SoftBank 830P のクチコミ掲示板

初期不良への対応最悪

[ポンチョビスケット]

３月に８３０Ｐを買ったのですが、翌朝に電池切れ。充電し翌朝また電池切れ。
一週間様子を見ましたが、毎日電池切れ。ソフトバンクへもっていくと、電波状態がどうこう言われ、とりあえず、電池パックの交換を頼むが在庫がないため取り寄せに１，２週間かかる。２週間待っても連絡がないため再度ＳＢへ行くと、メーカでも在庫がないため、いつになるかわからない。ぶちっ！と切れてからネットで８３０Ｐを検索して、失敗したと気づく。
８３０Ｐの不具合でＳＢにぶち切れの人こんなにたくさんいたんですね。

いいとこ見つけました。パナソニックモバイルコミニュケーションズの電池パック相談センターです。携帯に関しては、各メーカーはキャリアに任せっぱなしですが、パナソニック内部で苦情をいえるところが見つかりました。私は「このままでは、携帯だけでなくパナソニックのテレビも信頼できなくなる。ソフトバンクの悪行をメーカーの力で何とかしたほしい。」と訴えました。

　　実害のある方、泣き寝入りしてないで、メーカー側からＳＢの対応を改善させましょう。
　　　　　　相談センター　0120-875-776

書込番号：9397523

[快食人]

私と同じような状況なので同情します。もしかしたら、私と同じように、バッテリーでなく本体の電子部品の不具合かもしれませんよ。丸ごと交換を要求すべきかも。

書込番号：9435279

[ポンチョビスケット]

快食人さん。こんにちは。

快食人さんは、丸ごと交換してもらえたのですか。
わたしも本体を交換してほしいと、何度も頼んでいるのですが、
ソフトバンクでは交換は一切していない。購入時のこの書類にサインをしたでしょう。
と、言われてまったく応じてもらえないのです。
それでメーカー側に実情を訴えたらなんとかならないかと、、、。

本体丸ごと交換してもらえたのなら、その方法、経緯など
教えてもらえませんか。

書込番号：9435379

[ポンチョビスケット]

すみません。快食人さんのスレを見ましたので解決しました。
ところで、修理期間は何日くらいかかりましたか。

書込番号：9435396

[快食人]

　私は修理に３週間かかりました。この間に、２回修理しています。１回目は、異常ありませんとの冷たいコメントのみ。２回目にやっと直してもらえました。
　１回ではお金かかる修理を受け付けないような、社内マニュアル　があるのかもしれません。あきらめずに、NOといい続けてみてください。　納得してしまうと負けです。
　なお、私は全部交換ではなく、本体内の電子回路基盤の交換です。バッテリーは交換していません。しかし、この修理の効果は絶大で、従来の２倍は持ちます。
　かなり多くの人が、泣き寝入りしているのではないでしょうか？

書込番号：9464997

[number3-1]

私の父母は3G端末切替に伴い、2月に機種変更をしたのですが、
電池寿命が少ないだけでなく、電源が入っていても圏外表示をされています。
2人で今まで合計5度ほどショップにいったのですが、
最終的に機種交換に応じてくれません。
その場で電池パックのクリーニングなどをしてもらいました。
一旦なおるのですが、数日で元に戻ることがしょっちゅうです。
また同じ症状がでたので5月4日再度いきましたが、
1時間以上の応酬の末かえってきた言葉は、
・3回メーカー（もしくはSB）への修理依頼を出さないと
機種交換しない（というSBの内部規約がある）
・母の日を前にして、830Pを推奨機種とSBがしているため、
（クレームが多いことをショップとしては認識しながら）
推奨販売を継続していく
ということでした。

このSBの姿勢のため、ショップの対応にも限界があるようです。
（この姿勢って、食品偽装やM自動車のリコール隠しでしたら
社会問題ですよね？）

ちなみに父の場合、今までの初期不良の対応はショップ内で行ったため、
1度もカウントされることもなく、これからメーカーやSBに
修理依頼をしてはじめてカウントされていくので、
まだまだ機種交換は先のようです。
母は前回修理をだしたので、今回は
2回目の修理依頼です。、、、あと1回か。。

