docomo PRIME series F-01A のクチコミ掲示板

キーボタン割れ＆ドコモ対応について

[くーりぃ]

はじめまして。
私のＦ−０１Ａにもとうとうキー割れが発生してしまいました（５，８，十字キー）。

４月３０日にドコモショップに行きましたが類似例が出ていないので有償修理になりますと言われ帰りました。
納得がいかなかったので本日１５１に電話し症状を説明したところ、「他に何件かそういった例が出ており無償修理にて対応するのでお近くのドコモショップに持ち込みください」と言われました。（５月１日に情報がでてきたそうです）

その言葉に喜び、とりあえずドコモショップに電話にて確認してみたところ、「そのような例は出ておりません。」と言われビックリ。
再度１５１に電話してみると別の担当者に、「私の所にはその様な情報は来ていない。」と言われさらにビックリ。先程の担当者の名前を告げると、その様な人はおりませんとの返答。
何が何だかもう分かりません。

最後には、「外装に一つでも傷があればお客様負担になります。」、「インターネットの掲示板の情報は落書きなので鵜呑みにしないように。」と言われました。

・・・ドコモの対応にあきれてしまいました。

書込番号：9484827

[秀90000652]

オペレータには当たり外れがあるので、酷い奴に当たるとそうなるのでしょう。

以前遭遇したオペレータは「スーパーはっきりボイス」を知らず、「その様な機能を持った携帯電話は発売されていません」と言いました。

呆れて直ぐに電話を切りもう一度とかけ直すと他のオペレータに当たりましたが、そのオペレータは知っていて詳しく教えてくれました。

話がそれましたが、DoCoMoショップにもかなりの当たり外れがある様です。

近所にある2つのDoCoMoショップでキー割れを質問しましたが「聞いた事が無い」と言っていましたが、出張先のDoCoMoショップでは「既にメーカーから連絡が来ています」と言われました。

また記述に「外装に１つでも傷があればお客様負担になります」とありましたが、いつも行くDoCoMoショップでは水没や全損以外ならリフレッシュ品に交換してくれると言っていました。

書込番号：9484887

[くーりぃ]

＞秀90000652さん

コメントありがとうございます。

オペレーターの当たり外れ･･･残念です。
せめて基本的な事はしっかり覚えてほしいですね。

今回の件で近くのドコモショップ２件に問い合わせましたが、どちらも聞いた事がないという回答でした。場所によってメーカーからの連絡が来ている、いないの差はどこにあるのでしょうね？全店舗で統一してほしいものです。

有償で修理したとしてもまた割れてしまいそうですし、対策品が出てくるのをとりあえず待つしかないですね。

書込番号：9486329

[ソードマン]

都内住みなら神田のDS
４月末くらいにキー割れ対応になったらしいとか
カンダに勤めている友人から聞きました
事前に確認の電話を入れるのがオススメかと（日、祝祭日は定休ですが）

書込番号：9492026

[あちゅ(・A・）]

docomoのオペはまじ当たり外れある。
オペもそうだけどショップの店員もです。
人間だけど限度があるよね。
だからアタシは電話は極力録音するようにしてます。
あと量販店に勤めてるので親会社に確認とってます♪

書込番号：9501297

[くーりぃ]

＞ソードマンさん
情報ありがとうございます。近くにお住まいの方は問い合わせてみるのもいいですね！

＞あちゅ(・A・）さん
オペレーターの当たり外れ実感しました。あの時本当に録音しておけば！って思いましたね。
また何か情報ございましたら宜しくお願いします。


実は今日これで最後にしようと思い、別のドコモショップに電話で問い合わせました。今まで通り症状を説明すると、そういった例を確認しており無償修理になると思いますとの返答が。
さっそく出向き修理の手続きをしてきました。外観にちょっとだけ傷がありましたが無償で修理していただけるそうです。しかし割れに対する対策品の情報は無く、また割れてしまう可能性はあるとの事でした。

今回は当たりのショップ･店員さんで私にとって納得のいく結果になりました。
ちなみに場所は埼玉県西部のドコモショップです。

書込番号：9501765

[RS6 アバント]

