Pavilion Aero 13 Ryzen 7・16GBメモリ・1TB SSD・マウス付 価格.com限定モデル のクチコミ掲示板

初期不良、どの程度発生していますか？

[う に]

Aero13-bgシリーズが出て約半年が経過しましたが、製品品質でどの程度問題が発生しているものでしょうか？

この前の書き込みでもフリーズ連発の事例が話されていますし、前のbeシリーズでも結構初期不良の話を
目にしました。
多数の母体数から不良比率を求めるようなことは不可能ですが、事例として購入後の商品で最初から
不良であったり、即座に不調が発生して製品保証で交換となった事例がありましたら、教えてください。

書込番号：26000606

[キハ65]

>>事例として購入後の商品で最初から
>>不良であったり、即座に不調が発生して製品保証で交換となった事例がありましたら、教えてください。

HPでは初期不良を着荷時不良と言います。

着荷時不良の場合は、修理扱いとなります。

>着荷時不良
>お届け時点での製品の破損・不具合については各製品の修理窓口にご連絡ください。修理窓口の連絡先は各製品ごとに同梱されている保証規定に記載されています。修理窓口ではトラブル切り分けを行い、修理手配を行います。

修理不能の場合のみ交換となります。

.>修理不能の場合は交換いたします。交換の場合には弊社工場にての再生産となりますので、納品まで1週間程度の期間をいただきます。

上記の点が不満であれば、返品と言う制度があります。

>お客様は、本製品が未開梱・未開封である場合に限り、本製品の納入日より７日以内にHP Directplus販売条件第２条第１項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。

>ご利用ガイド：着荷時不良・返品について
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：26000642

フリーズ頻発

[jcs502ulf]

何の前触れもなく、マウス・タッチパッド・キーボードが応答しなくなる。
しばらくすると、省電力機能(?)でディスプレイがオフになり、さらにしばらくするとOSがリブートしたりする。
ドライバ更新&WindowsUpdateで最新にした今日また再発した。

書込番号：25995610

[のぶ次郎]

- Windows の高速スタートアップオフ
- 電源プランで USB のセレクティブサスペンドをオフ
- Shift キーを押しながら「シャットダウン」ボタンを押して電源オフ
- アース線付き AC アダプタだと思うから、電子レンジや洗濯機のところに行ってアースをつなぐ
- 電源入れて BIOS に入り、FastBoot という項目があればオフ

でどうですか？各項目はググってください。

書込番号：25995923

[jcs502ulf]

＞のぶ次郎さん
ご提案ありがとうございます！
いずれ時間が解決するかな、、とあきらめ気味でしたが早速試してみます！

書込番号：25996445

アマギフ5000円もらえるキャンペーンが購入後10000円に変更

[amazake13]

大決算セール第3弾が10.15から先着でAmazonギフト券が5000円もらえるとのことでセールスタートにあわせパソコンを購入しました。が、18日から同じパソコンがAmazonギフト10000円に変更されててびっくり。
そこは第3弾スタートと合わせてほしかったです。
なぜ3日ズラして倍の価格にしたのか、、、とても損した気分です。

書込番号：25941130　スマートフォンサイトからの書き込み

HP公式大特価セールよりAmazonの方が安い

[amazake13]

HPの公式で2024年10月から大特価セール開催中でPavilion Aero 13-bg パフォーマンスモデル（ナチュラルシルバー）Officeなしを購入しました。
セール価格で139,800円でしたがその後Amazonのプライム感謝デーで現在同じ物が131,800円で販売されていています。
（Amazonの商品も同じ販売元のHP公式）
公式の大セールよりAmazonの方が価格が安いなんて大ショックです。
公式セールだと先着で5000円のアマギフがもらえますがそれでも3000円もAmazonの方が安い。

こんな価格差がある公式大特価セールってあるんですね。勉強になりました。

書込番号：25929798　スマートフォンサイトからの書き込み

[う に]

11月の72時間タイムセールでは、以下の価格でした。

Ryzen5/16GB/512GB：119,800円
Ryzen7/16GB/1TB：139,800円

上手に探せば、安く買えるものですね。

書込番号：25964686

購入後、３か月で故障 Boot Device not Found

[ケイン＠]

購入後、約2か月が経過し快適に利用していた。

WWWしていたら、突然再起動が始まった。

HPのトラブル対応を実施しても、解消せず。

サポートに確認したところ、「Windowsの再インストールで解決するかも」との案内があったが、
「BIOSが発行しているエラーで、そのような回答はないのでは」と、聞き直したら、
「Windowsが出しているメッセージです」と回答があったので、これは、ダメだと思いました。

BIOSで、ブート候補に、なにもでないので、ボード側になにかあったと思うのですが、
HPのトラブル対応には、Windowsの再インストールの案内はありましたね。

保証期間中でもあるので、二度手間をかけたくないので、修理に出す事としました。
延長保証追加したくなってきた。。。

書込番号：25903977

[ケイン＠]

修理依頼に出してから1週間経過したが、未だ調査中とメールが来て対応が進んでいない様子。
壊れて困っているのに、時間かけすぎだと思うのだが。

HPは、故障修理がおおいのだろうか。

会社のHPのPCが故障した際は、当日修理の保守だったが、連絡時間が15時で、地区の対応者が出払っているため、
翌日来社対応になった。
翌日来社されたが、修理部品の持ち合わせがない事から、さらに対応が翌日以降になった事がある。

安くコスパよいが、保守体制がいまひとつかもしれない。

書込番号：25912890

[ケイン＠]

修理発送後、2週間。未だ修理中なのか、戻ってこない。
途中経過の連絡もなし。
どうなっているのだろうか。
心配になってきた。

書込番号：25921685

[ケイン＠]

ようやく戻ってきました。　3週間以上かかるとは。。。
修理は、筐体と液晶以外は、ほぼ入れ替えの大修理でした。

延長保証に入っていないので、心配になってきた。

会社で利用しているHPパソコンは、故障も少なく最近評判がよかったのだが。。。

ともあれ、修理完了し、納品されたことは喜ばしい。
当面、５年故障なしで使いたいです。

書込番号：25930404

[as1985]

参考になるレビューありがとうございました。
私も心配になって、今回購入するHPのノートPCは3年延長保証に加入しました。
正直、最大保証期間は5年でも良いくらい。
でも耐用年数的には3年超えればそれなりの年数使えるというデータがあるのか「あとはそのうち故障するまで使って買い替えてね」というスタンスなんでしょうね。
世知辛い世の中なので、長く使いたいのが本音です（笑）

書込番号：25968937　スマートフォンサイトからの書き込み