docomo PRIME series F-01A のクチコミ掲示板

保証期間内の無料交換 怒り

[引きこもりニート]

一昨年の年末、２００７年１２月３１日にＦ905iをドコモショップにて、購入しました。１１カ月後の２００８年１２月２５日に起動不良でドコモショップにて、無料でその場でリフレッシュ品と機種交換となりました。

２００８年１２月３１日に今度は、着信不良で音が鳴らなくなり、１月２日にドコモショップへ・・・

ところが、保証期限を経過しているとのこと、保証期間以降は、「故障機種を修理して、お渡しするとのこと」。起動不良で、リフレッシュ品に交換して、１０日間で故障したので、また、リフレッシュ品に交換して欲しいと、言ったところ、「できません」、の一点張り。

「１０日間で壊れる商品をつかまされた。」と、抗議したところ。「ドコモでは、壊れるような商品を販売していません。」と、このようなドコモショップの対応に遭われた方、いらっしゃいませんか？

　どのしても悔しいので、あきらめられません。　F-01Aに買い換え方が良いのでしょうか？
もし、何かよいアドバイスが有れば頂きたいと思い、書き込みをさせていただきました。よろしくお願いします。

書込番号：8882852

[Fastech]

必ず交換記録が残っているので、他のドコモショップへ行ってみては如何ですか。
確かに保証期間の１年は超えていますが、交換して１０日程度であればショップによっては対応してくれる可能性は有ると思います。
事情をキチンと説明して、お願いしてみてはどうでしょうか。
幾つかのショップをまわることをお勧めします。

書込番号：8883024

[引きこもりニート]

早速のお返事ありがとうございます。

「保証期限の過ぎた携帯電話のリフレッシュ品に交換するドコモの制度がない！ドコモショップに言わずにドコモのお客様センターに電話してくれ」と・・・

ドコモの制度はこんなモノなのでしょうか？

困り果てています。

書込番号：8883427

[お気楽童子]

お気持ちは理解できますが、規則として購入後1年を経過した場合の修理は預かりになるため
ショップの対応は適正だと思います。10日で故障との事ですが、機械だから1日持つ事もあれば何年も持つ物もあります。
リフレッシュ品への交換もドコモショップの判断だけでなく修理を扱うドコモモバイルの指示下にありデーター上で購入1年を超えてればショップの判断じゃ対応できなくなると思います。10日で壊れたのは運がなかったって事になりますが・・・私は1年で保証が預かりになるから機種変更はドコモショップでは行わず白ロムを購入してます。
最新機種でもドコモショップ価格から3万円引き位で購入できますし気に入らなければ売って他機種を際購入できるからです。プレミアクラブの3年保証は受けれませんが1年間は通常品と同じく修理うけれますので・・・
余談になりましたが、ドコモショップの対応は適正だったと思います。

書込番号：8883463

[Keystar]

今回はたまたま1年の境い目に当たってしまったのが不運だったようですけど、他社だと初期不良以外は預かり修理が原則ですから、一年間はその場でリフレッシュ品に交換してくれるドコモさんは恵まれているような。

リフレッシュ品は、他の人が修理にだした基板の使いまわしで外装を新品同様にしたものですけど、一応、メーカの動作チェック済みのものですので、普通は10日では故障しません。しかし運が悪ければ、また故障することもあります。

1年で機種変を繰り返せば、常にリフレッシュ品との交換対応ということになりますが高くつきます。

書込番号：8883591

[お気楽童子]

Keystarさん　
そうですよね。softbankもauも初期不良以外はメーカー修理でしたね。
それ考えるとドコモの制度は充実してますね。

書込番号：8883609

[休みをください！]

　ちょっと微妙な所なのですが、docomoショップはあくまでも販売店ですので、規定以上の対応は店舗によってかなり違うと思います。
　例えば、コンビニのチェーン店を考えてみてください。同じチェーン店でも店舗の雰囲気＝店員さん、バイトさんの質ですよね。ドコモショップの場合もドコモ社員という人はほとんどいません。大多数は契約社員なので、その方の対応＝ドコモの対応ではないと思います。

