QuietComfort Ultra Earbuds のクチコミ掲示板

gen2のAdaptiveも48Kのまま？

[アフリカン人]

コーデックは進化無しですかね？
進化なしなら買い替え不要ですかね。
Amazonミュージックを聴いてます。

書込番号：26248295　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞アフリカン人さん
転送ビットレートのみで進化と捉えるなら確かに進化無いのかも知れません。
しかしサウンドチューニングを調整している可能性もありますので試聴無しで判断するのは早計というものではないでしょうか。

書込番号：26249407

[wessaihomie]

直接BOSEサポートに確認してみました。
下記に回答を付記させていただきます。

BOSEサポート）音質は特に変更ございません。

QuietComfort Ultra Earbuds (第2世代) は前モデルのQuietComfort Ultra Earbudsの機能を継承し、さらに性能が向上しています。

1　AIを活用したノイズ抑制によって、よりクリアな通話を実現
2　ワイヤレス充電
3　改良されたActiveSense (アダプティブノイズキャンセレーション) テクノロジー
ボーズアプリでケースのバッテリー寿命を確認
4　ボーズアプリでタッチコントロールを無効化

全くのモデルチェンジと言うよりマイナーアップデートと取ってもよろしいようです。
ANCや通話品質の強化がメインのようですので初代を所有している方には買い換えるほどの変化にはならないかもしれません

書込番号：26249497

音が出なくなった（起動音無、ケースのLED白と橙の点滅）

[singsingsingsign]

・同じような症状があった方、いましたら原因、対応、やったらいけないことを教えていただけたらありがたいです。
　自分の使い方が悪かったのかもしれないので、次からは気を付けたいのです。

・今後購入する場合知っておいた方がよいと思う点を書き込みさせていただきます。
　解釈が間違っていたりしていましたらご指摘いたたけたらありがたいです。


経緯
ずっとBOSEが気になってはいたけれど、なかなか踏ん切りがつかず、2025年　3月にこの製品を初めて購入したものです。（それまではSONYを使用）

3月に購入、使い始め、大きな障害もなく（小さいことはありましたが、ケースに戻したりすれば使えたので気にせずにいました）
私にとっては、とてもいい音に聞こえましたし、ノイズキャンセルも本当にすごくて、いい買い物をしたなと思って満足しながら使っておりました。

ですが、昨日（2025/6/11）使おうとしたところ（前回使用から1W程度）、
・耳に当ててもうんともすんとも言わず（通常耳に当てると、ドゥン！などの開始音が鳴る）
・ケースが色々と点灯している。

点灯状況
・Bluetoothステータスインジケーター（蓋を開けると見えるLED）
白が2回点滅
→デバイスリストがクリアされました、との記載あり。（HP）

・充電ケースのステータスライト
白、橙色、橙色、橙色、と点滅
→橙色と白色の点滅-エラー。ボーズカスタマーサービスにお問い合わせください、との記載あり。（HP）

HPでオンラインカスタマーサービスを探すも、この製品はまだ対応されていない、とのこと。

デバイスリストを再度入れればよいのかな？と思いましたが、うんともすんとも言わないのでやり方がわからず。
製品のリセットなどもやってみましたが、改善されず。（点滅状況は変わらない。）

使い方は常識の範疇で使用しているつもりで、水には一切近づいていませんし、強い振動をかけたことは記憶していません。
落としたことは1度ありました。（その後特に問題なく使用、落とした時期は最初の一か月の間）

カスタマーサービスへの連絡も考えましたが、３ヵ月でなぜ、、、と思う一方、まだ保証期間中なのだから、と思い、購入した家電量販店にレシートを持ち込み、相談したところ以下が判明。

今後知っておいた方がよいと思われる点
・BOSEは見積りが取れない。（つまり家電量販店に修理依頼すると、有償の場合は請求が確定。）
・この製品は、有償の場合は一律約20000円を請求されるとのこと。（無償の場合はもちろん0円）

直営店に行って相談しようと思いましたが、近くの横浜ランドマークも閉店、、、直営店を見つけられず。。（ない！？）
結局どうにもできないかなと考え、家電量販店に依頼をしました。

BOSEをよく利用している方にとってはもしかしたら当たり前なのかもしれませんが、
見積りもなく、3か月しか使っていないのに、これでもし20000円請求されたら、正直悲しすぎるし、返ってきても同じことが起こるのではないか、と思ってしまいます。

最初は使えていたのに、途中から使えなくなったので、私の使い方がおかしいのかもしれない。
使い方が悪ければそれをしないようにしたいです。
どなたか、同じ症状が起こった方、起こった後治った方、いましたら、原因、対応、やってはいけないこと
を教えていただけるとありがたいです。

HPもあまり熟読していない状況なので、もしかしたら、記載があるかもしれませんが、その場合はご容赦ください。

とても気に入っている製品なので、今後も使い続けたいと考えているので、ご教授よろしくお願いいたします。
、、、家電量販店ではなくカスタマーサービスへの連絡を優先させた方がよかったのかな。。。