書込番号：9491147

[ポンチョビスケット]

快食人さん、number3-1さんの口コミから、
３回修理に出すしか、方法はないとわかり、しぶしぶ修理に出しました。

すると２週間もせずに、修理完了の連絡が入り、取りに行ってみると
なんと、新品に交換されていました。

こんなことなら、最初から初期不良で交換しますといえよ。と思いながら
修理内容を見ると、「基盤不良が見つかり交換しました。」

ということは、タテマエは本体交換でなく、あくまで修理。
でも、表と裏の液晶にフィルムを張ってあるし、指紋すらついていない。
どこをどう見ても、新品です。

タテマエはどうであれ、交換してもらえればＯＫ。
まもなく一週間になりますが、まだ電池は持っています。
これが本来の姿でしょう。

しかし、こんなことなら買ってすぐの時に交換してくれればいいのに。
わたしも、店員も気の悪い思いをさせられました。

私の場合、店員を見方にするどころか、かなりのバトルを繰り返しました。
あの店のブラックリストに載っていることは間違いないでしょう。

店員を味方にするか、バトルをするか、どちらがよいかわかりませんが
新品交換できましたので、参考になれば幸いです。

書込番号：9634858

電池の実力は？

[ちびた7]

当方、下記に多数報告されているのと同じような不具合で2回目の修理中の者です。
主な症状は、電池切れが早い（1日以下）、突然の電源落ち、などですが、デザインはそこそこ気に入っているだけに、次はちゃんと直って欲しいと願うばかりです。
そこで、本機種が正常に使用できている方にお聞きしたいのですが、電池はどのくらいの期間持っているのでしょうか？
販売店では、電波状態によっては急速に電池が減ると言われたのですが、1日持たないことは有り得るのでしょうか？
修理中、代替で借りている821SH、822Tでは、充電間隔1週間以上で快適に使えています。
このままだと、代替機の方に愛着がわいてしまいそう．．．．．．

書込番号：9460821

[快食人]

私のが正常かどうかわかりませんが、
電子回路基盤を交換修理する前が、２日ほどしか持ちませんでしたが、
修理後は、５日はしっかり持っています。まだ満足してませんが、これが実力とあきらめています。
ちなみに私は使用頻度が低く、メールを１本/日、電話を４本/日、WEBは全く使わずです。

ａｕのときは、同じ条件で、１０日以上持っていました。ソフトバンクに替えるんじゃなかった！

書込番号：9465044

[ちびた7]

>快食人 様

返信ありがとうございます。
その頻度でも５日間しか持たないのですね。
結局この機種は、妥協して使うしかないのでしょうか。
理論値とは言え、カタログには400時間と謳われているのですが。
ちなみに、修理の代替で借りている821SHは、現在6日目でまだ充電表示はフルです。

書込番号：9465448

[TETSUTETSU3371]

私はP830　を機種変更で５日前に購入しました。電池は２日ぐらいしか持ちません。１日十分の使用で！ソフトバンク本体にTELしましたが販売店に持ち込んでほしいとのこと。この携帯で２年も付き合うのはやだな！無償で機種変更してくれますか？ご経験がある人はご教授ください。
通常在庫はないけど　○イデンで安く売っていたので購入したら後悔です。

書込番号：9476589

[ちびた7]

先日、2回目の修理から帰ってきました。
現在、使い始めて1週間を経過したところですが、フル充電から全く使用しない状態で2日半程度、1日3〜4回程度のメール/電話使用では1日程度の電池持ちとなりました。
本格的に使用し始めると、1日持たないかもという感じです。
電源が落ちるときは、電池マーク3個の状態から一気に残量ゼロ（強制終了？）になるようで、残量2個や1個の赤い状態は見たことがありません。
ちなみに、修理メーカーでの検査結果では、電池に異常なしでした。
再びクレーム修理をしても不毛なやり取りを繰り返すだけですので、契約破棄か機種交換のいずれかでサービスに打診することにしました。
もうこりごりです。

