QuietComfort Ultra Earbuds のクチコミ掲示板

未使用なのにイヤホンバッテリーが消費する

[Dora-まる]

１２月に購入しました。
ケースに入れて満充電するも
翌日に使用すると、耳に入れると、バッテリーフルではなく
バッテリーｘｘ%とか、バッテリーローとか
言われてしまいます。
ソフトは今まで、1.7.4でした。
初期不良でしょうか？
同様の経験ある方いらっしゃいましたら、対策などあれば
教えて頂くと助かります。

書込番号：25568675

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
満充電の翌日に「バッテリーLow」は明らかに初期不良(不具合)ではないでしょうか?
私の個体はケースバッテリーがオレンジ(20%未満)になっても本体をバッテリー・フルに充電してますのでメーカーサポートか販売店に相談されることをお勧めします。

書込番号：25568690

[よこchin]

＞Dora-まるさん

しっかり充電端子が接触出来て無いときに一度だけ経験有ります。
それからは気をつけて接触してるかグリグリして確認して充電ケースの蓋を閉めているので成った事は有りません。

書込番号：25568775　スマートフォンサイトからの書き込み

[hot_spring]

1つだけ。

本当に充電できているのでしょうか。付属品のイヤピースでもきちんと装着しないとケースと干渉して充電出来ない事もあると思われます。
面倒だと思いますが、充電中ケースを開いて確認してみて下さい。

書込番号：25568859　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞Dora-まるさん

そうそうスタビリティバンドは裏返しとか上下逆でも取り付け出来るので注意です。

書込番号：25568882　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dora-まる]

>よこchinさん
ありがとうございます。
接触的なこともあるのですね。
ただ、複数回発生しているので、そこまで接触を気にしなければならないとしたら、接触部分として何かしらの構造的な初期不良かなと思い始めてます。
Boseに問い合わせてみようと思います。

書込番号：25568932　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dora-まる]

＞wessaihomieさん
ありがとうございます。
やはり、そうですよね。
Boseに問い合わせてみようと思います。

書込番号：25568934　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dora-まる]

＞hot_springさん
ありがとうございます。
充電後、100%充電を確認して、翌日に使おうと耳に嵌ると、バッテリーローとか、バッテリーxx%とかになります。
幸い、二世代前のBoseイヤホンの買い替えで、まだ、これが使えるので常備して再度、このUltraをケースに戻し
充電させて使うということをしてます。
購入してから、100%で使えたことがないので、
やはり初期不良ですかね。
Boseに問い合わせるしかないかなと思ってます。

書込番号：25568940　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
私も一度だけスタビリティバンドがズレてハマったことによって蓋が確実に閉まらずに充電されなかった事がありました。
一度しっかりチェック願います。

書込番号：25569109

[Jennifer Chen]

メーカーに電話

書込番号：25569507　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
今さらな話ですが、ケースに収める際ケース内のLEDがオレンジに点灯、蓋を閉めた際ケース表ロゴ上のLEDが白に点灯するのは確認されてますか？
しっかりマグネットが設地してないと内部オレンジLEDは点灯しないはずですので先に話したスタビリティバンドの事と併せて今一度全て確かめていただきたいと思います。

書込番号：25570055

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
急に思い立ってコメしましましたが、スタビリティバンドがズれていてもマグネットが着いていればLEDは点灯しました、すみません。
しかしながら要はマグネットがしっかり接地しており上蓋がしっかり閉まっていることが大事すのでこれらを確認された上でサポートに相談されても遅くないと思いますのでよろしくお願いします。いい加減な言動を改めてお詫びします。

書込番号：25570059

[Dora-まる]

＞Jennifer Chenさん
ありがとうございます。
メーカーに電話と言うより、Boseサイトにて症状を確認して、そのまま無償の修理交換のようです。

書込番号：25571034　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

＞Dora-まるさん

最近はサイトからってのが多いんですかね

マアこの手の製品は分解整備ってのができなさそうなので略略交換みたいですね

書込番号：25571038　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dora-まる]