　一番丁寧な対応をしてくれるのは各地区のdocomo本店及びその直営のショップだと思いますが、基本的にどこの店舗でも良い定員さんに対応してもらえれば、納得行く対応が得られると思います。既出のようですが、他のショップに行ってみてはいかがでしょうか。

　ちなみに、家では子供が使っていたキッズケータイ（購入後３年経過）のバッテリーの持ちが悪くなり、ショップに購入しに行ったら無料で交換してくれました。

書込番号：8883638

[お気楽童子]

ドコモショップはドコモの直営店でも系列店でもないです。
ドコモショップは、運営が商社系、携帯電話製造メーカー系、地場企業となってます。私は以前にPの系列のショップにいました。休みをくださいさんの言われるようにコンビニでは店舗ごとのオリジナリティがありますが、ドコモの場合は、各支店の代理店営業部の指示になってます。顧客のデータを扱うのでドコモ側の指示は強いです。今回の件は、端末（アラジンシステム）上で1年経過となり交換を行うには、ドコモモバイル担当者に問い合わせる必要が生じてます。他店に回るのは一向に構いませんが、端末上の記録で預かり修理となるとどこの店舗も同じ判断にせざる得ないのです。
独自の判断で交換等を行うと端末処理が出来なくなり必ずドコモの担当者に連絡が行くのです。
休みをくださいさんのお子様の電池交換の件は、2年経過したら無償で電池交換出来るのでそのような対応になったと思います。
現在は、ドコモ直営のショップはなくなりました。

書込番号：8883699

[缶コーヒー大好き]

本当に故障？
案外、
電池パックなどの入れ直し
登録着信音の再設定。一旦解除、再登録。
携帯本体の初期化
などを行えば、直ったりして。

書込番号：8884219

[も と や ま]

交換品って1ヶ月くらいの保証が付いてきたような気がしますが今はなくなったのでしょうかね。
そもそも保証期間とは、その固有の商品に対して期間が設定されているものだから、それを交換してしまったら意味がないですね。

まず、交換に際しての補償などの問題をドコモショップで聞いてみては如何でしょうか。
そして、それと同じ説明が正しくなされたのかどうか。
正しくなされたとすれば、それを納得の上で交換したと言うことになってしまいます。

書込番号：8894192

[も と や ま]

連続で済みません。

プレミアクラブには入っていないですか？
プレミアクラブ（無料）に入っていると保証期間が3年になっているはずです。
ただ上にも書いたように、預託機の保証期間の方が問題になると思いますが。

書込番号：8894226

何色が人気ですか？

[星の家]

F−01Ａクチコミのみなさん、はじめまして。

少しお伺いさせていただきたいのですが、この機種で、人気の色は何色なのでしょうか。できればランキングもお答えいただくと嬉しいです。
シャンパン、なんかは人気ありますか？

よろしくお願いします。

書込番号：8893864

[オ電子レンジ]

ブラック、シャンパン、シアン、ローズの順に人気があるようです。
最新のランキングは下記が参考になると思います。

http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/43429.html

書込番号：8893880

[星の家]

早速の回答ありがとうございます！！
大変参考になりました！

シャンパンは二位、そこそこ人気なんですね。

書込番号：8893910

グーグルマップについて

[ズポック]

プリインストールされているグーグルマップは海外でのＧＰＳによる現在地確認はできるでしょうか？
試された方がいらっしゃったら　レポ、お願いします。

書込番号：8837966

[Moot]

僕では有りませんが、同一機種を持つ友人がニューヨークでだったと思いますが年末試しましたが、大丈夫だったそうです。但しパケ・ホーダイの対象外になるので恐ろしい金額のパケ代を支払う事になりそうです。現在地確認だけで、単純計算で５８０円ぐらいかかってます。

書込番号：8892057

[ズポック]

ありがとうございます。
私も海外で利用するときは
単発的に現在地だけで試そうと思っています。
現在地さえわかれば　あとはガイドブックの地図でわかりますので。

ただ、外国だと
グーグルマップはＧＰＳで作動するのか
それとも　基地局からの電波による
だいたいの位置なのかが　わかりません。

ドコモに聞いたら　グーグルに聞いてくれって言うけど
グーグルにどうやって聞けっていうんでしょうね

書込番号：8893152

ﾐｭｰｼﾞｯｸﾌﾟﾚｰﾔｰを聞きながら…

[佐藤寿也]

