MOMENTUM True Wireless 4 のクチコミ掲示板

充電不具合？

[カート交番]

【困っているポイント】
4月に購入し今まで何の問題なく使用できていたのですが本日より急にイヤホンをケースに入れても充電されなくなりました。　ケースに入れてもBluetoothの接続が切れないのでそもそもケースの故障でしょうか、、　同じような症状の方いらっしゃいますか？
ちなみにケースのランプは充電されればオレンジに光るのですが緑ランプのままです

書込番号：25766409　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞カート交番さん

イヤーピースを標準の物から他社製品に変えていませんか？

書込番号：25766507　スマートフォンサイトからの書き込み

[私はとてもいいひとです]

4月にかったなら保証期間
故障仲間さがすより
販売店かメーカーにれんらくすれはま良いかなと思いますが、ここできかないとれんらくできない決まりでもありましたか？

書込番号：25766541　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

私はとてもいいひとですさんの言う通りなんですが、取り合えず接点の清掃をしてみたらどうですか。

書込番号：25766567

[カート交番]

ドキリとしました！　購入して1週間後にeイヤホン本店でおすすめされたAZLAのイヤーピースに変えて使っておりました。　イヤーピースを純正でないもので使うことで故障の原因になることもあるのでしょうか、、　今までは問題なく使えていたのですが、、

書込番号：25766619　スマートフォンサイトからの書き込み

[カート交番]

＞私はとてもいいひとですさん
おっしゃる通りでメーカーにも既に問い合わせしております。　1.中々忙しくて購入店舗まで行くことが困難である事　2.嫁に内緒でお小遣いをコツコツ貯めて買ったので交換であったとしても自宅に郵送されると困る笑　もっともちゃんと小遣いで買ってるので文句を言われる筋合いはないんですが、、　3.1、2の理由からなるべく自分で対応したい　実際皆さんから接続部分の掃除やイヤピースの可能性を伺いましたのでのでありがたかったです　4.自分自身このサイトをとても参考に購入しましたので情報共有もかねて、まぁ私みたいな知識のない人はあまりいないかもしれないですが笑
といった理由で書き込みさせていただきました、失礼しました！

書込番号：25766627　スマートフォンサイトからの書き込み

[カート交番]

＞よこchinさん
アドバイスありがとうございます！ドキリとしました！　購入して1週間後にeイヤホン本店でおすすめされたAZLAのイヤーピースに変えて使っておりました。　イヤーピースを純正でないもので使うことで故障の原因になることもあるのでしょうか、、　今までは問題なく使えていたのですが、、　ちなみにイヤーピースを外してケースにしまったのですがやはり反応しません、、

書込番号：25766632　スマートフォンサイトからの書き込み

[カート交番]

＞流離い悪人さん
ありがとうございます！綿棒とアルコールで掃除して様子をみてみます！

書込番号：25766634　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞カート交番さん

＞＞イヤーピースを純正でないもので使うことで故障の原因になることもあるのでしょうか、

e☆イヤホンでフィッティングしてるなら大丈夫でしょうが
TWS用としてギリギリのサイズも在るので
今回は違いそうですが可能性としては高い方です。

書込番号：25766641　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

>イヤーピースを純正でないもので使うことで故障の原因になることもあるのでしょうか

故障というよりイヤーピースの高さの違いでケースの蓋が閉まらなかったり、接点部が浮いてしまって接触せず充電されなかったり接続が切れなかったりするわけですね。

書込番号：25766649

[カート交番]

＞よこchinさん
ご丁寧にありがとうございます！
その可能性も含めて改めて確認してみます！

書込番号：25766672　スマートフォンサイトからの書き込み

[カート交番]

＞流離い悪人さん
ありがとうございます！　確認してみます！

書込番号：25766674　スマートフォンサイトからの書き込み

[カート交番]

皆さん色々とアドバイスありがとうございました。
残念ながら症状が回復しなかったので諦めて大人しくメーカー修理にだそうと思ってます
1万円で買ったJBLライブフリー2はまだ現役で高価なゼンハイザーが2ヶ月でダメになるというやるせなさを感じます

