iPad Air 11インチ (M2) Wi-Fi 128GB 2024年春モデル のクチコミ掲示板

iTunesで取ったバックアップが、エラーで新調iPadに復元できない

[lytton]

iTunesで取ったバックアップが、エラーで新調したiPadに復元できず、非常に困っています。
長文で大変すみません。


(1) 【旧iPad】iPad Air 2（iPad OS 15.8.2、10年前のモデル）を使ってましたが、
先日【新iPad】としてiPad Air 11 inchを新調しました。

(2) データ移行に際しては、【旧iPad】をlightningケーブルでWin11 PCに接続し、
iTunesでバックアップ→【新iPad】にType-Cケーブルで「復元」を試したのですが、
復元進捗バロメータ80％くらいまで進んだところで、必ず
「エラーが発生したため、iTunesはiPad “xxx名称xxx”を復元できませんでした。」
でつまづいて復元ができませんでした。

(3) そこでiTunes経由は一旦諦めて「新旧2台を重ねるだけでデータ移行できる方法
（→https://time-space.kddi.com/mobile/20200107/2812.html）」で移行を完了させ、
【新iPad】をつつがなく使用始めていたのでした。

(4) それを確認して、【旧iPad】の方は初期化してしまいました。

(5) その後、iPadを「探す」のAppに、【旧iPad】と【新iPad】の中に、両方が
表示されていることに気づき、【旧iPad】は要らないだろと、「探す」のリスト
から【旧iPad】の表示を削除したつもりが、

(6) 帰宅して【新iPad】を使おうとしたら、【新iPad】がリモートで全削除（初期化）
されてしまっていたのです。。。
最初は「iPadは所有者にロックされています。このiPadの所在地は所有者の
"[e-mail]（私のApple ID）" が見ることができます」との表示でした。

(7) 私はiCloudのバックアップは使っていないため、こうなるともはや、上記(2) で
とったバックアップしか残っていません。この(2) のバックアップからなんとか
復元したいのですが、
【旧iPad】へlightningケーブルで復元しようとしても、
【新iPad】へType-Cケーブルで復元しようとしても、
いずれでも相変わらず、復元進捗バロメータ80％くらいまで進んだところで、必ず
「エラーが発生したため、iTunesはiPad “xxx名称xxx”を復元できませんでした。」
でつまづいて復元ができません。

私にとっては(2) のバックアップが最後の砦ゆえ、何か良い方法や復元ソフトが
あればご教示いただけますと幸いです。

なお、このあたりのツールの試用版は入れてみたのですが、

AnyFix - iOS System Recovery
iMyFone TunesFix
iMyFone Fixppo
Tenorshare iCareFone

例えば、iTunesから C:\Users\user_name\Apple\MobileSync\Backup　に
保管されたバックアップファイルの塊から、写真や音声を抽出するソフトだったり、
iTunesがMicrosoft Storeからインストールしたものだから対応外といわれたり、
なにかこう、どれもずれていて、エラーの修復みたいな本題が解決できていません。

あまりこういう外部ツールを使うと最後の砦のはずのバックアップを破損して
本末転倒にならないかも心配です。

よろしくお願い致します。

書込番号：25841230

[茶風呂Jr.]

オリジナルのWin11 PCのiTunesで、ライブラリ自体を再構築するのは不可ですかね？

書込番号：25841242

[lytton]

＞茶風呂Jr.さん
ご助言ありがとうございます、そんなすごいことができるのでしょうか。

書込番号：25841245

[ダンニャバード]

＞lyttonさん

私は経験ありませんが、少しググってみたところ、このサイトの「対処法6：iPhoneのDFUモードで復元する」などは試してみる価値がありそうな気がします。（iPadでも同様に可能なようです）
https://smahospital.jp/column/iphone/iphone_backup_error_occured/
ただ、それなりのリスクもありそうですので最後の手段かなぁ？とも思いますが・・・

書込番号：25841253

[lytton]

＞ダンニャバードさん
ありがとうございます、わたしもググっていてDFUのことはちらほら目にした気がしますが、スルーしていました。
外部ルーツでなくiTunesで完結させる方向で、是非試してみたいと思います。

書込番号：25841264

[lytton]

＞ダンニャバードさん


＞ダンニャバードさん

> このサイトの「対処法6：iPhoneのDFUモードで復元する」などは試してみる価値がありそうな気がします



ご助言の「DFUモードで復元する」、【旧iPad】iPad Air 2の方で、やってみました。


結論的には、やはり同じところで、いつもの「エラーが発生したため、iTunesはiPad “xxx名称xxx”を復元できませんでした。」でつまづいて解決せず、でした。