教えて下さい。

ﾐｭｰｼﾞｯｸﾌﾟﾚｰﾔｰを聞きながら、iモードを観覧中にメールの受信→返信は出来るのでしょうか？

またタッチパネルでのﾐｭｰｼﾞｯｸﾌﾟﾚｰﾔｰの操作は出来ないとカキコミで見ましたが、ﾐｭｰｼﾞｯｸﾌﾟﾚｰﾔｰの性能はどうですか？


現在、SO903iを使っていて上記の操作が可能でした。
ﾐｭｰｼﾞｯｸﾌﾟﾚｰﾔｰの操作も背面で出来て便利でよかったので、この機種も同じ様な事が出来たらいいなと思い質問致しました。

ソニーがドコモから撤退してしまい初の他機種になります。

レスポンスと変換能力で選ぶとF-01Aになり、あとはﾐｭｰｼﾞｯｸﾌﾟﾚｰﾔｰが◎ならパーフェクトで即効機種変したいので、何卒宜しくお願い致します。

書込番号：8755743

[ぽてちが好き]

タッチパネルからは操作できませんが、普通に閉じた状態で背面ディスプレイとサイドのボタンを使って操作できます。
その時の操作性がSO903iと比べてどうか…までは判らないです。あしからず。

書込番号：8755834

[佐藤寿也]

早速の回答ありがとうございます。

サイドボタンを使うのですか！参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：8755858

[ＣＯＬＤＢＥＣＫ]

現在F-01Aを使っていますが、音楽+mail+返信は当たり前のように出来ますよ♪
でも音楽聴いてるときにmailが着たときは、一旦mail着信音が流れます♪僕の設定では…ﾉｼ

書込番号：8756693

[佐藤寿也]

回答ありがとうございます。

音楽＋iモード＋メール＋返信は可能でしょうか？

快適通勤の為にも何卒ご協力の程、宜しくお願い致しますm(__)m

書込番号：8756730

[オ電子レンジ]

>音楽＋iモード＋メール＋返信は可能でしょうか？

音楽＋iモード＋新着メールを受信して閲覧＋返信、であれば可能ですよ。

書込番号：8757400

[佐藤寿也]

回答ありがとうございます。

自分の欲しい機能が出来る様なので今週末にでも買いに行ってきます！

皆様誠にありがとうございました。

書込番号：8757424

[バルーンモーリー]

遅レスですが・・。

スレ主さま。私もSO903iからF-01Aに買い換えました。
結論から言えば大正解でした。

すべての操作がSO903iに比べてサクサクと動きますし、
数字キーへよく使う操作の割当てが出来るなど操作面でも使いやすいです。

ただしミュージックプレーヤーをよく使われるのであればご存知だと思いますが、
このシリーズからヘッドフォンジャックの形状が変わったので変換プラグが必要となります。
しかしこの変換プラグがデカいし折角の防水が利かなくなるので、私はBluetoothを利用しています。

ソニエリのHBH-DS205ですが非常に小型で今まで使っていたヘッドフォンも使えますし
音もF-01Aのミュージックプレーヤーが良いのかSO903iよりもクリアな音質です。
http://www.sonyericsson.co.jp/product/accessories/hbh-ds205/index.html
またワンセグの音声も出力でき便利ですよ。

書込番号：8760652

[佐藤寿也]

SOからの乗換え経験者の貴重なご意見ありがとうございました。

レスポンスと変換能力は必須項目であったので安心しました。

ワンセグ性能が悪いとカキコミを読みましたが、基本的にワンセグは使わないので問題なく、デザインとカラーバリエーションがイマイチ(-_-；って感じですが、そんなマイナスポイントも気にならない程のパフォーマンスを持っていると感じました。


二年間仲良く出来そうな気がします！

書込番号：8761227

[佐藤寿也]

