M-SH30UBSK のクチコミ掲示板

[まーくんだよ]

タイトルの通りです。
ソフトをアンインストールすると正常に戻ります。
従いまして、ハードは故障していないと思います。

じゃあ、マウスアシスタントを使わなくて良いのでは？となりますが、
そうすると「チルトホイール（左右スクロール）」機能が使えないのです。
これを使いたいために買ったのですが・・・

なお、ドラッグ＆ドロップが不可能となる例として、PowerPointでの画像挿入を挙げます。

書込番号：26173219

[猫猫にゃーご]

正常に機能していたものが、機能しなくなったのですか？
OSが不明ですが、Windows Updateで変わることもあります。
ソフトの機能を初期化できるなら初期化してみましょう。

テスト環境を作成してテストし、同じ症状が出るならサポートに
不具合報告することで改善されるかも。
※テスト環境 ： OSをクリーンインストールした環境。

書込番号：26173446

[まーくんだよ]

＞猫猫にゃーごさん

いえ、新品購入して初めての接続ですよ。
Win10です。
会社のパソコンですし、この程度のことでOSクリーンインストールなんてできません。もっとも、自宅の自作マシンであっても、この程度でクリーンインストールするなんて暇は私にはありませんので。そのような手間までかけてやらないとサポートに不具合報告できないとは思えませんが。

OSの更新は常時行っています。
ソフトの機能の初期化と言われても、何も機能設定していない状態ですので。つまり、インストールにより不具合が出るということです。ちなみに他メーカーのマウスでは問題ありません。これは、マウスアシスタントで動いていなくて、OS標準のドライバで動いているからだと思います。

エレコムは電話受付のみなのですかね？
ネットで調べると、同じような症状ではないものの、このマウスアシスタント絡みの不具合は少し見受けられますね。Win11では発生しないのかもしれません。近々会社からWin11への移行作業を指示されますので、そのときにまた試してみて、ダメならメーカーに言うか転売します。

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