書込番号：9568394

[ちびた7]

続報です。結論としては、新品の別機種へ交換することになりました。731SCなどいくつかの機種が候補として提示され、現在どの機種にするか考え中です。私の場合は販売店の方が親切だったからなのか、2回の修理を経て改善が見られないことで、あっさり機種交換OKとなりました。これでとりあえず不憫からは脱出できそうです。

書込番号：9611606

スパボ一括で ￥４、８００．

[東京良寛]

昨日（３／２９）吉祥寺ヨドバシでスパボ一括￥４，８００．で２台目携帯として２台購入しました、妻と嫁いだ娘用で「ホワイト家族２４」です。「ただともクーポン」５，０００円×２で実質０円、オプションは全て付いていますが明日から徐々に解約します。メインはdocomoなので通話とSMSしか利用しません。
　過去ログにあったような不具合は全くありません、通話品質も良く当たりの製品だった様で、全て順調に使えています。SH906i使っていますが若干製品としてはTOY的で見劣りする様に感じます。
　３ヶ月目から　「８円携帯＋若干のオプション」で２４ヶ月、財布に優しい買い物でした。
　吉祥寺ヨドバシの携帯売り場ではS・Bブースは契約カウンターがいつもいっぱいでしたが他２社はそれほどでもありませんでした。iPhoneがバンバン売れていました。

書込番号：9328124

[アナログ化石症候群]

私も同じ条件で契約しました。
故障なくサクサク動いています。
シンプルモードにすると自動的に受話音量が最大になり、年配者に配慮したつくりです。
パナソニックの開発者の工夫がうれしいです。

書込番号：9332818

[東京良寛]

　こんばんは、アナログ化石症候群さん。
＞同じ条件で契約
　色々調べましたね！
私も【８円携帯】を知り２日程ネットで調べピンポイントで何件か電話で問い合わせして吉祥寺ヨドバシに決めました。書きそびれましたがポイントが９６０付いたので、早速保護フィルムを２セット買ってしまいました。
　これからいらないオプションは解約しますが、どのタイミングが良いのでしょうか？SBは初めてなので解りません、経験のある方教えて下さい。月末契約は翌月１０日締めだと聞いています。又解約は携帯からが良いのでしょうか？PCから？

書込番号：9333075

[アナログ化石症候群]

東京良寛さん、こんばんわ。
契約日の翌日から締め日の前日までに解約手続きをすれば大丈夫です。
私は電話で、ただともの申し込みは音声ガイダンスでして、オプションの解約手続きはオペレーターに依頼しました。
S1グランプリは携帯電話からサイトに入って解約するらしく、よくわからないので、機械に強い知人に手続きを頼みました。
ダブルホワイトやパケ放題の基本料が、契約日から締め日までの分について日割りで課金されました。
ただともの商品券は一ヵ月後に送られてきました。
その後、S!ベーシックパックの解約をオペレーターに依頼しました。
頑張ってみてください。

書込番号：9335578

[スーパークリオ]

どなたか教えて下さい。

締め日当日に契約した場合、翌月末で2ヶ月経つことになりますが、
翌月末の当日にオプションを外せるのでしょうか？
１５７でオペレータ連絡するなど、手段は多少面倒でもかまいませんが。

書込番号：9592508

[東京良寛]

こんばんは、スーパークリオさん。
SBの締め日は確か月に２〜３回有って私の場合は月末契約、翌月１０日締めでした。オプション契約解除は開通翌日からでもＯＫでした。
「ただとも」使われるのでしたらS!ベーシックはクーポンが送られてからが宜しい様で[S!ベーシックはPC・携帯からは解除出来ずオペレーターを使う事]。
解除はＰＣから行いました[MY SoftBank]、やはり契約事なのでゆっくり読んで確実に作業を進めたかったので。
久しぶりに覗いてみましたが、機械の不調に悩まされている方が多いのにはビックリです。私の２台はすこぶる好調で、妻も字が大きく声も良く聞こえると喜んでいます。あと少しで３ヶ月目になるのでいよいよ８円携帯になります、SB利用の娘も通話料が下がって私たち二人もdocomoの料金が下がって６月からSBは８円、良い事ずくめです。
２台目携帯をSBにして良かったと思います。

