『Samsung公式より一方的キャンセル』のクチコミ掲示板

[みみん777]

先日から二度にわたり機種変のこと、カメラレンズのことで質問・相談させていただいた者です。

公式HPで2/7に購入し、
3/2より配送となっていたので、液晶保護シートやケースを先に用意して首を長くして待っていました。
今日どうなってるかな、いつ届くかなと思い確認すると・・・
昨日の日付で一方的にキャンセルと返金予定のメールが届いていました。
何の理由も書かれておらず、、、
こんな事ってあるんでしょうか。
驚いてしまって動揺しています。

楽天のSamsung公式では、現状購入できるようにはなっているのですが、
購入してもまた同じことになるのでしょうか…？
ケースとか一式揃えてしまってますし、
もうこの機種にしよう！と決めていたのでこのままS25Ultraで行きたいんです…

Samsungからキャンセルをされた方他にいらっしゃいますか？
理由はなんでしょうか…
楽天での購入もやめた方がいいと思われますか？

まとまらないですが
お知恵を貸していただきたいです（泣）

書込番号：26424251

[sandbag]

＞みみん777さん
サポートに直接確認しないと確実なことが言えませんが、例えばクレカの承認が下りなかった場合などが考えられます。
枠に余裕があってもクレカの不正防止の観点で高額商品だとこういう事があるので、とりあえず確認してみては。

書込番号：26424290

[ヘイムスクリングラ]

サムスンに電話してもいいけど
楽天で注文したらいいとおもいます
表示14時までで翌日配送なんですから
在庫切れなら即わかるでしょう

書込番号：26424292

[珈琲天]

楽天で一方的にキャンセルされたことはあります
理由の説明などはありませんでした
再度注文したところ受付られ商品を受け取りました
なのでめげずにもう一度注文してみるのも良いのでは

まれにショップや商品内容によって過去の購入履歴でキャンセルされる場合もあるようです

書込番号：26424305　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

購入できないものが購入できる状態になっていたという事です。
https://r1.community.samsung.com/t5/%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96%E3%81%AE%E8%B3%AA%E5%95%8F-%E7%9B%B8%E8%AB%87/%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB/td-p/36999502

公式ストアに在庫があるのは256GBの一部のカラーのみなので、512GB以上が必要なら在庫のある店舗から買うしかありません。楽天Samsung公式ストアには在庫があるようですが、公式といっても楽天による別会社です。
https://www.rakuten.co.jp/samsungonline/info.html?l2-id=item_SP_ShopInfoInShopArea

書込番号：26424322

[みみん777]

＞sandbagさん

サポートのチャットで問い合わせたら
購入した2/7時点で在庫が枯渇しているのにweb上は買えるようになってしまっていた
とのことでした。

それならそれでもっと早く教えて欲しかったです…
20日間のワクワクを返してほしい…( ﾉД`)

書込番号：26424340

[みみん777]

＞ヘイムスクリングラさん

サポートのチャットで問い合わせたら
購入した2/7時点で在庫が枯渇しているのにweb上は買えるようになってしまっていた
とのことでした。

同じSamsung公式でも楽天とは管轄が違うので
楽天のSamsung公式の在庫状況は分からないそうです…
でももう楽天で買うぐらいしか方法がないので（ワイモバイルユーザーなんです）
そちらで購入してみます(´；ω；`)

書込番号：26424343

[みみん777]

＞珈琲天さん

サポートのチャットで問い合わせたら
購入した2/7時点で在庫が枯渇しているのにweb上は買えるようになってしまっていた
とのことでした。

それならそれでもっと早く教えて欲しかったです…
20日間のワクワクを返してほしい…( ﾉД`)

ケースとかを揃えてしまったので
楽天で注文かけてみたいと思います。
母体がこんな感じの会社かと思ったらなんか一抹の不安がありますが・・・(´；ω；`)

書込番号：26424345

[みみん777]

＞ありりん00615さん

サポートのチャットで問い合わせたら
購入した2/7時点で在庫が枯渇しているのにweb上は買えるようになってしまっていた
とのことでした。
ありりんさんのおっしゃる通りでした。
でも一言ぐらい説明があってもいいですよね(´；ω；`)

同じSamsung公式でも楽天とは管轄が違うので
楽天のSamsung公式の在庫状況は分からないそうです…
でももう楽天で買うぐらいしか方法がないので（ワイモバイルユーザーなんです）
そちらで購入してみます(´；ω；`)ありがとうございます…

書込番号：26424347

[花龍]

＞みみん777さん

こんにちは。
意を決した高額なお買い物で、
発送直前になってキャンセルは心が萎えますよね。
お気持ちお察しします。

注文確定時、注文は受けるだけ受けておいて、
直前にカード会社へ与信照会を行った結果、
カード会社から承認されなかった、という可能性が考えられます。
不正判定されたと想像しますが、
手間でなければカード会社へ相談されるのがよいかと思います。

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：26424379

[みみん777]

＞花龍さん

サポートのチャットで問い合わせたら
購入した2/7時点で在庫が枯渇しているのにweb上は買えるようになってしまっていた
とのことでした。

それならそれでもっと早く教えて欲しかったです…
20日間のワクワクを返してほしい…( ﾉД`)

カードの明細を見たらしっかり2/7で20万近く引き落とされていました…

書込番号：26424401