています。

書込番号：25500412　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイズキャンセリングについて．．．

[まちゃはち]

購入して電車での出勤時に装着しているのですが、ノイズキャンセリングが弱い感じがしています…
　・家で試すと周りの音は小さくはなりますがテレビや家族の声も聞こえます
　・電車では、電車の音、社内案内も駅名が聞き取れるくらいです
　・歩いていても周りの人の足音、車の音、後ろからくる自転車の音も聞こえます

上記のような状態で、感覚としては常に弱い外音取り込みの状態です。
実は1度メーカにも相談して交換していただいたのですが、症状は変わらず、使い方が間違っているのでしょうか?

以下のことは実施しました。
　・本体のリセット
　・製品アップデート（アプリ上最新の表示を確認）
　・装着してイヤーピース、バンドを付け替えて確認
　・アプリのイヤホンフィットテスト
　・モードがクワイエットになっていることの確認

他の方で同様の状況の方いらっしゃいますでしょうか?

書込番号：25499260　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかしやきりん]

アプリで新しいモードを
追加してください。
ノイキャンのレベルが調節できます。
元からあるクワイエットモードでは
ノイキャンのレベルを
調節できない設定です。
お試しください。

書込番号：25499288　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

アプリの右上の歯車から入って行ってください	こうなれば、合格

＞まちゃはちさん
拝読させていただきましたが、基本的なところが灯台下暗し状態の可能性が高く感じますので、以下のことを実践されるよろしいかと思います。

1)イヤーピースを4時の方向から6時の方向に下げ、再び4時に方向にする。
2)アプリでイヤホンフィットテストを実施して、合格するよう、イヤーピースを合わせる。(ご自身がフィットしていると思っていても、それが完全にフィットしていない可能性が高いので、電子的な試験を行うことが大切かと思います。)

一度、試されるとよろしいかと思います。
吉報を、お祈りいたします。

書込番号：25499324　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんじいとー]

＞まちゃはちさん
フィットテストをされているんですね。
ごめんなさい。
間違えました。

書込番号：25499328　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかしやきりん]

最初からある3つのモードに加えて「音楽」と名前を付けたモードを作りました。	ノイズキャンセリングと書かれたグレーのバーでノイキャンのレベルを調節できます。

画像を追加してみました。

書込番号：25499370　スマートフォンサイトからの書き込み

[まちゃはち]

＞しんじいとーさん
＞あかしやきりんさん
早速のご回答ありがとうございます!
画像もつけていただきありがとうございます!

フィットテストに関しましては、イヤーピース、バンドを付け替えてテストしてみたり、出先でテストし直してみたりもしたのですがフィットしていますと表示はされても音は変わりませんでした…

アプリからモードを追加して、ノイズキャンセリングのレベルを最大にしたり変更して確かめたのですが、最大にしたときがクワイエットと同じ状況でした…

アドバイスを頂いたのにすみません。

書込番号：25499471　スマートフォンサイトからの書き込み