QuietComfort Ultra Earbuds のクチコミ掲示板

「左耳側の異音発生」と製造年月日はどうでしょうか。

[_こいぽん_]

9個目の交換品が届いた時、・・・いつもの・・・「ジジッ、チリチリチリ、ぴゃ〜。ジー、チリチリチリ、ププッ」という異音がしない物が届いたことにより、リセマラ終了を喜んでいたのもつかの間。突発的に楽曲と楽曲の間に「チリチリチリ、ププッ」という異音が発生し、もうこれは仕様なのかと半ば諦めつつ・・・10度目の正直で交換サポート申請。

再びリセマラが始まるのかと思い、サブ機の検討を始めていたところに交換品が到着しました。

いつもなら箱の中身はクッション材と交換品だけが届いていたのですが、今回はいつもより少し大きめの箱で、箱の上面に『修理伝票』なるものが貼り付けられた荷姿で到着。『修理伝票』が添付されているということは、交換品が来たのではなく、（ちゃんと）修理された物が来たのかと開封してみますと･･･いつもと変わりない未開封の新品でした。

開封して、自分にフィットしたイヤーチップとスタビリティバンドに付け替えて、満を持して、耳に装着。「すぅ〜」っとノイズキャンセリングが効いてくることを実感しました。次に、全意識を集中して「ジジッ、チリチリチリ、ぴゃ〜。ジー、チリチリチリ、ププッ」の音がしないかどうかチェックしたところ、ホワイトノイズさえ聞こえてこないレベルの物が手元に届きました。

今回は過去の交換品と大きな変化がありました。それは、★ズバリ★製造年月日。
とうとう、【2024年1月8日製造】になりました。

製品のシリアルナンバーも大きく飛躍して【084768M】に続く番号が今までは、【3286****〜3339****】だったのです。
今回届いたものが【4019****】です！

前回のように突発的な・・・「ジジッ、チリチリチリ、ぴゃ〜。ジー、チリチリチリ、ププッ」が始まらないことを祈りつつ、サブ機の検討を即座に中止しました。

書込番号：25670766

[wessaihomie]

＞_こいぽん_さんこんにちは。
私は昨年10/10にeいイヤWEB本店で購入し、シリアル番号の続きが3228xxxxですが異音、ホワイトノイズ、動作不安定等は現在まで確認されておりません。強いて言えば1番最初のペアリングに酷く手間取ったくらいです。
ですが今回は当たりだと良いですね。

書込番号：25672998

[wessaihomie]

＞_こいぽん_さん
連投失礼します。
私がeイヤサポートから聞いたのはaptX-Adaptiveで接続の一部Androidスマホでひんぱつする、と言うものでしたが私自身AndroidスマホにAACで接続していますが全く異音、ノイズ等は聞こえません。
加齢著しい私の耳が悪いのかと思い、二十代の娘に聞いてもらいましたがやはり何の異音も聞こえない、と言う事でしたのでたまたま当たりを引いただけかもしれませんが。

書込番号：25673005

[_こいぽん_]

＞wessaihomieさん
今のところ、しっかりと大地の真ん中に居る感じです。前回も同じような感じでしたが、知らず知らずのうちに崖っぷちにスライドしていて、ある時突然、「ジジッ、チリチリチリ、ぴゃ〜。ジー、チリチリチリ、ププッ」っと崖から落とされることに・・・油断禁物です。

一度は、サブ機（交換サポート申込中のイヤホンなし生活対策）の検討を止めましたが、某熱帯雨林サイトにあふれている安価な製品がどれ程の物なのか試してみたくなりました。

書込番号：25675567

[ぽこて]

＞_こいぽん_さん
本日製品が届き、全く同じ症状（左耳のみピーピー、ジッジッというノイズ）で困っております。
Boseアプリで製造年月日を確認すると2024年1月3日と書いてあり、リセマラをする気も起きないので返品しようかなと思っています。

同様の症状がwf1000xm5で起きており、一縷の望みをかけてこちらの商品を購入したのですか全く変わらないので環境のせいなのかなという気もしてます。
自宅、外出先で症状は変わりませんが……