書込番号：25767078　スマートフォンサイトからの書き込み

[デフレパード]

＞カート交番さん
MOMENTUM True Wireless 3 は、数日間充電せずに放置したら、完全放電して充電できなくなる問題がありました。
MOMENTUM True Wireless 4 もそうなのかと、ふと思いました。

書込番号：25791235

スマホで音量調整できない

[intertom]

2日前に購入し、本日セットアップしたのですが、イヤホン側では音量調節は普通にできるのですが、スマホ側で音量ボタンで音量調節ができません。スマホの表示では、音量の上げ下げは表示されますが、消音にすると、音楽の音も消音にはなります。スマホ側の設定を確認しても対処の仕方がわかりませんでした。使用しているスマホはXperia５ �Wです。
対処の方法、わかる方がいらっしゃったら教えていただければありがたいです。
宜しくお願いいたします。

書込番号：25720562

[intertom]

スマホ側の設定で改善できました。
失礼しました。

書込番号：25721830

[kenear]

私はXperia1 IVですが同様の現象で困っています。ご参考までに設定内容をご教示いただけませんでしょうか？

書込番号：25722071　スマートフォンサイトからの書き込み

[intertom]

設定→機器接続→保存済みのデバイス、MOMENTUM TW4の設定画面を開いて、デバイスの詳細のところで共有オーディオの受信をオフにすると解決できました。
参考に、画面を添付します。

書込番号：25722288　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenear]

ありがとうございます。Xperia1 IVでも同様の設定で対応できました。
Xperia1 iv、bose qc ultra earbudsとも相性が悪く、しばらく使うと絶対音量が小さくなるなどの症状で悩んでいました。
Momentumでしばらく使ってみようと思います。

書込番号：25723880　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンタ2020]

私もXperia�X �Cで同様の症状で困っていましたが、助かりました。有難う御座います。

書込番号：25773764　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合？

[himiko@]

音楽を流さないでノイズキャンセルにしているときに左だけこもり音みたいなノイズが入ります。
他に似た症状のかたはいるでしょうか？ファームウェアは最新です。

書込番号：25761766

[私はとてもいいひとです]

音楽流してきこえたら問題かもしれないけど、流してきこえるからってなんなのか？あら探ししたいならナンボでも出てきますよ。ノイキャンなんてそんなもんです、音を音で消すんだから。

書込番号：25761861　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

購入店か、メーカーサポートに相談してみては。
故障認定してもらえれば交換してもらえるかも。

書込番号：25761865

購入検討中です。使用中の方よろしくお願いいたします。

[マス0818]

まずはじめに、私は仕事中などで片耳(主に右)だけの使用かつ外音取込機能を使用した状態がメインになります。
発売日にmomentum true wireless3を購入しましたが片耳使用時の外音取込機能が使えずすぐに手放した経緯があります。

true wireless2では使えていたのですが3同様この4も外音取込機能は片耳では使えないのでしょうか？

返答のほどよろしくお願いいたします。

書込番号：25738004　スマートフォンサイトからの書き込み

[バッハの平均律]

右だけ接続して試してみたところ、
外音取り込み機能「トランスペアレントモード」は問題なく機能しました。

イヤホンを右だけ装着した状態でモードをオンにして調節バーを「高」にすると右耳でも周囲の音が聞こえます。
また、バーを一番「低」側にスライドすると右耳はほぼ無音（ノイキャンがオンの場合ノイキャン状態、オフの場合イヤーピースのみによる遮音状態）になります。

前のモデルがどうだったのかは（売却した）今となっては確認できませんが、
今回のモデルでは片耳のみで問題なく機能するようです。

書込番号：25738223

[バッハの平均律]

もっとも仕事中に使用するなら、
骨伝導イヤホンが一番良いのではないかと思いますけれどもね。
それならば音楽をステレオで聴きつつ、周囲の音も両耳で聞こえますから。
ご参考までに。