＞wessaihomieさん
色々とご助言ありがとうございます。
LEDの点灯は、過去の現象発生時、100%確認できていたかの自信はないのですが、記憶の中では、オレンジも白も点灯していたなだと思ってます。
その後も、再現を確認していますが、フル充電後に暫く放置が必要だと思っていて、大体一日の放置が今迄の現象なので、1/1から1/2と1/2から1/3と二回試みたところ、不再現になってしまいました。
過去の差分は、定かでありませんが、イヤホンのファームを最新にupdateしたぐらいです。update後も再現をしてそれでこのサイトに書き込みしたと思っているのですが、よくわからなくなってきました。
ここで頂いた助言は、LEDは昨日の話ですが、それ以外は、スタビリティバンドもズレてませんでしたし、ちゃんとケースに入ってた=LED点灯してた。と思うので、ほんとわからなくなりました。
Bose返品交換の手続きもしちゃったので、安心の為に送るかどうか悩ましい限りです。

書込番号：25571052　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
交換できる以上しない手はないと思います。
1日も早くネガティブな要素を潰して音楽ライフが楽しめることをお祈り申し上げます。

書込番号：25572027

[Dora-まる]

＞wessaihomieさん
ありがとうございます。
確かに仰る通りですね。
不再現なので、いつ再発するかの不安もありますし、交換することで払拭して安心したいと思います。
その後は、またお伝えできればと思います。

書込番号：25573782　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞Dora-まるさん
解決されることを期待しております。

書込番号：25576910

[Dora-まる]

Boseに修理返品して、
新しい製品が送られてきました。
短時間使用ですが、今のところは
バッテリーの問題発生してません。
やはり、個体不良だったんですかね。

書込番号：25594082　スマートフォンサイトからの書き込み

左側の異音についての情報です。

[Ivertt]

BOSEに問い合わせたところ、既にこの問題を把握しており調査中とのことです。またこの問題は仕様ではなく、問題ない個体もあるとのことなので、ノイズがあれば根気強く当たりを引くまで交換しましょう。ちなみに自分は諦め切れずに既に5個体目です。

書込番号：25563894　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ivertt]

ちなみにBOSEに交換を依頼してもロットの指定は出来ない、新品での交換になるので開封しての検品もできないとのことでした。なので交換前提で購入する場合はAmazonで購入した方がいいかもしれません。Amazonだと交換手続きしたその日に交換品を発送してくれます。

書込番号：25563912　スマートフォンサイトからの書き込み

[kudokudo]

ちなみに
5個目で改善されましたか？

自分も同じ症状で
初期交換したのですが
微妙に気になるんです。

書込番号：25600079　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ivertt]

＞kudokudoさん
結局7回？くらい交換する羽目になりましたが改善されず返品しました。Amazonさんに入荷日の新しい物と交換もしてもらいましたが、それでも変わりなかったです。流石にもうBOSEイヤホンへの信用はなくなりました。

書込番号：25603024　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

7回も交換した左側の異音不具合の記録も　ある意味凄い自分も同じ状況で2回交換してもらいましたが駄目でしたので本製品を諦め、sony wf-1000xm5に切り替えしましたsony wf-1000xm5もノイズキャンセリングとしては本製品の2番目に強いので、個人自身の変更の話しとしてです。＞Iverttさん

書込番号：25604088　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ivertt]

＞ZGカマ1cさん
それだけ交換したのはBOSEさんにこれだけ問題があるんだぞと認識して欲しかった面もありますね。もちろん異音を除けば気に入っていたので正常な物を使ってみたかったのもありますが。最終的にはAmazonさんに交換ではなく返品・返金を提案されて返品した次第です。
結果的に自分はイヤホンを諦めBOSEさんのヘッドホンにしました。ヘッドホンの品質はいいんですけどね…。

書込番号：25604424　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良7度目

[バンガz3535]

交換、返品含め本日7個目の個体を試しましたが異音しました…
明らかに今までより良くはなりましたがジリジリ、ピーピーとなり気になります
今までのは8月、9月が製造のもので、今回のは11月13日製造のものでした。
初期ロットの問題かと思ってましたが発売日後に製造されたのも同じ症状なのでどうしようもないですね…
年末年始なのでとりあえず様子を見てまた交換するか考えようと思います

書込番号：25561721　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jennifer Chen]

もう満腹気味かな

書込番号：25561802　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞バンガz3535さん
ご利益がありそうな神社へ初詣に行かれてください。