購入後の答えです。

ミュージック＋iモード＋メール受信→観覧＋返信は出来ません！


上記の事をやる場合は、ミュージック＋iモード＋メール受信→観覧をしてメールを一度落として新規メール作成で返信を行って対応しています。

自分の中ではこの機種の唯一の汚点と思っています。


ソニーのドコモ復活を心より願っています。

書込番号：8887991

[オ電子レンジ]

>ミュージック＋iモード＋メール受信→観覧＋返信は出来ません！

私のF-01Aでは問題なく出来ていますよ。

書込番号：8891703

[佐藤寿也]

返答ありがとうございます。

何か設定が違うとかあるのでしょうか？
自分の機種のエラーなのでしょうか？

一度ドコモショップで確認してみます！

書込番号：8892613

F-01A、サブディスプレイの隙間

[Real7]

今回初めて書き込みます。
本日機種変更にてF-01Aを購入しました。
受け取った際に本体とサブディスプレイの間に隙間があり、金具らしき物が見えていました。
店員に言って他の物も見せてもらったら同じでした。店員さんは気になるようでしたらドコモショップで聞いてみたらと言うので、ダメモトでドコモショップに行って話したら、在庫確認してくれました。やはり同じでしたが、モックは隙間が無いですよと言ったら他のも見てくれて、そしたら隙間の無いものもあり、交換してくれました＾＾
個体差があるようですねとショップの人も言っていました。
何はともあれ、交換してくれて良かったです。
F-01Aを考えている人の参考になればと思います。

ちなみに写真は交換後（保護シート貼り付けてあります）のものなので隙間はありません。
この辺りにあるという目安にしてください。

書込番号：8749071

[Ctvvvs]

最初なかったけれど1週間くらいしたら隙間あいてましたよ。

書込番号：8749254

[Real7]

返信ありがとうございます。
しばらくすると隙間ができてしまうのですかね？
少し様子をみてみます・・・

書込番号：8749880

[SPI2]

私も昨日それに気づいたんですが色がヒンジの隙間から見える
茶色っぽい金属みたいな色ですよね?
私もきになったんですが防水等には影響はないみたいで
見えだした以降も浸水等は発生はしないみたいですね

書込番号：8755014

[Real7]

返信ありがとうございます。
完全に”金属”が見えていました。受け取った時にすぐに目に付きました。
しばらく使ってみて隙間が開いてきたら、ちょっと嫌ですねぇ・・・
防水は大丈夫でもやっぱり見た目が・・・

書込番号：8756561

[てんちゃん１]

私も確認しましたが隙間がありました。
画像のとおりにミラーパネルの左端に２〜３ミリ幅金属のような物が見えます。
交換対象になるんでしょうか？
おっしゃる通り、防水機能には影響ないのか心配です。

書込番号：8821995

[Real7]

てんちゃん1さん
隙間ありましたか。
おっしゃる通り、2〜3mmの金属が見えていました。
自分は購入後その足でドコモショップへ行って、在庫を確認してもらったら、隙間のあるものと、ないものがありました。個体差があるようです。購入後すぐだったので交換してくれました。
ダメモトでショップへ行かれてみては？ダメでも何軒か行ってみれば、交換してくれるかもしれませんよ。

書込番号：8824340

[てんちゃん１]

隙間の件で2件のドコモショップに行きました。
確かにモックは隙間が有りません。
でも、ドコモのデモ機には隙間が有りました。
なので、どちらも交換などの対応はしてもらえませんでした。
新しいロットの物はどうなんでしょうか？？

書込番号：8890110

[Real7]

てんちゃん1さん
交換してもらえませんでしたか。残念でしたね。
自分の場合、購入後その足で行ったので交換してくれたのかな？
新しいロットのものはどーだか分かりません。

書込番号：8890279

Ｆ-01Ａってやはり不良多いんですね・・

[nikita3]

ＳＨ-03Ａと散々迷った挙句Ｆ-01Ａを昨日購入したのですが、液晶側の本体が斜めになっていました。閉じると下部と合わず、上部が下部から横に2ミリほどはみ出した容になります（また、液晶側の上部がぐらつきます。異音は無いです）2台買ったのですが、1台はまともでした。年明け営業が再開したら即刻返品に行こうと思っていますが、この製品やばそうですね・・買う時に、ドコモのスタッフが生産中止になるかもしれないと言っていましたが、本当に生産中止ななるのではないでしょうか？一応Ｆ-01Ａ新品交換には応じてもらうつもりですが、ＳＨ-03Ａに交換はやはり無理ですかね。今の携帯は高額なのでこの事態は最悪ですね。