書込番号：9602703

不具合は修理不能？ 交渉しましょう

[chapped]

私のは　P　マークだけが知らぬ間に消えていて（一見正常に見える）使用不可能になっている不具合でした、　説得力を増すため不便でしたが不具合になった状態のままお店に持ち込み　１回目の修理は異常が見つけられず点検のみ、２回目は基盤交換、３回目は　さすがに自分にも実害（不具合時に仕事が１個消えた、保護シールや再度取り直さないといけない通信料など）が何度もアリ　交渉になりました　お店では決定出来ないということから他の部署と話す事になり　向こうからの提案は　８３０P新品への交換（但し２年間不具合が出ても修理で対応で文句言わない）、契約時に同じ価格だった機種へ交換、型落ち上グレード機種への交換だったのですが　私の要求は８３０Pを返品しポータビリティーで他に移るでした、しかし結局他の機種への組み直し（８３０Pは無かった事にして本日より２４回分割の組み直し）に落ち着きました。
あとはどの機種にするか？です　８３１Pにしようかとも思いましたが見た目と８３１Pの書き込みから　同じような不具合が出るかも？とも思えますし・・・。

私の場合はお店が親切でこちらの立場に立った物の言い方をしてくれて怒る気になれませんでしたが　皆さんの行くお店が強気に出るようでしたら　消費者センターに相談されて　そこから交渉してもらうといいのではないでしょうか？
相談件数が増えれば　メーカーやソフトバンクも無視出来ない状況になると思います。

書込番号：9474614

[chapped]

私事ですが無事　８３２Ｐに中途変更出来ました（受け取りは２２日の予定ですが）、先日モックが入荷したので手に取り決めました、サブウインドが廃止になったのは残念ですが　相変わらず卓上の設定もあり嬉しいかぎりです。
私の感覚では　Ｐはドコモから１シーズン遅れてソフトバンクに導入されると思っていて　ドコモのＰ０４のレビューを見ると特に悪い感じは無さそうなので　今回は無事２年間使えるかも？と期待してます

書込番号：9569372

充電用卓上ホルダーの入手方法

[vwb5]

祖母祖父用にスパボー一括8800円で購入しました。
ACアダプターだけではケーブルを接続するときに本体の基盤を痛めてしまう可能性があるので
卓上ホルダーを購入したいのですが、
ショップに注文を出しても入荷未定、SoftBankのオンラインショップでも販売なし、ヤフオクにも出品なしで
入手のめどが立ちません。
安心保証パックをつけているので修理代は高額にならないと思いますが、
修理に出すとデータが消えるとショップ店員が言っていました。
なにかいい入手方法はありませんか？

書込番号：9321764

[東中神３丁目]

私も同じような理由で探しましたが、結局だめでドコモのP706ie/P706i/P705i 卓上ホルダー（AAP39382）を買って上下を削って使っています。大きめのカッターと彫刻刀使用で工作時間は1時間くらいでした。

書込番号：9331478

[vwb5]

あるショップでは、卓上ホルダーは在庫もなく受注生産になっているので、
いつ入荷できるか分からないと言っていました。
半年くらい待てば入荷する可能性はないこともない、とも言っていました。
ドコモのはあるのにソフトバンクのはないとは、キャリアの差ですか。
工作には自信がないけれど、早めに決心して取り掛からないと基盤が傷んで不具合が
出ては困りますからねえ。
ご助言ありがとうございました。

書込番号：9335902

[すにゃふきん]

　私も家族で2台購入したのに、卓上ホルダーがどうしても入手できず、困っています。Softbankショップに聞いても、悪びれもせず予約も出来ない、うちは知らない、と素っ気ない回答でした。皆でパナに苦情を言うなりして、対応を早くできないもんでしょうか？
　何方か純正品入手方法を知っている方がおられれば、教えて下さい。

