TicWatch Pro 5 のクチコミ掲示板

送料込み 税込 24999円 TicWatch Pro 5

[まぐたろう]

【ショップ名】楽天スーパーセール
【価格】表題の通り
【確認日時】20231204
【その他・コメント】
販売期間はスーパーセール開催期間中の指定時間だけ。ヨーイドンの早い者勝ち。
https://item.rakuten.co.jp/ticwatch/ticwatchpro3ss/

書込番号：25987619

接続されてるのに、、、

[やなまこ最強]

【質問内容】
スマホとスマートウォッチが接続されているのにも関わらず、スマホの通知の所にBluetoothデバイスが切断されました！と出ています。何故なんだろ?

書込番号：25883344　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

本機が通常モードの時	本機がエッセンシャルモードの時

＞やなまこ最強さん
Mobvoi Health からのデバイス切断の通知は見たことがありませんが、本機がエッセンシャルモードの時には Bluetooth の接続が切れていることは知っています。Mobvoi Health の [デバイス] の状態はどうなっていますか。

それと、今回とは直接関係ないと思いますが、なぜか Mobvoiアカウント へのログイン状態が解除されて(本機、およびスマートフォン)おり、スマートフォンとの接続がうまくいかない(本機の上部にスマートフォンに×が付いた赤いアイコンが表示される)ことがありました。このときは、本機、およびスマートフォンでログインし直すことで回復しました。

書込番号：25887944

[やなまこ最強]

木賃宿さん
回答有り難うございます☺
スマホ側は繋がってる表示になってます。また、通知もちゃんと来ます。謎です、、、

書込番号：25888771　スマートフォンサイトからの書き込み

Wear OS 4 へのアップデートが始まるそうです。

[Rai2008jp]

TicWatch Pro 5 向けに Wear OS 4 へのアップデートが展開
　https://helentech.jp/news-51527/

9 月初旬から順次、配信がはじまるそうです。
もう少し、首を長くして待っていましょう。。。

書込番号：25885941

電源が入ったり、落ちたりを繰り返す

[ボーゾー]

Tic Watch Pro5を寝るときと着けていますが、起きたときにスマートウォッチを見ると電源が落ちていました。充電がなくなったのかと思い、充電ケーブルを付けました。すると、今度は電源が入りましたが、またすぐに落ちるという現象を繰り返しており、解除の仕方がわかりません。なお、スマートウォッチは熱くなっています。どうようなことをすれば、この現象を解除できるのか、わかる方教えてください。

書込番号：25870496　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

＞ボーゾーさん
充電後は100%になるでしょうか。経験的にはパワーメーターの問題か、それ以外の故障のようです。切り分け方法についてはヘルプデスクの担当者から説明があります。
まずは、Mobvoi社の日本語のホームページでチケットの登録をしてください。メールベースでのやり取り(日本語で大丈夫です)ではありますが、初回は翌日、それ以降は当日返信がありました。
私の場合は故障と認められ、保証期間中であったため無償交換の対応を取っていただけました。

書込番号：25875088

[木賃宿]

＞ボーゾーさん
製品の特性上、自分でできることは少ないと思います。参考までに過去の経緯を残したメモを付します。
---
先日、急にバッテリーの調子が悪くなり、急に電池残量が 0% に落ちたり、充電後に 100% にならなかったり(充電完了通知はスマホに届く)という事象が起こりました。修理は難しいことは理解していましたが、購入日を確認したところ保証期間中であることを思いだし連絡してみました。

https://www.mobvoi.com/jp

[サポート]→[保証]→[請求をする] から必要事項(注文番号、症状の説明など)を記入して領収書のコピーをアップロードするとすぐに Zendesk でチケット発行の通知が届き、翌日には担当者から連絡がありました。

その後、アサインされた担当者と何度か事象の確認や初期化・再充電などの実施結果のやりとりをメールでおこない、最終的に保証で交換の手続きを進めていただくことになりました。担当者の日本語には少しおぼつかないところはありましたが、非常に誠意のある対応で好感が持てました。

正直、英語でのやりとりも覚悟していたので、日本語で問題なくやりとりができ拍子抜けでした。メールベースでのやりとりは以前にもソフトウェア製品で経験済みですが、その日のうちに必ず返信をいただけるなど及第点だと思います。

一点留意点としては、(不具合の様子を記録した)動画をクラウドストレージで共有する場合、OneDrive は使えません(Dropbox は OK)。ヘルプデスクが中国にあるためにアクセスできないのではないかと想像します。

