『同梱品が間違っていました』のクチコミ掲示板

[valde]

TOTOのウォシュレットを使用していましたが、急いでいるのに後継機は納期の問題があった為、半ば仕方なく代替品としてCW-RG2を選びました。
ところが同梱品の着脱プレートが間違ったものが入っていて取り付けが出来ませんでした。
配管とかをすべて終えて、最後に便座を載せたところで判明しました😭

LIXILのサポートとかなりやり取りをしましたが、顧客第一でないというか会社の決まりに固執して代替品を入手するまでかなり時間が掛かります。
待ちの姿勢でいると1週間以上は掛かると思います。
私はいろいろ言って何とか5日で入手しましたがやり取りに疲れました。

メーカーによっては即送ってくれるところもあると思いますが、サポートと工場とサービスの間で連絡が行ったり来たりでなかなか話が進みません。
何かあると確認してからということで連絡が翌日になります。
LIXIL(INAX)を買う場合はこういうことも起こり得ると理解した上で購入した方がよいかと思います。

そもそもの話として同梱品に全く違うものが入っているなんて生産の管理がどうなっているのかという話ではありますけど。

商品本体の方は取り付けも簡単ですし特に問題はないと思います。

書込番号：24439586