昨日、嫁さんのＦ０１の５キー割れをドコモSHOPに持って行きました。丁寧な対応で気持ち良く無償で預かり修理にしてくれました。ついでにメインディスプレイの上部が本体から剥離している事も指摘したらこれも無料で預かり修理してくれるそうです。
ただキー割れの事例は認めてくれませんでした。
まだショップによっては対応はバラバラみたいですね？

書込番号：9526566

[くーりぃ]

＞RS6 アバントさん
ドコモショップによって対応はバラバラの様ですね。
その差はどこにあるのか本当に不思議です･･･。
メールでの問い合わせでも他に出ていた通り「ドコモの厳しい基準をクリアし、強度や耐久性に問題無い」と言うことで有償になるとの回答でした。

先日修理に出していたF-01Aが戻ってきましたが、ボタンの変化は特に感じませんでした。
とりあえず様子を見ながら使用していきたいと思います。（もう割れませんように･･･）

書込番号：9554208

[RS6 アバント]

嫁さんのＦ０１Ａが５キー割れの修理から帰って来ました。外装の見た目は新品同様で電池パックのふただけ修理前の物でした。５キー割れとメインディスプレーの剥離修理で出していましたが、再発しないとの保証は無いとショップ店員に言われました。まだ対策品は出ていないようです。また再発して修理に出して２週間…辛

書込番号：9558693

[w@R]

私もドコモショップ なんば南店で５番割れ無償修理をしてもらい、本日１週間ぶりに手元に戻りました。
今後、また割れた場合でも外損がなければ、無償とのことでした。
全回無償でしたが、今回で３度目の5番割れにも屈せず頑張りました！

書込番号：9588547

[くーりぃ]

＞w@Rさん
修理して一週間ほど使用しましたが、今のところ割れは発生していません。
でもまたいつか割れてしまうんでしょうね･･･。
私もドコモショップで「割れたらまた来てください」と言われました。

他のクチコミを見ると対策品が存在してるとか･･･？

書込番号：9592597

最低のワンセグだー！

[もんくいい]

携帯はかれこれ１０台目近くになるけど、ワンセグはこれがはじめて。期待に胸膨らませて、視聴したところ「受信できません」・・・う〜ん、場所が悪いか〜。
てなことで他の場所で。。「受信できません」・・・「なぬっ？」「ワンセグってこんなもんか！とあきらめていたところ、他の携帯もってるヤツが平気で視聴してる！」・・その後いろんな人と比べてみたが、結論はこの携帯に問題あり！
ドコモショップで交換してもらったが、結果は同じ！
その他の機能は悪くはないし、もともと文字変換重視でかったからしょうがないとはいえ、これからお考えの諸君！ワンセグ携帯希望ならこの機種については、ほとんど映らない、とおもっていいだろう。。。

書込番号：9435806

[くるくるＣ]

ここの掲示板では、散々出し尽くされていることですね。
その他は、割と良いようなので、割り切るしかないようですね。

書込番号：9435959

[ミルクマニア]

ワンセグ重視なら、迷わずPシリーズ！

書込番号：9436601

[うみのねこ]

防水モデルだから「お風呂場でワンセグ！」って人も多いように思う。
たぶんメーカーは防水モデルだし、ある程度ワンセグの受信感度が悪くても仕方ないという気持ちもあっただろうが、逆にそこは「防水モデルでも！」って気概で作って欲しかったね。
もともとFはワンセグ感度悪いけど特にこのモデルは悪いみたい。

しかし、ワンセグのアンテナのハードはほとんど変わらないとしても機種によってここまで差が出るのは不思議だね。
（P-01Aはダイバーシティアンテナ内蔵だっけ？）

書込番号：9436883

[もんくいい]

