Inspiron 14 Ryzen 7 8840U・16GBメモリー・1TB SSD搭載モデル のクチコミ掲示板

1年4ヶ月で故障

[ぶーちゃん531]

1年4ヶ月で電源は入るが画面は真っ黒のまま立ち上がらなくなりました。修理に出すとマザーボードの故障で修理費5万円掛かりました。DELLの製品は2度と買いません!

書込番号：25908684　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／

長期(延長)保証の加入は?(((^_^;)

私は、加入派なので、
以前
DELLのノートパソコンが故障した時には、
修理代金(マザーボード交換)が無料でしたm(__)m

書込番号：25908857

[ぶーちゃん531]

今まで自宅も会社もパソコンの故障に当たった事がなかったから長期保証には入らなかったんですよ。価格の割にスペックは良かったので初めてのDELLでこの機種を買ってみたのですが、残念ながら悪い個体に当たってしまったと今回は諦めます。

書込番号：25908880　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

詳しくはありませんが、MBなんて可動部品は一つもないので、パーツの経年劣化以外には故障しようがないと思います。
ただし外部からの圧力など力が加わると配線などに断線が発生して故障に至るかもしれません。
ノートPCだと使い方次第でMBに力や振動などが伝わり、故障の原因につながる可能性はありますね。
それを見越して耐衝撃設計のPCもあると思いますが、そうでなければ扱い方次第ではないかと。
あとは運ですかね〜

私はDELL愛用者ですが、10年以上前の古いPCも故障知らずで今でも稼働します。使ってませんけど…
もっとも持ち運びするわけでもなく、デスクに置きっぱなしの運用なので壊れようがないんでしょうね。

書込番号：25908890

[ぶーちゃん531]

私もSONYのVAIOが15年ぐらい故障なく動いているので壊れるという概念がなく長期保証には入りませんでした。VAIOは動きはしますが遅くて使い物にならなくなって買い替えたわけですが、使用は家庭内のみのため外的衝撃は皆無です。修理屋さんは1年ちょっとで壊れたなら初期不良で運が悪かったと思うしかないと言ってました。今まで家電で初期不良に当たった事がなく他人事でしたが、保証期間切れた直後はへこみますね。

書込番号：25908931　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

ぶーちゃん531さん

まず、1年使えたのであれば初期不良ではありません。突発的な故障であり、工業製品であればどんなものでもあり得ます。

延長保証に入る入らないは個人の自由ですが突発故障を許容できないのであれば今後は延長保証に入ることをオススメします。最近はモバイル保険もあるのでこちらを検討してみてもいいかも。

書込番号：25909311

[ダンニャバード]

＞ぶーちゃん531さん

＞今まで家電で初期不良に当たった事がなく他人事でしたが

それはある意味ラッキーな方ですよ。
私なんかは何度初期不良交換でめんどくさい思いをしたことか・・・

あと、1年超えれば多くの製品は保証期間終了でどうもしてくれないのが普通ですね。
もう死語になりつつありますが、「ソニータイマー」という言葉をご存じないですか？
昔のソニー製品は1年を超えたとたんに壊れる、ということがよくありました。
私も何度かそれで煮え湯を飲まされました。

しかし近年のソニー製品は非常に長持ちするようになりました。
それにしてもVAIOが15年は長寿ですね。
私も12年前のVAIOをまだ持っていますが、数年は電源入れたこともないのでさすがにもう動かないかも？
https://kakaku.com/item/K0000335767/

今回は残念でしたが、DELLのPCは経験的に3年程度は快調に使えるという認識です、私は。
それ以上使えたとしても、さすがに性能的に限界は5年かな？と思いますので、そのあたりで寿命の認識です。
DELLのPCは私の使ってきた中では、安定して長持ちする、イメージです。

書込番号：25909329

[のぶ次郎]

まあまあ落ち着いて。Apple でもない限り、どこもそんなに変わりません（Apple だって 1年4か月で壊れる個体はあるでしょう）。今回は運が悪かったですが、これまでは運が良かったみたいなので、相殺したらぼちぼちというところでしょう。

ちなみに私は Dell は法人が買うところ。故障前提だけど、故障したらすぐに修理に来てくれるという、設備よりな考え方で買うところだと思ってます。

書込番号：25909456

[プロヘッショナル]

HPやレノボ、他国内メーカーのPCでも長期保証を入れないと似たような対応です。
マザーボード交換だと他社も似たような額だと思います。

長期保証に入らなくていい人は自分である程度解決出来る力を持ってる人だけです。
私はPC関連ではもちろん入りませんが、白物家電は長期保証入れます。

書込番号：25909511

[そろそろ引越したい]

＞ぶーちゃん531さん
私と全く同じ状況で驚きました。inspiron14、23年5月購入でついこの間、画面が黒いままでBIOSが起動しなくなりました。
私もパソコンが壊れるのが初めてなので、もうDELLなんて買わんと思っていたところです。修理に出すか迷っています。ぶーちゃん531さんは修理に出されたとのことですが、SSDのデータって初期化されて戻ってきましたか？

書込番号：25916288　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶーちゃん531]

DELLのサポートは故障診断だけで5000円以上取られるため、これ以上DELLにお金払うのも許せなかったので私はクチコミの評価が高かったパソコンドック24という全国展開してる修理屋さんにお願いしました。データは消えてしまうかもというのに了承したうえで修理へ出しましたが、データは消えずに直してくれました。消えてしまう可能性がどのぐらいの確率かは聞かなかったのですみませんがわかりません。

