TOUR PRO 3 のクチコミ掲示板

ノイズキャンセリング

[maaamin6579]

ノイズキャンセリングをオフにするにはどうすればいいですか？いくら検索してもオフの仕方が出てきません

書込番号：26116124　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

検索なんてしなくても、
取説の
『左イヤホンのタッチエリア』のところに書かれているけど。

書込番号：26116174

[監獄食堂]

https://manuals.plus/ja/jbl/tour-pro-3-true-wireless-noise-cancelling-manual#manual_setup

L側ワンタップ
コントロールの項目に書かれていますよ。

書込番号：26116183

[maaamin6579]

アンビエンドサウンドコントロールがオフになるだけでノイズキャンセリングはオフになりません

書込番号：26117356　スマートフォンサイトからの書き込み

[監獄食堂]

マニュアル通りに動かないなら製品不具合ですのでサポートに連絡すべきことですね。

書込番号：26117445

音声プロンプトのアップデートが無限ループ

[シンありえ]

iPhoneからJBL Headphonesアプリを起動し、音声プロンプトのアップデートを行うのですが、何度もやっても「アップデート中」という表示が消えません（アップデートは問題なく進むようで再起動もかかります）。
出荷状態に戻してみましたが状態がかわらない状態です。
問題なくイヤホン事態は使えるのですが、アップデート中の表示が気持ち悪いためどうにか消せないものかと思っています。
みなさんのアプリ上では問題なくアップデートが完了し「アップデート中」の表示は消えているものでしょうか・・・。
仕様なのかアプリもしくはハードがおかしいのか判断ができず困っております。
最新の4.7.0に更新しても状況変わらずでした・・・。

書込番号：26091025

[Uehara課長]

＞シンありえさん


どもどもはじめましてm(__)m

自分もスレ主様の個体と全く同じ状態です

使用には全く問題ないですから、そのまま使ってます。

まぁその内改善されるでしょう(^-^)

書込番号：26091274　スマートフォンサイトからの書き込み

[シンありえ]

同じ現象の方がいて少し安心しました。
保証期間もあることですしもう少し様子を見てみようと思います。
ありがとうございました！

書込番号：26103610

充電ケースのトランスミッター接続について

[夢見が丘]

充電ケースのトランスミッター接続にした場合コーディックはどうなりますか？
AAc?aptx?LDAC?
ドランスミッター接続usbctousbcですか？ケーブルは
付属してますか？
どうか教えて下さい。

書込番号：26086620　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞充電ケースのトランスミッター接続にした場合コーディックはどうなりますか？

LC3 Plus
https://kajetblog.com/jbl-tour-pro/#index_id20

＞ドランスミッター接続usbctousbcですか？

USB TypeC to TypeC

＞ケーブルは付属してますか？

付属してます。
https://kajetblog.com/jbl-tour-pro/#index_id3

書込番号：26086634

[夢見が丘]

Lc3なんですね
ケーブルは付いてくるんですね
ありがとうございました

書込番号：26087236　スマートフォンサイトからの書き込み

音声プロンプトに関して

[柴犬飼ってる]

こちらの商品は、音声プロンプトをオフにすることは可能でしょうか？

現在、JBLの別の製品を使用しておりますが、その製品では音声プロンプトの音量が非常に大きかったため、オフに設定しました。しかし、音声プロンプトをオフにしても、電源のオン・オフや端末との接続時に鳴る通知音が非常に大きく、少々困っております。ただし、音声プロンプト自体をオフにしたことで、なんとか我慢して使用できている状況です。

そのため、もしこの商品で音声プロンプトをオフにすることができない場合、私にとっては購入を検討しづらい製品となります。その点について、ご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

書込番号：26074577　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

音声プロンプトoffでも信号音は聞こえます。

＞柴犬飼ってるさん

どもどもはじめましてm(__)m

>こちらの商品は、音声プロンプトをオフにすることは可能でしょうか？


今実際に試してみましたが専用アプリから音声プロンプトをoffにしてもピープー(信号)音は聞こえますから、完全にoffには出来ない仕様みたいです。

書込番号：26075556　スマートフォンサイトからの書き込み

[柴犬飼ってる]