書込番号：25681999　スマートフォンサイトからの書き込み

[_こいぽん_]

＞ぽこてさん
2024年1月3日製造でも、「ジジッ、チリチリチリ、ぴゃ〜。ジー、チリチリチリ、ププッ」起こるのですね。当方は、いまのところ順調に異音が発生することなく、やっと当たりを引いたのかと心身共に落ち着いております。

これまでの9個の個体とは、明らかに異なる静音性とノイキャン性能に『あたり個体』を手に入れることができたのだと信じて止みません。ただ2024年製造でも同様の現象が起こるとなると、もはや、メーカーとしての品質管理に疑問符を投げつけざるを得ません。そのうちに大量の工場再生品セールが始まるのかと想像に難くないですね。

書込番号：25682189

接続が切れる

[n.y.k.r.1021]

装着してすぐは接続されるのですが、
少し経つと、「◯◯（聞き取れず）が、失われました」
と言って接続が途切れます。
同じ現象で2回交換しています。
原因はなんでしょうか？？

接続機器はiPhone12です。

書込番号：25642576　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞n.y.k.r.1021さん
エラーメッセージてアナウンスしますか？
もし「Lost」と言うようなメッセージがあるのでしたら先ず接続している再生デバイスを疑った方がよろしいかと思います。
スマホで接続が切れるならPC、DAP等他のデバイスにも接続してみて同様のエラーがあるかどうかを検証されるのが第一優先かと思います。
私も再生がいきなり止まってイヤホンかと思ったら音楽再生アプリが勝手に再起動していた、などと言うことがありましたので念のために申し上げました。

書込番号：25642701

[n.y.k.r.1021]

ありがとうございます。

エラーメッセージは日本語にしていますので、
「◯◯が失われました」と鳴っています。
そのあと、「ポン、ポン、ポン、ポン（徐々に音が小さくなる）」という音が鳴って接続が切れます。

一度、他のデバイスでも試してみます。

書込番号：25643137　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

必ずしもイヤホンの不良では無いかも知れません。
例えば、部屋中に色んな電波が飛び交っていて通信妨害されているとかですね。電子レンジなんかも悪影響があるみたいですし。
すぐ隣で別のスマホを使う人が居ると干渉しあったりもあるでしょう。

書込番号：25643231　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞n.y.k.r.1021さん
同様のケースが私にもありました。
しかしそれはスマホを再起動させたからなのでもちろんイヤホンには何の関係もありません。
おそらくトピ主さんの事例も再生デバイスの名称を呼んだ後「〜was Lost、ポンポンポン…」ではないかと思われます。
何かのタイミングでスマホ、または他の再生デバイスがシャットダウン、再起動したのではないでしょうか？
迂闊には申せませんがイヤホンの不具合にはどうしても考えにくいのです。
今一度再生デバイスの状態を確認していただきたいと思います。

書込番号：25646475

iPhone接続時の音量について

[pmmk]

本機をiPhoneで使ってます。
本機をiPhoneへ接続する度にiPhoneの音量が50%に変更されてしまいます。
音量が変更されないようにする事はできませんでしょうか。

書込番号：25638356　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞pmmkさん

音楽用にしているiPhone8Plusでは
前回音量で変更されません。

書込番号：25638373　スマートフォンサイトからの書き込み

[pmmk]

事例ありがとうございます。
構成によるのでしょうか。
私の環境はiPhone 15 Pro Max (iOS17.3.1)、Earbudsのバージョンは1.7.8で、MY BOSEアプリのバージョンは9.0.4です。
ケースからEarbudsを取り出し、Bluetooth接続がされると、iPhoneの画面上に音量操作時に現れるバーが表示がされ、その時点で音量が50%になります。
音量を手動で変更後、iPhoneの設定やコントロールセンターからBluetooth接続を解除して、再度接続しても音量が変更されます。
MY BOSEアプリからBluetooth接続を解除し、そのままアプリ上で再接続しても同様です。
再現率100%です。
ケースに入れてボタン長押しによるリセットも試しましたが変わらずです。

