PULSE Elite ワイヤレスヘッドセット のクチコミ掲示板

2025年購入品でもパチパチ音がする

[ホッピー大好き人間]

あすら3264さんが書かれていたパチパチ音の不具合が2025年に新品購入したものでも発生しました。
設計に問題があるようにしか思えないですし、発売から散々指摘されてきたにも関わらず、湿気のせいにして初期不良交換を認めてくれませんでした。

電源オフにしても音がするケースは初めてで、最初自分の体のせいかと思いました。
音とマイクが良いだけに残念です。
(INZONE H5はマイク音質がひどかった)

書込番号：26063019　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

メーカーが不具合と認識し対策品を出していたとしても、
未対策品と併売されていた場合、見分け方が分かっていて
店頭で確認して購入しないと、どちらを掴むか分かりません。
※ショップは基本、先入先出なので古いものから販売します。

パッケージに製造日、ロット番号、シリアル番号等の記載が
あれば、より新しいものを選びましょう。

残念ですが、購入日だけで判断はできません。

書込番号：26063315

[ホッピー大好き人間]

購入したのは大型家電量販店で先月入荷したものでした。
1年近く前の不良在庫が回ってきた可能性は否定できませんが、購入する側としては納得できないですね。
いずれにしろ、本製品を購入するのは博打で全くオススメできないと感じました。
これから購入する人はミッドナイト ブラックが2月20日発売なのでそちらをオススメします。

書込番号：26063443

[あすら3264]

この不具合に関して何度か書き込みした者です。
私も明らかに設計不良が原因の不具合だと思うのですが、SONYとしては不具合と認める気は無いのだと思います。
幸い、私はSONYが公式にこの件について言及する前だった為か返金して貰えましたが、希望者全員に返金するべき案件だと思います。
PS5ヘビーユーザーの為、性懲りも無くブラックカラーの予約をしましたが、色が変わっただけで同じ不具合が起きるのではないかと不安もあります。

書込番号：26065013　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホッピー大好き人間]

＞あすら3264さん
チャットサポートで自室の湿気が50%以下であることなど訴えましたが、まるでAIが機械的に対応しているかのように同じような文言を繰り返すだけで、最後まで初期不良とは認めてくれませんでした。
あすら3264さんをはじめとする初期購入者には返品などの対応があったようですが、ある段階でパチパチは不良ではないという方針になったのかもしれません。
SONY製品が好きで数々のヘッドホンを使用してきましたが、こんな不具合とこんな対応は初めてで大変ガッカリしています。
ブラックでは改善されてることを祈ります。
レポートお待ちしています。

書込番号：26065495　スマートフォンサイトからの書き込み

[あすら3264]

そもそも開封直後でも異音が発生するレベルなのに、湿度が原因は苦しい言い訳ですよね。
私としては、初採用された平面駆動型ドライバーが原因なのではないかと思っています。
仮にそれが原因であれば、ブラックでも異音が発生する可能性は大いにあると思うのでしっかりクチコミさせて頂く予定です。

書込番号：26065831　スマートフォンサイトからの書き込み

[あすら3264]

新色もダメでした...
この異音をそのままにして新色販売したのは神経を疑いますが、最近のSONYならおかしくはないなとも思えるのが残念です。
即返品交渉したいと思います。

書込番号：26082046　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホッピー大好き人間]

＞あすら3264さん
検証ありがとうございました。
SEIの姿勢は殿様商売していた頃のSONYを思い出します。
新色でも異音がするという事は完全に設計不良ですね。
本当に勿体ないです。
付け心地に難はあれど音質は良かったのでパチパチ音さえ無ければ買いたかったのですが。

書込番号：26082415　スマートフォンサイトからの書き込み

[あすら3264]

サポートに連絡した結果、修理対応になりました。
異音は仕様だと言わんばかりの対応をされたので不安が残りますが、とりあえず修理を待ちたいと思います。

書込番号：26082420　スマートフォンサイトからの書き込み

[あすら3264]

あと今気づいたのですが、話題になっていた周辺機器の保証期間終了後の修理は受け付けない問題にこの商品も該当すると思うのでかなり問題だと思います。

書込番号：26082426　スマートフォンサイトからの書き込み

※購入予定の方要注意です。

[あすら3264]

当方、予約購入するもパチパチと異音がする初期不良品でした。
SNSで情報収集すると同様の不具合を訴える投稿が幾つかあり、サポートに連絡。(Redditにも不具合を訴える書き込みがあったようなので海外でも起きている模様)
サポートから交換品がすぐに送られてくる。(ここまでの対応は良かったです。)
交換品を使用してみるも交換前と全く同じ不具合発生。
呆れて交換ではなく、返品を頼むがなんとこちらの不良は返品ではなく交換対応のみとの事。
現状、こちらの商品で初期不良品に当たると不良品を抱え込むか交換し続けるしかないようです。(交換対応も何度もしてもらえるかは分かりません。)
最近は、接続不良を訴える声もある為今購入する事は全くお勧めできません。
ps4から純正ヘッドセットを愛用してきたファンとしては非常に残念な対応でした。

書込番号：25659023　スマートフォンサイトからの書き込み

[あすら3264]

2回目の交換品届きましたが、案の定全く同じ不具合が起きました。
前の二台と比べると症状は小さめ？(パチパチ音が小さく右側のみで発生)ではありました。
恐らく不具合はあるが、症状に大小がある為、気付いていない方も多いのではないでしょうか。
いずれにしろ現状でこの製品の購入はお勧め出来ません。
また、どうしても購入する場合は必ずサポートが受けられる正規品の購入をお勧めします。
中古品や転売品は恐らく動作確認してないので初期不良品の確率高いと思います。

書込番号：25665454　スマートフォンサイトからの書き込み

[あすら3264]

結局、3回目の交換とはならず返金対応して貰える事になりました。
購入から1ヶ月経っているので、もう少し速く対応出来なかったのかと不満はありますがとりあえず安心です。
製品自体は不具合を除けばpulse 3dから順当に進化していて良かった為、是非とも初期不良を改善して欲しいとは思います。

書込番号：25672153　スマートフォンサイトからの書き込み

[あすら3264]

一応、PlayStation公式サポートから以下の説明がホームページに記載されたのでここに書き込んでおきます。
「PULSE Elite ワイヤレスヘッドセットが高湿の場所に置かれると、ドライバーに湿気が発生し、PULSE Eliteの電源がオフの状態でも時々パチパチという音が発生することがあります。」
対策方法としては音が発生する度に乾燥させなければならないそうです。
公式から発表があったのは良かったですが、完全におすすめ出来る製品では無くなりました...

書込番号：25733673　スマートフォンサイトからの書き込み

繋がらなくなった

[B-hawk]

初日は好調でしたが、二日目にして何故か急に繋がらなくなりました。ps5はBluetoothオーディオ機器に対応していません。CE-109531-9
しばらく不調と付き合います。。。

書込番号：25639962　スマートフォンサイトからの書き込み

[桃やん]

本機はBTとPS Linkと二系統の接続方法があり、PS5とはドングルを介してPS Linkで接続して使用します。
エラー内容からはPS5とBTで接続してしまっているように見えるので、その接続を解除してドングルと再度ペアリングすることで解決するように思います。

PULSE Elite ワイヤレスヘッドセットの接続および充電方法
https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/connect-pulse-elite/

書込番号：25657037

[B-hawk]

本体接続したUSBを押し込み、点滅したところで、ヘッドセット電源ボタン長押ししたら繋がりました😄
ありがとうございます✨

書込番号：25661928　スマートフォンサイトからの書き込み