ご返信いただきありがとうございます。
音声プロンプトをオフにした後の信号音についてですが、音量や聞こえ方に関して、うるさく感じるか、ちょうど良いと感じるかなど、ご意見をお聞かせいただけますでしょうか？

書込番号：26075575

[Uehara課長]

＞柴犬飼ってるさん


どもども御世話になりますm(__)m

>音声プロンプトをオフにした後の信号音についてですが、音量や聞こえ方に関して


自分はXperia1に接続させてますが、自分的には煩いとか鬱陶しいとは感じません。
あくまでも自分の感じ方です(^-^)

個人毎やもしかしたら接続させる機材でも変わって来るかもしれません。

書込番号：26075630　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞柴犬飼ってるさん

どもども御世話になりますm(__)m

最近自分の聴力が明らかに衰えてきたと感じる事が多くなってきた為、私の感じ方が鈍くなってるのかもしれません(^^;

出来るなら試聴出来る店舗で直接スレ主様自身の耳で確認してもらう方が確実だと思います。

歳は取りたく無いものです、ホントに(^o^;)

書込番号：26076267　スマートフォンサイトからの書き込み

[柴犬飼ってる]

＞Uehara課長さん

親身にご返信いただき、誠にありがとうございます。
そうですね、実際に確認しに行ってみようと思います。
大変参考になりました。心より感謝申し上げます。

書込番号：26076720

Bluetooth接続について

[yoShida11011]

先月頃からなのですが、イヤホンをケースから取り出した時に、iPhoneへ自動的にBluetooth接続されずに、一度iPhone側の設定画面のBluetooth接続から選択しないと、イヤホンに繋がらなくなってしまいました。
以前は自動的に繋がっていたと思うのですが、どうなのでしょうか。
もしかすると、一度トランスリミッター機能を使った後から繋がらなくなったような気もします。。
原因、解決法わかる方いらっしゃいますでしょうか。

書込番号：26067201　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞yoShida11011さん


どもども、はじめましてm(__)m


>一度iPhone側の設定画面のBluetooth接続から選択しないと、イヤホンに繋がらなくなってしまいました。


よく聞く解決法ですが、

・イヤホンのオールリセット
・アプリ側のリセット

これで解決出来ないでしょうか?

既に解決済みならごめんなさい、スルーして下さい

書込番号：26067469　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞yoShida11011さん

Bluetooth機器の自動接続は最後につながった機器につながります。
ですから、イヤホンをケースから取り出したときにiPhoneにつながらないということは、最後につながったのがiPhoneではないということです。
トランスミッター機能がオンになっていると、そちらとつながって、それが最後につながった機器になっている可能性があります。
トランスミッター機能をオフにして使ってみてください。

書込番号：26067487

[uikipedio]

>Bluetooth機器の自動接続は最後につながった機器につながります。

そういう機種もありますがその限りではありません。
寧ろ現行機では最後云々に関係なく常に自動接続される機種が殆どな印象です。
例えば自分所有のWF1000XM5、AZ60M2、Soundcore Liberty 4、Soundcore Liberty 4 などは最後云々に関係なく常に自動接続されます。
勿論マルチ接続に設定されていれば対象の機種双方に自動で接続されます。

一度iphone側とイヤホン双方のペアリング情報のリセットをしてみると良いかもしれません。
それとトランスミッターが何らかの悪さをしている可能性はありますね。
自分もトランスミッターをイヤホンに一端接続すると接続を切った後にパソコン、スマホに接続状態にありながらイヤホンから音が出なかったりと言うおかしな挙動が毎回起こりますので。

書込番号：26067950

[uikipedio]

一部訂正

×Soundcore Liberty 4、Soundcore Liberty 4

〇Soundcore Liberty 4、Soundcore Liberty 4NC

書込番号：26067977

[yoShida11011]

回答ありがとうございます。
iPhone側とイヤホン側、アプリと削除して再度登録しなおしたのですが、結果変わらずでした。
ただ、何度か繰り返してる途中で、jbl tour pro 3 LEに繋がることがありました。これはなんなのでしょうか。
その時はjbl tour pro 3とLEの両方に繋がってしました。もちろんイヤホンを取り外して自動的にiPhoneに繋がることはありませんでしたが。。

