SoftBank 830P のクチコミ掲示板

突然電源が落ち・・・

[メルセデスSL500]

普段940SHを使っていて、830の使用頻度はかなり低いので、勿体ないから音楽プレーヤー代わりにでも利用しようと充電して使い始めた所、突然電源が落ちてしまいました。
一度は再起動したもののすぐに落ちてしまいました。
多くの書き込みのように充電も出来ないし、評判通りの欠陥商品でした。

しょうがないから古い912SHにシム差し替えて使い出しましたが、分厚いけど機能もクオリティも912SHの方が上で830Pのショボさを痛感していますｗ

これだけ同じ症状の故障が多いと、とうぜん後からの製造のものは対策品でしょうが、初期ものは使っていないのに使えなくなるゴミですね。
こんな機種をメインで持つ人は気をつけた方が良いです。

書込番号：12594352

パナソニックはメーカーとして対応すべき

[うのはぽん]

この機種は明らかに欠陥品です。購入して半年で電源落ちの不具合が発生。SBで同機種の新品と交換してもらいましたが、こちらも半年で電源落ちの不具合発生。会社の同僚は１年で３回も同様の不具合が発生し、とうとうシャープ製に代えました。SBの人曰く「販売台数が多いので、クレームも多いです」とのこと。そんなの理由にならないでしょ。間違いなく構造上の欠陥のような気がします。メーカーはもっと真剣に対応してもらいたいですね。次はパナ製は絶対買いません。

書込番号：11297904

[青く澄んだ水]

Softbankは830Pの不具合を把握している。
昨年６月までは無償で他機種交換に対応していた。
ただし、無償交換については一切告知しなかった。
それは、メーカーがリコールとして認めなかったために、顧客に対しては一切情報をおろす必要がないとSoftbankが勝手に判断したため。
で、現時点では上記期限を過ぎているため、一切対応しないとのこと。
あまりにもふざけ過ぎていて腹が立つ 。

全て、カスタマーケアセンターとの会話から。

書込番号：12573631

爆音・・・

[9-5owner(でもトヨタも好き）]

先日（と言っても9月の頭なのですが）この機種を買ったものです。
私は充電するとき、バッテリーを使いきってから充電するのですが、
この機種は電池切れが間近になると結構でかい音で警告音が鳴る仕様になっているということを知らずに私は買ってしまったので
結構悩んでます。

この警告音を止める方法がわからないのでご存じの方はお聞かせください。

書込番号：12354976

2Gからの無料交換機種

[miyosi7]

来年の３月３１日で２Ｇが終了されるため希望する人に交換機種として
この８３０Ｐが提供されます。
　　これほど故障が多くリコールをと騒がれているのにあえてこの機種を
出してきたソフトバンクはすごいですね。

　どうしても２Ｇユーザーをなめているとしか考えられません

書込番号：10563570

[ひなた]

前に法人契約で705SHを大量に出した時を思い出すな。

書込番号：10563683

[TETSUTETSU3371]

私も　８３０Pにはあきあきさせられました。２度電源が入らなくなり、今はSHに無料で交換してもらいました。リコールすべきだと思います。

書込番号：11002757

[HACCHI888]

この携帯は8か月ごとに2回壊れました。
一度目は新しい機種に、2度目は修理対応といわれました。

機種変更も勧められますが、最初は分割金の残りと新しい機種の代金の両方を請求されますが
粘り強く交渉すれば、無償で違うメーカー同等の機種に交換してもらえると思います。

というか、安心保障などでお金を毎月払っているので、リコール品といえるこの機種に
は当たり前の保障をソフトバンクは最初スムーズに行ってくれなく、難癖をつけられますので、みなさん屈せずにきちんとした保障を要求しましょう。

いわなければ、大切な余分にお金を払うことになる機種です！

書込番号：12014253

間違いなく欠陥商品です

[zyxwvut]

家族4人で買い換えたのですが、4台中3台が7ヶ月以内に壊れました。電源が突然入らなくなり、充電もできず、データも危うく消失するところでした。まだ1台壊れていないですが、3台も壊れたので欠陥部品を交換してほしいと頼むと、「100％壊れるわけではないのでできない」と言われました。バッテリーの消耗もあり得ないほど早い。ソフトバンクの品質管理が非常に悪いと言わざるをえません。2年間契約を解約できない以上、携帯電話は当然2年以上の使用を保証できる品質が求められます。このような品質の悪い携帯電話を売り、一方であんしん保証パックで月498円を支払わせるソフトバンクは詐欺的な商売をしていると言えます。

書込番号：10563285

[ピュアティ]

本当にソフトバンクの品質は悪くなってますよ
１５７に電話してもマニュアル通りの対応で
もうあきれてます

書込番号：10565443

[理子パパ]