みなさんいろいろ回答ありがとです。
しかしいくら内臓アンテナに変わったとはいえ、そんなスペックの落ちるものを作った富士通の企業体制を疑うね〜。それにいくらドコモへのＯＥＭ製品とはいえ、直接の問い合わせを一切受け付けない、ってのも気にいらない。以前のＮＥＣの時はメーカー側に問い合わせできたけどね〜。。
ちなみに今日もいろいろな場所で、視聴試しましたが一回も映りませんでした（泣）
こんなくだらない携帯代をこれから分割で払っていくのかと思うと気が重い・・・

書込番号：9447476

[携帯サムライ]

かなり前から言われていた事ですし
事前に調べる事は出来たと思いますので今更といった感じですね。

高い買い物なのですから下調べを十分されるべきでしょう。

書込番号：9453521

[MSSS]

ホットカーペットの上でワンセグすると、かなり受信するが、意味なし。

書込番号：9509573

[かめちー]

私の場合、プリセットの地域ごとのチャンネルでは全く使い物にならなかったので、
地域を選択せずにチャンネルを自動で検索するようにすると割と良好です。
確かにたまに音飛びしますが、田舎だからと諦めています＾＾；；

書込番号：9580425

[RS6 アバント]

今回、５キー割れの修理とメインディスプレーの修理に出していました。２週間位預けて帰って来たのですが…帰って来ていつもの様に風呂に入りながらワンセグを視聴していたら、いつも途切れる電波が途切れずにワンセグが見れるではないですか！！
なんか対策をしてくれたのか？？？本当に電波が良くまりました！
まか不思議な話しでした！

書込番号：9580523

撮影サイズによる劣悪画像

[さくらまみい]

画像サイズQCIE（176×144）で撮影すると、ピントを合わせて撮ったのにもかかわらず、保存画像は見事なピンぼけです。ドコモショップ２件で調べてもらい、ショップ内の携帯で撮影しても画像は変わらず…。今回のこの機種は『防水』とデジカメ並みの画像に力を入れたので、小さい画像はこの程度だそうです。
ブログ等使用で小さい画像を求めている方は、この機種は避けた方が無難かも…。１０年近く歴代のＦシリーズを使っていますが、こんなのは初めてです。以前のＦ904iの方が比べものにならない位キレイです。
ちなみに自分のＦ-01も11月製造の機種。
例にもれず『５キー』は割れました。

書込番号：9458101

[hamachin99]

今拙者が使ってるＦ906も同じく

AFで一瞬映った画像はピントぴったり？！

しかし、保存画像はピンぼけ！



903の時はクッキリだったのに(>_<｡)

せっかくライトが搭載されたのに残念だ！！！

書込番号：9462862

[さくらまみい]

Ｆ906iもそうだったのですか…。
全く同じですね。
小さい画像用に、中古のＦ機種の購入も考えていたのですが…。
Ｆ904iではそんな事が無かったので
数年前の機種の方が、使い勝手が良かったようです。
最近の携帯は、値段が高いのに
残念ですよね〜。

書込番号：9462923

[かめちー]

それはカメラの性能でも何でもなく、そういうサイズだと思います。
画面が480×864と高解像度なので低い解像度の画像を画面でいっぱいに見せようとすると、当然画質は落ちます。
プレビューはあくまでプレビューですので過信なされませんよう・・・。

一旦大きい解像度で撮っておいて、メールで送信するときなどに添付画面で圧縮を選ぶといいと思います。

書込番号：9580414

５ボタン割れるぞ！気をつけろ！！

[Hawaii Style]

おいらの場合、5ボタンのヒビで2回交換した。

どいつも3週間もたない・・・

そして2度目はメーカー調査。

ちなみに3個目（現用）もヒビ割れた。


調査結果：
定められた基準はクリアしているので製品の欠陥ではない。
想定以上の力がかかると割れることがある。これ以後は有償での預かり修理。

販売店の見解：
太鼓の達人とかやるとヒビ割れる事があるらしい。
ゲームとかしてたら修理は有償。
それと、この携帯を使っているスタッフ全員割れたりしてないので
お客様の押し方に原因があるのかもしれないと。