書込番号：26068472　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoShida11011]

先程、イヤホン本体のアップデートを行ったところ、
無事に自動的に接続されました！！
お騒がせしました。
回答して下さり、ありがとうございました。

書込番号：26068591　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞yoShida11011さん


無事解決した様で何よりです(^-^)

此からもお互い良いオーディオライフを送りましょう

それでは〜(^-^)ﾉｼ♪♪

書込番号：26069789　スマートフォンサイトからの書き込み

JBLワイヤレスイヤホンを返品したい

[tamanjpn]

今回JBLでワイヤレスイヤホンを「アキバ倉庫」という通販サイトで購入したのですが、今日届いたときにノイズキャンセルがうまく動作しない初期不良がありました。
返品したいのですが、アキバ倉庫ではJBLの製品の返品は取り扱ってないらしく、またJBLに問い合わせると「購入元（通販サイトや店舗）で返品を承ってください。こちらではサポートしてません」と言われました。

この場合どうすればいいでしょうか。

ちなみに購入した商品は「JBL tour pro 3」です。

書込番号：25954599

[MA★RS]

https://kaago.com/sokutei/shopinfo/#anch06

販売ページには、いかなる場合でも返品、初期不良対応しない、
と書いています。

＞またJBLに問い合わせると「購入元（通販サイトや店舗）で返品を承ってください。こちらではサポートしてません」と言われました。

初期不良の返品・交換は基本的に販売店のサービスで
やっています。
メーカーは修理対応はしてくれるかと。


＞この場合どうすればいいでしょうか。
今回は通販で買ったとあきらめて、メーカーに修理依頼してみては。

https://support.jbl.com/jp/ja/howto/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%81%A7%E3%81%AE%E4%BF%9D%E8%A8%BC-%E4%BF%AE%E7%90%86%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-jbl-japan/000035397.html

https://support.jbl.com/jp/ja/customer-service/warranty-request.html


次回から、初期不要の返品・交換をしてほしいのであれば、
やってくれる実店舗、実店舗のある通販などを利用されると
よいかと思います。

https://kakaku.com/item/K0001654213/
金額みてみましたが、eイヤホン、量販店と2000円位しか変わらないですよね。
安心代と考えてみるのも良いのでは。

書込番号：25954614

[今日の天気は曇りです]

＞tamanjpnさん

アキバ倉庫でTOUR PRO 2しか見つけられなかったのですが下記の様にかかれていますね

-----
＞こちらの商品含めJBL製品は当店含むメーカー直営店・国内正規代理店以外のショップで購入された場合、ご購入日から1年間のメーカー保証が十分に受けられない場合があります。
＞商品の不具合については初期不良から全てメーカーホームページから直接お問い合わせ願います。新品ですがアウトレット扱いのため返品返金・交換・初期不良対応対象外商品です。予めご了承願います。
-----

“JBL製品は当店含むメーカー直営店・国内正規代理店以外のショップで購入された場合”というのがアキバ倉庫は正規店と読めなくもないですが、新品ですがアウトレット品扱いと書かれているので正規店ではなさそうな感じでしょうか

どちらにせよ販売店で対応不可なのでJBLに問い合わせるしかないと思います、納品書で購入日の証明は出来るのですがどういう対応になるかはメーカー次第でしょうね

最悪の場合非正規店での購入を理由に無償修理にならない可能性も頭に入れておいた方がいいでしょうね

書込番号：25954626

[tamanjpn]

JBLに問い合わせたところ下記の返信がきました。修理代も有償で24000円かかると言われました。これはもう初期不良なのに諦めるしかないということでしょうか。


この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
ハーマンインターナショナルコールセンター　でございます。

お問い合わせいただいた内容について、申し訳ございませんが、
「アキバ倉庫」様は弊社製品の正規販売店ではないため、
こちら修理・交換等の対応をさせていただくことができません。

また、返品等の交渉も承っておりません。

ご希望に添えず申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

書込番号：25954634

[MA★RS]

＞これはもう初期不良なのに諦めるしかないということでしょうか。

そうですね。

�@初期不良の返品・交換
　　基本的には実店舗・実店舗のある通販がやっているサービスです。
�A多くの海外メーカーは、正規販売店購入分しか保証対象にしません。
　　非正規販売店でかったものは、有償修理かそもそも修理を引き受けない
　　ケースもあります。


