TR9530a のクチコミ掲示板

[ひなたれ]

同じ故障内容で、三度目の修理依頼中です。

故障内容は、後ろ給紙トレイから、インジェクト葉書を印刷しようとすると、後ろトレイ辺りから、『ガガガ』と大きな異音がして、エラーコード5100が表示され、印刷できなくなります。

キャノンからは、1回目、2回目の修理時には、問題の異音も確認できず、修理完了した返却され、しばらくすると、同じ故障が発生し、再度修理依頼になりました。

エラーコードは、インクカートリッジの再取付け等で復旧するので、復旧後、後ろトレイから普通紙印刷は問題なくできましたが、インジェクト葉書になると、また、『ガガガ』の音が発生し、エラーコード5100が表示されます。
ですので、三度目の修理の際には、エラーコードを復旧して、修理依頼し、キャノンでも故障現象を確認したようです。

キャノンは、プリンター修理を出すというとことは、プリンターが使えなくなるということで、今の私にとって、スマホ同様生活に不可欠な必需品です。そのため、1回目に修理に出す時点で、新規に同じインクカートリッジのプリンターを購入しました。


どなたか、同じ現象で、故障原因は分かれば、教えて頂けませんか。

書込番号：26363416

[ひなたれ]

修理内容は、1回目は右プレートユニット交換、2回目はキャリッジモーターユニット、キャリッジユニット、タイミングスリットフィルムを交換しました。

書込番号：26363433

[家電量販店大好き三郎]

＞ひなたれさん

こんにちは。
口コミやレビューを見る限りは、
背面トレイからの給紙でサポート番号5100エラーが生じるといった記載は見当たりませんので
この機種にありがちな不具合というわけではなさそうです。
＞ひなたれさん　の購入された個体特有の問題、もしくは使用上の問題かもしれません。

メーカー修理が手抜きだった、不具合の見落としがあった可能性も否定しきれませんが
修理を繰り返したにも関わらず3度も同じ不具合を起こすというのは
確率的にも　＞ひなたれさん　の使用方法に何らかの問題がある可能性が高いと考えるのが自然です。

たとえば対応枚数以上のはがきを用紙トレイに載せ、複数枚がいっぺんに巻き込まれて給紙され
プリントヘッドの移動が阻害されエラーになっているなど
＞ひなたれさん　のプリンターの普段の保管方法や使用方法を逐一観察した場合、
メーカーの人が見たら「その使い方は×」といった行動を行っているのかもしれません。

取扱説明書を隅から隅まで確認し、用紙のセット方法や設定などに間違いないか
全般的に間違った使用方法をしていないか、一度確認されてはいかかでしょうか。

ちなみに私も他機種での話にはなりますが
キーホルダーを背面トレイに落としたことに気づかずそのまま使用し、
給紙ミスが連続するため隅々まで確認して気づいたといったこともあります。
　

書込番号：26364450

[ひなたれ]

＞家電量販店大好き三郎 さん

コメントありがとうございます。

私も、背面トレーが原因で、エラーコード5100が表示されるのは、おかしいと思います。
通常、背面トレーからは、Ａ4、Ｂ5普通紙、封筒、葉書等を利用します。
普通紙は、背面トレーに複数枚入れても、問題はありませんでした。
封筒も同じです。
インジェクト葉書１枚の時に、『ガガガ』という異音とエラーコードが表示されます。
葉書も、年賀状の時ではないので、複数枚背面トレーに置くことはありませんでした。
三回とも、葉書１枚の時です。

キャノンから3回目の修理内容の連絡がありましたが、以前と同じ修理内容でしたので、再度キャノンに確認してもらうよう依頼したところ、プリンター底面のボトムケースに歪みがあり、新たに不具合があったと、連絡がありました。

私は、封筒、葉書、ラベル紙を使用するので、背面トレーから複数枚印刷できる機種ばかり使用してきました。
最近は、背面トレー１枚だけの機種が多く、キャノン、ブラザーなど長く使用してきて、今回の問題は初めてでした。
ＴＲ9530aが発売されて、すぐに買いましたので、外れくじをひいたのだと思いました。

いずれにせよ、近々修理完了するようなので、四度目の修理のないことを願います。

書込番号：26365242

[家電量販店大好き三郎]

＞ひなたれさん

こんにちは。
お返事を見ていますと、インクジェットプリンター用はがきに限って給紙エラーが生じ、
（インジェクト葉書→インクジェットはがきのことでしょうか？）
サポート番号5100番が表示されている印象ですが
はがきは給紙時に巻き込まれぐちゃぐちゃな状態になるのでしょうか？それとも無事なのでしょうか？

はがきが無傷の場合は、はがき給紙時のローラーやギアの動きの不具合が重なり、
プリントヘッドの動きを妨げるため5100番表示となっている印象ですが
はがきがぐちゃぐちゃな状態になるのであれば給紙ミス自体がはがきを詰まらせ
詰まらせたはがきのせいでヘッド移動が妨げられるため5100番表示になっていると思われます。
普通紙や封筒は問題ないという点からは、はがきの厚みが給紙ミスの原因のようにも思いますので、
厚紙全般でも同症状は生じた可能性はあるかもしれません。