書込番号：25738251

[マス0818]

＞バッハの平均律さん
返答ありがとうございます。
外音取込機能が使えるとの事ですので購入したいと思います。
骨伝導イヤホンの場合フルワイヤレスと比べ音質が落ちるイメージなのですが1番いい骨伝導イヤホンでどのくらいのクラスの音質になるのでしょうか？
現在フルワイヤレスはwf1000xm5を、普段はnw-wm1am2にier-z1rを使用しているためフルワイヤレスはフラグシップモデルを買い漁っている状況です。

書込番号：25738294　スマートフォンサイトからの書き込み

Pixel７で自動で再接続できない

[まっつ928]

Pixel７で一度ペアリングした後、一度イヤホンををケースに戻し、
再度装着すると自動で接続されない現象が起きており困っています。

症状の詳細は
イヤホンを耳に装着すると「Connected」のメッセージが流れ、
接続設定画面でも、一瞬接続されたように見えるのですが、
「メディアデバイス」ではなく「その他のデバイス」に認識されており、
数秒後に接続が解除されてしまうようです。
改めて「保存済みのデバイス」から接続をすると問題なく使用することは出来るのですが、
都度この作業は非常に面倒で、解決をしたいと考えています。

iPadでは自動で再接続されるので、Pixel7 (Android？)との相性問題なのだと思いますが、
このような現象が起きている方はいらっしゃいますでしょうか？
又、対処法あればお教えいただけますと幸いです。

書込番号：25654152

[sandbag]

他のスマホ（razr40s, libero flip）ではそのような事象は発生していません。
ひょっとしたら、aprX adaptive非対応でLE Audio対応スマホだとそのような動きになるのかもしれません。
だとしたら、ファームウェアでの対応待ちになりそうです。

書込番号：25655358　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞まっつ928さん

MOMENTUM True Wireless 4をリセットし、Pixel 7からもペアリングを削除し、改めてペアリングをやり直したらどうでしょうか？
ペアリングするときは、無関係なBluetooth機器（PCや他のスマホなど）のBluetoothをオフあるいは電源オフにし、MOMENTUM True Wireless 4とPixel 7の距離を50cm以内にしてやってみてください。

書込番号：25655408

[まっつ928]

＞osmvさん
ご指摘の様に、Pixelから機器を一度削除し、
MOMENTUM True Wireless 4　をアプリからリセットし、再接続しても同様の現象が起きました。
又、無関係な周辺のBluetooth機器をオフにし、且つPixel7と距離が近い状態で試しても
改善しませんでした。

追加事項なのですが、本日、近くの量販店に実機が展示してあり、その実機を使って接続を色々と試してみましたが、
全く同様の現象が起きました。
私の手元の個体や周辺環境の問題ではなさそうかな…と今は考えています。
ご意見頂き有難うございました。

＞sandbagさん
ご投稿有難うございます。
他のAndroidでもこの様な事象は起きていないのですね。
私のPixel７固有の問題かもしれませんね。
今まで、Sony製のイヤホン・ヘッドホン（WF-1000xm4,5 / WH-1000xm4,5）を使用してきましたが、
この様な事象は起きませんでした。ご指摘の様に、対応コーデック回りの問題かもしれませんね。
ファームウェアで対応される事を祈るしかないのかもしれませんね。

少し余談になりますが、本製品は本当に音が良いですね。
私はここ10年程、有線を含めてsony製品を使い続けてきました。
イヤホンについては直近WF-1000xm5を使用していましたが、
今回の買い替えでこんなに音質が違うものかと驚いています。
今まで聞こえなかった音が聞こえたり、楽器の鳴る位置が分ったりと、
今まで聞いていた曲を改めて聞き直して楽しんでいます。

私は、イヤホンに限らず買った製品に不具合があると、返品して別の類似製品にすることが多いのですが、
今回ばかりは音質が気に入ってしまったため、これができそうにありません。
暫くは使う度に接続をし直そうと思います。

