PIXUS TS3730 のクチコミ掲示板

プリンターの登録で見つかりません

[Ka!]

本日購入しましたが、iPhoneと接続できません。
2時間ほど、アプリの言うように試してみていますが、堂々巡りです。

何度やっても、ネットワーク診断をしても、アプリにプリンターの登録ができません。

モバイルルーターと、iPhone16e、iPhoneSE3使用です。

画面には、アンテナマーク(？)とその横に電波3本、下にはスマホマークが出ています。
しかしアプリでは、プリンターの登録ができていないので、ホームになにもありません。

お助けいただけますと幸いです。

書込番号：26350587　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

「Canon_ij_XXXX」へのWiFi接続を行っていないだけでは？

「スマートフォンと接続する (Wi-Fiが正しく表示されていない)」は確認したのですか？
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/95970/~

書込番号：26350631

[Ka!]

ありがとうございます。

そちらのページも確認し、Canon_ij_XXXに接続しても、「プリンターの登録に失敗しました」と出て、進まずです。

書込番号：26350640　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞Ka!さん

こんにちは。
少なくとも液晶ディスプレイの表示上は、プリンターと（モバイル）ルーターとの接続は完了し、
Wi-Fiダイレクト（プリンターとスマホ等を無線で直接接続する）の準備も整っているようです。

私もアプリから機種の追加や機種の表示選択が出来ず困ったことがたびたびありますが
モバイルルーターは家庭用の据え置きタイプに比べると同時最大接続台数が少ない機種もあるため
Wi-Fi機器が多い環境ですと、接続チャンネルの取り合いになって不具合が生じる場合もあります。
近年ではテレビやタブレット、スマートウォッチ、スマートホームデバイスやエアコンや洗濯機、空気清浄機などの家電類で
Wi-Fi接続される機器が増えていますので、1人で10台以上のWi-Fi機器を持っていることも珍しくありません。
その場合は有線接続に変更するか、接続台数の多いルーターへの買い替え、
プリント時に不要な機器のWi-Fiオフ（電源オフ）を行い、接続台数を減らすなどの対策が効果がある場合もあります。

また、Wi-Fiルーターの設定で2.4GHz帯の通信と5GHz帯の通信が同時に可能な機種の場合で
２．４GHz帯と5GHz帯の通信を分離している場合
プリンターとスマホがそれぞれ2.4GHz帯、5GHz帯に接続されていると通信が出来ないため接続できません。
これに関しては通信分離していない場合もうまく接続できない場合もありますので
同じ周波数で接続する方がより安心ではあります。

そもそもの話にはなりますが、都市部などでご自身以外のWi-Fiルーター（特に2.4GHz帯）が近くで複数展開されている場合
混雑によりうまく接続、設定できないことがありますので、もし2.4GHz帯でセットアップされたのでしたら
近年対応機種が増えてはいますがまだ混雑の程度がマシな5GHz帯で再度設定する方がつながりやすいかもしれません。
なお安価なモバイルルーターでは5GHz非対応な機種もあります。（楽天モバイルのWiFi Pocketなど）
ちなみにモバイルルーターの機種名は何でしょうか？

その上で、スマホやルーターのＯＳ、アプリ、ファームウェアは最新のものにアップデートして再起動してみてください。
プリンターもPCからの有線接続で最新のファームウェアにアップデートし、再起動した方が良いでしょう。（最低でも再起動だけはしてみてください）
明確な原因不明なエラーが再起動で改善する場合はスマホ類ではわりと多いですので、一度はお試しください。

書込番号：26350931

[Ka!]

＞家電量販店大好き三郎さん

ご丁寧にお教えいただき、ありがとうございます！
お教えいただいた後に、全ての機器のアップデート確認、再起動を試してみました。
それでも出てこず･･･。
しかし、とても助かったのは、再起動したことで、エラー表示が出るまでの時間が早くなりました！

モバイルルーターは少々古くSpeed Wi-Fi W07を使用しております。
色々と調べる中で、プライバシーセパレータの影響というものがあるそうで、設定も変更したのですが、それでも出てきませんでした。

また、モバイルルーターが古いせいかと、持ち運んで、固定のWi-Fiで試して見たものの、それでもプリンターの登録も出来ず･･･。

取り急ぎ、ノートPCから使用しようと思いましたが、ドライバーのインストールにも、機器の検出が必要で、インストールできませんでした。
（私のノートPCにディスクを入れる所がないため）

Canonにチャットで問い合わせ、レポート上は上手く接続されているとのことで、
後日電話対応を、ということになりました。

ご丁寧にお教えいただき、本当にありがとうございました。

書込番号：26351143

[secondfloor]

Ka!さん、こんにちは。

プリンターの画面に出ているスマホマークを消してみてはどうでしょうか。

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS3700%20series/JP/NTR/ntr_n_01_07.html

書込番号：26351161

パスワードはどこですか？

[mamepon25]

無線で繋ごうとするとパスワードを求められますが、パスワードが分かりません。
インフォメーションボタンを押してA4用紙3枚に印刷されたものの中の1-4 Default Password だと思ったのですが、「パスワードが違います」となります。本体後ろ側のシリアルナンバーの下にあるアルファベット4文字と5桁の数字でも試してみましたがダメです。
よろしくお願いします。

書込番号：25990098

[キハ65]

管理者パスワードは、プリンターのシリアルナンバーは9文字（前半4文字がアルファベット、後半5文字が数字）で、本体のシールに記載されています。
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS7330%20series/JP/NTR/ntr_n_02_03.html

書込番号：25990136

[ありりん00615]

無線LANルーターに接続しているなら、ルーターに設定されているパスワードになるかと。

無線ダイレクトの場合はプリンターのメニューで設定します。
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS7330%20series/JP/UG/ug-020.html

書込番号：25990149

[mamepon25]

お二方ともありがとうございます。
結局「パスワードが違います」のままなのですが、なぜか繋がりました。
iPhoneもiPadも。
よくわかりませんが、使えるようになったので良しとします。
ありがとうございました。

書込番号：25990247