本体はSONY　NW-ZX100で使用しておりました。
携帯は、AQUOS wish3を使用しておりました。

読みにくいかもしれませんがよろしくお願いいたします。

書込番号：26208267

[しんじいとー]

＞singsingsingsignさん
症状の動画を撮影してLINEでカスタマセンターとやり取りすればよろしいのではないかと思います。

書込番号：26208453　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

エラー状態をリセットする方法がサポートに掲載されています。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC2562/productCodes/qc_earbuds/article.html

サポートでの交換も簡単な様です。
https://note.com/masai02/n/n79932d173c6f

なお、ボーズ・オーソライズ・ディーラー以外から購入した人にはBOSE限定保証が提供されないので注意が必要です。

書込番号：26208783

[singsingsingsign]

＞ありりん00615さん

コメントありがとうございます！

エラー状態のリセット方法が掲載されていたのですね。。
見落としておりました。。
記載してある内容は概ねやりましたが、ケースをつないでのアップデートはやっておりませんでした。。
これで解決したかもしれません。。。

そしてカスタマーサービスで対応していただけそうなことも理解できました。
ネット上の様々な意見を鵜呑みにして、カスタマーサービスはあまりよくないイメージをもってしまっい、避けてしまっていました。まずは自分で体験しないと、ですね。

今後は焦らずもう少し自分で調べようと思います。

あとは無償でかえって来ることを祈るだけです。

ありがとうございました！

書込番号：26209041

[singsingsingsign]

本日家電メーカーから受け取りが終了しました。
無償で本体交換ということになり、本当にほっとしております。

ご意見をいただけた方に感謝いたします。

後はこの本体が似たような壊れ方をしないかどうかを祈るばかりです。

ありがとうございました。

書込番号：26222325

耳のどこに置けばいいのか分からない。。。

[takemonblackandwhite]

奥？手前？
角度は？
ここだと痛いな、ここだとノイキャンが弱いな

とずっと迷子です。
どうすれば良いのでしょうか

書込番号：26185185　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞takemonblackandwhiteさん

マイク部分(外の伸びている方)を下に向けて
耳に入れたらマイク部分を前方に回す(左右で方向違うので右とか左とは言えません)だけですけど、

書込番号：26185201　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞takemonblackandwhiteさん
私の場合です。
耳の穴は個人差もありますが大体向かって縦にオーバル形状のように開いてますのでイヤーチップの形状を把握しつつ耳甲介（穴の手前の平な部分）にそっと乗せるような気持ちで蓋をする感じでピタッとハマります。
基本ねじ込む動作は必要ないと思ってますしイヤホンのフイットテストでも”ピッタリフイットしてます”判定ですので快適に使えてます。
もちろんANCはしっかり効いております。
BOSEのイヤホンは軽い装着感なのにしっかり装着されてる、一見相反する要素を満たしていることだと思っております。

書込番号：26185373

[takemonblackandwhite]

＞wessaihomieさん
＞よこchinさん
お二方ありがとうございました。昨日自分に合うところを2時間くらいじっくり探しました。
一番イタズラしてたのは、イヤホンを回す時に左右で違う角度で、頭方向、外方向に回していることがわかりました。

これによりノイキャンに違和感が生まれ、さらにいじってしまい、耳が痛くなるという連鎖でした。

両方しっかり内側に向けることで満足な音質、フィットがみつかりました

書込番号：26185628　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞takemonblackandwhiteさん
これまた個人的見解ですがスティック部分の先端が口元に向かう角度が丁度良いものと思っております。
耳珠と呼ばれる出っ張りの下のチトラガスと言う切れ込みのような箇所に素直に向かう角度と申しましょうか。
繰り返しますがねじ込む必要は全くなく軽く蓋をする程度で十分密閉されますのでご自身に一番合った装着方が見つかったようでしたら何よりかと思います。

書込番号：26189057

BOSEが好き過ぎて

[ponnkotu7]

【困っているポイント】
アプリについて
【使用期間】
これから
【利用環境や状況】
二台目購入です。
【質問内容、その他コメント】
一台目購入時、iPhoneにアプリを入れてあるのですが、二台目を追加した場合どうなるのでしょうか？

書込番号：26099408

[げ〜るまん]

＞ponnkotu7さん
同じ機種でもシリアルナンバーが違うので、普通に2台認識すると思います。
多分。

書込番号：26101152　スマートフォンサイトからの書き込み

[ponnkotu7]

＞げ〜るまん さん
コメントをありがとうございました。日曜日に届くので、その時は色々と試してみようと思います。

書込番号：26101408

値段について

[macaler]

純粋に疑問なんですがなんでこんなに安いのがあるんでしょうか
売ってる店もよく聞いたことない店ばかりですし
正直25000円程度でこの性能はかなり魅力的なんですけど不具合対応に違いがあるとかそういうことでしょうか？

書込番号：26055753

[ヘイムスクリングラ]