書込番号：8869255

[さびた鉄人]

店員がそんなこと本当に言ったのかは疑問だが、仮に言ったとして、あなたはそれを聞いたうえで買ったのにSHに変えてくれなんて虫が良すぎる。そもそも店頭で外観を確認しなかったの？
生産中止？するわけ無いでしょ。終了はするけど。
07Aを作り始まれば。

書込番号：8869435

[なめ左衛門]

>やはり
この表現を使ったのは購入以前に原因となるものが分かっていたんでしょうか。
分かっていたら全て出しましょう。

何か針小棒大な書き込みに思えます。
富士通は真面目に製品造りをしているメーカーだと思うのですが｡

書込番号：8869598

[まっしろ]

今までの書き込みを見てみると、生産上のぶれが大きいのかもしれませんね。
ただ、2台のうち1台は大丈夫だったようですし、交換してもらえるなら済む話なので「やばい」と思うほどではないように思います。
浸水に関する初期不良の話は個人的にはまだ結論づけるのは早計だと思ってますし。

ドコモショップの店員さんが生産中止になるかどうかを知っているはずはありません。
もし、生産中止のことを知っているとしたら「すでに生産中止になっている」場合のみでしょう。

書込番号：8869726

[ゴールデンアームボンバー]

ドコモのスタッフはそのようないい加減な嘘は言わないよ。
スタッフではなくて2ちゃねるに書かれていたものでしょ。
でうせこの機種買ってないだろうし・・・
あまり皆さんを振り回すようなこと書いてはだめですよ。

書込番号：8870756

[UMBROUSER]

私は先月の初めにF-01Aを購入しましたが、購入の際ドコモショップのスタッフから商品に外観上不具合が無いか確認を求められて、確認し了解してから購入したので普通は目に見えてわかるような不良品を掴まされることは無いと思うんですがね。

書込番号：8871625

[ぽてちが好き]

なんか、恣意的で悪意を感じる書き込みだな

書込番号：8871928

[メカニカルスターマン]

docomoの店員が、売り出し中の商品を生産中止になるかもしれない等とは絶対に言いませんよ。

仮に万が一あったとしてもその販売員の個人的な見解にすぎず、信憑性はゼロです。
初期不良は（特に初期型）どこのメーカーでもあります、嫌ならばしばらく様子を見ればよい、ついてない人が感情にまかせて様々な書き込みをしますが、所詮ついてないって事です、生産中止はありません。

書込番号：8872244

[メカニカルスターマン]

連投すみません、皆スレ主さんを悪く思って返コメ書いてる訳ではありません。
皆で情報共有し、よりよいものを買い合いましょうね、というこのサイトで、自分の感情に任せて独善的な情報を書けばこうなるのはしょうがない。あなたの書いたクチコミの冒頭部分だけを読んでこんなに良い携帯を候補から外してしまうあまり詳しくない年輩の方等がいるかも知れないのですから。
それは、本当に残念な事です。出来ればもう一度、スレ主さんに真実を書いていただきたい。本当に残念なので。

書込番号：8872737

[Moot]

一応こちらの『防水機能…』のクチコミにも記載の際に意見をいただいた友人のdocomoショップスタッフの方に見ていただきました。事前に生産中止の知らせは来ません。中止決定月の頭にドコモの製造管理関係部署に連絡が入るだけで、ショップスタッフには報告されません。生産中止後、ある一定の在庫数に達した場合、連絡が入る場合があるだけだそうです。これは、生産中止が決まったからと在庫処分を考えて安価でさばこうと考えるスタッフが以前はいて、その為に不正な価格競争が横行した過去の過ちから得た教訓を生かし、事前に中止は伝えません。
また、docomoとメーカーはあらかじめ生産数を決めて発注するシステムで、その数を数ヶ月に渡って生産します。だから生産数から判断出来るのでは？と思うでしょうが、人気機種は追加生産も有るし、生産数はショップではわかりようがありません。メーカーとの契約書上に記載された数ですから、この数が漏れるようなら、プライバシーを守れない危険な会社となり、docomoと生産メーカーともに社会罰を得るような事態になるでしょうから、と教えていただきましたよ。