書込番号：25638471

[pmmk]

アプリ名間違えてました。
Bose Musicアプリです。

書込番号：25638480

[よこchin]

＞pmmkさん

同じiOS17.3.1のiPhone12Proにマルチペアリングで接続を変更してみてやってみると

設定アプリ上では同じ様な感じの動作をしてシステム音量は50%に成ったり成らなかったりですが

そのままMusicアプリを開くと前回音量(30%ぐらいなら30%)で動作します。
iOS17系のクセかもしれません。

その他ご提示頂いているバージョンはスレ主さんと同じです。

書込番号：25638514　スマートフォンサイトからの書き込み

[pmmk]

再度情報ありがとうございます。
機種やiOSの問題なのでしょうかね。
そうだとすると改善は期待しづらいですね・・・。

なお、手持ちのiPadで試したところ、期待した通り前回音量が反映されました。
11インチiPad Pro 第1世代でiPad OS 17.3.1で、Bose Musicアプリは未インストールです。

書込番号：25638561

[pmmk]

解決できたかも知れないのでご報告させていただきます。

iPhoneの「設定」にて、「サウンドと触覚」→「ヘッドフォンの安全性」と選択すると、「大きな音量を低減」という設定項目があります。
(機器やOSバージョンによってメニュー表記が異なるようです)
これをオフにしたところ、前回接続時の音量が反映されるようになりました。

なお、手元のiPadの方はこの設定がオフになっていました。

良かれと思って設定した項目が個人的には逆に作用していた感じです。
未確認ですが、ひょっとしたら「大きな音量を低減」の音量値設定を変更すれば自動変更される音量も変わるのかも知れませんね。

書込番号：25639373　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんすーし]

こんにちは。私も同様の問題で悩まされていました。調べたところやはりios17の問題のようで他のBluetoothイヤホンでも起きるようです。私はAppleコミュニティに載っていた画面注視警告機能のオフで解決しました。以下参考にしたAppleコミュニティのリンクです。

https://discussions.apple.com/thread/255214680?sortBy=best

書込番号：25643101　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんすーし]

誤:画面注視警告機能→正:画面注視認識機能
失礼しました

書込番号：25643106　スマートフォンサイトからの書き込み

曲によってバチバチいうのを改善する方法を知りたい

[c87077]

接続などはきちんとできて、充電も今のところ問題なく、左だけ異音があるということもないのですが、特定の端末で音楽を聴くと、一部の曲だけバチバチという雑音が出ます
端末のドルビーをオフにして、BOSEMusicでイコライザーの調整もしてみましたが、ダメです
特定の端末以外では、同じ曲(音源も同じ)でもバチバチいいません
すごく大きな音で出力しているわけではなく、ちっちゃい音にすればバチバチいわなくなるのですが、さすがにせっかくの音楽なのにもう少し普通の音の大きさで聴きたいなと…
設定はアウェアてもクワイエットでもイマージオでもバチバチいいます
改善する方法をご存知の方がおられましたらご教示ください

書込番号：25634694　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞c87077さん

＞＞特定の端末以外では、同じ曲(音源も同じ)でもバチバチいいません

端末側の問題では？(もしくはアプリ)
それならイヤホン側では何とも出来ないかと思います。
※その端末側の板で聞くか端末のOSやアプリ含む詳細で分かるかも

書込番号：25634735　スマートフォンサイトからの書き込み

[hot_spring]

こんにちは。

再生機器側の問題なのかな感じます。

BluetoothのバージョンやBluetoothのコーデックなどや、ストリーミング再生の場合は再生機器の処理能力も関係してくるのかなと思います。
（相性もあるかも）

書込番号：25636579　スマートフォンサイトからの書き込み

[c87077]

ご教示ありがとうございます
早速端末(スマホ)のメーカーに聞いてみました
そのような場合、Bluetoothの接続のやり直しまたは接続物全てのリセットによって改善される場合が多いとのことでした
全部のリセットが一番良いとのことでしたが、ドコモとの接続も一旦リセットされてしまうとのことで、なんだかんだまた初めからやり直すのはイヤだなと思い、これは最後の手段にすることにしました