平たく言えばおいらのせいって事か。

1年たってヒビ割れたならまだマシだけど、2週間だぞ！
どんな基準？疑問だなぁ。 経費削減でまともに対応してらんねってこと？


GREEとかMARJとかのゲームやろうって人はこの携帯使うとすぐ壊れる。
きっと１週間もたないんじゃない？
やらない人でも、ちょっと握力強いとすぐ壊れるから気をつけろ！！
押し方が悪いから有償修理だと言われるぞ！！


ちなみにボタンが割れても防水も浸水はしない仕組みだそーだが、
いろんな書き込み見てるとホントか？と疑ってしまう。

おいらのは今のところ浸水はしてないのでOKだけど。
1万円位の値段なら我慢できるが・・・

書込番号：9096609

[guong]

中身の半導体と、筐体の設計は全く別物だろうに。。。

私はF-01Aの所有者ではありませんが、
Fは好きなので、クチコミはよく読ませていただいています。

５ボタンだけ割れると言うのが腑に落ちないのですが、
携帯は５ボタンだけ、ポッチが付いていますよね。
指でボタンの位置を認識するためのものだと思うのですが。
それが関係しているのでしょうか？
設計が甘くて、携帯を閉じる時に、毎回そのポッチに当たって、割れるとか。
また、F-01Aのボタンは特殊な形をしていますから、
その形が割れを促進させているのかもしれませんね。。。

書込番号：9128138

[さびた鉄人]

すねおねおさん　
＞＞私は業界関係者じゃありません。
＞笑いました。

どこか笑うところありました？


＞でも私は彼女が処女だと言うなら信じる派です。
私も信じます。ついでに童貞だといいます。（後半はウソです(^^;)）

書込番号：9129200

[Hawaii Style]

皆さん、活発な意見交換ありがとうございます。
色々な立場の方からの意見が聞けるのはとても有意義だと思います。

ボタンが割れた人、ヒンジが軋む人、割れた人、水没した人、全く問題無く使えている人、
これから買おうとしている人、色々いらっしゃるでしょう。


おいらは10年以上で16機種を使用しましたが、ボタン割れというのは未経験でした。
（ここ数年は仕事用と個人用と2個持ってます）

今回の機種変更前には902iを3年弱使ってました。
ゲームもかなりの時間やっていたと思いますが、ボタンは異常なしでした。
外装は本来開くはずの無いところが開いたりという位ボロボロです。

普通というのは確かに難しいですね。
ゲームであれメールであれ、たとえ興奮気味に強い力で押すことがあったとしても、
人間が指でボタンを押すことを手の指すのではないかと思います。
タッチパネルであれば擦ったりと言う事も含まれるでしょうね。

そもそもゲームをする事が過失なら、注意書き以前にプリインストールしないかと。。。

大事故につながるような不具合は必死にリコールするでしょうけど。
不具合を公表せずに新しいロットのマイナーチェンジを行うメーカーは多いかもしれません。
製造メーカーからしてみれば、公表せずに済ませた方が損失が少なくて済みますからね。
それもアリでしょう。

もしそういうやり方をするならば、無償で交換してくれるだけで良いのです。

原因がわかる事が一番だと思いますが、不具合公表よりメーカーの撤退なんて事になると
おいらを含め、皆さんも困ってしまうかも知れません。
おいらは保証期間中にボタンが割れたら無償交換してくれて、交換後は問題なく使えれば
それで良いのです。
おいらは自分勝手なんだろう。。。

もしかしたら不具合に直面してしまったおいら以外の方々も同じ思いかもしれません。


現状ではこういう思いをしている人がいるのも事実ですから、ドコモやメーカーには
もう少し前向きな対応を期待したいなぁということです。

進捗あればまた書き込みたいと思います。
皆さんも有用な情報お持ちでしたら書いていただけると助かります。


最近ではおいらの携帯はヒンジもギシギシと音がする事がたまにあります。
割れてしまうかもしれない不安が頭を過ぎります。


耐震偽装とか一時期大騒ぎになりましたが、あれはコストを下げる為に仕方なくとか
いろいろ言い訳してましたね。
バレなければ平気だというのがあからさますぎて嫌悪感を覚えました。
一度失った信頼はなかなか回復するのが大変なんですよね。