書込番号：8873261

[お気楽童子]

多くの方が書かれてますが、販売中止などはありません。
スレ主さんが購入したF-01Aのヒンジのガタツキが主な不具合かと思いますが、普通折りたたんで2ミリもずれるのなら、購入時に見てわかりますよね。
SH-03Aに交換希望は持たないほうが無難です。ご自身が判断して選んだ機種ですから・・・
たまたま初期不良があっただけだと思いますから同一機種に交換がされると思います。

書込番号：8874236

[お気楽童子]

連続書き込みで恐縮ですが、ここまでコメントを入れてくれた方々のためにもスレ主さんのコメントを待ちたいと思います。
ドコモスタッフの生産中止の説明は間違いか、コメントにあるように2CHのネタなのかとか、2ミリもズレてるような物をショップが販売するのか？2台購入して1台だけズレてる機種を購入したのも疑問を感じてます。
スレ主を批判する気はないですが、所持ユーザーに不安や誤解を与える書き込みはいかがなものかと・・・
折りたたみ式の携帯は、使用してる間にヒンジのガタツキは出てきます。以前に使用してたSH906も今では1ミリくらいはずれてきました。

どうも書き込みから見てると、SH-03Aの方がよく見えてきて交換希望する理由にしたいのかなと・・・私はSH-03A使用してますが、F01Aの方がスペックは良いと感じてます。

書込番号：8879042

[-_-_-_-_-]

実際に３回も交換した私が来ました。
４台目でもまだ不具合有り
今交換しても同じだろうから
暫くは様子見です

書込番号：8879769

[さびた鉄人]

>-_-_-_-_-さん

だから、その不具合の中身とＤＳ、メーカーの対応を書きましょうよ。

もしかして俺って釣られまくり？

書込番号：8880482

[saoringo]

昨日(1月2日)にこの機種を購入しました。今日になって開け閉めする際にキキーと音をたてるようになったので、shopに持って行き交換可能か相談したところ、
この軋みは結構頻繁に報告されているので、一月生産分から改善されているとのこと。
しかし、今日現在shopにあるのは全て11月生産分なので一月生産分が到着し次第連絡してくれて交換してくれるとのことでした。
この対応には大満足でした。
一月も生産されるということは(少なくとも数ヶ月中には)生産中止になることはないと考えていいでしょうね。
また何度も交換しているのに、不具合が出続けているということでしたが、もう一回今度は一月生産分を指定して交換してもらってみてはどうでしょう？

書込番号：8880810

[-_-_-_-_-]

さびた鉄人さん

DSでの対応では不具合は直らないのでどうでもいいです
DSが原因調査 修理 更には設計変更等々する訳じゃ無いですからね

メーカーが直接対応してくれるのですか？
窓口知ってたら教えてください。

書込番号：8885908

[まっしろ]

-_-_-_-_-さん
>>DSでの対応では不具合は直らないのでどうでもいいです

-_-_-_-_-さんにとってはどうでもいいことでもこのスレを読む方にとっては重要な事柄です。
それでも書くことはどうでもいいことなのでしょうか？
ところでレビューを読みますと「電池がもたない」ことが『不具合』なのですか？

書込番号：8885971

[まーくろ]

富士通はドコモのテクニカルセンターへ週一で、この機種を含めたユーザーからの情報収集に
来ているとのことですので、不具合等はどんどんDSや151へ連絡すればいいと思います。

F904.F905.F01-Aと利用していますが、問い合わせに対してはきちんと返答をしてくれるメーカーだと感じています。

それと、これだけ多機能になるとDSの店員さんも不具合と思われる事象を、店頭で再現して見せられると、携帯本体の問題と思いこむケースもあるようです。

DSの店員さんはすべての機種、すべての機能に精通しているわけではなく、ユーザーの方が詳しい場合もありますしね。

書込番号：8887377