『QRコード読取りができない』のクチコミ掲示板

[まるっとな]

この機種との相性が悪いのか、銀行アプリからQRコード読取りが出来ません。
カメラやQR読取りアプリでは問題ありませんが、銀行アプリから読取りを行うとピントが合いません。
オートフォーカスが、作動していない感じ。
カメラレンズの汚れも確認しました。

「スクリーンショットで拡大して読込めた」　との書き込みを見たので試しましたが、ダメでした。
サポートにも電話しましたが繋がりません。
スクリーンショット以外にも対応方法あれば良いのですが。

書込番号：26398197

[sandbag]

＞まるっとなさん
アプリ側でレンズの切り替えやピント合わせができるよう対応してもらわないと、改善しないかと思います。
Google　Playで開発側へ連絡するか、レビューを書くと開発者側で対応してくれるかもしれません。

書込番号：26398220

[†うっきー†]

＞まるっとなさん
>銀行アプリから読取りを行うとピントが合いません。

QRコードから30�p程度離れた状態で、カメラを非常にゆっくり近づけていって、ある場所で読めるようになりませんか？

書込番号：26398259

[まるっとな]

＞sandbagさん
アドバイスありがとうございます。
開発者様へ要望の形で、レビューを投稿しました。
（アプリ開発者様への報告は思い浮かびませんでした）
２つの銀行アプリが同じ症状なのですが、メインのみ投稿で様子を見てみます。

＞†うっきー†さん
アドバイスありがとうございます。
カメラをゆっくと移動させる方法は、色々と試しましたがダメでした。
ゆっくりと移動後に、5秒程度止めて様子を見るなども効果ありませんでした。
自宅のPCモニターで、色々と試しています。
ATMでは後ろの人が気になるので、あまり試せてません。
ATMは、印刷した物でも試しています。

書込番号：26398965

[sandbag]

＞まるっとなさん
他メーカーでスマホ側のアップデートで読めるようになった事例があるので、
念のためSHARPにも問い合わせてみても良いかもしれません。
https://k-tai.sharp.co.jp/support/r/aquos-sense10/

＞サポートにも電話しましたが繋がりません。
10時の数秒前からダイヤル＆リダイヤルしたら繋がるかも・・・？

書込番号：26398983

[まるっとな]

＞sandbagさん
色々とありがとうございます。
ピントが合わないのは相変わらずですが、読取りが出来るようになりました。

理由は解りませんが、アプリが読取りに入る一瞬だけピントが合います。
なので、QRコードが表示されている画面に、予めカメラを向けて固定します。
読取り範囲に収まるようにしてから、読取りを指示すれば３割位の確率で読めました。
読取れなかった場合は、一度戻っての繰り返しで何とかなります。

アップデートで改善すればいいのですが、１月半ばのアップデートはしてあるので次回のアップデートに期待します。

書込番号：26402609

[sandbag]

＞まるっとなさん
なかなか準備が面倒ですが、ひとまず一時しのぎはできそうですね。
今後はもっと普通にできるようになることを期待しましょう。

書込番号：26402692

[ゆおうう]

私もゆうちょとsbi　ピンボケでだめでした。複数持ちでoppoでは問題なく使えるのでアプリの問題ではないような気が。

書込番号：26454968　スマートフォンサイトからの書き込み

[参鶏湯]

＞まるっとなさん

住信SBIネット銀行アプリの「アプリでATM」機能でQRコード読み取りが上手くいかず、まるっとなさんと同じ症状で困っていましたが、次のように操作すると正常に機能しました。

・こんなに小さいQRコードも読めるの？ というぐらいにATM画面からスマホを離す。

GoogleのAI検索に相談してみたところ、スマホに表示されるQRコード読み取り枠に対し、その1/2〜1/4ぐらいの大きさにQRコードが表示されるようスマホを遠ざけると良いとのアドバイスがありました。

書込番号：26460716