やり方は以下の手順で割とすんなりできました。
https://www.hardreset.info/ja/devices/apple/apple-ipad-air-2-wi-fi/dfu-modo/

DFUモードでリカバリーする途中出てきた画面のキャプチャを添付してますが、そちらはご参考です。

他方、いろいろ試行錯誤やっている過程で、何かの拍子でバックアップが１つ増殖していたようで、復元に際して、新しい方と古い方のどっちのバックアップファイルを復元しますか？と訊かれるようになりました。

最初は古い方のバックアップで復元したら、やはり「エラーが発生したため、iTunesはiPad “xxx名称xxx”を復元できませんでした。」でつまづきます。

もう一度復元を試み、新しい方のバックアップでも復元したら、復元自体はエラーが出ずに完了できたのですが、復元完了すると「Hello→こんにちは→ニーハオ」の初期画面がでて、使用開始すると、使用していたデスクトップに使っていたAppが、雲付き（未ダウンロード）アイコンでズラリと並んでいました。しかし、各Appの保存データは全部吹っ飛んでました。


元質問の「エラーが発生したため、iTunesはiPad “xxx名称xxx”を復元できませんでした。」も些細なエラーでないかなと期待するのですが、どうにもなりませんかね。。。。

書込番号：25843522

[ダンニャバード]

＞lyttonさん

お疲れ様です。
ご苦労がうかがえます。
どうにかお役に立てれば良いのですが、私の浅い知識ではこれ以上は無理そうです。
しかしお書きの内容を読ませてもらうと、残念ですがバックアップファイルに何らかの問題がありそうですね。
いつの間にか増殖していたファイルはあまりアテになりそうにないので、オリジナルのバックアップデータをさらに別の場所にコピーしておいた上で、バックアップデータを修復する方法が有効かもしれません。
たとえばこのようなページがありました。

https://www.iphonebackupextractor.com/jp/blog/itunes-could-not-restore-iphone-backup/
破損したiPhoneバックアップを修正し、そのデータを復元する方法

あまりちゃんと読んでいませんが、ここに書かれている方法やそれと類似した方法を試してみる価値はあるかもしれません。
なんとか復旧できると良いのですが・・・

書込番号：25843596

[lytton]

＞ダンニャバードさん

たびたびのご回答ありがとうございました。格闘の末、結論的には解決しました。

ご例示のURLの【iPhone Backup Extractor】を試用してみましたら、
iPadにインストールしているAppなどいろいろ覗き込めることがわかり、
いろいろな可能性を予感（期待）させました。

ダンニャバードさんの「バックアップデータを修復する」着想に賛同して
「itunesのバックアップを修復するツール」でググったりしてみましたが、
https://www.copytrans.jp/blog/iphone-restore-software-best/
ツールもこれだけサードパーティから出ているのですから、
何か方策はあるだろうと修復ツール漁りをしました。

＜チャレンジ１：EaseUS Mobimover＞
10年前にこのメーカーの別のソフトに救済された恩があり（笑）、
1カ月サブスクにも課金しましたが、結論的には、これで復元しようとしても
iTunesと同じエラーで復元できず。

＜チャレンジ２：CopyTrans Shelbee＞
定評ありそうなので、何となく試用してみましたが、肝心の復元で課金を
求められ、まあ今後も使い道あるかもとこれにも課金。
これも、復元しようとしてもiTunesと同じエラーで復元できない結末。
ただ、CopyTransのシリーズソフトで、写真など一部のデータをPCへ抽出できました。

＜チャレンジ３：iMazing＞
ここまで、バックアップファイルの何かが引っかかって復元が止まるということは、
「PCに保存したバックアップの一部を除外して」復元してみてはどうかと着眼し、
ヤケクソでChatGPTに訊いてみましたら、iMazingの推奨。。。

> 【Q】itunesでiPadからとったバックアップファイルがWinPCに保存してあるのですが、そのバックアップからiPadにすべてのデータの復元を試みても途中でエラーで復元が終了してしまうため、PCに保存したバックアップの一部を削除したいのですが、そのようなことはできませんか。外部ツールを購入してもかまいません。
> 【A】iTunesのバックアップファイルの一部を削除することは、直接iTunesの標準機能では難しいです。しかし、サードパーティの外部ツールを使用してバックアップファイルの一部を削除または編集することが可能です。以下にそのためのいくつかの方法を説明しますが、ツールを使用する際はデータの損失を避けるため慎重に操作を行ってください。
> 方法1: サードパーティソフトを使用
> いくつかのサードパーティソフトウェアは、iTunesのバックアップファイルを閲覧し、一部のデータを削除する機能を提供しています。
> iMazing: iMazingは強力なツールで、iTunesバックアップファイルの閲覧、編集、そして特定のデータの抽出が可能です。iMazingを使えば不要なデータのみを削除することもできます。
> iExplorer: iExplorerも同様にiTunesのバックアップファイルを扱うことができるツールです。特定のファイルやフォルダをバックアップから削除する機能があります。