書込番号：25562493

[rg04c055]

＞バンガz3535さん

7度もご愁傷様です。
私は昨日、4機目(3回交換)が届き、まったくノイズの無いものが巡って来ました。
やっとリセマラ終了です。
私もほぼ同じ状況で、今まで8月、9月が製造のものでしたが、今回、11月13日製造のものが届き、完全に左のノイズが無くなっていて、感動していたところでした。（いや、これが普通であって欲しいのですが。。）

ロットの問題かと思っていたのですが、同じ11月13日製造でもノイズが出るものもあるのですね。。。
やはり、個体差によりノイズが鳴らないものもあるということでしょうか。

書込番号：25562573

[hot_spring]

交換ではなくて、修理（交換不可）に出してみるのも手かなと思いますよ。

無限ループに陥っている状態でしょうから、脱却するためにやり方を変えてみてはどうでしょう。

私は短気な所があるので、スレ主さんのように待つ事は無理です。踏んずけて壊して捨てるかもです。

書込番号：25562643　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

どうなんでしょうね。本当に不具合なのか。不運が重なっているだけなのか。

ここ、価格で不具合報告をしている人は累計でも２０人未満。。販売台数に比較して
かなり少ない人数です。

欅の歌じゃないけど、「サイレント・マジョリティ」という言葉を思い出します。

書込番号：25562718

[すぐ買っちゃう]

私も同じように昨日4回目の交換で初めて11月13日製造品が届きました。
これまで左のノイズ、左右の音ずれ、イマーシブモードの不安定、時々勝手に電源が落ちる、アプリにつながらなくなる、という状況が1〜5個目すべての製品で起きています。5個体すべてで手持ちの3種類のスマートフォンすべてで起き、リセットも効果なしです。

気長にリセマラします。

sleepbudsは品質問題で全額返金騒動がありましたし、Soundbar 500でも先頭の音切れで悩まされたので、BOSEの製品の品質は悪い印象がありますが、このノイズキャンセルは性能がいいので使いたい。。。価格なりの品質を実現してほしいものです。

書込番号：25562843

[あばばの場]

＞hot_springさん
＞交換ではなくて、修理（交換不可）に出してみるのも手かなと思いますよ。

ワイヤレスイヤホンは修理対応していませんよ。
ワイヤレスイヤホンには補修部品が用意されていない為、問題があれば一律「交換対応」になります。
これはBoseに限った話ではなく、どこのメーカーにも共通しています。

片側イヤホンの動作がおかしくなって修理センターに送っても、分解して故障部品を特定して取り換える等、やっていません。
バッテリー劣化で修理に出しても、分解してバッテリーを交換するなんてこともしていません。
すべて交換対応です。

書込番号：25565352

3度目のなんたら

[tomoyousou]

大手量販サイトで購入し
1台目の色んな不具合で交換
2台目開封後、初回で左耳機械音で返品
もう高くてもダメなのはダメだと、AnkerのSoundcore Liberty 4 NCへ逃避行
価格は安いがNCも生活上十分だと、しばらく常用・十分満足

しかしImmersive Audioの静止の感動が忘れられず
再度、先日のヤフーのお祭りを利用して、価格comより安価で購入（実質）
最初の頃は一時実質23000円台にもなってましたよ、ヤフーでは

違う大手量販サイトで
3台目購入、今のところ問題なし、機械音無し

と思っていたら1台目にも出てた、右のブオンという音がしなくなり
まずいと思って、過去ログ見直したら
アルコールティッシュで接点拭けばとの書き込み

早速試すと、治った！

そうこうしてたら
今、ファームのアップデートが始まりました
1.7.4→1.7.6

さて何か変わるかな？

書込番号：25556715

[tomoyousou]

追記
最初ジリジリ音がしたので
またやってしまったかと思いましたが
スマホのコーデックを変更すると
以前も治ったのを思い出し
スマホからコーデックをAACへ変更（AACしか選択肢はない）
すると治りました

書込番号：25556734

【ご参考】買って届いてその日にボーズに連絡、交換までの顛末

[mokogen]

12/26　家電量販店サイトに注文

12/18　イヤホン到着、開梱後すぐにFWアップデート実施。実施後すぐに聴くも、Bluetooth接続切断頻発。
　　　　　ボーズ修理交換受付サイトへアクセス。シリアル・症状を入力実施。
　　　　　その日のうちにボーズから交換案内のメール着信。