ｽﾚからｽﾞﾚて申し訳ありません。docomoのPｼﾘｰｽﾞはそうゆう話はあまり聞かないけど､SoftBankのPｼﾘｰｽﾞは何処のｽﾚを見ても余り評判は良くないみたいですね。同じﾒｰｶｰなのに何故でしょうかね？

書込番号：10566419

[toshimoto]

あーもう頭にくる。まったく同意です。

シルバーとゴールドに２台購入。
一台は休眠状態で問題ないけど、４ヶ月使用したシルバーは勝手に電源が落ちる。
フル充電しているのに、電源が自然に落ちている。
メーカーに問い合わせると、ユーシムカードを入れ直せば直るという。
落ちるたびにバッテリーをはずし、カードを入れなおしていたら、電源も入らなくなった。
修理に出したら、カビが発生しています。修理代金は１６０００円だと。
頭きて文句言ったら無償修理に。

修理後、４ヶ月でまったく同じ症状が発生。勝手に電源が落ちる。
文句言ったら、同型同色機種に交換された。
で、４ヵ月後にまったく同じ症状で、電源が落ちる（笑）
同じく修理に出し、修理が終わって帰ってきた次の日に、電源が落ちた（笑）
まったく、同意なので、貼らせてもらいます。

2年間契約を解約できない以上、携帯電話は当然2年以上の使用を保証できる品質が求められます。このような品質の悪い携帯電話を売り、一方であんしん保証パックで月498円を支払わせるソフトバンクは詐欺的な商売をしていると言えます。

書込番号：10913490

[toshimoto]

追記。
ソフトバンクのサイトの、よくある質問、にありました。

十分に充電されているのに、勝手に電源が落ちてしまいます。
に対し、
USIMカードが正しく装着されていない可能性があります。再度ご確認ください。
という回答。

毎回、ショップ店員に正しく装着してもらっているのだけど。
正しく装着しても、勝手に電源が落ちてしまう、の間違いでしょう（笑）

とりあえず今回は、即壊れたのでこれからどう対応してくるのか、見学します。

書込番号：10913571

[toshimoto]

上の経過報告です。
商品に対することではないですが。
一台は、機種変更。
一台は、同じ故障（自然に電源が落ちることのない）をおこさない同型機種に当たるまで交換を続ける、ということで落ち着きました。

実際、壊れずに使い続けることができる商品もあるらしいし、そうであるならシンプルで使いやすい、満足な機種なので・・。

お客ＶＳショップ店員（代理店）の構図ではなく、
ショップ（代理店）ＶＳメーカーという構図になるよう、お客（ユーザー）がショップに十分な情報を渡すこと。
具体的な、壊れた状況、時間等、詳細な情報をメモの形でショップに渡して、ショップがメーカーとしっかりケンカできるように配慮するのも手かと思います。

書込番号：10950588

[nagoyan2010]

まったく同意です。買って半年たたずに電源が突然落ちる不具合。修理後、１週間でまた同じ不具合。もちろんメーカーにも腹が立ちますが、こんな欠陥商品を平気で売りつけるソフトバンクにもっと腹が立ちます。詐欺的な商売をしているとしか言いようがありません。ショップの対応も不愉快以外のなにものでもありませんでした。

書込番号：11837709

突然電源が落ちました。そして充電もできず。。。

[まじでぇ！]

突然電源が落ちました。そして充電もできず。。。
　
ヒンジ横のボタンを押し、画面が開いて液晶が付いた瞬間に電源が落ちました。
　
　
最悪です。
　
830Pを契約して1年3か月。
これって無償で修理されるんでしょうか？
　
やっぱ保証期限切れで有償になるのかな？？？

書込番号：11659727

[ＢＤは便利]

この機種、SoftBankの９xx系と違い、プロセッサ等が安物になっているらしく、
故障しやすいようです。

＞これって無償で修理されるんでしょうか？

無償は厳しいと思いますが、あんしん保証パックには加入していますか？
加入している場合は、修理代金がある程度軽減されるようですが・・・。
http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/3G/backup_service_pack/

書込番号：11659943

[まじでぇ！]

ＢＤは便利さん

安心保障パックには入ってないんです。
やっぱり有償修理ですよね。
　
時間ができたらソフトバンクショップに持ち込んでみます。
家族との連絡用に持っていたのですが、他社携帯も持っているので830Pの修理が有償なら修理しないでそのままお蔵入りに。
そして2年が過ぎたら解約します。
　
メールが届いていたのですが、読めないままなので内容が気になるし、正直、悲しいです。
　

書込番号：11660539

[まじでぇ！]

その後ですが、やはり保証期間切れで修理代がかかる(17000円ぐらい)と言うことだったので修理をあきらめました。
このまま塩漬けでMNPでauのIS01にでも変えようと思います。

書込番号：11832487