・・・実はiMazingは別の目的で10年前から使っているソフトで、なんという灯台下暗し。。。
iTunesがあるのに、iMazingでバックアップの修復とか考えたことはなかったです（大汗

iMazingでも、単純な復元ではエラーで止まるので、復元するアプリを選択しながら
試行錯誤してましたら、画像ビューワAppのデータ（写真）で引っかかっているような
エラーをiMazingが示していたので、このAppを外しての復元で、ついに復活を果たせました。

外部ツールに結構な課金をしてしまいましたが、勉強代ですね。
反面、バックアップの取り方など非常に勉強になりました。


ダンニャバードさんには、いろいろご助言いただきありがとうございました。

書込番号：25846370

[ダンニャバード]

＞lyttonさん

遅ればせながら、おめでとうございます！
ご苦労された甲斐がありましたね。
私は何の役にも立てませんでしたが、きっかけ程度にはなれたのかな？と思い嬉しい限りです。
特定のアプリのしかも画像データが原因だったとは…なんともはや、どこで引っ掛かるやらわからないものですね。
お疲れ様でした。
ご報告ありがとうございます。

書込番号：25848988

タッチパネルの感度が悪い

[スキユー]

特にホームバー付近、下からスワイプした時など反応が悪いです。フィルムやケースのせいかと思いましたが変わらず、初期化も試しましたがダメでした。mini6、無印9世代も手元にあるんですが比べると明らかに反応が悪いんですよね。Xでも同じ症状の方がいたんですがまだまだ情報が少なくて購入された方タッチパネルの反応はどうですか？

書込番号：25742416　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

買ったばかりなら、仲間を募るよりジーニアスバーに相談した方が早くないですか？
https://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

書込番号：25742522

[ねっくさす]

＞スキユーさん
同じくです。
ホームバー付近だけでなく、
左側でのスワイプ動作(戻る)も反応が悪いです。
てっきりガラスケースのせいかと思って、諦めていました。

書込番号：25743069　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ba_ch_i_]

＞スキユーさん

私も同様に症状が出ていますがなぜかiPad本体の金属部分に触れながらスワイプ操作をすると通常通り反応してくれます。
どの端末か忘れてしまいましたが以前同様の現象があり静電気で変に回路ができてしまうことが原因でディスプレイが正しく反応しなくなるということだった気がします。
とりあえず私はサポートに連絡するつもりです。

書込番号：25743219

[スキユー]

ありがとうございます。私もサポートに連絡してみます。
その時はどんな対応されたんですか？

書込番号：25743267　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ba_ch_i_]

＞スキユーさん

紛らわしくてすみません。
当時は何か安価なAndroid端末だったと思うので特にサポートにも連絡せずに裸で使ってたと思います。

書込番号：25743351

[ft21130]

私も同じ症状です
画面下からのスワイプだったり、スクロール途中で無反応になります
金属部分に触れながらだと症状は起きません

過去にiPad Air４世代を２台買ったことがありますが、そのどちらも同じ症状でした

11インチiPad Proも世代違いで２台、無印iPad10世代も買ったことがありますがそんな症状はありませんでした

今回にしろ過去にしろこんなにiPad Airでタッチ不良の個体に当たってるのに、ネットでは情報が少ないなあと思ってます
よっぽどiPad Airと私の指の相性が悪いのか、使い方が悪いのでしょうか？笑
もうこれも早いうちに売っぱらってProでも買おうかなあと思ってます

書込番号：25744545

[Ba_ch_i_]

＞ft21130さん

なるほど。Airのみ4世代目以降この現象があったのですね。
昨日サポートに連絡をしたところ過去にこのような問い合わせがあった記録がないとのことでしたが皆さんはどのように対処していたのでしょう？

明日ジーニアスバー予約してあるのでどのような対応になるか、交換対応になった場合また同じ現象が起こるか投稿するつもりです。

書込番号：25745146

[ゾロ眼]

自分もiPad Air 4世代で同様の症状がありました。
10年以上前のNexus7というタブレットでも同様の症状があり、それはアース不良という端末設計上の問題だったそうです。
その時は分解してタッチパネルと基盤の間に紙を一枚はさむという方法が一部で流行りました。

Airの方も同じ要因かは分かりませんが、自分は本体金属部分に触れるようなケースでAir 4を3年使い、今回円安のおかげで買った時より高く売れたのでM2 Proに買い替えました。
こちらでは問題は出ていません。