書込番号：9390653

[chapped]

オンラインショップも記載すらないですね　パナソニックに問い合わせるのはどうでしょう？。
ヤフオクに１個出てますけど　残り６日で現在４７００円ですね・・・５千円で売れるのなら　自分のも出そうって人もいそうですね。
ヤフオクで８３０ｐの検索を掛けると出てくる　キズ付く前に貼るシートってのがあるんですが　あれが千円で売れているが不思議です・・恐らく全県に系列店があるような近くの大手電気店に３８０円ほどで売っているんですが？　

書込番号：9391989

[vwb5]

予約していたショップから入荷の連絡がありました。
在庫が復活したようです。
ヤフオクで高い定価よりさらに高い価格に送料まで付けて
入手する必要がなくなりました。

書込番号：9542879

すぐ充電切れ

[快食人]

多く使うほうではないので、これまでの携帯のときは一度充電すれば２Wは充電しなくてよかったけれど、SOFTBANK　にしてから、３日持たない。これじゃ旅行もできない。どうにかしてほしい。家族全員がSOFTBANK　830Pに乗り換えたので、みんな同じ不満。

書込番号：9368483

[ひなた]

前の機種が何かわかりませんが旅行行くなら充電器くらい持っていこうよ。
そんなに邪魔にはならないでしょう？

書込番号：9369721

[51です]

＞旅行行くなら充電器くらい持っていこうよ。

　普通、泊まりの旅行には持っていきますよね！


　

書込番号：9371487

[VVVVV]

快食人さんの、「これまでの携帯」とは、2G携帯ですかね。
現在発売している3G携帯で実際に2W持つものはないと思います。長くても1W程度。

アンテナマークが１本しか立たないような電波が弱い場所では電池を早く消耗します。電波の強さはどうですか。

この掲示板では、ソフトバンクのパナソニック製端末について不具合が多く報告されています。ご家族全員がP端末とはリスクが大きかったですね。

書込番号：9373475

[快食人]

すぐ充電切れの不具合で、SOFTBANKで８３０Pを修理中。修理中に代替え機（８２１P）を借りてるけど、同じ使い方で、２倍は持つので、やはり８３０Pの不具合か、もしかしたら実力かも。

書込番号：9380361

[快食人]

　８３０Ｐが修理から帰ってきました。「正常を確認したので、掃除をしただけです。早く取りに来ないと費用が発生します。」との冷たい対応。　異常なので治るまで修理してくださいと言うと、また再修理。再修理から帰ってきました。今度は「正常でしたが、念のため電子基盤を交換しました」とのコメント。使い始めましたが、少なくとも今までで一番長持ち。明らかに正常化しました。つまり、異常であった。
　問題は、異常を異常と認めてくれないことです。各使用状態での電流測定をするのは、電子エンジニアには容易なことで、異常は容易にわかるはずなのだが、２回修理してもらっても異常とは認めない体質はいかがなものか！？　異常と認めれば修理が殺到して経営が厳しいのでしょうが、ぜひ対応改善いただきたいなあ！　うがった見方かもしれないけれど、納得しない客にだけ修理をしておこう、、、、と見えてしまう。

　余談ですが、電波状態が弱いと電力を食うとのコメントをいただいてますが、電波はいつも最強の３本です。過去も現在も。

書込番号：9432352

[アナログ化石症候群]

携帯の異常が直って良かったですね。
今後は機能を駆使して目一杯楽しんでください。

書込番号：9434519

[快食人]

さて、１台目が直ったので、２台目の修理です。
家族３人が全員　８３０P　ですが、このすぐ充電切れの不具合は、３台中２台で起きています。今年３月末に購入したばかりの最新版ですが、この状態なので、この機種がかかえる慢性不具合かもしれません。

２台目の修理でも、「確認しましたが正常でした」の無意味な診断を繰り返すと思うと、気が重いですが、再度チャレンジしてみます。

状況は、ここで公開します。　同じ状況の方々、応援ください。

書込番号：9487699