＞osmvさん　＞sandbagさん　
ご意見賜り有難うございました。重ねて御礼申し上げます。

又、他の方で、類似の現象や解決案お持ちの方いらっしゃれば書き込みいただきますと幸いです。
宜しくお願い致します。

書込番号：25655563

[oosaka6600]

＞まっつ928さん

私も同様の症状です。
Pixel7Proを使用しています。

ゼンハイザー楽天店で購入した為、症状を伝えて対処法を何通りか提示されたので試してみました。
1)スマホ側のOS及びシステムを最新の状態にして再ペアリングする
2)Bluetoothキャッシュをクリアする
3）Bluetooth AVRCP バージョンの設定を変更する

1，2は割とよくある対処法と思いますので、手順は省略しますが、

3）の手順は（以下引用）
01. [開発者向けオプション]を開く
02. [Bluetooth A2DP ハードウェア オフロードを無効にする] の設定を確認する
03. 設定をオンに切り替える（デフォルトではオフになっています)
スマートフォンを再起動し、問題が解決される可能性がございます。

04. スマートフォンを再起動したら、[設定]を開く
05. [システム]を開き、[開発者向けオプション] を開く
06. [Bluetooth AVRCPバージョン] を開く
07. 設定を[1.3] または [1.4] を選択する ※デフォルトの設定は[1.6]です。

との事でしたが症状は改善しませんでした…。

現状はここまでのやり取りなのですが、今後販売店とのやり取りで進展があって解決の糸口がみえたらまた共有いたします。

書込番号：25656024

[まっつ928]

＞oosaka6600さん

投稿ありがとうござます。
同じ現象が起きているのが私だけではないことが確認できました。
Pixel（7?）系と相性が悪いのかもしれませんね。

又、対処法案も送付有難う御座いました。
試してみましたが残念ながら私も改善しませんでした。
販売店とのやりとりで解決法が出ましたら送付お願いいたします。

私の方はメーカー窓口に直接問い合わせ中です。
そちらで返信ありましたら、此方で共有させていただきます。

書込番号：25656165

[sandbag]

＞まっつ928さん
ただの情報共有ですが、
Pixel8に接続して試したところ、同様に自動で接続されない事象を確認しました。
Pixelシリーズ共通で発生していそうですね。

書込番号：25656227

[まっつ928]

＞sandbagさん
情報ありがとうございます。
Pixel７だけの症状ではなさそうで、結構な数の方がお困りかもしれませんね。
メーカーも本腰挙げて対策してくれると良いなと思います。

PixelのOSはGoogle純正のPure Androidの筈なので、
他のAndroid機種で自動接続がされているということは
Pixel固有のハードウェア（チップ？）の問題なのでしょうか…？
（素人の考察です…）

気長に対策を待とうと思います。

書込番号：25656764

[Dargent777]

アプデでこれ解消しましたね。

書込番号：25701174　スマートフォンサイトからの書き込み

外音取り込み時の違和感ないですか？

[副鼻腔炎が辛い]

個体不良かもしれない前提です。

昨日mtw4が届いて使っているのですが、外音取り込み時に違和感ありませんか？
具体的に言うと、そこそこの音量で高音が入るとその他の音量も一瞬小さくなるように感じます。

スーパーで店員さんと会話中に、うしろでカチャカチャと音が鳴る度に、店員さんの会話音量が一瞬小さくなって会話しづらい状況でした。
帰宅後にリポDの瓶2つを打ち鳴らしてみたところ、その他の音が一瞬消えるので再現性はありそうです。

なお、mtw3は今修理中なので比較できないのですが、少なくとも一度も感じたことがないです。

私の設定は以下のような感じなんですが皆さんも発生したりするでしょうか？
・ファームウェア最新(5.3.5)
・外音取り込み: レベル65%くらい、音楽一時停止ON
・サウンドパーソナライゼーションON/OFFは依存なし