今回の失敗は、リスクより１円でも安くということで、
・返品、初期不良対応しない、という通販店で購入
・メーカーの保証対象が正規販売店なのに、非正規販売店で購入
という２重の判断ミスをされている点かと。

値段をみて、失敗しても良い価格の商品ならリスクを選択、
ちょっと値の張るものは多少高くても、保証対象の商品を
選択するというのが良いのではないでしょうか。

書込番号：25954640

[今日の天気は曇りです]

＞tamanjpnさん
＞JBLに問い合わせたところ下記の返信がきました。修理代も有償で24000円かかると言われました。これはもう初期不良なのに諦めるしかないということでしょうか。

“ご購入日から1年間のメーカー保証が十分に受けられない場合があります。”とありますが、安いものでもないですし期間が短いだけでなく初期不良にも関わらず一切保証が受けられないのはおかしいと販売店に伝えてダメ元でするくらいでしょうね

https://kaago.com/customer/inquiry_edit/init/report/akibasoko/4968929221295

Kaagoにも通報窓口のようなものがありますが下記の様に書かれているので厳しそうですね
-----
「Kaago」は、「お客様」と「ショップ」が売買をするための「場」を提供しています。当社が「お客様」との売買（商品保証の延長サービス提供契約等当社以外の者が主体となる契約も含む。）の当事者となることはありません。 「お客様」は、自らの責任と費用で、「ショップ」との間で締結した売買契約を締結し、履行していただきます。当社は、「お客様」と「ショップ」との間の売買について責任を負うことはありません。「お客様」と「ショップ」との間で何らかのトラブルが生じた場合、「お客様」と「ショップ」との間で直接解決していただくことになります。
-----

書込番号：25954653

[機械に興味津々]

＞tamanjpnさん
国内正規品ではなく並行輸入品か、未使用の中古品か、下手するとニセモノかもしれませんね。
国内正規品以外を買う場合には必要な覚悟です。

書込番号：25957610　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞tamanjpnさん、
大変失礼ですが「初期不良なのに」と言うことより正規の販売店で購入されたか否かが問題なのではないでしょうか？
MA★RSさんの仰るようにダメ元で症状を理解してもらった上に修理対応される方が賢明かと思います。

書込番号：25958463

[STARDUST REVUE]

本物の証明書カード（シリアル付き）	本物２	偽物＿１	偽物＿２

＞tamanjpnさん

かすかな望みがあるとすれば、商品が偽物か本物かですよね？
ショップで販売されていて、偽物ですと告示して販売するショップなんていませんよね。
たいていは新品か中古としか表示または店舗で新品・中古としか書かないハズです。
もしこの商品がコピー品・偽物だった場合、ショップでその様なものが販売されていたとなればショップに問題があり
新品・中古に関係なく、偽物を販売した事に対し刑事事件に発展します。
なので商品が偽物か本物かで流れが変わってきます。
偽物であれば、騙されて購入したことになり、知的財産権の侵害として訴えれば良いです。
本物であればショップの規約上や法律上では諦めるしか無いのかも。


Amazonで現在私も揉めてます、第三者出品者の一掃してる最中ですが（笑）
栃木レザーと云う日本国内のレザー製品のお店があります。人気があるみたいで少し前から
中国のマケプレ出品者が栃木レザーと偽って長財布等を出品しています。
今は春節の為か出品者からの返答はありませんが、調べた限りでは１０アカウントほどの出品が確認できました。
栃木レザーだという赤い証明書のカードが付くはずですが、最初はコピーして販売し、バレると証明書カードなしで販売してたりと
あれこれ手を変えてきます。
見た目はイタリアンレザーかフェイクレザーで作られた長財布ですが、それを栃木レザーとタイトルに付け足して販売してるのを見て
さすがにこれはアカンでしょと思い、個人的に許せないので購入しては返品を繰り返してる最中です( ´∀｀ )
これらも知的財産権の侵害に値する問題です。
いずれは私の方に警告メールが来ると思いますが、酷い商品です。
JBL製品ではないですが画像を載せます。お許しを・・・・

書込番号：26055223