同じような期間で同じ症状では、やはり品質的に問題ありなのではと思いたくなりますよね。長期保証に入らないほうが悪いと言われる方の意見もわかりますが、1年ちょいで保証切れた直後に壊れたのを仕方ないと思えるほど私は心が広くないですし裕福でもないので気持ちをわかってくれる方がいて少し救われた気持ちです。ありがとうございます。

書込番号：25916772　スマートフォンサイトからの書き込み

[そろそろ引越したい]

ご回答ありがとうございます。修理会社の情報もありがとうございます。１からセットアップは面倒だなと思っていたので、データが残ったら運が良いと思って自分も修理に出してみようと思います。

書込番号：25916831　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーマネジメント設定

[たむら668]

充電モードのカスタム設定で任意の%で充電を止める設定がありますが私の場合何%に設定しても100%まで止まらず充電されてしまいます。

DELLに相談したところ修理となりマザーボードを交換しましたが変えても変化は見られずDELLサポートでは故障ではないと言われ
原因が分からないので直せないと言われました。

他の個体では正常に機能しているのでしょうか？

書込番号：25832925

[ありりん00615]

Dell Power Managerの問題です。OSを初期化しても解決しないなら、Dell Power Managerを入れ直してみるしかないかと。ただ、下記を見る限りInspiron 15 5510もダメだった様ですが。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030047/SortID=25745048/?Reload=%8c%9f%8d%f5&SearchWord=Dell+Power#tab

書込番号：25832952

[キハ65]

私所有のInspiron 15 5510の事例です。
https://kakaku.com/item/J0000036253/

ユーテリティアプリ Dell Power Managementでバッテリー設定のカスタムで充電開始を70％、充電停止を80％に設定しています。

バッテリーを70％以下まで放電させても、バッテリーレベルが80％を超えても充電停止しないで、99％まで到達し、それ以降は99％のままです。

正常ではないと思いますが、特に気にしていません。

書込番号：25832967

[たむら668]

>ありりんさん
5445の場合Power ManagerではなくMy DELLに統合されていてMy DELLで設定するのですがDELLサポートでも初期化等指示されましたが改善されませんでした。
他に正常に機能している個体があるのかな？と思ったのです。

>キハさん
確かに初めから無い機能と思えば気にする必要もありませんね。
ただ私の場合、AC挿しっぱなしなので80％辺で止めれたら便利だと思いました。

書込番号：25833004　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

おかしいですね・・・
ソフトウェアのどこかにバグがあるのか？いずれバージョンアップで解消すると良いのですが・・・

私のは今はDELL G16で、その前はG3、その前はInspiron15でしたが、いずれも設定値で充電停止しています。
おかげさまでInspironは8年前の購入ですが、今でもバッテリーは実用域で生きています。
メインPCとして使用中は365日24時間電源つなぎっぱなしです。

一度電源を外してバッテリー切れまで放電させてみても変化ありませんか？

書込番号：25833431

[たむら668]

>ダンニャバードさん
完全に放電は試してはいませんがいずれにせよDELLサポートの指示で一通りテストをして直らなくて最終的にマザーボードまで交換しました。
DELLからは直せないとのことで購入後15日ですが今朝、DELLから連絡があり原則10日以降は返品は受け付けないとの事ですが今回返品はいかがですか？
との提案をしていただき返品の手続きをしました。
なのでこの問題は解決と言うことで終わりたいと思います。

皆様、アドバイスありがとうございました。

書込番号：25834118　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nihihhi]

まったく同じ症状で、MyDellの電源設定の充電モードがすべて一切機能しないですね、少なくともAC充電では。
usb-c充電だと何度か機能した記憶がありますが気づけば100%になってたり。
自分はサポートの指示通りBIOS更新してアプリ入れなおしてダメでした。マザボ交換までしてダメなんですね。

アプリのバグなのかなんなのか...　自分的に必須の機能なので早急に対応してもらいたいです。

書込番号：25870372

[ありりん00615]

8月版BIOSと4月版Mydellでダメだったのでしょうか？

同じ機種ではないかもしれませんが、Mydellを消してDell Power Managerを入れることでうまくいった人がいます。
https://www.reddit.com/r/Dell/comments/1egdyon/comment/lfu6339/

書込番号：25870402

[やすabc]

９月２７日にこのパソコンを購入しました。
購入時しばらくは、私も同じ症状でした。
充電９０％でストップするように設定したのですが、１００％になってしまいます。
電源マネージメントが効きませんでした。

が数日後、My　Dellの更新があったので更新して、Windowsの更新もあり気が付くと、９０％設定で充電が止まるようになりました。
My　Dellの電源プログラムが有効になり、バッテリーマネージメントが正常に機能するようになりました。

私の場合は、My　Dellのアップデートで改善されました。

書込番号：25923382

[つかIP]

7月末の購入直後から頻繁にフリーズするためサポートLINEチャットで２週間押し問答の末マザーボード交換してもらった履歴があります。先週mydellの充電量カスタム設定が効かないことが私のPCでも発覚したので、サポートにLINEチャットしました。すると、�@まず50%以下に放電して充電アダプタ接続し充電停止設定値で止まるか見てください。�Aそれでも効かなければ、BIOS(電源ON後F2連打)の充電量カスタム設定値(mydellで設定した値がすでに入っている）を確認して、save&EXITしてください。と言われ、�Aまでやって効きはじめました。ただ、mydelで設定値を変更しても、�@�Aの手順を踏まないと効かないです。BIOSを立ち上げる必要があるなど現時点mydellがうまく機能してないようです。

書込番号：25936461