書込番号：9134326

[guong]

富士通は、今回、明らかな失点ですね。
DoCoMoでしか出していないＦが、
非常に特徴的な機種作りをしていて、好感をもっていたのですが。。。

逆に言えば、富士通はＤｏＣｏＭｏとべったりですから、
ＤｏＣｏＭｏはかばいたかったのかな。。。
と、邪推してしまいます。

書込番号：9137199

[シャギー]

5キー、中程度のヒビが完全に横切るように割れました
有償修理扱いだし、対策品出たという情報無いし
いつまでこの状態で使わせられるんでしょうか？
風呂での使用も考慮してましたが、とてもじゃないけど風呂なんかには持ち込めれません…これ防水携帯ですよね？w

ｼｮﾎﾞｰﾝ...＿φ(・ω・`)

書込番号：9149358

[Hawaii Style]

おいらが過去に確認した、ボタンのヒビありでの防水機能ですが、
ボタンの下にシートがあるので問題は無いとの事でしたよ。

最近、ヒンジの軋みがあると書きましたが、日によって鳴り止んだりしてました。
つい先ほど、「パキッ」という音がして、ヒンジのカバー部のプラスチックに亀裂が入りました。

修理や無償交換ができないということのようなので、機種変更を打診してみようと考えてます。
F-01Aに機種変更した時との差額だけでとか、うまくいかないかなぁ・・・と。

書込番号：9170574

[ミミナリヤマネ]

まぁ、ゴネ方次第だね。

書込番号：9171234

[もももんじゃ]

富士通で改良品をだすか無料で修理するか、 何か解決策を検討中らしいですよ。
３月中には答えをだすそうです。
それまでは代替品を使用するか、無料で交換しますと言われました。

消費者センターに相談して返ってきた答えなのでガセではないと思いますが‥。

それにしてもキー割れ報告はないので有償修理になりますと言い切った店長に腹が立ちます!!

書込番号：9180379

[Hawaii Style]

もしそれがホントなら、大きな進展ですねぇ！
おいらも期待してみよっと。

書込番号：9188313

[さびた鉄人]

>それにしてもキー割れ報告はないので有償修理になりますと言い切った店長に腹が立ちます!!

しょうがないじゃないですか。店長には正式に情報が降りてないんだから。
ショップじゃ、２ｃｈに書き込みがあったから無償で。ってわけにはいかないし。

なぜ、docomoがショップに情報をださないか？
日にちとかが決定してからじゃないと現場が混乱するから。

そもそも、リコールじゃないからユーザ向けにはアナウンスはしないと思うが。

書込番号：9189560

[もももんじゃ]

そうですね。
所詮店長だから仕方ないね。

普通に使ってて購入３日目でヒビ割れして有償修理ってのはどうかと思うけど。

まぁとりあえず進展があったみたいなのでよかったです。
６万も払って不良品買ってしまったなんて悲しすぎますからね‥

書込番号：9192559

[シャギー]

三千〜五千人くらいは、割れてる気がする
たぶん、気がついてないだけで…
・゜・(ノД`)・゜・。

書込番号：9194935

[さびた鉄人]

たぶん、３人から５人だけが騒いでいる気がするwwwww

書込番号：9197444

[長崎は今日も雨だった]

なつさん同情に耐えません。
私は十字キーが２度割れ交換してもらいましたがリフレッシュ品です。
ケータイ補償に加入していても、新品に交換は無いとドコモ本社は言っています。
購入日に関わらずです。
私は内閣府に電話して、国民消費生活センターの担当者からセンターの担当者を紹介してもらい経過を述べてドコモへの指導をお願いしました。
後日、ドコモ担当者を紹介され上記事実と５キー割れ対策は３月から実施すると回答を得ました。十字キーは検討するらしいですが、会話の感触から可能性は低いようです。
現在３回目の割れを起こしてますが、未対策ならばと思い我慢して使用してます。
何かご質問があれば、知り得る限り回答します。
長文失礼しました。