書込番号：25745174

[エメマル]

うちのAir4は何の問題もありませんが個体差があるのですかね？
イオシスに買取してもらってもAir6を買うには4万円程度追金しなければならないし、まだまだ現役続行かな。

書込番号：25745593

[Ba_ch_i_]

本日ジーニアスバーで診断してもらいました。
結論から言うと初期不良だけど今回の症状に寄与しているかは不明でした。

タッチパネルとは関係ない内部部品に問題があるらしく、再起動を繰り返してしまう症状が見られる時に故障している場合が多いパーツが今回はダメになっているとのこと。

出たばかりの機種なので入荷次第交換の対応をしていただけるそうです。

書込番号：25746325　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuuma321]

私も同様の症状が出ていまして、ホームバー付近、下からスワイプした時など反応が悪いです。
サポートに連絡したところ初期不良で交換になりました。

書込番号：25750035　スマートフォンサイトからの書き込み

[わーなみさん]

私は新型を持っていないのですが、たまたま解決した方を見かけましたので投稿させてもらいます
一度試してみてはいかがでしょうか？

タッチ感度ですが先ほど解決しました
設定→アクセシビリティ→タッチ→タッチ調整
初期設定でオフになってるのをオン→保持継続時間オン→秒数をいじって試した後に両方オフにしたら快適な反応になりました
試してみてください

書込番号：25750182　スマートフォンサイトからの書き込み

[スキユー]

私もサポートに連絡して交換になりました。本日交換用の端末が届いたのですが全く同じ症状です。がっかりですがまた連絡するのも面倒くさいのでこのまま使うか悩み中です。ハードの設計の問題なんですかね、もうどうにもならない気がしてきました。

書込番号：25750863　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ba_ch_i_]

＞スキユーさん

もう一度交換してから投稿しようか迷っていましたが同じくです。私も交換品届きましたがまた同じ症状がでました。面倒ですがお金を出している以上今後何年も使う端末を自分が我慢をするのは嫌なので何度でもサポートに連絡しようと思います。

書込番号：25751067　スマートフォンサイトからの書き込み

[スキユー]

＞Ba_ch_i_さん
確かに我慢するのはおかしいですよね。最初は外れの個体を引いただけかと思いましたが、
また交換してもらっても同じ繰り返しな気がします。人によっては気付かずに使われてる方もいたりするのかな？全く使えない訳じゃないですからね、ただやはりストレスは感じます。困りました。

書込番号：25751426　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuuma321]

交換しても同じ症状が出るのですね…。
触っていてかなり違和感があるので、ハードの問題だとすると開発時に気がつきそうなものですが。
私は今交換品を待っていますが、同じ症状が出るようなら返品して次機種以降に期待しようかな…。

書込番号：25751994　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuuma321]

本日交換品が届きました。タッチの反応は問題なさそうです。

書込番号：25755494　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっさーうさうさ]

私も購入したばかりの iPad Air 11インチ(M2)で横画面で下からスワイプ(ホームに戻る)が効きにくい事象が発生しました。
Appleに電話するも当該事象のナレッジは無し。
色々試したところ、やはり他の方と同じように金属の一部分に触れていると発生しません。また充電中も発生しないようです。
また、ガラスフィルムや保護フィルムを貼っている状態だと発生しますが、裸の状態だと発生しません。
ジーニアスバーにも相談しましたがどうにもならなかったです。
これから返品して新しいものを買い直して見ます。

書込番号：25883129　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっさーうさうさ]

続報です。
iPad Air11インチ(2024)ですが、返品して再購入しましたが改善しませんでした。
ガラスフィルムはかなり反応悪いです。NIMASOと別のメーカーの2種類ともダメでした。NIMASOについてはAmazonのレビューでも同様のレビューあり。
通常の保護フィルムだとそこそこ反応しますが、やはりたまにうまく動かないです。
諦めて通常の保護フィルムにするか、裸で使おうと思います。

書込番号：25889181　スマートフォンサイトからの書き込み

[naoki3250]

私も同じ症状でした。iPhone6,10,14、無印iPadも2台使ってきましたがストレスが溜まるほどの感度は初めてでした。
さすがに不具合だろうとショップに持ち込み、画面端の感度が悪いのを確認してもらい工場へ送ってもらいましたが工場からの返事は再現性なし。

タッチの問題は泣き寝入りとなりました。
工場送りのためガラスフィルムも剥がしましたし、ショップへの往復で4000円程+時間も無駄になりました汗
検討している方は店頭で触ってから購入される事をお勧めします。

書込番号：26036382　スマートフォンサイトからの書き込み