書込番号：25636694　スマートフォンサイトからの書き込み

[c87077]

＞よこchinさん
すみません、お名前入れてお礼したかったのに入れそびれてしまいました
ありがとうございました

書込番号：25636709　スマートフォンサイトからの書き込み

[c87077]

＞hot_springさん
ご教示ありがとうございます
Bluetoothの具合によるかもとのことで、その事を踏まえてBOSEに問い合わせてみたところ、そのような場合の対応としての方法を教えてくれました
問い合わせにも何を伝えればよいのかよくわからなかったので、躊躇していたのですが、ご教示いただいて具合の悪さを正確に伝えることができました
助かりました

書込番号：25636720　スマートフォンサイトからの書き込み

[c87077]

皆さんに教えていただいたおかげで、バチバチ音が治りました
ありがとうございました
私の場合は、端末とのBluetoothの接続を削除してイヤホン側のリセットの後で接続し直すという方法だけで治りました
BOSEと端末の両方への問い合わせでの印象は、Bluetoothの接続のやり直しで変わります！という、そんなことくらいで？？と思うようなことでしたが、結果は見事にバチバチ音がなくなりました
他に同じような症状でお困りの方がおられるかもしれませんので、メーカーに教えてもらった改善方法を載せておきます
私の場合は、他の端末では出なかったのでイヤホン自体が悪いのではないと判断できましたが、端末１つだけでこのような症状が出た時はイヤホンの不具合なのかわからないと思いますので、一度以下の方法を試してから判断されても良いかと思います

BOSEカスタマーセンターへの問い合わせの回答
↓
【Bose Music アプリ上の登録を消去します。】
１．Bose Music アプリを開き、右上にある「アカウント」アイコンをタップします。
２．「製品の管理」を選択します。
３．「編集」をタップします。
４．「QuietComfort Ultra Earbuds」を選択します
５．アプリ画面の「削除」をタップします。
６．次の画面で「削除」をタップします。
７．Bose Musicアプリを閉じます。

【製品の Bluetooth ペアリング リストを消去します。】
１．充電ケースを USB ウォールチャージャーに接続します。
ヒント：PCなどのUSBポートには接続をしないでください。
２．両イヤホンを充電ケースに入れます。ふたは開けたままにしてください。イヤホンを充電ケースに挿入すると、充電ケース内側のLEDが点灯します。 ヒント：LED が点灯しない場合は、イヤホンを下向きに押して、充電ピンに確実に接続されていることを確認します。
３．充電ケースのふたを開き、イヤホンを入れた状態 で、充電ケース背面にある Bluetooth ボタンを 30 秒間押し続けます。
充電ケース内側のLEDが白で 2 回点滅し、その後ゆっくりと青点滅してから消灯します。
４．充電ケースのふたを閉じます。これにより、製品がオフになります。

【デバイスの設定メニューではなく、Bose Music アプリを使用してデバイスを再接続します】
１．充電ケースをふたを開きます。イヤホンは取り外さないでください。
２．充電ケース内側の LED が青色に変わるまで、充電ケースの背面にある Bluetooth ボタンを (1 〜 2 秒) 押し続けます。
３．Bose Music アプリを開き、QuietComfort Ultra Earbudsを接続します。　　　　　　　　　　　　　

【ファームウェアバージョン更新】
1．bose musicアプリをダウンロードしてください。
2．アプリに製品を登録します。
3．新しいバージョンがあれば、自動的にアップデートします。エラーが改善することがございます。

（すでに最新バージョンがインストールされた場合は表示されません）


端末(AQUOS R8 pro)でAQUOSのカスタマーセンターへの電話での問い合わせの返答要約
↓
・端末とイヤホンの接続の不具合は相性というのも若干ではあるが可能性はあります
・改善方法としては「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」で完全にリセットして設定しなおす
この場合、全ての設定をやり直しとなります
・今回は当てはまらないのですが、古いタイプのイヤホンだと、接続がうまくいかない場合があります