価格コムに載せてるところは偽物ということは多分ない
ただしBOSEは正規店以外保証なしです
概ねアマゾン等のセールの転売品なので安い
保証なしなので初期不良含めて不具合は全部有償になります

書込番号：26055760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

非正規流通品が売られているからです。

BOSEのような並行輸入品や偽物が多いメーカーの場合、直販もしくは代理店経由で販売される正規流通品を買わないと修理保証が適用されません。

ここにはショップレビューがあるので、悪いレビューを確認しておくといいでしょう。

書込番号：26055764

[よこchin]

＞macalerさん

モデルチェンジ間近なんじゃ無いですかね。

私は一昨年のブラックブラックフライデーのAmazonのミス？で

売価:￥27,091
クーポン:-￥3,500
注文の合計:￥23,591
更にポイントもいくらか付いて購入出来ましたけど。

書込番号：26055772　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

ボーズ・オーソライズ・ディーラー一覧
Amazon.co.jp
株式会社タイムマシン (eイヤホン
株式会社NAAリテイリング (成田空港の売店かな
株式会社ケーズホールディングス
株式会社コジマ
株式会社ソフマップ
株式会社ビックカメラ
株式会社ヤマダ電機
株式会社ヨドバシカメラ

なので全部非正規品で保証なしですね

今の掲載店だとプレモア・エックスプライスは
時々正規取扱してるメーカーもあるけど
ボーズの一覧にはないので非正規扱いですね

書込番号：26055778　スマートフォンサイトからの書き込み

[macaler]

ありがとうございます！
参考にいたします

書込番号：26055793

[よこchin]

＞macalerさん

正規販売店のAmazonで36,000円に7,000円クーポン付いて
29,000円
ポイントアップデーなのでお安いと思います。
※延長保証も付けられます。

書込番号：26056635　スマートフォンサイトからの書き込み

[mopa68]

安さと後払い出来るショップで購入した話です。
開封後に少し充電し、スマホとペアリングしてから使おうとしたら、片方だけ充電０％！？何度充電しても０なので、ショップに問い合わせたら、パッケージに貼り付けてあるシリアルナンバーでBOSEのサイトに修理依頼してくれとのこと。
しかし、シリアルナンバー入力するも、ナンバー違うと受け付けてくれず、BOSEアプリで本体のシリアルナンバーを確認してから入力すると機種は認識されたけど、お住まいの国や地域ではサポート外商品と表示されて先に進めませんでした。
現在、ショップに返品してキャンセル・返金対応待ちです。

書込番号：26059084　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

並行輸入品・中古品等を新品として販売する闇流通品ですね。

現行の最安値ショップは初期不良も含めて返品不可ですが、可能な店で購入したのでしょうか？

書込番号：26059471

[tom_y]

最安値のとこで購入しようと思ってたのでこのスレッドを見て助かりました、確実に保証も受けれてできるだけ安いとこなら\24,799のヤマダウェブコムですかね？

書込番号：26062119

[よこchin]

＞tom_yさん

Moon Stone Blueだけ安いですけど終売してるので
トラブル等で交換する時は別の色に成ると思います。

書込番号：26062125　スマートフォンサイトからの書き込み

[tom_y]

＞よこchinさん

なるほど...特に色にこだわりは無いのでヤマダウェブコムで購入しようと思います、ありがとうございます

書込番号：26062136　スマートフォンサイトからの書き込み

ホワイトノイズ

[どらりゅ]

ノイズキャンセリング、外出時などめちゃくちゃ役に立っていますが、無音の時
『サー――』というホワイトノイズがひどいのは仕様でしょうか？
つけたまま音楽を流さず、少し仮眠しようと目をつむるとちょっとした扇風機がまわってるの？ってくらい
聞こえて気が散ってしょうがないんですが…。

書込番号：25973540

[ヘイムスクリングラ]

正規店購入なら交換してもらった方が良いと思います
安売り非正規店での購入だったら諦めるしかないです

書込番号：25973556　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇つぶしですが]

一度問い合わせるとモヤモヤが吹っ切れると思いますが、
その程度は普通かもしれません。
でも気になる人には気になるもんですけどね。

書込番号：25973571　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇つぶしですが]

それ以前に1年前のスレを何の返信もせず放置しているのはいけませんね。
先ずは1年前のスレッドを閉めましょう。

書込番号：25973583　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらりゅ]

＞ヘイムスクリングラさん

ありがとうございます、Amazonで購入しまして交換可能であります。
もし仕様でしたら徒労におわってしまいそうですが、ホワイトノイズが全くないというひともいるので気になっておりました。
この程度のことで交換が相談できるのならやってみる価値あるかもしれませんね。

＞暇つぶしですがさん
返信ありがとうございます！やはり気になる程度にはあるんですね；
そして返信せす放置してしまっていたスレッド、対応しました。
まったくもって失念していました。ありがとうございます…！

書込番号：25973613

[暇つぶしですが]

こちらこそもう少し優しい口調で言うべきでした。
対応ありがとうございます。

書込番号：25973652　スマートフォンサイトからの書き込み