最後に、故障品を返却した際の費用に関しては、領収書の写しを提出することでキャッシュバックしていただけました。

書込番号：25878786

[ボーゾー]

コメントありがとうございます。

私はこちらの時計をメルカリで購入しました。そのため、購入時期が不明で、保証があるかわかりませんでした。そこでモブボイ代理店に連絡したところ、購入者の名前がわかれば、購入時期を調べられるとのことでした。
そこでメルカリ出品者に連絡は取れたのですが、個人情報のため、教えてもらえませんでした。


残念ながら諦めるしかなさそうです。
詳しい情報ありがとうございました。

書込番号：25881269　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

＞ボーゾーさん
> 私はこちらの時計をメルカリで購入しました。
> そこでメルカリ出品者に連絡は取れたのですが、個人情報のため、教えてもらえませんでした。

なるほど、そういうことでしたか。ちなみに、パワーメーターの問題の場合には、以下の手順でパワーメーターの初期化ができるそうです。

> まず一度時計が接続を解除してリセットしてください。
> そしたら時計が再度ペアリングしてからship modeで試してください。

また、ship mode での起動手順は以下です。

1. [システム]→[再起動]→[レ]
2. 再起動。このとき、竜頭(multi function key)を押し続ける。
3. コンソール画面(fastboot mode?)が現れたら、multi function key を何度か押して、"SHIPMODE"(黄色文字) を表示させる。
4. 電源ボタン(power key)を押して選択、再起動。

これで改善しないようなら原因は別にあるので修理対応になると思います。

書込番号：25881664

[ボーゾー]

＞木賃宿さん

的確なアドバイスありがとうございます。
SHIPMODEにして、スマートウォッチの接続を解除してリセットしました。
すると、スマートウォッチの電源が落ちたり、入ったりを繰り返さなくなり、本体も熱くなることがなくなりました。

現時点では、トラブルは解決しました。

諦めて別のスマートウォッチを買い替えるか、考えていたので、本当に助かりました。
改めて、本当にありがとうございました。

書込番号：25882620

Bluetoothイヤホンでの会話

[coccina]

いまいち設定の仕方がわからないので教えを請いたいです。

スマホにかかってきた電話をpro5でタップして受けた場合にウォッチ本体のスピーカーでなく、装着してるBluetoothイヤホンで会話したいのですが出来ません。
イヤホンのBluetooth接続をスマホ側にしてもウォッチ側にしてもイヤホンへ音声が回らないのです。
何かしらの設定や別途にアプリなどがいるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：25780524　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

＞coccinaさん
> スマホにかかってきた電話をpro5でタップして受けた場合にウォッチ本体のスピーカーでなく、装着してるBluetoothイヤホンで会話したいのですが出来ません。

残念ですが、こういう仕様だとおもって諦めています。(スマホ本体に接続した)Bluetoothイヤフォンで通話するには、スマホ本体の着信ボタンを押すしかなさそうです。

本機でピックアップすると、有無を言わさずスピーカー通話にされてしまいます。Mobvoi Health の改善に期待するしか無さそうですね。

書込番号：25798069

[coccina]

＞木賃宿さん
ご返答ありがとうございます。
やはりそうですか…イヤホンの操作ボタンで取ればいいのですけど、思わずウォッチ側をタップしてしまって周りに会話がダダ漏れとかやってしまうんですよねぇ…アプデで改良されるのを待つしかないですね。

書込番号：25798470　スマートフォンサイトからの書き込み

ペアリング問題・・・(´□`; 三 ;´□`)

[TKTKBBD]

使い初めて３ヶ月となります。

商品としてはとても満足しております。

最初はよかったのですがBluetoothのペアリングが途切れ途切れになりトップ画面の上にバツマーク
こうなるとスマートフォンとの連動が出来なくなり全てを消去してやり直しておりました。再設定が大変でした(笑)
この頻度が毎日来てその後一切ペアリングが出来なくなりました(２０回に一回は辛うじて繋がりましたがすぐ駄目になります)・・・
モブボイに連絡しても対応していただけず返信も全く来ておりません。。
この件を検索をしてもどこにも記載がなかったので
あらゆる方法を３日間(笑)試しておそらくスマートフォンのデータ容量がギリギリだと途切れるのではという個人的な結論に至りました。

そこで不要の動画データや画像データ、アプリを徹底的に消去したところ普通に戻りました(*￣∇￣*)

もし同じように困っているかたは是非やってみましょう!!

書込番号：25774496　スマートフォンサイトからの書き込み