QuietComfort Ultra Earbuds のクチコミ掲示板

返金、返品対応

[Zaw35]

例のノイズがありBOSE経由で8回くらい交換しましたがすべて不良品でした。家電量販店の保証が切れてたので交換し続けるしかないと諦めていたのですが購入先にダメ元で電話してみたところあっさり返品してくれました。
クレームありすぎて特別に返金対応してるのかなと勝手に思ってます
返金保証期間外でも対応してくれるところもあるみたいなので同じ境遇の方は試してみても良いかと思います。

書込番号：25592317　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

まあ、不良品ではないでしょうね
８回交換してもなら原因はほかかもしれません。まあわかりませんが

書込番号：25592404　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

そういう製品なの

書込番号：25592745　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞Zaw35さん
まずは返金になり、本機種と縁が切れて良かったですね。

BOSEさんの８回の対応がどのようなものであったかを教えてください。
機械的に交換対応するのみであったか、不具合内容を確認したうえでの交換であったか？
もし前者であるなら、BOSE社がイヤホンに向き合う姿勢がその程度と知ることができます。
プロ向け機材がメインで、コンシューマユースは道楽商売なのかもしれません。

私はSONYのイヤホンで左右バランスが崩れている個体に当たる経験をしました。
保証修理に出したところ「不具合があることを検査機にて確認しました」という書類とともに、
良品が返送されてきました。

書込番号：25592824

[Zaw35]

＞しおせんべいさん
ありがとうございます。
異音の種類、環境、タイミングなど答えた上で交換していただきました。
毎回対応は同じでトラブルシューティングの提案後交換という流れです。

書込番号：25593034　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞Zaw35さん
経過を書いてくださってありがとうございます。
トラブルチャートが先方に用意してあり、それに従い（機械的に）交換ということですね、
ということは、窓口対応のみで、エンジニアは一切対応していないでしょう。

私のSONYさんの例では、不具合品をエンジニアが検査機で診てくれ、
診断結果を書き添えてくれたうえで、交換となりました。丁寧な対応です。

BOSEさんとSONYさんのB2Cビジネスに対する姿勢の差を感じます。
大型B2BがメインのBOSEさんは、いずれ面倒なイヤホンから撤退する気もしてしまいました。

書込番号：25593128

こんどはBose Ultra Open Earbuds

[koontz]

これは欲しいかも(笑)
https://iphone-mania.jp/news-572770/

1. Boseがまもなく、Bose Ultra Open Earbudsを発売する見込み。
2. Bose Ultra Open Earbudsの予想販売価格は299ドル、日本では税込39,600円になると予想。
3. Bose Ultra Open Earbudsも、イマーシブオーディオ（空間オーディオ）に対応する可能性が高い。

書込番号：25586730

[どらえもんたろう]

耳を塞がないタイプは、低音が弱いというのが当たり前なので、どこまで低音が出る製品になっているのか興味あります。
中身がQCE ultraそのものだったら、間違いなさそうですね。欲しい!

書込番号：25590450　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

非常にそそられるものがありますが価格がどうにも引っ掛かります。
オープンイヤー型は二万台は珍しくありませんがさすがに4万弱は勇気がいります。
HUAWEIの妙にアクセサリーチックなデザインは装着して外を歩くのが気恥ずかしくなりますが、これくらいガジェット感が強い方が気軽に装着できますね。
音は仮にもULTRAを冠したものなので期待は高まりますが迷いに迷います。

書込番号：25590563

[koontz]

1月22日(月)から、販売開始されるそうです。
ただし、KITHブランド。
https://www.phileweb.com/news/d-av/202401/19/59666.html

なんだか、マーケティングがミスマッチな気がしますが、恐らく同じものですね。
ちょうど22日に都内へ行く用事がありますので、見てきます。

書込番号：25590683

[koontz]

販売価格は、\45,600だそうです。。。orz

書込番号：25592030

[koontz]

開店30分後に着いたら、完売ですと。。
始発で並んでいた人も居たとのこと。
侮ってた。(^0^;)
店頭価格53,000円位らしいです。

書込番号：25593192　スマートフォンサイトからの書き込み

[koontz]

実際音は出してないですが、装着した感じだと、すごく軽く柔らかいのですが、調整代がなく、人を選びそうな感じですね。
特に、耳たぶが大きい人は、スピーカーと耳穴の距離が開いて、低音がかなり抜けるだろう事は想像に難くないですね。
53,000円は、KITHブランドコストが入っているでしょうから、BOSEブランドでは、45,000円前後(ポイント抜き)がいいところと思いました。
う〜ん、在庫あったら買っていましたが、冷静に考えると試聴要ですね。

書込番号：25593208　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞koontzさん

これかな？
https://kithtokyo.com/blogs/news/kith-for-bose

書込番号：25593272　スマートフォンサイトからの書き込み

[koontz]