12/19　着払いでボーズに返送

12/21　交換品がボーズより発送される

12/22　交換品着、FWバージョンは1.74。とりあえずそのまま試聴するも、Bluetooth接続切断頻発。
　　　　　FWアップデート実施。実施後すぐに聴くも、今度は右イヤホンから音が出ない
　　　　　製品リセット実施。ようやく試聴できる状態に。

ボーズのサイトのリンク貼っておきます
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/self_service/service_and_repair_request.html

もうボーズ製品を買うことはないかな

書込番号：25556092

[しおせんべい]

＞mokogenさん
出荷検査を全くしていないのでしょう。

しばしば他の方が悩まれている左側からの異音は大丈夫なのですか？

書込番号：25556319

[mokogen]

＞しおせんべいさん

リプライありがとうございます
今のところは大丈夫ですね

書込番号：25556325

左耳ピー音のタイミング

[yukiu]

左耳ピー音に悩まされている者です。
音楽や動画の再生を停止するタイミングで
左耳から高い嫌な音がピーーと1秒ほど鳴ります。
これは初期不良なのでしょうか。
皆様はどんなタイミングで鳴りますか？
毎回ではなく2回に1回くらいの頻度です。

書込番号：25555995　スマートフォンサイトからの書き込み

[バンガz3535]

＞yukiuさん
私も悩まされていて、6個試しましたがすべて異音がしました。タイミングは同じで、音楽の再生やアプリと繋いだ時などです。
家電量販店のBOSE担当の方に聞いた時は仕様だと言われましたが流石に無理があります。
実際に店頭で視聴したものは異音なってないですし口コミでも交換で治ったと言う方もいるので不良品と言わざるをえないですね。体感ですが良品はごくわずかだと思います…

書込番号：25556006　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukiu]

ありがとうございます。6つとも同じ様な症状だったのですね。僕もこれが仕様じゃないことを信じて返品してみようと思います。

書込番号：25556040　スマートフォンサイトからの書き込み

[いつきーー]

私も同じく何か動作した時にピーピー音が鳴ります。
特に外音取り込みの時によく鳴りますね。

書込番号：25556176　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukiu]

＞いつきーーさん
僕の場合はノイキャンをオンにしている時のほうがよく聞こえる気がします。Youtubeで音楽や動画を停止した直後や、再生しっぱなしでも次の曲に切り替わる時にピーーー、と鳴っています。

書込番号：25556554　スマートフォンサイトからの書き込み

[rg04c055]

私は下記のときに、発生します。
・耳に取り付けたすぐ後
・音楽の再生直前や曲の間
・BoseMisicアプリを操作したとき
・右耳だけ取り外したとき
・無音で耳栓として使用しているとき

現在リセマラ中で3機試しましたが、全て異音がなり、4機目の到着を待っているところですがあまり期待していません。
交換で治ったという報告より、不良品を引き続ける人の方が多いような気がしていて、もしそうだとすると原因は下記のいずれかなのかなぁと想像しています。

・異音が鳴るのが仕様で、異音が鳴らないものが初期不良
・使用環境や条件に依存して発生する
・特定のロットに不良品が固まっている
・異音が聞こえる人が神経質なだけ
・異音が聞こえないという人の聴力が弱いだけ
・めちゃくちゃ運が悪い

書込番号：25556635　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukiu]

＞rg04c055さん
コーデックを変えたり、BOSE Musicをアンインストールしたり、他の端末と接続したり…試行錯誤してみたのですがやはり異音は無くなりませんでした。
僕もハズレを引き続けるのでは、と怖くなっています。

書込番号：25557154　スマートフォンサイトからの書き込み

[rg04c055]

＞yukiuさん
ですよねぇ。私も色々接続環境をあれこれ変えて試したのですが、Bose music削除で大分マシになって、さらに工場出荷リセットをしたらけっこう改善しました。
ただ、よーーく探すとやっぱりジリジリ聞こえるので交換依頼してしまいました。
なので、私は次は最初からアプリは入れずに運用しようかなと思います。

書込番号：25557789　スマートフォンサイトからの書き込み