書込番号：25643812　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞副鼻腔炎が辛いさん
リポDが無いので耳元（20�p位離れた場所）で指パッチンしたら一瞬ノイキャン走る感じで、音が一瞬マスクがかかりますね。
あと、外音取り込みのまましばらくすると小さく高音の「ジジジジジージジ・・・」みたいなノイズが出ます。
一度ANCに戻して外音取り込みにすると、その時点で消えますが。

書込番号：25644910

[副鼻腔炎が辛い]

＞sandbagさん
早速試していただいてありがとうございます。

「一瞬ノイキャン走る感じで、音が一瞬マスクがかかりますね。」
と記載いただきましたが、言い得て妙な表現です！

高音ノイズも、小さく「ツ...ツ...」といった感じでは聞こえるようです。

全数傾向ならアップデートで対策されるのを期待するしかなさそうですね。
重ね重ねになりますがsandbagさん、ありがとうございました！

書込番号：25644992　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gakky kdc]

＞副鼻腔炎が辛いさん
本日mtw4が届き、ひと通り設定完了後に外音取り込み機能を試してみたところ、私も同じ症状が出ています。
「ジジジジ・・・」という高音のノイズです。
外音取り込み機能をオン、オフを繰り返していると出ない時もあり何が原因かわかりかねております。

書込番号：25645893　スマートフォンサイトからの書き込み

[動画志向]

こんばんは。
本日届きまして、皆様と同じように色々試しております。
やはり、私の個体も皆様と同じく、外音取り込みにしてしばらくすると、高周波のような、ジリジリした音が聞こえます。
一度ノイキャンにして再び外音取り込みにするとしばらく消えますが、また同様の音が聞こえだします。
初期不良かと思っていましたが、皆様も同じ症状であればファームウェアでの改善を期待して待ってみます。

書込番号：25646168

[WWWWAAAA2020]

外音取り込み時にジリジリ音が聞こえます。ホワイトノイズ以上のジリジリ音
私のLからのみ聞こえます。
みなさんどうですか？
アップデートで改良されることを願います。

書込番号：25647004

[ebn]

同じく外音取り込み時、しばらくするとL側から異音がします。ファックスのようなピロピロ音です。
また耳元でアタック強めの音を鳴らすと同じく外音が一瞬消えます。
これはもしかすると鼓膜を保護するために一定の音圧以上の場合コンプレッサーをかけているのかも、と思いました。

書込番号：25649224

[jaguar1965]

私も皆さんと同じ症状が出ております。

書込番号：25651477

[nabu_36]

私も同じ症状が出ています。
（外音取込時に左からの高周波ノイズと大きい音でのミュート現象）
とりあえずサポートに一報入れておきました。
いつ返事が来るかわかりませんが、、、

書込番号：25651886　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabu_36]

報告が遅くなりました。
それから約2週間後にSonovaより返事がありました。
様々な要因の可能性、対策などを教示いただきましたがあまりに長いメールでしたのでここでは省略いたします。

結論としては、ファームウェア更新で改善されるのを待ちなさい、それでもストレスを感じるレベルなら修理依頼してください（ただし同じ現象が起こる可能性はある）、とのことでした。

試しに音楽を止めて外音取り込み状態で生活してみると、やはりノイズとミュートがかなり気になって、耳から外したくなりますね。。

書込番号：25689895　スマートフォンサイトからの書き込み

[動画志向]

皆様、こんばんは。

本日、ファームウェアのアップデートがありましたね。
気になっていた高周波のようなジリジリ音は見事に消えました。
（約1時間ぐらい外音取込みにしていますが、全く聞こえません）

めでたし！めでたし！です。

書込番号：25694441

[nabu_36]

確かにファームのアップデートでL側のジリジリした高周波ノイズは無くなりました。

しかし、今朝交差点に立っていたら、左折するバスの警告音で一瞬周りの音が小さくなり、「大きな音でミュートがかかる現象」はまだ完全には改善していないような印象を受けました。

皆さんいかがでしょう？

書込番号：25700126　スマートフォンサイトからの書き込み