＞よこchinさん

そうです(笑)
そもそも、KITHとかのブランドも知らないし興味もなかったので、ノーマークでした。
久しぶりに渋谷に行けて、その変わりように驚き、もう二度と行かないだろうと思った次第ww

ま、BOSEブランドを待ちます。

書込番号：25593632

BOSEへの初期不良交換のレポート

[kamome783]

左側からの継続的なジリジリ音とiPadへの接続不良が多発し、ファームウェアを1.7.6にアップデートしても改善しなかったので、BOSE公式サポートに問い合わせて交換してもらいました。

12/2発送、BOSEサポートセンター（東京・多摩市）に12/3到着で、12/6に交換品発送、12/7に自宅に到着しました。

交換品はノイズも接続不良もなく、いい感じです！交換品のファームウェアは1.7.4のままでしたが、問題点が改善されていたので、やはり個体差なのかな…と思いました。

交換日数等のレポートでした。ご参考まで。

書込番号：25536732　スマートフォンサイトからの書き込み

底をうったのでしょうか？

[しんじいとー]

ジリジリピッピの問題が、収束してきたのでしょうか？
底値も切り上げてきましたね。

書込番号：25528819　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

テクニクスもソニーも新機種を出し、欲しい人が概ね買い終わってしまった後の
3番手ですから、値下げして2台目、3台目用を狙うしかないと思いますね。
boseファンの人は発売すぐに買ったでしょうし。

書込番号：25529621

[mt_papa]

いやーどうでしょうね。価格は今後も変動しつづけると思います。

書込番号：25529663

Amazon発売中止

[コバンザメDA]

あまりに初期不良返品多いからでしょうか？
11月28日0時30分現在Amazon確認したところ、Amazonが出品、出荷する本品が消えております。
ここ数日の訳のわからない値下げと数分あったと噂されるクーポンの存在。
色々混乱してますね。私も一度返品全額返金してもらいました。次の購入時期考え中です。

書込番号：25523906　スマートフォンサイトからの書き込み

[blue_leaf88]

単に在庫がはけただけでは？

とりあえずかなり安く買えてラッキーでした。
念の為、長期保証も付けておいたので安心かなと。


次に安くなるのは新年のセールですかね。

書込番号：25523913　スマートフォンサイトからの書き込み

[コバンザメDA]

いや在庫はけそうなタイミングであんな大幅値引きする意味ありませんし、普通なら返品されたもの（不良品を除く）で問題がなかったものってAmazonアウトレットで出されたりしますがそれも一切見られないのはAmazonは大量の初期不良把握してると思います。
むしろ、一度不良品含む初期ロットを一度売り切りたかったのだと思ってます

書込番号：25523922　スマートフォンサイトからの書き込み

[blue_leaf88]

いや、めちゃめちゃ売れたはずだから、かなり
在庫はあったと思いますよ。

それに現在の在庫はもう初期ロットではないでしょ。

書込番号：25523931　スマートフォンサイトからの書き込み

[コバンザメDA]

全てのカラー今日見た時はありました。でも今は全部売り切れ。そんな全カラー同時に売り切れますかね？
あと私のは4日ほど前に届いたものですが製造日は7月21日と発売の3カ月前に製造されたものです。
今売られてるのはAmazonで売られてたのはおそらく全てそうだと思いますよ

書込番号：25523939　スマートフォンサイトからの書き込み

[blue_leaf88]

今日届いた私のは7月製造では無かったです。

書込番号：25523941　スマートフォンサイトからの書き込み

[コバンザメDA]

いつでしたか？
発売日前のものでしたらユーザーの初期不良報告が伝えられ始める前なので何月のでも同じだとは思いますが、、、あとまぁ何月でもサイレント修正されてなければ改良したという報告はないので何も変わらないと思います。
あなたの手に渡ったものが何も問題ないならそれでよし

書込番号：25523944　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

今回の最安値での購入ですが問題点は全くありませんでした。
今ちょうどファームウェアのアップデート中です、

フィット感とノイズキャンセリングは良いけど
それなりの有線イヤホン使って来ると音質に特筆するような良さは無いけど
※今現在、高音が小し刺さるのはエージングで改善しそう

20,000円台前半でこれならコスパは高いと思います
BOSEメーカーサイトの価格では音楽を真面目に聞く用途には高すぎるなと
改めて感じました。

書込番号：25524030　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろんりんたん]

＞よこchinさん
私も当たり「くじ」でした。交換覚悟だったので、うれしいやら、拍子抜けやら。
iphone、aptX Adaptive接続で、余りすきじゃないboseの低音がいい感じになりました。
ノイキャンは期待通り、音質は、そこそこですが、、イマーシブオーディオがいいですね。
別のイヤーピースを注文したので、楽しみです。

書込番号：25524275

[よこchin]

＞ろんりんたんさん

テストを実行してイヤーチップと固定バンドは左右で全くサイズが違いましたが、笑

長時間着けてても問題無いので、当面純正品で行けそうです。

書込番号：25524284　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらえもんたろう]

