『画面が閉じてしまいます。』のクチコミ掲示板

[elpon]

すみません、よろしくお願いします。

アップグレード版ではなく、ＣＳ４の方を購入しました。
そちらの方で質問しようとしましたが、静かだったものでここで質問します。


ＣＳ４を２ヶ月ほど使用しました。２台までなら使用可能と聞いていましたので
会社のパソコンと、私個人のノートパソコンで使っていました。

会社では、ほぼ毎日、ノートパソコンでは、週１回程度の使用です。


質問の内容ですが、今までは無かったのですが、
昨日ノートパソコンで画像を加工しようとしましたら
ＣＳ４は立ち上がるのですが、画像を開けようとしましたら
１０秒くらいしてＣＳ４自体がメッセージも無くいきなり閉じてしまいます。

２〜３回同じ動作をして、４回目は何とか画像が開けたのですが、
３０秒ぐらい作業をしていたら、またいきなり閉じました。

もし、なぜこうなるか理由を知っている方がいらっしゃいましたら、
どうか、教えてください。

とりあえず、プログラムの不具合も考えましたので、
パソコンをリカバリーしまして、もう一度ＣＳ４を入れ直したのですが、
症状は同じでした。

すみませんが、よろしくお願いします。

書込番号：9697520

[Sakura saku]

elponさん今晩は
私も違うソフト（アドビプレミアエレメンツ）でそのような症状が出たことがあります。原因はCドライブの空き容量の不足と断片化でした。使用していないソフトやディスクキャッシュを削除し、Cドライブの最適化をしたところ収まりました。
ソフトが違うので参考にならないかもしれませんが、一度試してみてはいかがでしょう。

書込番号：9700024

[elpon]

Sakura saku さん、ご返答ありがとうございます。
ご連絡頂けただけでも、本当に感謝です。


せっかくご回答頂いたのですが、
HDの容量は160GBありますので、問題ないと思います。
フォトデーターも外付けHDにしています。

２週間前まで正常に動作していましたので、？です。

ウイルスのせいとしても、リカバリーを３回もして試しましたので
まず、ありえないと思います。

ですので、物凄くパニックになっています。

もしかしたら、噂では、２台まで使用可能と聞いていたのですが、
（メーカーに聞いていません。）
１つのパソコンしか使用できないのでは。と、思っています。

サポートに聞こうにも、もう２回質問しているもので、次は有料になります。


ニコンや、キヤノンなどのメーカーみたいに何回も質問オーケーでは無いのが悔しいです。

書込番号：9700253

[夜間飛行]

間違いなく2台まで大丈夫です。
私も、タワーとノート2台で使っていますが問題は起きていません。
Acrobat 9 Pro ですが、パソコンのトラブルで認証を電話で受けたことがありますが、既に2回認証がでていますが・・・云々。
ということがありまして、その2回の認証はトラブルのためにこちら(私)から認証の解除をしていないので戻すことはできないが、回数を増やすと言うことで無事認証はできました。
で、どのソフトも2回まで認証・・・つまり2台まではインストールして使えると言うことです。

トラブルに関しては、私はそういう経験がないので解りません。
サポートの有料は、できれば無料にしてくれればありがたいのですが、その昔はどこのメーカーでも無料でした。
ところが、マニュアルを見れば解るような、あるいはもっと簡単なことまでやたら質問をする人たちがいました。
サポートだって人件費やら、なにやら費用がたくさんかかります。
そこで、質問自体を減らすことと費用の多少でも回収のために有料になってしまいましたとさ。
ようするに一部(もっとかな)のユーザーが悪かったのです。
ＮＴＴの電話番号案内の有料化も同じですね。
(plane)

書込番号：9710669

[Dragon21]

elponさん
私も自宅のパソコン（DELL WS370)で全く同じ現象に悩まされています。
ＣＳからＣＳ４へのアップグレード版です。
会社では、同じソフトが、同じインストール方法で、全く問題無く動いています。（会社のパソコンの方がメモリー容量など少なく、クロック速度も遅い機種ＩＢＭ Lenovo です）
私も Windows XP を再インストールしてみましたが、解決されませんでした。
さらに 怖いのは ＣＳ４を立ち上げると パソコン のファンの音が
大きくなります。
Adobe へ問い合わせるとメモリーの不具合の可能性 とか言いますが、このＣＳ４
のみの不具合なので、無視しています。
ＣＳは 問題無く動きますので、これで作業しています。
ＣＳ４ の バグ では。

書込番号：9853107

[elpon]

Dragon21 さん こんにちは。

私の方はまったく駄目で、１台はアンインストールしました。

まったく、困ったものです。

書込番号：9853168