いずれにせよ、底面のボトムケースゆがみがめぐりめぐって正常なヘッド移動を妨げた結果のようにも思われますので
キヤノン側の確認整備不足感も　＞ひなたれさん　のご意見を尊重しますと否めませんが
今回の修理で正常に動くことをお祈りいたします。

書込番号：26365268

[ひなたれ]

＞家電量販店大好き三郎さん

再コメントありがとうございます。

葉書は、インクジェットプリンター用はがきです。
はがきは、背面トレーから給紙されず、そのまま無傷です。
厚さが原因とは思えず、封筒の場合２〜3枚は、普通紙印刷できました。
やはりインジェクト用はがきの用紙設定の時に、不具合が生じます。
ラベル紙は、本来高品位専用紙の用紙設定ですが、普通紙で印刷していましたので、
２〜３枚の印刷も問題なくできました。

ボトムケースがどの部品か分かりませんが、インクヘッドの下は、Ａ4用紙を入れた前面トレーがありますので、影響するかは疑問です。

今回のボトムケースが原因であれば、キャノンは一度目、二度目の修理には見過ごしたということですので、不信感は拭えないです。いずれにせよ、Ｗｉｎ95から30年間インジェクトプリンターを使用してきて、キャノンを一番多く買いましたが、他のメーカーを含め、プリンターが故障したのは初めてです。数年は使用して、老朽化は仕方ないことで、買換えしてきました。

修理完了後、早速年賀状印刷で試してみます。

書込番号：26365531

[すばる2014]

ひなたれさん
こんばんは。

私のTR9530aも似たような現象が出てしまいましたので投稿いたします。

昨日の午前中、年賀状の印刷を数枚して正常に終了し電源を切りました。
午後にA4で写真を印刷しようと背面に１枚用紙をセットし、印刷を実行すると印刷が始まるときに
「ガガガ」と大きな音がして停止してしまい
「サポート番号5100　プリンタートラブルが発生しました
以下の対処を行ってください・・・」のメッセージが表示されました。
　
対処方法としてインクカートリッジの取り付け確認、異物の確認をし電源を入れなおすように
メッセージがありましたが突然異音がしてアラームが出たので確認しても特に異常は見当たりませんでした。

また、キャノンのホームページにファームウェアのプップデートで改善ともありましたので試してみましたが、
プリンターにエラーが出たままなので正常な通信ができていないようで、
「アップデートできませんでした。しばらく待ってからやり直してください・・・」
と、メッセージが出てしまいました。
（ファームウェアのアップデートで修理できるものなのか？とも思いますが）

とりあえず年賀状の印刷後だったので、不幸中の幸いではありましたが、メーカーに修理依頼するしかなさそうなので
キャノンのサポートセンターに問い合わせてみます。

ただ、ひなたれさんが同じような症状で３度も修理をされているのでかなり不安がありますが、
今回でひなたれさんのプリンターが完全に修理がされることをお祈りします。

書込番号：26380150

[ひなたれ]

＞すばる2014さん

ご返信ありがとうございます。

半月ほど経ちましたが、今のところは稼働しております。

三回目の修理では、右プレートユニット、キャリッジユニット、ボトムケース交換しましたが、
ボトムケース以外は前の修理で交換しており、故障原因も何か、修理完成伝票にも記載無く、
分かりませんでした。
私の場合は、カセット給紙や、後トレーの普通紙は問題ありませんでしたが、インジェクト用はがきの時のみ不具合が発生しました。

キャノンでは、１回目、２回目の修理では、『ガガガ』の異音が再現されず、
３回目の修理前に、当方でエラーコード5100を復旧して発送し、３回目でやっと故障現象を認識してもらえた状況でした。

いずれにせ、プリンター修理には２週間以上を要し、私の使用頻度から、プリンター無しの生活は出来なかったので、
新規に別途購入する必要があり、痛い出費となりました。

今回の修理で、すばる2014さんの修理にも役立つことを望みます。

書込番号：26380370

[すばる2014]

＞ひなたれさん
早速のお返事ありがとうございます。

メーカーに修理依頼をするにあたり、もう一度現状確認のため電源を入れたところすんなり立ち上がりました。
昨日は何度か電源を入れなおしましたが、5100のエラーコードを表示するだけで先に進みませんでしたのに
何故？という感じです。

昨日の電源を切っている時間は1〜2分でしたが、もっと長く電源を切っていればよかったのか？不明です。
昨日印刷したかった写真を数枚印刷後、ファームウェアのアップデートも正常にできました。

とりあえず、しばらくは様子を見ながら使用したいと思います。
ひなたれさんにはご心配頂きましてありがとうございました。

書込番号：26380543