とのことでした

私は割とBOSEの製品を買うことが多いので、よく不具合が起こるのは体感しています
なので、本体自体が悪いのかとすぐ内心疑ってしまうのですが、いつもそういうわけではないなと反省です

ご参考になれば幸いです

書込番号：25636752　スマートフォンサイトからの書き込み

[hot_spring]

不具合解消のお手伝いが少しはできて嬉しい限りです。

楽しく音楽を楽しみましょう。

書込番号：25636778　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomokinok]

こちら私も同じ症状になりました。
Androidのファームアップを行ったタイミングだったので、それが原因だったかもです。
大変助かりました！

書込番号：25696337　スマートフォンサイトからの書き込み

[c87077]

はい！
ありがとうございました🙇

書込番号：25696628　スマートフォンサイトからの書き込み

[c87077]

＞tomokinokさん

お役に立てて良かったです！
できることなら返品交換せずに治るほうが良いですもんね

書込番号：25696640　スマートフォンサイトからの書き込み

一瞬接続が切れる

[波乗りジョリー]

既出かもですが、音楽や動画みていると、接続がほんと瞬間切れることがあります。感覚ではLINE受信したときに切れているようです。LINEがきていないときも一瞬途切れることがあります。Bluetooth接続しなおしたりアプリを入れ直したりしていますが解決しません。
同じ方おられますか？

書込番号：25631941　スマートフォンサイトからの書き込み

[_こいぽん_]

同様の現象は私も発生しております。

音楽を聴いている最中にLINEを受信する時に一瞬音が途切れます。一台の通信機器でWi-Fi、Bluetooth、キャリア回線を使用しているのでやむを得ないのかなと諦めています。

有線イヤホンを使用している時は発生しません。
しかし、「無線」・・・電気信号で送受信している時には発生するという状況です。

書込番号：25632252

[波乗りジョリー]

やっぱりそうですか。
前に他のイヤホン使っていましたが、めったにおこらないので、なん不良なのか、仕様なのかものすごく気にしています。

書込番号：25632276　スマートフォンサイトからの書き込み

qceIIからの交換について

[odagirijingi]

BOSE quiet comfort earbuds iiを愛用していたんですが左側を水没させてしまい、繋がるし音はなるけど砂嵐のようなノイズが大音量でなるようになってしまいました。
お金を払えばBOSEがultra earbudsと交換してくれるとのことなので検討しています。

同じような理由で交換してもらった方にお聞きしたいのですが、どれくらいの値段で交換してもらえましたか？

書込番号：25614836　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

「お金を払えばBOSEがultra earbudsと交換してくれるとのことなので」

と説明をしてくれた相手に聞かないとわからないと思います。

書込番号：25614911

[あんでぃー0522]

＞odagirijingiさん
参考までに。
現在QC Earbudsを利用しており公式サイトで修理依頼を出そうとしたところ、保証対象外のため23,595円でultraと交換できる表記は確認取れました。

交換品と記載されていたため、新品かどうかはなんとも言えませんが試しにBOSEの修理サポートページでシリアルNo入力し、確認してみてはいかがでしょうか？
※QC Earbuds iiからの交換となると金額がまた変わってくると思います

書込番号：25616466　スマートフォンサイトからの書き込み

[odagirijingi]

＞あんでぃー0522さん
返信ありがとうございます。
シリアルナンバーを入力したら「購入後1年間の保証期間内なので無償交換できます。」と表示され、着払いで発送したのですがこの後に料金が請求されるのでしょうか、？
自然故障以外は保証の対象外のはずなので、無償交換にはならないと思っていたんですが、、、。

書込番号：25623600　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃー0522]

＞odagirijingiさん
私の場合修理ではございませんが、支払いは事前にクレジットか代引きの選択肢でしたので、それが出てこない限り後から請求が行くことはないかと思います。

書込番号：25625697　スマートフォンサイトからの書き込み