書込番号：9217760

[さびた鉄人]

＞長崎は今日も雨だったさん　
＞ケータイ補償に加入していても、新品に交換は無いとドコモ本社は言っています。

なぜ、新品に換えてくれるとの発想が出るんでしょう？

docomoのシステムで言う「着荷不良」じゃないんですよ？
そもそも「新品不良」のシステムがあるdocomoはすばらしいと思いませんか？

あなたが使って「中古」になっているんですよ？何でそれを「新品」に変えるんですか？

私は例えとしてよく自動車を出してしまうんですが、納車後はまず間違いなく新車とは変えてくれません。エンジンブローしようが、ボンネットが吹き飛ぼうが。

他人の使った「中古（外装新品の預託品）」がいやなら「預かり修理」を依頼すればいいじゃないですか。
そうすれば、あなたが使った傷だらけの外装そのままに返してくれますよ。（建前では）

書込番号：9219358

[長崎は今日も雨だった]

なつさんにお話してるのであって、さびた鉄人さんに申し上げておりませんし、docomoの子飼いに用はありません。
悪しからず。

書込番号：9221244

[maruo596]

＜長崎は今日も雨だったさん＞
彼は心も錆びているのでしょう。笑

私の友人はボディの隙間や２軸回転の遊びが醜く、計２回交換しました。

富士通製って中身は良いみたいですが、組み立てなどの
技術が他のメーカーより劣っている感じが見られますね。

書込番号：9226180

[★なつ★]

５キー割れ、やっとドコモも認めてくれたみたいですねヾ(^▽^)ﾉ
よかった〜。

私の３台目は今のところ割れはありません。

もともと割れやすい個体と、割れない個体があるのかもですね。
この３台目使って２ヵ月ぐらいになりますが、ｹﾞｰﾑしまくってﾒｰﾙしまくってるのにﾋﾋﾞ一つ入りません(`･ω･´)
今までの２台は、ｹﾞｰﾑもﾒｰﾙも今ほど使わずに、買って２週間で割れましたもん…

今すでに割れちゃってる方、４月を待ってＤＳへＧＯ!!ですね(≧∀≦)

書込番号：9249837

[脱庭]

4月に購入した知人が
わずか2週間で割れました。

いわゆるケータイショップでの購入ですので
古い在庫なのかもしれませんが・・・

ロットで追えないってことですかね？

まぁそれにしても
この対応はau以下ですね。

これがドコモのアンサーなんでしょうねｗ

書込番号：9421706

[Hawaii Style]

忙しくてしばらく放置していてすいません。

いろんなところで聞きまわった結果、4月製造分からはどうやら厚みを増したキーに変更されているみたい。
ただし、いまのところ交換は有償になっているらしいけど。

書込番号：9557277

サブディスプレイの表示

[happy&dream]

サブディスプレイの表示で、モックアップとかでは日付、時間、万歩計の表示ですが、実際は万歩計を付けないで、日付と時間だけの表示もできますか？教えてください。

書込番号：9548599

[∞たか∞]

MENU 682のウォーキングチェッカー設定で「利用しない」で可能ですよ。

書込番号：9549195

「は」のボタンがたまに反応しません

[nanicore]

買ってからまだ１１日しか経ってません。
今日に始まったことなんですが、「は」のぼたんが気まぐれに反応しなかったり、反応しても「は」から「ひ→ふ→へ→ほ」と変わらなかったりします。
他にも行の最後の文字がex）「う」とうってから「ま」をうつと行が下に変わらずに「う」が消えて「ま」が同じところに表示されてしまいます。これも今日始まったことだと思います。
これは故障又は不良品なのでしょうか？
また、ドコモショップでどのように対応がされるのでしょうか？

書込番号：9321943

[山>川]

同じ現象で（購入後1週間）クレーム交換してもらいました
私の場合は「た」行がダメでした、症状はまったく同じですネ

書き込みを見ますと評判よくないですね・・・残念

書込番号：9539111