けっこう前（発売直後くらい？）からですが、UKのamazon はずっと欠品状態になっている感じです。
こちらで、不具合の件が書かれていたので海外のコメントなど見てました。
USはずっと販売されていますね。

書込番号：25524313

[blue_leaf88]

＞よこchinさん
＞ろんりんたんさん
私も特に問題無く使用できているので
良かったです！

正常に使えてる人はわざわざ報告しないので、
初期不良の報告が目立つんじゃないですかね。

私の友人もこれを購入しましたが、問題なく
使用できてますね。

書込番号：25524328　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらえもんたろう]

us amazon では 249ドルで売っていることから、誰かが転売目的で買い占めたのかもしれないですね。

書込番号：25524348

[よこchin]

＞どらえもんたろうさん

販売元がアマゾンジャパン合同会社の直販ですので転売では無いですね、

書込番号：25524357　スマートフォンサイトからの書き込み

[コバンザメDA]

返品交換5.6回しても同じでしたって人何人もいますし、そもそもこの不具合報告は他の製品と比べたら数が異常ですのでその説で片付けるのは無理があります

書込番号：25524709　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

頭の中で想像したことを、確定情報のようなタイトルをつけての投稿はあまりいい感じはしないですね。

書込番号：25524736

[コバンザメDA]

発売中止は捉え方次第です。事実今も売られてないのだからそれが売り切れだろうが中止は中止です

書込番号：25524765　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

AmazonはBOSEの正規代理店なのでブラックフライデー用に製品確保して貰って
規定数量売れたのでしょうからブラックフライデー開けまで販売開始しない可能性は高そうですね。

代わりにヘッドホンはまだ同じ様な条件で売ってますので貼っておきます。

Bose QuietComfort Ultra Headphones
https://amzn.asia/d/giUOzdH

書込番号：25524784　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろんりんたん]

Amazon、ヤフーショッピング、楽天と、タイムサービス状態だと、何かあるんじゃない？て邪推しますよね。良品なら、それなりにいい商品だと思いますよ。

書込番号：25524786　スマートフォンサイトからの書き込み

[blue_leaf88]

多分、自分が返品しちゃったから不良品で
発売中止と信じたいんでしょうね笑

書込番号：25524869　スマートフォンサイトからの書き込み

[blue_leaf88]

＞コバンザメDAさん
まあまあ、落ち着こう笑

もうめちゃくちゃな理論ですね。。。
普通に考えたら、発売中止と売り切れでは意味合いが
違ってきますよ。

最初に、「初期不良返品多いからでしょうか」って
書いてしまってるんだから。

書込番号：25524888　スマートフォンサイトからの書き込み

雑音消えたみたいです

[どらえもんたろう]

今回の新しいファームウェア(1.7.6)で、左側から鳴っていた雑音は消えたみたいです。

ただし、完璧に無くなったわけではなく、左耳イヤホンを装着した直後に一瞬だけ
聞こえるケースもありましたが、以前のように永遠と雑音が聴こえる症状はなくなったようです。

今のところ何度か装着しなおしても、装着直後以外は無音になっています。

書込番号：25513138

[野鳥三昧]

私は先週ビックカメラで購入しましたが新ファームになっておりホワイトノイズも気になることはありませんでした
また２の時はiPhoneだと接続が悪い事がありましたがそのへんも解消されてるようでした

書込番号：25513243

[ｻｻｲﾇ]

＞どらえもんたろうさん
ファームアップに1時間近くかかって完了でした。
ホワイトノイズは消えたけどiPhone15プロで使ってるとたまに雑音？のようなノイズが発生してます。
お気に入りのイヤフォンだからもっと改善して欲しいです

書込番号：25513535　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハルキちん]

すみません。全く雑音消えてなくないですか？私だけですか？
左から蚊が鳴いたような音がたまに鳴り、継続的にジリジリ音が鳴ってます。

書込番号：25517420　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらえもんたろう]

＞ハルキちんさん

アップデート後数日間は、起動時のみチリチリ音が残っている感じでしたが、
最近は起動時にも聴こえなくなってます。

今も何度か、ケースにしまったり付けたりしてみましたが、聴こえなくなってます。

単純に再起動したことにより良くなっただけの可能性もありますね。

書込番号：25518372

[rg04c055]

私もアップデートで改善されたような気がします。
ただ、普段やらないくらいよーく左耳を凝らしてみるとわずかに「ジリジリ」が残っている気がします。
また、右耳のイヤホンだけを外すと、アップデート前の「ジリジリ」「プーっプーっ」が鳴り始めるのですが、同じ症状ありますでしょうか。
右耳のイヤホンをまた付けて数秒たつと消えます。
まぁ、片耳だけで使うことは無いと思うので実害は無いのですが、気になります。

書込番号：25526126